Глобальный рынок управления клиентским опытом По компонентам (решение против услуг), По способу развертывания (локально против облака), По точке контакта (социальные сети, филиалы/магазины, Интернет, колл-центры, веб-сайт компании, электронная почта, мобильные устройства и т. д.), По размеру организации (крупные предприятия против малых и средних предприятий), По отраслям конечного пользователя (И