Размер мирового рынка программного обеспечения как услуги (SaaS) по отраслевым вертикалям (планирование ресурсов предприятия (ERP), управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), управление человеческим капиталом (HCM), здравоохранение), по типам приложений (инструменты для совместной работы и повышения производительности, бизнес-аналитика и аналитика, автоматизация маркетинга, электронная коммер

Размер и прогноз рынка программного обеспечения как услуги (SaaS)

Размер рынка программного обеспечения как услуги (SaaS) в 2023 году оценивался в 192,84 млрд долларов США и, по прогнозам, достигнет 1140,93 млрд долларов США к 2031 году, растущий со среднегодовым темпом роста 27,45% с 2024 по 2031 год.

• SaaS — это парадигма распространения программного обеспечения, в которой программы размещаются сторонним поставщиком и предоставляются клиентам через Интернет. Пользователи могут получить доступ к этим программам через веб-браузер, без необходимости устанавливать или запускать программное обеспечение локально.
• SaaS позволяет пользователям получать доступ к программному обеспечению с любого устройства с подключением к Интернету, предлагая большую гибкость и простоту для удаленной работы и совместной работы.
• SaaS-приложения обычно лицензируются на основе подписки, при этом клиенты платят ежемесячную или годовую плату за доступ к программе. Эта модель часто включает в себя обновления, обслуживание и услуги поддержки.
• Платформы SaaS должны быть масштабируемыми, что позволяет компаниям изменять свое потребление в соответствии со спросом. Эта масштабируемость выгодна компаниям всех размеров, от стартапов до крупных корпораций.
• SaaS-приложения являются многопользовательскими, что означает, что один экземпляр программы обслуживает множество клиентов (арендаторов). Данные каждого клиента отделены и защищены, что гарантирует конфиденциальность и безопасность данных.
• Интеграцияпрограммы SaaS часто предусматривают интеграцию с другими программными системами через API (интерфейсы прикладного программирования), что обеспечивает бесперебойный поток данных и взаимодействие с текущей ИТ-инфраструктурой.
• Примерами SaaS являются системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такие как Salesforce, пакеты офисных приложений, такие как Google Workspace (ранее G Suite), платформы для совместной работы, такие как Microsoft Teams, и бухгалтерское программное обеспечение, такое как QuickBooks Online. Эти приложения часто используются в разных секторах благодаря своей доступности, экономической эффективности и удобству использования.

Глобальная динамика рынка программного обеспечения как услуги (SaaS)

Ключевые рыночные динамики, которые формируют глобальный рынок программного обеспечения как услуги (SaaS), включают

Ключевые драйверы рынка

• Внедрение облачных технологий Растущее использование решений облачных вычислений является значительным драйвером SaaS. Облачная инфраструктура предлагает масштабируемость, доступность и экономическую эффективность для предприятий, что делает приложения SaaS идеальным решением.
• Инициативы цифровой трансформации Компании внедряют проекты цифровой трансформации для повышения производительности, гибкости и качества обслуживания клиентов. Решения SaaS предоставляют легкодоступные инструменты и функции, помогающие достичь этих целей цифровой трансформации.
• Переход на модель на основе подписки Компании быстро отказываются от традиционных лицензий на локальное программное обеспечение в пользу модели подписки SaaS. Эта методология повышает гибкость, устраняет первоначальные расходы и обеспечивает доступ к самым последним изменениям.
• Доступность и масштабируемость Доступ к приложениям SaaS можно получить из любой точки мира с подключением к Интернету, что делает их подходящими для удаленных сотрудников и географически разбросанных команд. Кроме того, системы SaaS легко масштабируются, что позволяет предприятиям изменять их использование в соответствии с меняющимися требованиями.
• Безопасность и автоматические обновления Поставщики SaaS обеспечивают безопасность данных и обновления приложений, что дает предприятиям огромную выгоду. Это освобождает внутренние ИТ-ресурсы и гарантирует пользователям доступ к самым последним функциям и исправлениям безопасности.
• Интеграция и совместимость Современные системы SaaS предназначены для работы с другими бизнес-приложениями. Это позволяет предприятиям создавать целостную экосистему технологий, которые легко взаимодействуют, повышая общую эффективность рабочего процесса.
• Упор на мобильную функциональностьПоскольку мобильные устройства становятся все более популярными, растет спрос на решения SaaS, совместимые с мобильными устройствами. Компании ищут приложения SaaS, которые можно эффективно использовать на смартфонах и планшетах.
• Растущее внедрение искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО) Интеграция функциональности ИИ и МО в приложения SaaS улучшает автоматизацию, аналитику и пользовательский опыт. Эта тенденция стимулирует рост, поскольку компании ищут более интеллектуальные решения для улучшения процесса принятия решений и получения полезной информации.

Основные проблемы

• Острая конкуренция Бизнес SaaS чрезвычайно конкурентен, поскольку многочисленные компании предлагают решения в различных категориях. Такое насыщение требует постоянных инноваций со стороны существующих фирм, создавая барьеры для новых участников.
• Высокие затраты на привлечение клиентов Привлечение новых клиентов в бизнесе SaaS требует значительных инвестиций в маркетинг, продажи и адаптацию. Успешное управление этими расходами имеет решающее значение для долгосрочного роста и прибыльности.
• Безопасность и конфиденциальность данных Нарушения безопасности и проблемы конфиденциальности являются постоянными проблемами для компаний SaaS. Поддержание надежных мер безопасности и соблюдение правил обработки данных имеют решающее значение для завоевания и сохранения доверия клиентов.
• Привязка к поставщику и сложность интеграции Смена поставщиков SaaS может быть сложной и дорогостоящей, что приводит к привязке к поставщику. Управление проблемами интеграции между многими службами SaaS усложняет корпоративные операции.
• Управление удержанием и текучестью клиентов Минимизация текучести клиентов имеет решающее значение для организаций SaaS. Чтобы удерживать подписчиков с течением времени, необходимо постоянно взаимодействовать с ними, предоставлять постоянную ценность и оказывать исключительную поддержку.
• Сложность интеграции Объединение нескольких продуктов SaaS может быть сложным, требующим технических навыков и потенциально влекущим расходы на модификацию. Упрощение процессов интеграции имеет решающее значение для создания плавных рабочих процессов для пользователей.
• Адаптация к ожиданиям пользователей Поставщики SaaS должны уметь адаптироваться, чтобы удовлетворять меняющиеся потребности и ожидания пользователей. Быстрая адаптация своих предложений и функций обеспечивает релевантность и удовлетворенность пользователей.
• Масштабируемость и управление производительностью По мере расширения SaaS-компаний все более важным становится создание масштабируемой инфраструктуры и поддержание высоких уровней производительности. Удовлетворение растущих требований при сохранении доступности имеет решающее значение для удовлетворенности клиентов и успеха бизнеса.

Основные тенденции

• Проектирование микросервисов и интеграция API Решения SaaS все чаще используют проектирование микросервисов, которое разделяет функциональность на более мелкие независимые сервисы, повышая гибкость, масштабируемость и скорость разработки. API обеспечивают плавное взаимодействие между различными приложениями SaaS, что приводит к созданию более унифицированной среды.
• Рост вертикального SaaSВертикальный SaaS становится все популярнее, поскольку решения, адаптированные для определенных секторов или нишевых рынков, обеспечивают более богатую функциональность и более персонализированный пользовательский опыт, чем общие сервисы.
• Достижения в области ИИ и МО Внедрение ИИ и МО в продукты SaaS улучшает такие функции, как автоматизация, анализ данных и прогнозная аналитика. Эта разработка позволяет фирмам использовать ИИ и машинное обучение для принятия более обоснованных решений и оптимизации процессов.
• Разработка с малым кодированием/без кодирования С ростом платформ с малым кодированием/без кодирования компании теперь могут создавать уникальные приложения SaaS и автоматизировать операции без существенного опыта кодирования, что делает разработку SaaS более доступной и адаптируемой к индивидуальным требованиям.
• Упор на успех клиента Поставщики SaaS все больше концентрируются на успехе клиента, инвестируя в инициативы по повышению удовлетворенности пользователей, увеличению принятия и сокращению оттока. Это включает в себя сильную поддержку клиентов, программы адаптации и активное вовлечение пользователей.
• Инновационные меры безопасности Для устранения растущих рисков безопасности поставщики SaaS совершенствуют свои фреймворки безопасности с помощью таких функций, как многофакторная аутентификация, шифрование данных и строгие ограничения доступа. Соблюдение таких законодательных актов, как GDPR и CCPA, имеет решающее значение для завоевания доверия потребителей.
• Облачные SaaS-решения все больше SaaS-решений создаются для облака с нуля, используя преимущества масштабируемости, гибкости и экономической эффективности облачной инфраструктуры. Эти облачные технологии обеспечивают отличную производительность и экономическую эффективность.
• Соответствие отраслевым нормам поскольку законы в разных отраслях ужесточаются, поставщики SaaS-услуг включают в свои продукты функции соответствия отраслевым нормам, что позволяет организациям соответствовать нормативным стандартам без потери функциональности.

Региональный анализ мирового рынка программного обеспечения как услуги (SaaS)

Вот более подробный региональный анализ мирового рынка программного обеспечения как услуги (SaaS)

Северная Америка

• Северная Америка значительно доминирует на рынке программного обеспечения как услуги (SaaS) и, как ожидается, продолжит свой рост в течение всего прогнозируемого периода.
• Раннее принятие облачных технологий в Северной Америке заложило основу для широкого принятия SaaS. Эта мощная архитектура обеспечивает плавную интеграцию и масштабируемость решений SaaS.
• Развитые экономики региона с высоким уровнем ВВП и располагаемого дохода поощряют значительные инвестиции в SaaS для повышения операционной эффективности и стимулирования инноваций.
• В Северной Америке хорошо развита экосистема венчурного капитала, которая позволяет создавать креативные компании SaaS. Эта благоприятная среда способствует постоянному развитию и росту бизнеса SaaS.
• Основные игроки SaaS, такие как Microsoft, Salesforce и Adobe, находятся в Северной Америке, укрепляя свое доминирование на мировой сцене SaaS и привлекая дополнительные инвестиции и экспертные знания.
• Североамериканские компании активно реализуют проекты цифровой трансформации, что приводит к высокому спросу на решения SaaS, которые оптимизируют рабочие процессы и повышают гибкость бизнеса.
• Благодаря населению, привыкшему к использованию передовых технологий, потребительская база Северной Америки с готовностью принимает удобные приложения SaaS, стимулируя рост рынка.
• В регионе существует стабильная и четко определенная нормативная структура, которая обеспечивает ясность и определенность для предприятий SaaS, способствуя долгосрочному росту и инвестициям.
• Широко распространенный доступ в Интернет по всей Северной Америке обеспечивает обширную связь, позволяя организациям и частным лицам эффективно использовать решения SaaS для различных приложений.

Азиатско-Тихоокеанский регион

• Азиатско-Тихоокеанский регион Ожидается, что это будет самый быстрорастущий регион на рынке программного обеспечения как услуги (SaaS). Экономики Азиатско-Тихоокеанского региона переживают устойчивый рост, за которым следует рост располагаемых доходов и быстрое внедрение технологий предприятиями, что подпитывает спрос на SaaS-решения.
• Огромное и развивающееся население региона создает значительный рыночный потенциал для поставщиков SaaS, при этом все большее число предприятий и частных лиц ищут цифровые решения.
• Правительства по всему Азиатско-Тихоокеанскому региону активно поощряют программы облачных вычислений и цифровой трансформации, создавая атмосферу, которая поощряет использование SaaS и инновации.
• Распространение смартфонов в странах Азиатско-Тихоокеанского региона стимулирует спрос на мобильные приложения SaaS, расширяя доступность и удобство использования для всех демографических групп.
• Крупные технологические центры в Азиатско-Тихоокеанском регионе, такие как Бангалор и Шэньчжэнь, привлекают инвестиции и развивают инновации в индустрии SaaS, тем самым способствуя региональному росту.
• Предприятия Азиатско-Тихоокеанского региона хотят быстро сократить разрыв со своими мировыми конкурентами, внедряя инновационные технологии. SaaS предоставляет универсальный и экономически эффективный инструмент для ускорения усилий по цифровой трансформации.
• В регионе имеется большой пул опытных технических специалистов, которые могут помочь создать и внедрить SaaS-решения, соответствующие потребностям и предпочтениям местного рынка.
• Компании SaaS быстро адаптируют свои решения к различным языкам и различным требованиям рынка в Азиатско-Тихоокеанском регионе, что позволяет ускорить внедрение и вовлечение пользователей.

Глобальный рынок программного обеспечения как услуги (SaaS)анализ сегментации

Глобальный рынок программного обеспечения как услуги (SaaS) сегментирован на основе отраслевых вертикалей, типов приложений, моделей развертывания и географии.

Рынок программного обеспечения как услуги (SaaS) по отраслевым вертикалям

• Планирование ресурсов предприятия (ERP)
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Управление человеческим капиталом (HCM)
• Здравоохранение

Основываясь на отраслевых вертикалях, глобальный рынок программного обеспечения как услуги (SaaS) делится на планирование ресурсов предприятия (ERP), управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), управление человеческим капиталом (HCM) и здравоохранение. CRM выделяется как доминирующий сегмент. Решения CRM SaaS предназначены для управления взаимодействием с текущими и новыми клиентами, улучшения отношений и увеличения доходов. Превосходство этого сегмента обусловлено фирмами из разных отраслей, которые уделяют первостепенное внимание удержанию и удовлетворенности клиентов. Варианты CRM SaaS включают такие функции, как автоматизация продаж, автоматизация маркетинга, обслуживание клиентов и аналитика, что позволяет компаниям оптимизировать процессы, повышать взаимодействие с клиентами и получать полезные сведения. Решения CRM SaaS широко используются организациями, стремящимися оптимизировать взаимодействие с клиентами и максимизировать перспективы получения дохода благодаря своей масштабируемости, гибкости и простоте интеграции.

Рынок программного обеспечения как услуги (SaaS) по типам приложений

• Инструменты для совместной работы и повышения производительности
• Бизнес-аналитика
• Автоматизация маркетинга
• Электронная коммерция и управление розничной торговлей

В зависимости от типов приложений глобальный рынок программного обеспечения как услуги (SaaS) делится на инструменты для совместной работы и повышения производительности, бизнес-аналитику и аналитику, автоматизацию маркетинга и управление электронной коммерцией и розничной торговлей. Бизнес-аналитика и аналитика становятся доминирующим сегментом. Эта категория включает инструменты SaaS для анализа и интерпретации корпоративных данных, что позволяет фирмам принимать обоснованные решения. Бизнес-аналитика и Продукты SaaS для аналитики включают визуализацию данных, прогнозную аналитику и возможности создания отчетов, которые имеют решающее значение для оптимизации операций и достижения стратегических целей. Предприятия из различных отраслей полагаются на эти решения для получения действенных идей, повышения производительности и конкурентоспособности. Масштабируемость, отчетность в реальном времени и связь с другими бизнес-системами делают SaaS для бизнес-аналитики и аналитики важным инструментом для организаций, стремящихся использовать принятие решений на основе данных для достижения долгосрочного роста и операционного совершенства.

Рынок программного обеспечения как услуги (SaaS), по моделям развертывания

• Публичное облако
• Частное облако
• Гибридное облако

Основываясь на моделях развертывания, глобальный рынок программного обеспечения как услуги (SaaS) делится на публичное облако, частное облако и гибридное облако. Сегмент публичного облака становится доминирующим. Сторонние поставщики размещают и эксплуатируют системы SaaS публичного облака, к которым пользователи могут получать доступ через Интернет на основе подписки. Превосходство этого сегмента обусловлено его масштабируемостью, экономической эффективностью и простотой внедрения, что привлекает предприятия всех размеров. SaaS публичного облака позволяет организациям получать доступ к приложениям из любого места с доступом в Интернет, в то время как поставщик занимается обслуживанием и обновлениями инфраструктуры. Эта парадигма способствует быстрой масштабируемости и принятию, что делает ее отличной альтернативой для предприятий, ищущих гибкие и масштабируемые программные решения, не требующие значительных первоначальных инвестиций в инфраструктуру.

Ключевые игроки

Отчет об исследовании «Глобальный рынок программного обеспечения как услуги (SaaS)» предоставит ценную информацию, подчеркивающую глобальный рынок. Основными игроками на рынке являются Microsoft, Salesforce, Adobe, Oracle, SAP, Google, IBM, Zoom Video Communications, ServiceNow и Dropbox.

Наш анализ рынка также включает раздел, посвященный исключительно этим крупным игрокам, в котором наши аналитики предоставляют информацию о финансовых отчетах всех основных игроков, а также сравнительный анализ их продуктов и SWOT-анализ. Раздел конкурентной среды также включает ключевые стратегии развития, долю рынка и анализ рыночного рейтинга вышеупомянутых игроков во всем мире.

Ключевые события

• В июне 2024 года Microsoft объявила о выпуске своего нового отраслевого облачного решения Microsoft Cloud for Manufacturing, предназначенного для удовлетворения потребностей производителей в цифровой трансформации.
• В марте 2024 года Oracle анонсировала новый набор приложений для планирования ресурсов предприятия (ERP), созданный специально для облака и ориентированный на предприятия, стремящиеся модернизировать свои бэк-офисные операции.
• В январе 2024 года Google анонсировала новые функции для Google Workspace, своего облачного пакета для повышения производительности, ориентированного на улучшенные функции совместной работы и безопасности для предприятий.

Область отчета

Методология исследования рынка