Размер мирового рынка чат-ботов по вертикали конечных пользователей (BFSI, здравоохранение, ИТ и телекоммуникации), по платформам (веб-базированные, мобильные, автономные), по географическому охвату и прогнозу

Размер и прогноз рынка чат-ботов

Объем рынка чат-ботов оценивается в 618 миллионов долларов США в 2021 году и, по прогнозам, достигнет 1174 миллиона долларов США к 2030 году, темпы роста СГТР составят 8,8% в период с 2023 по 2030 год.

Развитие технологий в сочетании с растущим спросом клиентов на самообслуживание является решающим аспектом роста рыночной выручки от чат-бота, а круглосуточная поддержка клиентов без выходных при более низких эксплуатационных расходах будет способствовать росту рынка. Отчет о мировом рынке чат-ботов дает целостную оценку рынка. В отчете представлен всесторонний анализ ключевых сегментов, тенденций, движущих сил, ограничений, конкурентной среды и факторов, которые играют существенную роль на рынке.

Определение глобального рынка чат-ботов

Чат-бот можно определить как искусственный интеллект (ИИ). программное обеспечение, используемое для ведения разговора в онлайн-чате путем имитации разговора с помощью текста или преобразования текста в речь. Это помогает общаться на естественном языке через различные порталы, такие как приложения для обмена сообщениями, веб-сайты, мобильные приложения и телефон. Кроме того, чат-боты используются во всем секторе BFSI, чтобы обеспечить лучший пользовательский опыт, ускорить время ответа, взаимодействовать с клиентами вместо консультантов, облегчить рабочую нагрузку и т. д.

Чат-бот сам может отвечать. все простые запросы, а сложные оставьте для службы поддержки клиентов, это одно из лучших преимуществ чат-ботов. Это, в свою очередь, помогает избежать денег, а также сократить время, которое агенты службы поддержки тратят на решение простых проблем. Чат-бот может представлять собой программное приложение, предназначенное для ведения разговора в веб-чате посредством текста или преобразования текста в речь, а не для обеспечения прямого контакта с живым агентом-человеком.

Обзор мирового рынка чат-ботов

< p>Всплеск интеграции чат-ботов с социальными сетями повысил осведомленность о чат-ботах, и, следовательно, рост потребности в развитии управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) является одним из факторов, которые способствуют росту рынка чат-ботов. Однако рост стоимости установки чат-ботов на начальном этапе и отсутствие дифференциации продуктов сдерживают рост рынка.

Кроме того, внедрение таких технологий, как Interference Engine, облачное развертывание Ожидается, что интерфейс прикладного программирования (API) и процессор естественного языка (NLP) предоставят прибыльные возможности для расширения рынка чат-ботов в BFSI в течение прогнозируемого периода. Рост осведомленности о чат-ботах и их преимуществах, таких как круглосуточная доступность услуг, расширенные возможности реагирования, увеличение окупаемости инвестиций (ROI) в поддержку клиентов и оптимизация процессов для повторяющихся запросов, стимулируют рост рынка.

Глобальный рынок чат-ботованализ сегментации

Глобальный рынок чат-ботов сегментирован на основе вертикали конечного пользователя, платформы и географии.

Рынок чат-ботов по вертикали конечных пользователей

• BFSI
• Здравоохранение
• ИТ и телекоммуникации
• Розничная торговля
< li>Другие

В зависимости от вертикали конечного пользователя рынок разделен на BFSI, здравоохранение, ИТ и телекоммуникации, розничную торговлю и другие. Использование чат-ботов предлагает серьезные преимущества в секторе BFSI, такие как улучшение показателя чистой лояльности (NPS), повышение удовлетворенности клиентов за счет сокращения времени ответа и повышение удобства клиентов с точки зрения предложений продуктов, тем самым способствуя расширению рынка чат-ботов в BFSI.

Рынок чат-ботов по платформам

• Интернет-версия
• Мобильный
• Автономный
< /ul>

В зависимости от платформы рынок делится на веб-ориентированный, мобильный и автономный. По оценкам, в течение прогнозируемого периода автономный сегмент будет расти в среднем на 24,8 %, поэтому ожидается, что он будет занимать наибольшую долю рынка по объему.

Рынок чат-ботов, по географии

• Северная Америка
• Европа
• Азиатско-Тихоокеанский регион
• Остальный мир

На основе регионального анализа Глобальный рынок чат-ботов подразделяется на Северную Америку, Европу, Азиатско-Тихоокеанский регион и остальной мир. По прогнозам, в течение прогнозируемого периода Северная Америка будет иметь самый важный размер рынка. Регион APAC демонстрирует быстрый подъем на рынке, поскольку в регионе APAC проживает около 50% населения мира, и, таким образом, любые серьезные технологические сдвиги, такие как те, которые предвещает ИИ, вероятно, будут определять долгосрочную перспективу региона. /p>

Ключевые игроки

Отчет об исследовании «Глобальный рынок чат-ботов» предоставит ценную информацию с упором на мировой рынок, включая некоторых крупных игроков, таких как Helpshift, Imperson Ltd., Astute Solutions, Facebook, Inc., Haptik, Inc., Pandorabots, Inc., Google, Inc., Kiwi, Inc., Microsoft Corporation, Kasisto Inc., ToyTalk (PullString Inc.), Yahoo Inc., и Slack Technologies, Inc.

Наш анализ рынка также включает в себя раздел, посвященный исключительно таким крупным игрокам, в котором наши аналитики предоставляют представление о финансовых отчетах всех основных игроков, наряду со сравнительным анализом продуктов и SWOT-анализом. Раздел конкурентной среды также включает в себя ключевые стратегии развития, долю рынка и анализ рыночного рейтинга вышеупомянутых игроков во всем мире.

Объем отчета

Атрибуты отчета	Подробности
Исследование Период	2018-2030
Базовый год	2021 < /td>
Период прогноза	2023-2030 гг.
Исторический период	2018–2020 гг.
Единица измерения	Стоимость (млн долл. США) < /td>
Основные компании	Helpshift, Imperson Ltd., Astute Solutions, Facebook, Inc., Haptik, Inc., Pandorabots, Inc., Google, Inc., Kiwi, Inc.
Сегменты	По вертикали конечных пользователей По платформе По географическому положению
Область настройки	Бесплатно настройка отчета (эквивалентно до 4 рабочих дней аналитика) при покупке. Добавление или изменение информации о стране, регионе и amp; объем сегмента

Отчеты о самых популярных тенденциях

< p class="-report-title" style="displaynone;">

Методология исследования рынка

Чтобы узнать больше о методологии исследования и других аспектах исследования, свяжитесь с нами.

Причины приобретения этого отчета

• Качественный и количественный анализ рынка на основе сегментации, включающей как экономические, так и неэкономические факторы.• Предоставление данных о рыночной стоимости (в миллиардах долларов США) для каждого сегмента. и подсегмент. • Указывает регион и сегмент, который, как ожидается, будет наблюдать самый быстрый рост, а также будет доминировать на рынке. • Анализ по географическому признаку, подчеркивающий потребление продукта/услуги в регионе, а также указывающий факторы, влияющие на рынок в каждом регионе • Конкурентная среда, которая включает рыночный рейтинг основных игроков, а также запуск новых услуг/продуктов, партнерские отношения, расширение бизнеса и поглощения профилируемых компаний за последние пять лет • Обширные профили компаний, включающие обзор компании, компании аналитическая информация, сравнительный анализ продуктов и SWOT-анализ для основных игроков рынка. • Текущие и будущие рыночные перспективы отрасли с учетом недавних событий, которые включают в себя возможности и движущие силы роста, а также проблемы и ограничения как развивающихся, так и развитых стран. регионы • Включает углубленный анализ рынка с различных точек зрения с помощью анализа пяти сил Портера • Дает представление о рынке через цепочку создания стоимости • Сценарий динамики рынка, а также возможности роста рынка в ближайшие годы • Через 6 месяцев после поддержка аналитиков продаж

Настройка отчета

• В случае возникновения проблем свяжитесь с нашим отделом продаж, который позаботится о том, чтобы ваши требования были выполнены.

Table of Content

To get a detailed Table of content/ Table of Figures/ Methodology Please contact our sales person at ( chris@marketinsightsresearch.com )

To get a detailed Table of content/ Table of Figures/ Methodology Please contact our sales person at ( chris@marketinsightsresearch.com )