Размер мирового рынка программного обеспечения для сбора отзывов и опросов гостей отелей по модели развертывания, по типу отзывов, по типу отеля, по географическому охвату и прогнозу

Размер и прогноз рынка программного обеспечения для сбора отзывов гостей и проведения опросов в отелях

Размер рынка программного обеспечения для сбора отзывов гостей и проведения опросов в отелях в 2023 году оценивался в 1,79 млрд долларов США и, по прогнозам, достигнет 4,85 млрд долларов США к 2030 году, растущий со CAGR в 15,24% в прогнозируемый период 2024–2030 годов.

Глобальные драйверы рынка программного обеспечения для сбора отзывов и опросов гостей отелей

На драйверы рынка программного обеспечения для сбора отзывов и опросов гостей отелей могут влиять различные факторы. К ним могут относиться

• Растущее внимание к опыту клиентов Все большее признание владельцами отелей ценности опыта и удовлетворенности клиентов подпитывает рынок программного обеспечения для сбора отзывов и опросов гостей.
• Конкурентные преимущества Удовлетворяя предпочтения гостей и улучшая услуги в ответ на отзывы в реальном времени, отели используют инструменты опросов и обратную связь, чтобы выделиться в переполненной отрасли.
• Растущие онлайн-отзывы и управление репутацией Чтобы поддерживать свой онлайн-имидж, отели все больше и больше зависят от программного обеспечения для сбора отзывов гостей в результате роста онлайн-платформ для отзывов. В то время как отрицательные отзывы стимулируют улучшения, положительные отзывы имеют силу привлекать больше бизнеса.
• Принятие решений на основе данных Программное обеспечение для обратной связи и опросов предлагает проницательную аналитику, и гостиничный сектор все больше полагается на данные. На основе собранных данных отели могут принимать обоснованные решения, которые улучшают обслуживание и операционную эффективность.
• Технологические разработки Более глубокий анализ предпочтений и отношения посетителей становится возможным благодаря интеграции технологических разработок, таких как искусственный интеллект и машинное обучение, в программное обеспечение для обратной связи.
• Глобальный рост туризма Поскольку туристический сектор продолжает расширяться в глобальном масштабе, растет потребность в эффективных решениях для сбора отзывов туристов. Отели делают такие инвестиции, чтобы удовлетворить разнообразные требования и ожидания все более глобальной клиентуры.
• Соблюдение нормативных требований и стандартов качества Отели должны придерживаться отраслевых стандартов и контрольных показателей качества. Программное обеспечение для сбора отзывов гостей помогает в мониторинге и обеспечении соблюдения требований, что поддерживает соблюдение высоких стандартов качества обслуживания.
• Переход на облачные решения В сфере гостеприимства наблюдается переход на облачные решения, которые предоставляют отелям доступ к данным отзывов в любом месте и в любое время. Масштабируемость, экономичность и простота интеграции являются особенностями облачных платформ.
• Влияние COVID-19 Эпидемия ускорила использование цифровых технологий в гостиничной отрасли. Для решения возникающих проблем безопасности, эффективной коммуникации и адаптации услуг к меняющимся ожиданиям гостей используются инструменты опросов и отзывы посетителей.
• Упор на устойчивые процедуры Отели используют программное обеспечение для сбора отзывов, чтобы узнать о предпочтениях гостей в отношении экологически чистых процедур в результате растущего внимания к устойчивому развитию. Это позволяет им соответствовать ожиданиям клиентов, заботящихся об окружающей среде, с помощью своих услуг.

Глобальные ограничения рынка программного обеспечения для сбора отзывов и обследований гостей отелей

Несколько факторов могут выступать в качестве ограничений или проблем для рынка программного обеспечения для сбора отзывов и обследований гостей отелей. К ним могут относиться

• Противодействие внедрению технологий Неосведомленность о возможных преимуществах или опасения по поводу затрат на внедрение и требований к обучению могут привести к тому, что некоторые отели будут сопротивляться внедрению новых технологий, таких как программное обеспечение для сбора отзывов и опросов.
• Проблемы конфиденциальности и безопасности Поскольку отзывы гостей часто содержат конфиденциальную информацию, опасения по поводу безопасности данных и конфиденциальности могут помешать широкому использованию инструментов для сбора отзывов и опросов. Чтобы развеять эти опасения, отелям необходимо убедиться, что у них есть надежные политики защиты данных.
• Ограниченное образование и осведомленность Незнание владельцами и руководством отелей особенностей и преимуществ программного обеспечения для сбора отзывов гостей может служить сдерживающим фактором. Для широкого принятия необходимо осознание благотворного влияния на результаты деятельности компании и удовлетворение потребителей.
• Трудности интеграции Может быть сложно интегрироваться с текущими системами управления гостиницами, особенно со старыми системами. Процесс внедрения может быть замедлен из-за сложности интеграции программного обеспечения для обратной связи с другими работающими системами.
• Различные потребности рынка Когда дело доходит до программного обеспечения для опросов и обратной связи, у разных отелей могут быть разные ожидания. Поставщикам программного обеспечения может быть сложно предоставлять решения, которые соответствуют широкому спектру требований рынка.
• Ограничения по бюджету У некоторых отелей, особенно тех, которые меньше или испытывают финансовые трудности, может не быть столько денег, сколько они хотели бы потратить на сложное программное обеспечение для опросов и обратной связи.
• Противодействие и обучение сотрудников Для эффективного внедрения программного обеспечения для обратной связи часто необходимы сотрудничество и понимание со стороны сотрудников. Способность сотрудников отеля эффективно использовать программное обеспечение может быть затруднена сопротивлением изменениям или отсутствием надлежащего обучения.
• Чрезмерный объем обратной связи Без правильных инструментов для эффективной обработки данных отелям может быть сложно управлять и анализировать объем получаемой ими обратной связи. Это может затруднить получение полезной информации из отзывов посетителей.
• Воспринимаемая неэффективность Некоторые отели могут скептически относиться к тому, в какой степени инструменты обратной связи могут повысить удовлетворенность посетителей и оптимизировать операции. Разрешение этой точки зрения требует доказательства конкретных преимуществ и окупаемости инвестиций.
• Гостиничный бизнес является цикличным, что означает, что он подвержен изменениям в экономике и внешним влияниям. Во времена экономической рецессии гостиничные предприятия могут отдавать приоритет методам сокращения расходов, одновременно снижая приоритетность инвестиций в программное обеспечение для обратной связи. Рынок программного обеспечения может быть подвержен влиянию цикличности отрасли.

Анализ сегментации мирового рынка программного обеспечения для сбора отзывов и проведения опросов гостей отелей

Глобальный рынок программного обеспечения для сбора отзывов и проведения опросов гостей отелей сегментирован на основе модели развертывания, типа отзыва, типа отеля и географии.

Рынок программного обеспечения для сбора отзывов и проведения опросов гостей отелей по модели развертывания

• Локальное этот сегмент включает программное обеспечение, которое устанавливается и эксплуатируется на территории отеля, предлагая больший контроль над данными, но требуя локальной инфраструктуры и обслуживания.
• Облачное облачные решения размещаются на внешних серверах, что обеспечивает гибкость, масштабируемость и доступность из любой точки мира. Отели платят за услуги по подписке, что снижает потребность в оборудовании на месте.

Рынок программного обеспечения для сбора отзывов и опросов гостей отелей, по типу отзывов

• Обратная связь в реальном времени системы, которые собирают и анализируют отзывы гостей в режиме реального времени, что позволяет отелям оперативно решать проблемы и улучшать общее впечатление гостей.
• Опросы после проживания опросы, отправляемые гостям после их проживания, собирающие отзывы по различным аспектам, таким как качество номеров, обслуживание и удобства.

Рынок программного обеспечения для сбора отзывов и опросов гостей отелей, по типу отелей

• Роскошные отели индивидуальные решения для отелей высокого класса с функциями, которые фокусируются на персонализированном обслуживании, эксклюзивности и первоклассном опыте гостей.
• Бюджетные и средние отели решения, адаптированные к конкретным потребностям и бюджетным ограничениям небольших или средних отелей отели, подчеркивая экономическую эффективность и основные функциональные возможности.

Рынок программного обеспечения для сбора отзывов и обследований гостей отелей, по географии

• Северная Америкарыночные условия и спрос в Соединенных Штатах, Канаде и Мексике.
• Европаанализ рынка программного обеспечения для сбора отзывов и обследований гостей отелей в европейских странах.
• Азиатско-Тихоокеанский регионфокус на таких странах, как Китай, Индия, Япония, Южная Корея и другие.
• Ближний Восток и Африкаисследование динамики рынка в регионах Ближнего Востока и Африки.
• Латинская Америкаохват рыночных тенденций и событий в странах Латинской Америки.

Ключевые игроки

Основные игроки на рынке программного обеспечения для сбора отзывов и обследований гостей отелей являются

• GuestRevu
• TrustYou
• Revinate
• Loopon
• Service Metrics
• Medallia
• Helix
• ReviewPro
• CustomerCount
• Feedier
• Flexkeeping
• TripAdvisor
• Ask Nicely
• Clarabridge
• Local Measure

Область отчета

Самые популярные отчеты

Методология исследования рынка

Чтобы узнать больше о методологии исследования и других аспектах исследования, свяжитесь с нашим .

Причины приобретения этого отчета

• Качественный и количественный анализ рынка на основе сегментации, включающей как экономические, так и неэкономические факторы• Предоставление данных о рыночной стоимости (млрд долларов США) для каждого сегмента и подсегмента• Указывает регион и сегмент, которые, как ожидается, будут демонстрировать самый быстрый рост, а также будут доминировать на рынке• Анализ по географии, подчеркивающий потребление продукта/услуги в регионе, а также указывающий факторы которые влияют на рынок в каждом регионе • Конкурентная среда, которая включает рейтинг рынка основных игроков, а также запуск новых услуг/продуктов, партнерства, расширения бизнеса и приобретения за последние пять лет для компаний, представленных в профиле • Обширные профили компаний, включающие обзор компании, аналитику компании, сравнительный анализ продуктов и SWOT-анализ для основных игроков рынка • Текущие и будущие рыночные перспективы отрасли с учетом последних событий (включая возможности и драйверы роста, а также проблемы и ограничения как развивающихся, так и развитых регионов • Включает углубленный анализ рынка с различных точек зрения с помощью анализа пяти сил Портера • Предоставляет понимание рынка с помощью цепочки создания стоимости • Сценарий динамики рынка, а также возможности роста рынка в ближайшие годы • 6-месячная поддержка аналитиков после продажи

Настройка отчета

• В случае возникновения каких-либо проблем свяжитесь с нашей командой по продажам, которая обеспечит выполнение ваших требований.