Tamaño del mercado de viajes B2B: por tipo de servicio (transporte, alojamiento, reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones (MICE), seguros de viaje, otros servicios), tamaño de la empresa (grandes empresas, pymes), método de reserva, usuario final y previsión, 2024 - 2032

Tamaño del mercado de viajes B2Bpor tipo de servicio (transporte, alojamiento, reuniones, incentivos, conferencias y Exposiciones (MICE), seguros de viaje, otros servicios), tamaño de la empresa (grandes empresas, pymes), método de reserva, usuario final y previsión, 2024 - 2032

Tamaño del mercado de viajes B2B

El tamaño del mercado de viajes B2B se valoró en 30 700 millones de dólares en 2023 y se estima que registrará una tasa compuesta anual de más del 10,6 % entre 2024 y 2032. Un mayor número de empresas dependen de Servicios de viajes B2B para una gestión eficiente de los viajes, como planificación de itinerarios, gestión de gastos y cumplimiento de políticas de viajes. Con el aumento de los presupuestos para viajes entre las empresas, a menudo facilitan viajes de negocios más frecuentes y extensos. Esto impulsa la demanda de servicios relacionados con viajes, como vuelos, hoteles, alquiler de automóviles y soluciones de gestión de viajes corporativos.

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Además, las interacciones cara a cara siguen siendo cruciales para construir relaciones sólidas con clientes y socios. Muchas empresas han comenzado a reconocer el valor de las reuniones, conferencias y visitas al sitio en persona para fomentar la confianza y la colaboración. Por ejemplo, en junio de 2023, los datos publicados por la Global Business Travel Association (GBTA) destacaron un aumento significativo en los presupuestos para viajes corporativos. Según el informe, las empresas de diversos sectores aumentaron sus presupuestos de viajes en una media de entre un 15 y un 20 % en comparación con 2022. Este crecimiento ha sido impulsado por la creciente necesidad de reconstruir las relaciones comerciales, explorar nuevas oportunidades de mercado y participar en conferencias y eventos del sector. eventos.
 

¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento en este mercado?

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Además, la colaboración entre las empresas de gestión de viajes y otras partes interesadas Fomenta la innovación y la ventaja competitiva. Al asociarse con agencias de viajes regionales o plataformas de reservas en línea con redes establecidas, las empresas de viajes pueden ampliar su alcance y acceder a nuevos segmentos de clientes. Además, las asociaciones con proveedores de tecnología mejoran el desarrollo de un nuevo mercado de viajes B2B. Esto implica integrar plataformas de reserva de viajes con herramientas de gestión de gastos o desarrollar soluciones basadas en inteligencia artificial para personalizar las experiencias de viaje.

Por ejemplo, en febrero de 2021, Amadeus, una empresa líder en tecnología de viajes, anunció una asociación estratégica con Microsoft para Desarrollar nuevas soluciones tecnológicas para viajes. Esta asociación tenía como objetivo crear experiencias de viaje más personalizadas y conectadas para viajeros corporativos. Integra aún más la experiencia de Amadeus. plataforma de viajes con las soluciones basadas en la nube de Microsoft. Esta solución innovadora beneficia a todo el ecosistema de viajes B2B.

El panorama de viajes B2B está fragmentado y cuenta con numerosos proveedores que van desde grandes empresas de gestión de viajes hasta plataformas especializadas de reserva en línea. Esto dificulta que las empresas encuentren las mejores soluciones para sus necesidades específicas y negocien tarifas competitivas. Además, las soluciones de viajes B2B manejan datos confidenciales de viajes corporativos y de empleados, y las violaciones de seguridad y las fugas de datos representan un riesgo significativo para el mercado.

Además, la integración de varios sistemas de reserva de viajes, herramientas de gestión de gastos y viajes corporativos Las políticas pueden ser complejas y llevar mucho tiempo. Esta falta de integración perfecta crea ineficiencias y cargas administrativas para los gestores de viajes, lo que crea importantes desafíos para el mercado.

Tendencias del mercado de viajes B2B

Las soluciones innovadoras optimizan la experiencia de viajes B2B. Automatiza tareas como la asistencia en la solicitud de visa, la inscripción en seguros médicos y los sistemas de notificación de emergencias. Además, las nuevas tecnologías, como las plataformas de reserva basadas en inteligencia artificial y las aplicaciones móviles, simplifican el proceso de reserva de viajes y brindan actualizaciones de viaje en tiempo real. Los algoritmos de aprendizaje automático analizan los datos de viaje para personalizar itinerarios y recomendar hoteles y vuelos adecuados. Además, las empresas desarrollan continuamente nuevas herramientas y plataformas para optimizar la gestión de viajes. Proporcionan información en tiempo real y mejoran la experiencia de viaje general para los viajeros de negocios.

Por ejemplo, en mayo de 2024, SAP Concur, un proveedor líder de soluciones de gestión de gastos y viajes de negocios basadas en la nube, anunció el lanzamiento. de su nuevo "TripIt for Corporate" plataforma. Esta plataforma impulsada por IA se integra con los sistemas de reserva de viajes existentes. Aprovecha aún más el aprendizaje automático para personalizar itinerarios, predecir interrupciones en los viajes y proporcionar seguimiento de gastos en tiempo real para las corporaciones. Esto también permite a los viajeros de negocios recibir recomendaciones de viaje personalizadas basadas en sus preferencias y comportamiento anterior. Esto simplificó el proceso de reserva, redujo el tiempo dedicado a la planificación del viaje y aumentó la satisfacción del usuario.

Además, los viajeros de negocios prefieren buscar experiencias adaptadas a sus preferencias y necesidades. Se centran en buscar experiencias fluidas y personalizadas que satisfagan sus preferencias y necesidades individuales. Los proveedores de viajes B2B se adaptan a esto ofreciendo itinerarios personalizables, programas de fidelización y soporte 24 horas al día, 7 días a la semana. Además, los viajeros que tienen itinerarios personalizados con aerolíneas, hoteles y servicios preferidos tienen más probabilidades de sentirse cómodos y productivos durante sus viajes. Además, las soluciones de viaje personalizadas automatizan diversas tareas, como reservar hoteles y vuelos preferidos.

Por ejemplo, en marzo de 2024, según un estudio de la Global Business Travel Association (GBTA), alrededor del 78 % de los gestores de viajes consideran la opción personalizada. Las opciones de viaje como factor clave a la hora de elegir una gestión de viajes B2B. Destacó el creciente enfoque de las empresas en soluciones de viajes B2B que ofrecen características como perfiles de viaje personalizados e integración de programas de fidelización para empleados.

Análisis del mercado de viajes B2B

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Según el tipo de servicio, el mercado se divide en transporte, alojamiento, reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones (MICE), seguro de viaje, y otros servicios. En 2023, el transporte representó una cuota de mercado superior al 52%. El tipo de servicio de transporte dentro del mercado de viajes B2B abarca viajes aéreos, viajes en tren, alquiler de automóviles y servicios de taxi corporativo. Los viajes aéreos en el sector B2B son populares debido a su velocidad y eficiencia. Este servicio permite viajes rápidos para reuniones de negocios, conferencias y otros eventos corporativos en diferentes regiones.

Además, los viajes en tren suelen ser una opción más rentable para distancias cortas y medias. Actúa como una opción atractiva para las empresas que desean gestionar los gastos de viaje. Además, el alquiler de automóviles y los taxis corporativos ofrecen flexibilidad en los viajes y permiten a los viajeros de negocios moverse fácilmente entre reuniones y lugares sin depender de horarios fijos del transporte público. Por ejemplo, en junio de 2023, Uber for Business introdujo nuevas funciones diseñadas para clientes corporativos. Incluye herramientas mejoradas de gestión de viajes e integración con sistemas de gestión de gastos. Esto tiene como objetivo agilizar la logística de transporte para las empresas y mejorar la eficiencia general de los viajes para los empleados.

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Según el tamaño de la empresa, el mercado de viajes B2B se clasifica en grandes empresas y pymes. Se espera que las grandes empresas posean más de 47.900 millones de dólares de aquí a 2032. Estas empresas suelen tener una presencia global y requieren frecuentes viajes internacionales para reuniones, conferencias y supervisión de operaciones. Esto impulsa la demanda de soluciones integrales de gestión de viajes que puedan manejar itinerarios complejos y logística internacional. Además, las grandes empresas suelen asignar presupuestos importantes a los viajes de negocios. Les permite aprovechar descuentos en reservas por volumen y servicios premium.

Además, prioriza la seguridad y el bienestar de sus empleados, especialmente durante los viajes. Invierten en servicios de gestión de riesgos de viajes que brindan alertas en tiempo real, soporte de emergencia e información de salud y seguridad. Además, son los primeros en adoptar tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el análisis de big data para optimizar los planes de viaje, gestionar los gastos y mejorar la experiencia del viajero.

Por ejemplo, en abril de 2024, IBM anunció la integración de IA avanzada y aprendizaje automático en su sistema de gestión de viajes. Mejora el cumplimiento de la política de viajes, la gestión de gastos y las experiencias de viaje personalizadas para los empleados. Esta medida tiene como objetivo agilizar el proceso de viaje y garantizar un mejor control de costos y eficiencia.

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Norte Estados Unidos capturó una parte sustancial del mercado de viajes B2B, con aproximadamente el 37% de la participación total en los ingresos en 2023. El sólido desempeño económico en países como EE. UU. y Canadá impulsa las actividades comerciales y los viajes corporativos en la región. Además, las empresas de América del Norte invierten mucho en programas integrales de viajes. Incluye una amplia gama de servicios, desde transporte y alojamiento hasta gestión de riesgos de viajes e iniciativas de bienestar de los empleados. Además, muchas empresas de la región incorporan opciones de viajes ecológicas en sus políticas de viajes corporativos.

Las empresas de estos países son las primeras en adoptar tecnologías avanzadas de gestión de viajes, como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el análisis de datos. para optimizar los planes de viaje y mejorar la eficiencia. Por ejemplo, en mayo de 2023, American Express GBT mejoró sus capacidades de inteligencia artificial para ofrecer experiencias de viaje más personalizadas y mejorar el cumplimiento de las políticas de viajes para sus clientes corporativos. Las nuevas funciones incluyen análisis predictivos de gastos de viaje y sistemas de reserva automatizados. Estas tecnologías permiten experiencias de viaje personalizadas y agilizan la gestión de gastos.

Cuota de mercado de viajes B2B

Carlson Wagonlit Travel (CWT), BCD Travel y American Express Global Business Travel (GBT) dominan el mercado con alrededor del 10,6% de la cuota de mercado. American Express Global Business Travel (GBT) es un actor líder en el mercado de viajes B2B. Ofrece un conjunto completo de servicios de viajes, gastos y reuniones y reuniones. Soluciones de gestión de eventos. Atiende a empresas de todos los tamaños y aprovecha su amplia red y asociaciones para garantizar tarifas competitivas en vuelos, hoteles y alquiler de automóviles. La plataforma de la empresa agiliza los procesos de reserva, gestiona los gastos de viaje y proporciona actualizaciones de viajes en tiempo real. Además, ofrecen servicios de consultoría para ayudar a las empresas a optimizar sus programas de viajes y garantizar el cumplimiento del deber de diligencia.

BCD Travel ofrece reserva de viajes corporativos, gestión de gastos y servicios para reuniones y reuniones. soluciones para eventos. La empresa tiene una fuerte presencia global con un enfoque en prestar servicios a medianas empresas. Son conocidos por sus soluciones tecnológicas innovadoras, incluido un chatbot con tecnología de inteligencia artificial que ayuda a los viajeros con las reservas y la gestión de itinerarios. Además, la compañía enfatiza iniciativas de sostenibilidad y ofrece programas para ayudar a las empresas a reducir su huella de viajes.

Carlson Wagonlit Travel (CWT), recientemente adquirida por American Express Global Business Travel, era un proveedor bien establecido de viajes corporativos. servicios de administración. Ofrecen una amplia gama de soluciones para empresas, incluidas herramientas de reserva de viajes, sistemas de gestión de gastos y soporte para la solicitud de visas. La experiencia y la base de clientes de la empresa contribuyen significativamente a la posición de la entidad fusionada en el mercado.

Empresas del mercado de viajes B2B

Los principales actores que operan en la industria de viajes B2B son

• Carlson Wagonlit Travel (CWT)
• BCD Travel
• American Express Global Business Travel (GBT)
• Sabre Corporation< /li>
• Flight Center Travel Group
• AMEX GBT Egencia
• CTM (Corporate Travel Management)
• ATPI
• Frosch< /li>
• Altour

Noticias de la industria de viajes B2B

• En marzo de 2024, Google lanzó una nueva iniciativa de viajes sostenibles, animando a sus empleados a optar por Opciones de viaje ecológicas. La compañía se ha asociado con varias aerolíneas y hoteles para brindar alternativas de viajes ecológicos. Se alinea con sus objetivos de sostenibilidad y reduce la huella de carbono de sus viajes de negocios.
• En abril de 2023, Cisco Systems introdujo un modelo de viaje de trabajo híbrido que admite el trabajo remoto y al mismo tiempo garantiza que los empleados puedan viajar para reuniones de negocios esenciales. . Este modelo incluye políticas de viaje flexibles y medidas mejoradas de seguridad en los viajes. Refleja las necesidades cambiantes de los viajes de negocios modernos.

El informe de investigación de mercado de viajes B2B incluye una cobertura en profundidad de la industria con estimaciones y estadísticas. Previsión en términos de ingresos (miles de millones de dólares) de 2021 a 2032, para los siguientes segmentos

Mercado, por tipo de servicio

• Transporte
• Alojamiento
• Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones (MICE)
• Seguro de viaje
• Otros servicios < ul style="list-style-typecircle">
• Servicios de Visa
• Servicios de conserjería
• Consultoría de viajes

Mercado, por tamaño de empresa

• Grandes empresas
• Pequeñas y medianas empresas (PYME)

• Reserva online
• Reserva offline

Mercado , Por usuario final

• Servicios financieros y servicios consultoría
• Tecnología & fabricación
• Atención sanitaria y productos farmacéuticos
• Gobierno y administración educación
• Otros

La información anterior se proporciona para las siguientes regiones y países

• América del Norte
  • EE.UU.
  • Canadá
• Europa
  • Reino Unido
  • Alemania
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Rusia
  • Nórdicos
  • Resto de Europa
• Asia Pacífico
  • China
  • India
  • Japón
  • Corea del Sur
  • ANZ
  • Sudeste Asiático
  • Resto de Asia Pacífico
• América Latina
  • Brasil
  • México< /li>
  • Argentina
  • Resto de América Latina
• MEA
  • EAU
  • Sudáfrica
  • Arabia Saudita
  • Resto de MEA