Размер мирового рынка программного обеспечения для заказа услуг по функциональности, по способу развертывания, по отраслям конечного пользователя, по географическому охвату и прогнозу

Размер и прогноз рынка программного обеспечения для заказов на обслуживание

Размер рынка программного обеспечения для заказов на обслуживание оценивался в 3,15 млрд долларов США в 2023 году и, по прогнозам, достигнет 3,98 млрд долларов США к 2030 году , растущий со среднегодовым темпом роста 6,1% в течение прогнозируемого периода 2024-2030 годов.

Глобальные драйверы рынка программного обеспечения для заказов на обслуживание

На драйверы рынка программного обеспечения для заказов на обслуживание могут влиять различные факторы. К ним могут относиться

• Усилия по цифровой трансформации Для повышения производительности и оптимизации операций большое количество компаний в различных отраслях предпринимают усилия по цифровой трансформации. Потребность в таких решениях обусловлена критической ролью, которую программное обеспечение для заказов на обслуживание играет в оцифровке и автоматизации процедур управления услугами.
• Растущий спрос на решения для управления выездным обслуживанием (FSM) Потребность в решениях для управления выездным обслуживанием (FSM) растет. Потребность в решениях для управления выездным обслуживанием (FSM), которые могут оптимизировать планирование, диспетчеризацию и отслеживание заказов на обслуживание, растет из-за развития мобильных рабочих сил и операций выездного обслуживания. Системы FSM и программное обеспечение для заказа услуг часто взаимодействуют, предлагая функции сквозного управления услугами.
• Сосредоточьтесь на клиентском опыте (CX) и качестве обслуживания уделите особое внимание клиентскому опыту (CX) и качеству обслуживания. Чтобы оставаться конкурентоспособными, компании понимают, насколько важно предоставлять клиентам выдающееся обслуживание. Отслеживая историю обслуживания, управляя запросами на обслуживание и быстро отвечая на проблемы клиентов, программное обеспечение для заказа услуг помогает компаниям повышать общую удовлетворенность клиентов и качество обслуживания.
• Рост бизнес-моделей, основанных на услугах Использование программного обеспечения для заказа услуг обусловлено переходом к бизнес-моделям, основанным на услугах, особенно в таких секторах, как ИТ, телекоммуникации и здравоохранение. Поставщики услуг могут обрабатывать контракты, выставление счетов и подписки, связанные с предоставлением услуг, с помощью этих решений.
• Интеграция с технологиями IoT и AI Компании могут экономить деньги и повышать операционную эффективность, интегрируя программное обеспечение для заказа услуг с технологиями IoT (Интернет вещей) и AI (искусственный интеллект). Это позволяет проводить предиктивное обслуживание, удаленный мониторинг и автоматическое планирование обслуживания.
• Требования к соблюдению нормативных требований Соблюдение отраслевых правил и рекомендаций, например, касающихся безопасности и конфиденциальности данных (например, GDPR, HIPAA), часто требует принятия специализированного программного обеспечения для заказов на обслуживание с уже включенными функциями соответствия.
• Пандемия COVID-19 ускоряет цифровую трансформацию Пандемия COVID-19 ускоряет процесс цифровой трансформации Пандемия COVID-19 ускорила ассимиляцию цифровых решений в различных отраслях, поскольку предприятия стремятся приспособиться к настройкам удаленной работы и сократить личное взаимодействие. В эпоху после пандемии программное обеспечение для заказов на обслуживание становится еще более важным, поскольку оно обеспечивает удаленное сотрудничество, предоставление услуг и общение с клиентами.

Ограничения глобального рынка программного обеспечения для заказов на обслуживание

Несколько факторов могут выступать в качестве ограничений или проблем для рынка программного обеспечения для заказов на обслуживание. Они могут включать

• Стоимость внедрения Первоначальные затраты, связанные с лицензиями на программное обеспечение, настройкой, обучением и системной интеграцией, часто являются существенными при внедрении программного обеспечения для заказов на обслуживание. Для малых и средних предприятий (SMB) или организаций с ограниченными ресурсами эти расходы могут стать серьезным препятствием.
• Сложность интеграции Интеграция программного обеспечения для заказов на обслуживание с текущими корпоративными системами, такими как системы управления выездным обслуживанием, ERP (планирование ресурсов предприятия) и CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), может быть сложной и трудоемкой. Проблемы могут возникнуть из-за проблем совместимости и необходимости внесения изменений, особенно для компаний с различными ИТ-установками.
• Проблемы безопасности данных Платежная информация и конфиденциальные данные клиентов, такие как персональные данные, обрабатываются с помощью программного обеспечения для заказов на обслуживание. Безопасность данных и соблюдение таких законов, как Закон Калифорнии о защите конфиденциальности потребителей (CCPA) и Общий регламент по защите данных (GDPR), имеют решающее значение. Любая утечка данных может нанести серьезный ущерб финансам и репутации.
• Противодействие изменениям Эффективное развертывание программного обеспечения для заказов на обслуживание может быть затруднено сопротивлением персонала принятию новых процедур и технологий. Чтобы преодолеть сопротивление и гарантировать плавное внедрение во всей организации, могут потребоваться инициативы по обучению и управлению изменениями.
• Ограниченный доступ в Интернет в удаленных местах Может быть сложно использовать облачное программное обеспечение для заказов на обслуживание в изолированных или сельских районах с плохим доступом в Интернет. Компании в этих секторах могут испытывать проблемы с синхронизацией данных в реальном времени, что может привести к неэффективной работе.
• Настройка и масштабируемость Может быть сложно найти универсальное решение, которое удовлетворяло бы разнообразным требованиям различных секторов и размеров компаний. Поставщики программного обеспечения для заказов на обслуживание могут столкнуться с трудностями при поставке высоконастраиваемых решений, которые являются масштабируемыми и отвечают конкретным потребностям каждого клиента.
• Соблюдение нормативных требований Сектор услуг должен придерживаться ряда правил и рекомендаций, включая трудовое законодательство, отраслевое законодательство и SLA (соглашения об уровне обслуживания). Это становится более сложным и может помешать программному обеспечению для заказов на обслуживание стать широко используемым в некоторых областях или секторах.
• Конкуренция и насыщение рынка На жестко конкурентном рынке программного обеспечения для заказов на обслуживание существует несколько производителей, предлагающих сопоставимые решения. Более мелкие поставщики, пытающиеся увеличить свою долю рынка, могут столкнуться с трудностями со стороны хорошо зарекомендовавших себя конкурентов с сильной узнаваемостью бренда и значительной клиентской базой.

Анализ сегментации глобального рынка программного обеспечения для заказов на обслуживание

Глобальный рынок программного обеспечения для заказов на обслуживание сегментирован на основе функциональности, режима развертывания, отрасли конечного пользователя и географии.

Рынок программного обеспечения для заказов на обслуживание по функциональности

• Управление заказами на работупрограммное обеспечение, предназначенное для управления и отслеживания заказов на работу, включая создание, назначение, планирование и завершение.
• Управление полевым обслуживаниемрешения, ориентированные на управление полевыми операциями, включая диспетчеризацию, планирование, маршрутизацию и отслеживание технических специалистов по полевому обслуживанию.
• Управление активамипрограммное обеспечение для отслеживания и управления физическими активами, включая оборудование, машины и инвентарь, часто интегрированное с заказом на работу системы.
• Выставление счетов и счетовпрограммное обеспечение для создания счетов, управления циклами выставления счетов и обработки платежей, связанных с заказами на обслуживание.

Рынок программного обеспечения для заказов на обслуживание, по режиму развертывания

• Локальноепрограммное обеспечение, развернутое и поддерживаемое на месте в ИТ-инфраструктуре организации.
• Облачноерешения, размещенные и доступные через Интернет, предлагающие масштабируемость, доступность и часто основанные на подписке модели ценообразования.
• Гибридноесочетание аспектов как локальных, так и облачных моделей развертывания, предлагающее гибкость и возможности настройки.

Рынок программного обеспечения для заказов на обслуживание, по отраслям конечного пользователя

• Производствопрограммное обеспечение для заказов на обслуживание, адаптированное к потребностям производственных компаний, включая техническое обслуживание, ремонт и эксплуатацию (MRO) управление.
• Коммунальные услугирешения, разработанные для коммунальных компаний, управляющих заказами на обслуживание, связанными с обслуживанием инфраструктуры, ремонтом и установкой.
• Здравоохранениепрограммное обеспечение для заказов на обслуживание, настроенное для учреждений здравоохранения для управления обслуживанием оборудования, управлением объектами и запросами на обслуживание пациентов.
• Телекоммуникациирешения для заказов на обслуживание для телекоммуникационных компаний, управляющих сетевыми установками, ремонтом и запросами на обслуживание клиентов.

Рынок программного обеспечения для заказов на обслуживание, по географии

• Северная Америкарыночные условия и спрос в Соединенных Штатах, Канаде и Мексике.
• Европаанализ рынка программного обеспечения для заказов на обслуживание в европейских странах.
• Азиатско-Тихоокеанский регионсосредоточение на таких странах, как Китай, Индия, Япония, Южная Корея и другие.
• Ближний Восток и Африкаизучение рынка динамика в регионах Ближнего Востока и Африки.
• Латинская АмерикаОхват рыночных тенденций и событий в странах Латинской Америки.

Ключевые игроки

Основными игроками на рынке программного обеспечения для оформления заказов на обслуживание являются

• ServiceTitan
• Mobiwork
• ServiceMax
• Astea
• Salesforce Field Service
• Visual Planning
• Dataforma
• PestPac
• ServicePro

Область отчета

Методология исследования рынка

Чтобы узнать больше о методологии исследования и других аспектах исследования, свяжитесь с нашим .

Причины приобретения этого отчета

• Качественный и количественный анализ рынка на основе сегментации, включающей как экономические, так и неэкономические факторы• Предоставление данных о рыночной стоимости (млрд долларов США) для каждого сегмента и подсегмента• Указывает регион и сегмент, которые, как ожидается, будут демонстрировать самый быстрый рост, а также будут доминировать на рынке• Анализ по географии, подчеркивающий потребление продукта/услуги в регионе, а также указывающий факторы, влияющие на рынок в каждом регионе• Конкурентная среда, которая включает рейтинг рынка основных игроков, а также запуск новых услуг/продуктов, партнерства, расширения бизнеса и приобретения за последние пять лет профилируемых компаний• Расширенные профили компаний, включающие обзор компании, аналитику компании, сравнительный анализ продуктов и SWOT-анализ для основных игроков рынка. • Текущие и будущие рыночные перспективы отрасли с учетом последних событий, которые включают возможности и драйверы роста, а также проблемы и ограничения как развивающихся, так и развитых регионов. • Включает углубленный анализ рынка с различных точек зрения с помощью анализа пяти сил Портера. • Предоставляет понимание рынка с помощью цепочки создания стоимости. • Сценарий динамики рынка, а также возможности роста рынка в ближайшие годы. • 6-месячная поддержка аналитиков после продажи.

Настройка отчета

• В случае возникновения каких-либо проблем свяжитесь с нашей командой по продажам, которая обеспечит выполнение ваших требований.