Европейский рынок речевой аналитики По компоненту (услуга, решение), По режиму развертывания (облако, локально), По размеру организации (МСП, крупные предприятия), По применению (мониторинг вызовов, управление клиентским опытом, мониторинг эффективности агентов, управление эффективностью продаж, конкурентная разведка, управление рисками и соответствием требованиям, другие), По конечному пользовате