Indischer Markt für cloudbasierte Contact Center nach Komponenten (Lösungen (Automatische Anrufverteilung, Optimierung der Agentenleistung, interaktive Sprachantwort, Computer-Telefonie-Integration, Analyse und Berichterstattung, Dialer, Sonstiges), Service (Professionell, Managed)), nach Bereitstellung (Öffentlich, Privat, Hybrid), nach Unternehmensgröße (Klein- und Mittelunternehmen, Großunterne