Размер мирового рынка унифицированных коммуникаций как услуг по модели развертывания, по размеру организации, по отраслевой вертикали, по географическому охвату и прогнозу

Размер и прогноз рынка унифицированных коммуникаций как услуги

Размер рынка унифицированных коммуникаций как услуги в 2023 году оценивался в 108,7 млрд долларов США и, по прогнозам, достигнет 412,1 млрд долларов США к 2030 году, увеличившись со CAGR в 20,9% в прогнозируемый период 2024-2030 годов.

Глобальные драйверы рынка унифицированных коммуникаций как услуг

Движущие силы рынка унифицированных коммуникаций как услуг могут зависеть от различных факторов. К ним могут относиться

• Тенденции в области удаленной работы и совместной работыс ростом популярности удаленной работы и распределенных команд решения UCaaS, которые предоставляют удаленным работникам жизненно важные инструменты для общения и совместной работы, внедряются быстрее. Потребность в решениях UCaaS обусловлена такими функциями, как обмен файлами, видеоконференции, обмен мгновенными сообщениями, управление присутствием и бесперебойная коммуникация и совместная работа независимо от физического местоположения.
• Экономия и масштабируемостьустраняя необходимость в сложном администрировании инфраструктуры, авансовых закупках оборудования и постоянном обслуживании, решения UCaaS представляют собой доступную замену обычным локальным системам связи. Компании всех размеров находят UCaaS привлекательным из-за его структуры ценообразования с оплатой по мере использования и возможностей масштабирования, которые позволяют им расширять свою инфраструктуру связи в соответствии с потребностями бизнеса.
• Интеграция с облачными сервисамииспользуя облачные технологии, решения UCaaS предоставляют услуги онлайн-коммуникации и совместной работы, которые являются гибкими, масштабируемыми и доступными из любого места или устройства. Внедрение решений UCaaS ускоряется за счет интеграции с другими облачными приложениями, включая платформы электронной почты, системы CRM и инструменты повышения производительности. Эти интеграции повышают эффективность и производительность рабочего процесса.
• Спрос на унифицированные коммуникации и совместную работучтобы улучшить пользовательский опыт и оптимизировать рабочие процессы коммуникации, организации ищут интегрированные решения, которые объединяют несколько каналов коммуникации и инструментов совместной работы в единую платформу. Системы UCaaS облегчают общение и сотрудничество между конечными пользователями, предлагая централизованный центр для аудио-, видео-, обмена сообщениями и конференц-услуг.
• Политики, связанные с мобильностью и возможностью использования собственного устройства (BYOD)коммуникационные решения, которые предлагают мобильность и доступ, не зависящий от устройства, необходимы из-за принятия правил BYOD и роста числа мобильных устройств на рабочем месте. Сотрудники могут взаимодействовать и работать вместе на устройствах по своему выбору с помощью платформ UCaaS, которые повышают гибкость и производительность на современном рабочем месте.
• Упор на клиентский опыт и взаимодействиекомпании уделяют первостепенное внимание клиентскому опыту и взаимодействию, ища коммуникационные решения, которые обеспечивают плавный обмен и индивидуальное вовлечение через различные каналы. Внедрение решений UCaaS ускоряется платформами UCaaS, которые предлагают многоканальную связь, интеграцию контакт-центра и возможности аналитики. Эти функции позволяют предприятиям предоставлять лучшее обслуживание и поддержку клиентам.
• Инициативы цифровой трансформациидля того чтобы предприятия были конкурентоспособными в цифровую эпоху, они должны модернизировать свою коммуникационную инфраструктуру и использовать облачные технологии. Поскольку они обеспечивают гибкие, динамичные и совместные коммуникационные среды, которые способствуют инновациям и росту компании, решения UCaaS имеют важное значение для усилий, направленных на цифровую трансформацию.

Глобальные ограничения рынка унифицированных коммуникаций как услуги

Несколько факторов могут выступать в качестве ограничений или проблем для рынка унифицированных коммуникаций как услуги. К ним могут относиться

• Проблемы безопасностиорганизации, внедряющие решения UCaaS, больше всего беспокоятся о безопасности, поскольку эти решения подразумевают передачу и хранение конфиденциальных коммуникационных данных, включая голосовые вызовы, видеоконференции и мгновенные сообщения. Внедрение может быть затруднено из-за пробелов в безопасности, утечек данных и незаконного доступа к каналам связи, что может снизить доверие пользователей к поставщикам UCaaS.
• Надежность и производительностьдля критически важных требований к общению и совместной работе организации полагаются на решения UCaaS. Низкое качество вызовов, перегрузка сети и перебои в обслуживании могут вызвать хаос в бизнес-операциях и клиентском опыте. Удержание и привлечение клиентов в отрасли UCaaS требует поддержания высокого уровня производительности и надежности.
• Сложность интеграцииинтеграция платформ UCaaS с текущими бизнес-приложениями, ИТ-инфраструктурой и системами связи может быть сложной и трудоемкой. Для предприятий, внедряющих решения UCaaS, могут возникнуть проблемы совместимости, трудности взаимодействия и барьеры миграции, которые приведут к задержкам и дополнительным расходам.
• Соблюдение и Нормативные требованияпредприятия, работающие в регулируемых секторах, включая здравоохранение, финансы и правительство, должны соблюдать строгие законы о защите данных и конфиденциальности. Для поставщиков UCaaS поддержание соответствия отраслевым законам, таким как Общий регламент по защите данных (GDPR) и Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA), может быть сложным и ограничивать их рыночный потенциал.
• Привязка к поставщикупредприятия, использующие решения UCaaS, могут столкнуться с привязкой к поставщику, что делает дорогостоящим и сложным переход к новому поставщику или возврат к локальным решениям. Привязка к поставщику может подавлять инновации, снижать конкуренцию и ограничивать возможности организации выбирать поставщика UCaaS, который наилучшим образом соответствует их требованиям.
• Ограниченная настройка и гибкостьрешения UCaaS часто предоставляют обычные функции и настройки, которые могут не полностью удовлетворять конкретным потребностям каждой организации в общении и командной работе. Для многих предприятий внедрение систем UCaaS может быть затруднено из-за отсутствия возможностей настройки и гибкости в решении определенных задач.
• Соображения относительно стоимостихотя решения UCaaS могут быть менее затратными, чем обычные локальные системы связи, предприятиям все равно необходимо тщательно учитывать общую стоимость владения, которая включает абонентскую плату, затраты на внедрение, затраты на обучение и текущие расходы на обслуживание. Организации, особенно малые и средние предприятия, могут быть отговорены от внедрения систем UCaaS из-за предполагаемых препятствий в плане затрат.

Анализ сегментации глобального рынка унифицированных коммуникаций как услуги

Глобальный рынок унифицированных коммуникаций как услуги сегментируется на основе модели развертывания, размера организации, отраслевой вертикали и географии.

По модели развертывания

• Публичное облакоуслуги UCaaS, доступные онлайн и размещенные в сторонней облачной инфраструктуре.
• Частное облакорешения UCaaS, размещенные в отдельной облачной архитектуре, обеспечивают больший контроль и безопасность.
• Гибридное облакомодель развертывания, которая объединяет публичные и частные облачные услуги, позволяя компаниям использовать обе.

По размеру Организация

• Малые и средние предприятия (МСП)решения UCaaS, адаптированные для удовлетворения потребностей и финансовых ограничений малых и средних предприятий (МСП).
• Крупный бизнесрешения UCaaS, разработанные для удовлетворения потребностей крупных предприятий в интеграции, безопасности и масштабируемости со сложными требованиями к коммуникациям.

По отраслевой вертикали

• Здравоохранениепродукты UCaaS, такие как безопасный обмен сообщениями, телемедицина и вовлечение пациентов, адаптированы для удовлетворения уникальных потребностей в общении и совместной работе медицинских работников.
• Образованиерешения UCaaS, разработанные специально для образовательных учреждений для обеспечения административной коммуникации, дистанционного обучения и виртуальных классов.
• Финансовые услугирешения UCaaS, соответствующие правовым критериям безопасного сотрудничества и коммуникации между банками, страховыми компаниями и инвестиционными компаниями, среди прочих члены финансового сектора.
• Правительстворешения UCaaS, созданные для удовлетворения требований безопасности и соответствия государственным организациям в целях содействия эффективному сотрудничеству и коммуникации.
• Производстворешения UCaaS, включая управление цепочками поставок, совместную работу в реальном времени и поддержку полевого обслуживания, адаптированы для удовлетворения потребностей производственных организаций в коммуникации.

По географии

• Северная Америкарыночные условия и спрос в США, Канаде и Мексике.
• Европаанализ рынка унифицированных коммуникаций как услуги в европейских странах.
• Азиатско-Тихоокеанский регионсосредоточение на таких странах, как Китай, Индия, Япония, Южная Корея и другие.
• Ближний Восток и Африкаисследование динамики рынка на Ближнем Востоке и в Африке регионы.
• Латинская АмерикаОхват рыночных тенденций и событий в странах Латинской Америки.

Ключевые игроки

Основными игроками на рынке унифицированных коммуникаций как услуг являются

• RingCentral (США)
• 8×8 (США)
• Cisco Systems (США)
• Microsoft (США)
• Mitel Networks Corporation (Канада)
• LogMeIn (США)
• Verizon Communication Inc. (США)
• Vonage (США)
• Fuze Inc. (США)
• Google (США)

Область отчета

Методология исследования рынка

Чтобы узнать больше о методологии исследования и других аспектах исследования, свяжитесь с нашим .

Причины приобрести этот отчет

• Качественный и количественный анализ рынка на основе сегментации, включающей как экономические, так и неэкономические факторы• Предоставление данных о рыночной стоимости (млрд долларов США) для каждого сегмента и подсегмента• Указывает регион и сегмент, которые, как ожидается, будут демонстрировать самый быстрый рост, а также будут доминировать на рынке• Анализ по географии, подчеркивающий потребление продукта/услуги в регионе, а также указывающий факторы, влияющие на рынок в каждом регионе• Конкурентная среда, которая включает рейтинг рынка основных игроков, а также запуск новых услуг/продуктов, партнерства, расширения бизнеса и приобретения за последние пять лет профилируемых компаний• Обширная компания профили, включающие обзор компании, аналитику компании, сравнительный анализ продукции и SWOT-анализ для основных игроков рынка • Текущие и будущие рыночные перспективы отрасли с учетом последних событий (включая возможности и движущие силы роста, а также проблемы и ограничения как развивающихся, так и развитых регионов • Включает углубленный анализ рынка с различных точек зрения с помощью анализа пяти сил Портера • Предоставляет понимание рынка с помощью цепочки создания стоимости • Сценарий динамики рынка, а также возможности роста рынка в ближайшие годы • 6-месячная поддержка аналитиков после продажи

Настройка отчета

• В случае возникновения каких-либо вопросов свяжитесь с нашей командой по продажам, которая обеспечит выполнение ваших требований.