Размер рынка глобальной платформы поддержки продаж по компоненту, по типу развертывания, по размеру организации, по географическому охвату и прогнозу

Размер рынка и прогноз платформы поддержки продаж

Размер рынка платформы поддержки продаж оценивался в 3,41 млрд долларов США в 2023 году и, по прогнозам, достигнет 12,7 млрд долларов США к 2030 году, растущий со CAGR в 19,70% в прогнозируемый период 2024-2030 годов.

Глобальные движущие силы рынка платформ поддержки продаж

На движущие силы рынка платформ поддержки продаж могут влиять различные факторы. К ним могут относиться

• Спрос на эффективность Компании ищут все больше и больше способов повысить эффективность и оптимизировать свои процессы продаж. Платформы поддержки продаж включают технологии и решения, которые облегчают отделам продаж заключение сделок и экономят время и деньги.
• Упор на клиентский опыт Из-за возросшей конкуренции компании уделяют больше внимания предоставлению выдающегося клиентского опыта. Отделы продаж могут увеличить продажи, используя инструменты поддержки продаж, чтобы лучше понять требования и предпочтения своих клиентов. Это может привести к более индивидуализированному взаимодействию с клиентами.
• Интеграция технологий продаж поскольку компании используют ряд технологий продаж, таких как аналитические платформы, инструменты автоматизации маркетинга и системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), растет спрос на то, чтобы эти системы работали вместе бесперебойно. Организации, стремящиеся создать целостную экосистему продаж, находят платформы поддержки продаж все более привлекательными из-за их частой интеграции с другими инструментами маркетинга и продаж. Использование инструментов поддержки продаж резко возросло из-за тенденции к удаленной работе и проектам цифровой трансформации. Эти платформы предоставляют удаленным отделам продаж инструменты, необходимые им для совместной работы, доступа к информации и эффективного взаимодействия с клиентами из любого места.
• Аналитика на основе данных платформы для поддержки продаж предоставляют функции аналитики и отчетности, которые предоставляют полезную информацию о поведении покупателей, эффективности контента и эффективности продаж. Компании все больше используют данные, чтобы улучшить тактику продаж и получить лучшие результаты.
• Растущая сложность процессов продаж Появление цифровых каналов, глобализация и изменение вкусов потребителей — все это способствует усложнению процессов продаж. Инструменты поддержки продаж, которые дают командам продаж направление, управление контентом и учебные материалы, могут помочь фирмам в управлении этой сложностью.
• Упор на обучение и развитие Чтобы команды продаж оставались конкурентоспособными и приспосабливались к меняющимся рыночным условиям, они должны постоянно проходить обучение и развитие. Функции управления обучением, имеющиеся во многих платформах поддержки продаж, позволяют компаниям предоставлять своим продавцам коучинг и обучение по запросу.
• Спрос на персонализацию контента Для эффективного привлечения современных покупателей требуется персонализированный контент. Позволяя компаниям создавать, организовывать и распространять персонализированный контент для отделов продаж, технологии поддержки продаж позволяют отделам продаж более эффективно общаться с потенциальными и реальными клиентами.

Ограничения глобального рынка платформ поддержки продаж

Несколько факторов могут выступать в качестве ограничений или проблем для рынка платформ поддержки продаж. К ним могут относиться

• Проблемы сложности и интеграции Интеграция платформы поддержки продаж с текущими инструментами автоматизации маркетинга, системами управления контентом, системами CRM и другими программными решениями является обычным шагом в процессе внедрения. Сложность интеграции может стать серьезным препятствием, особенно для небольших предприятий с меньшими ресурсами и персоналом.
• Стоимость Внедрение и обслуживание платформ поддержки продаж может быть дорогостоящим, особенно для небольших предприятий. Для предприятий с ограниченными ресурсами первоначальные затраты на лицензии на программное обеспечение, настройку, обучение и постоянную поддержку могут оказаться неподъемными.
• Противодействие изменениям Отделы продаж могут неохотно принимать новые процедуры и технологии, особенно если они считают, что они займут слишком много времени или вызовут сбои. Компаниям может быть сложно преодолеть неприятие торговых представителей к изменениям и убедить их использовать новую технологию поддержки продаж.
• Проблемы безопасности данных и конфиденциальности Конфиденциальные данные о клиентах и продажах передаются и хранятся на платформах поддержки продаж. Проблемы безопасности данных и соблюдения конфиденциальности могут помешать принятию или заставить людей неохотно использовать такие платформы, особенно в таких секторах, как здравоохранение и финансы, где действуют строгие правила.
• Требования к настройке Поскольку каждая команда продаж уникальна, компаниям может потребоваться внести значительные изменения в платформу поддержки продаж, чтобы она соответствовала их уникальным требованиям. Может потребоваться много усилий и денег, чтобы удовлетворить эти требования по настройке, особенно если платформа жесткая или масштабируемая.
• Принятие и обучение пользователей Чтобы гарантировать, что отделы продаж эффективно используют платформы поддержки продаж, даже те, у кого удобные интерфейсы, должны проходить обучение и постоянную поддержку. Неадекватное обучение и низкие показатели принятия пользователями могут снизить окупаемость инвестиций в платформу и общую эффективность.
• Ограниченная осведомленность и понимание Хотя идея поддержки продаж становится все более и более известной, некоторые компании могут не знать о функциях и преимуществах платформ поддержки продаж. Поставщикам может быть сложно информировать потенциальных клиентов о характеристиках и ценностном предложении этих платформ.

Анализ сегментации рынка глобальных платформ поддержки продаж

Глобальный рынок платформ поддержки продаж сегментирован на основе компонентов, типа развертывания, размера организации и географии.

Рынок платформ поддержки продаж по компонентам

• Платформа это относится к основному программному приложению, которое предоставляет функциональные возможности для поддержки продаж. Это может включать системы управления контентом, интеграции управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), инструменты обучения продажам и аналитические панели.
• Услуги этот сегмент включает различные услуги, предлагаемые поставщиками, чтобы помочь организациям эффективно внедрять и использовать платформы поддержки продаж. Эти услуги могут включать в себя адаптацию, обучение, создание контента, консалтинг и постоянную поддержку.

Рынок платформ поддержки продаж по типу развертывания

• Облако Облачные платформы поддержки продаж предоставляются через Интернет, что устраняет необходимость для компаний устанавливать и поддерживать программное обеспечение на собственных серверах. Это дает такие преимущества, как масштабируемость, простота использования и автоматические обновления.
• Локально Локальные платформы поддержки продаж устанавливаются и работают на собственных серверах компании. Этот вариант развертывания может обеспечить больший контроль и безопасность, но также требует больше ИТ-ресурсов для управления.

Рынок платформ поддержки продаж по размеру организации

• Крупные предприятия У крупных предприятий сложные процессы продаж, и им требуются многофункциональные платформы поддержки продаж, которые можно масштабировать для удовлетворения их потребностей.
• Малые и средние предприятия (МСБ) У МСБ обычно более простые процессы продаж, и им могут потребоваться более удобные и доступные платформы поддержки продаж.

Рынок платформ поддержки продаж по географии

• Северная Америка Рыночные условия и спрос в Соединенных Штатах, Канаде и Мексике.
• Европа Анализ рынка платформ поддержки продаж в европейских странах.
• Азиатско-Тихоокеанский регион Сосредоточение внимания на таких странах, как Китай, Индия, Япония, Южная Корея и другие.
• Ближний Восток и Африка изучение динамики рынка в регионах Ближнего Востока и Африки.
• Латинская Америка освещение рыночных тенденций и событий в странах Латинской Америки.

Ключевые игроки

Основными игроками на рынке платформ поддержки продаж являются

• SAP
• Bigtincan
• Upland Software
• Seismic
• Highspot
• Showpad
• Brainshark
• ClearSlide
• MindTickle
• Mediafly

Область отчета

Самые популярные отчеты

Методология исследования рынка

Чтобы узнать больше о методологии исследования и других аспектах исследования, свяжитесь с нашим .

Причины приобрести этот отчет

• Качественный и количественный анализ рынка на основе сегментации, включающей как экономические, так и неэкономические факторы• Предоставление данных о рыночной стоимости (млрд долларов США) для каждого сегмента и подсегмента• Указывает регион и сегмент, которые, как ожидается, будут демонстрировать самый быстрый рост, а также будут доминировать на рынке• Анализ по географии, выделяющий потребление продукта/услуги в регионе, а также указание факторов, которые влияют на рынок в каждом регионе • Конкурентная среда, которая включает рейтинг рынка основных игроков, а также запуск новых услуг/продуктов, партнерства, расширения бизнеса и приобретения за последние пять лет для компаний, включенных в профиль • Обширные профили компаний, включающие обзор компании, аналитику компании, сравнительный анализ продуктов и SWOT-анализ для основных игроков рынка • Текущие и будущие рыночные перспективы отрасли с учетом последних событий (включая возможности и движущие силы роста, а также проблемы и ограничения как развивающихся, так и развитых регионов • Включает углубленный анализ рынка с различных точек зрения с помощью анализа пяти сил Портера • Предоставляет понимание рынка с помощью цепочки создания стоимости • Сценарий динамики рынка, а также возможности роста рынка в ближайшие годы • 6-месячная поддержка аналитиков после продажи

Настройка отчета

• В случае возникновения каких-либо проблем свяжитесь с нашей командой по продажам, которая обеспечит выполнение ваших требований.