Размер мирового рынка управления взаимоотношениями с клиентами, по способу развертывания (облачный, локальный), по размеру организации (малые и средние предприятия, крупные предприятия), по вертикали конечного пользователя (здравоохранение, розничная торговля, BFSI, ИТ и телекоммуникации, производство, медиа и развлечения), по применению (продажи, маркетинг, обслуживание клиентов, цифровая коммерц