Размер глобального рынка управления делами по компонентам (программное обеспечение, услуги), по способу доставки (облачный, локальный), по конечному пользователю (крупное предприятие, малый и средний бизнес), по приложению (запрос на обслуживание, управление инцидентами, управление расследованиями), по Вертикаль (здравоохранение, правительство, банковское дело) по географическому охвату и прогнозу