Рынок страхования путешествий в Китае — размер, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный по типу поездки (страхование разовой поездки, ежегодное страхование нескольких поездок, страхование длительных поездок), по способу покупки (авиакомпания, банковское обслуживание, онлайн-турагентства, офлайн-турагентства, другие (онлайн-страховая компания, страховые брокеры, страховые агенты, ф

Обзор рынка

Рынок страхования путешествий в Китае оценивается в 5322,45 млн долларов США в 2022 году и, как ожидается, будет прогнозировать устойчивый рост в прогнозируемый период с CAGR 9,67% до 2028 года. Рынок страхования путешествий в Китае в последние годы пережил значительный рост, обусловленный бурно развивающейся туристической индустрией внутри страны и увеличением выездных поездок китайских граждан. Этот динамичный рынок характеризуется рядом страховых продуктов, разработанных с учетом различных потребностей путешественников.

Одним из основных факторов этого роста является рост населения среднего класса в Китае, что привело к всплеску как внутреннего, так и международного туризма. По мере того как все больше людей отправляются в путешествия, они ищут защиту от различных рисков, связанных с поездками, таких как отмена поездки, неотложная медицинская помощь, потеря багажа и многое другое. Это побудило страховые компании предлагать широкий спектр полисов, которые соответствуют различным предпочтениям и бюджетам в отношении путешествий.

Помимо традиционных страховых компаний, на рынок вышли онлайн-платформы и технологические стартапы, что упрощает путешественникам сравнение и покупку полисов. Эта цифровизация повысила удобство для клиентов и расширила охват рынка.

Пандемия COVID-19 также оказала значительное влияние на рынок страхования путешествий, что привело к увеличению спроса на покрытие, связанное с отменой поездок и неотложной медицинской помощью. Страховые компании адаптировали свои полисы для решения проблем, связанных с пандемией, что еще больше стимулирует рост рынка.

В целом, рынок страхования путешествий в Китае готов к дальнейшему расширению, поскольку путешествия становятся неотъемлемой частью образа жизни китайцев. Страховые компании, вероятно, будут и дальше внедрять инновации, чтобы удовлетворять меняющиеся потребности клиентов и извлекать выгоду из этого растущего сектора.

Ключевые движущие силы рынка

Бум туристической индустрии

Заметный рост туристической индустрии Китая является центральным двигателем рынка туристического страхования. За последнее десятилетие в Китае наблюдался всплеск внутреннего туризма, и все больше людей стали изучать свою собственную страну. Правительство также активно продвигало туризм с помощью таких инициатив, как праздники «Золотой недели», которые поощряют внутренние поездки. Кроме того, Китай стал мировым центром туризма, и все больше китайских граждан путешествуют за границу. В результате, огромное количество путешественников, как внутри страны, так и за рубежом, создало значительную клиентскую базу для продуктов туристического страхования.

Растущее население среднего класса

Растущий средний класс Китая является еще одним важным двигателем рынка туристического страхования. По мере роста доходов все больше людей могут позволить себе путешествовать, как в пределах Китая, так и за его пределами. Эта растущая демографическая группа среднего класса все больше ищет защиты и спокойствия во время путешествий, что делает их более склонными к приобретению туристической страховки. Они рассматривают страховку как способ защитить свои инвестиции в путешествия и снизить риски, связанные с непредвиденными событиями, такими как отмена поездки, неотложная медицинская помощь или потеря багажа.

Разнообразный ассортимент продуктов туристического страхования

Рынок туристического страхования в Китае предлагает разнообразный ассортимент продуктов для удовлетворения различных потребностей путешественников. Это разнообразие сыграло решающую роль в привлечении широкой клиентской базы. Страховые компании предоставляют полисы, адаптированные к различным типам поездок, включая деловые поездки, туристические поездки, семейные отпуска, приключенческие путешествия и многое другое. Эти полисы часто поставляются с различными вариантами покрытия, продолжительностью и ценовыми категориями. Путешественники могут выбрать тот, который лучше всего соответствует их конкретным требованиям, независимо от того, ищут ли они базовое покрытие или комплексную защиту. Такое разнообразие продуктовых предложений гарантирует, что путешественники смогут найти полис, который соответствует их бюджету и планам путешествий.

Цифровизация и онлайн-платформы

Цифровизация страховой отрасли в сочетании с распространением онлайн-платформ изменила способ, которым путешественники получают доступ к страхованию путешествий и покупают его. В Китае использование мобильных приложений и онлайн-платформ стало нормой для страховых операций. Этот сдвиг сделал невероятно удобным для путешественников сравнивать различные страховые продукты, получать расценки и приобретать полисы, и все это с комфортом своих смартфонов или компьютеров. Технологические стартапы и компании InsurTech также вышли на рынок, внедряя инновационные подходы к распространению страховки и взаимодействию с клиентами. Этот цифровой ландшафт не только расширил охват страховых компаний, но и сделал весь процесс более прозрачным и ориентированным на клиента.

Проблемы и адаптации, связанные с пандемией

Пандемия COVID-19 оказала глубокое влияние на рынок страхования путешествий во всем мире, и Китай не стал исключением. Пандемия подчеркнула важность страхового покрытия на случай непредвиденных событий, особенно неотложных медицинских ситуаций и отмены поездок. Путешественники стали больше осознавать необходимость всесторонней защиты при планировании своих поездок. В ответ на это изменение поведения потребителей страховые компании адаптировали свои полисы для решения проблем, связанных с пандемией. Многие страховщики включили покрытие расходов, связанных с COVID-19, таких как расходы на лечение и карантин. Эта адаптация не только помогла восстановить доверие путешественников, но и способствовала росту спроса на туристическое страхование во время пандемии.

Основные проблемы рынка

Сложности регулирования и вопросы соответствия

Одной из основных проблем на рынке туристического страхования Китая является ориентирование в сложной нормативной среде. Страховая отрасль в Китае жестко регулируется, и туристическое страхование не является исключением. Правила могут различаться как на национальном, так и на провинциальном уровнях, что приводит к несоответствиям и неопределенности для страховщиков. Соблюдение этих правил имеет важное значение, но это может быть трудоемким и дорогостоящим процессом. Страховщикам необходимо постоянно отслеживать и адаптироваться к изменениям в правилах, которые могут влиять на предложение продуктов, ценообразование и каналы сбыта. Более того, иностранные страховщики, желающие работать в Китае, должны преодолеть дополнительные препятствия, такие как совместные предприятия и партнерства с отечественными страховщиками, которые могут усложнить выход на рынок.

Чтобы решить эту проблему, страховщики должны инвестировать в надежную структуру соответствия и юридическую экспертизу, чтобы гарантировать, что их операции соответствуют китайским законам и правилам страхования. Тесное сотрудничество с местными органами власти и отраслевыми ассоциациями также может помочь страховщикам оставаться в курсе изменений в регулировании и выступать за реформы, благоприятные для отрасли.

Осведомленность и образование потребителей

Несмотря на рост рынка страхования путешествий в Китае, сохраняется необходимость в большей осведомленности и образовании среди потребителей. Многие путешественники, особенно те, кто впервые приобретает страховку, могут не в полной мере понимать преимущества и варианты покрытия, доступные им. Такая неосведомленность может привести к недостаточному страхованию или полному отказу путешественников от страхования.

Чтобы преодолеть эту проблему, страховщикам следует сосредоточиться на инициативах по обучению потребителей. Это включает предоставление четкой и понятной информации о страховых продуктах и их преимуществах. Цифровые платформы и мобильные приложения могут сыграть решающую роль в упрощении процесса покупки и информировании клиентов о важности туристического страхования. Сотрудничество с туристическими агентствами, авиакомпаниями и платформами онлайн-бронирования для интеграции страховых предложений в процесс бронирования путешествий также может повысить осведомленность и принятие.

Чувствительность к цене и конкурентоспособное ценообразование

Чувствительность к цене является серьезной проблемой на рынке туристического страхования Китая. Многие путешественники, особенно с ограниченным бюджетом, могут рассматривать страхование как дополнительные расходы и отдавать приоритет экономии средств, а не всеобъемлющему покрытию. В результате некоторые путешественники могут выбирать более дешевые полисы с ограниченным покрытием, что может оставить их недостаточно защищенными в случае серьезного инцидента, связанного с поездкой.

Чтобы решить эту проблему, страховщикам необходимо найти баланс между предложением конкурентоспособных цен и предоставлением достаточного покрытия. Это может включать создание многоуровневой структуры ценообразования, которая позволит путешественникам выбирать различные уровни покрытия в зависимости от их потребностей и бюджета. Страховщики также могут выделиться, предлагая услуги с добавленной стоимостью или преимущества, такие как круглосуточная помощь, гибкость отмены поездок и покрытие для уникальных туристических впечатлений, таких как экстремальные виды спорта или отдаленные направления. Информирование клиентов о ценности этих предложений имеет важное значение для убеждения их инвестировать в более комплексные полисы.

Проблемы оценки рисков и андеррайтинга

Оценка и андеррайтинг рисков на рынке туристического страхования могут быть сложными, особенно с учетом разнообразия туристических впечатлений и направлений. Страховщикам необходимо точно оценивать риски, связанные с различными сценариями путешествий, такими как неотложные медицинские ситуации, отмены поездок и потеря багажа. Пандемия COVID-19 еще больше усложнила оценку рисков из-за неопределенности, связанной с ограничениями на поездки, требованиями карантина и возможностью передачи вируса.

Чтобы решить эту проблему, страховщики могут использовать аналитику данных и прогнозное моделирование для улучшения оценки рисков. Анализируя исторические данные о поездках, данные о претензиях и информацию в реальном времени о тенденциях путешествий и рисках для здоровья, страховщики могут разрабатывать более точные модели андеррайтинга. Кроме того, страховщики должны сохранять гибкость в своих политиках, чтобы адаптироваться к меняющимся обстоятельствам, таким как пандемии или стихийные бедствия, предлагая варианты покрытия, которые учитывают эти конкретные риски. Тесное сотрудничество с органами власти, отвечающими за путешествия и здравоохранение, также может предоставить страховщикам ценную информацию о возникающих рисках и передовых методах управления рисками.

Основные тенденции рынка

Цифровая трансформация и онлайн-дистрибуция

Цифровизация изменила способ распространения и покупки туристической страховки в Китае. Онлайн-платформы и мобильные приложения стали предпочтительными каналами для потребителей, чтобы сравнивать варианты страхования, получать расценки и покупать полисы. Эта тенденция обусловлена удобством и доступностью, которые предлагают цифровые платформы. Страховщики вкладывают значительные средства в удобные интерфейсы и мобильные приложения, чтобы сделать процесс покупки бесперебойным. Кроме того, на рынок выходят технологические стартапы, предлагающие инновационные способы распространения страховых продуктов, что еще больше ускоряет цифровую трансформацию отрасли.

Персонализированное и по требованию страхование

Потребители все чаще ищут персонализированные страховые решения, которые отвечают их конкретным потребностям в поездках. Путешественники хотят гибко настраивать покрытие в зависимости от их пунктов назначения, видов деятельности и продолжительности поездки. Страхование по требованию или с оплатой по мере использования набирает популярность, позволяя путешественникам активировать покрытие только при необходимости, например, во время короткой поездки на выходные или определенного мероприятия. Страховщики реагируют, предлагая модульные полисы, которые путешественники могут адаптировать к своим предпочтениям, что отражает тенденцию к более ориентированным на потребителя и гибким страховым продуктам.

Покрытие здоровья и пандемии

Пандемия COVID-19 подчеркнула важность медицинского покрытия в страховании путешествий. Путешественники теперь больше осознают необходимость всестороннего медицинского покрытия, включая защиту от непредвиденных медицинских кризисов за границей. Страховщики адаптируют свои полисы, чтобы включить покрытие расходов, связанных с пандемией, таких как расходы на лечение, карантин и отмену поездок из-за проблем со здоровьем. Эта тенденция, вероятно, сохранится, поскольку путешественники ставят здоровье и безопасность в приоритет при планировании поездок.

Покрытие, связанное с окружающей средой и климатом

События, связанные с изменением климата, такие как стихийные бедствия и экстремальные погодные условия, стали растущей проблемой для путешественников. Эти события могут нарушить планы поездок, что приведет к отмене поездок, задержкам или необходимости экстренной помощи. Страховщики начинают предлагать покрытие на случай сбоев, связанных с погодой, и экологических рисков. Теперь путешественники могут приобретать полисы, которые защищают их от непредвиденных событий, таких как ураганы, лесные пожары или наводнения, обеспечивая душевное спокойствие во время поездок в места, подверженные таким рискам.

Интеграция с туристическими услугами

Чтобы улучшить общий опыт путешествий, страховщики все чаще интегрируют свои страховые продукты с туристическими услугами. Это означает, что путешественники могут легко получить доступ к вариантам страхования при бронировании рейсов, размещения или туров. Авиакомпании, онлайн-турагентства и платформы бронирования сотрудничают со страховщиками, чтобы предлагать пакеты, включающие туристическую страховку. Эта тенденция упрощает процесс покупки страховки и гарантирует путешественникам соответствующее покрытие, соответствующее их планам путешествий.

Аналитика данных и предиктивное моделирование

Аналитика данных и предиктивное моделирование становятся важнейшими инструментами для страховщиков на рынке туристического страхования Китая. Эти технологии позволяют страховщикам точнее оценивать риски и предлагать более конкурентоспособные цены. Анализируя данные о тенденциях в сфере путешествий, поведении клиентов и исторических претензиях, страховщики могут совершенствовать свои процессы андеррайтинга и адаптировать варианты покрытия к конкретным сегментам клиентов. Прогностическое моделирование также помогает страховщикам предвидеть и готовиться к потенциальным рискам, таким как изменения в схемах поездок или возникающие проблемы со здоровьем.

Сегментная аналитика

Статистика по типу поездки

Страхование путешествий на длительный срок стало быстрорастущим сегментом в страховой отрасли, что обусловлено изменением схем поездок и меняющимися потребностями путешественников. Эта специализированная категория страхования обслуживает отдельных лиц и семьи, отправляющиеся в длительные поездки, часто длящиеся от нескольких месяцев до года и более. Несколько факторов способствуют растущей популярности страхования путешествий на длительный срок.

Во-первых, изменилась традиционная концепция отпуска. Многие путешественники, особенно пенсионеры или цифровые кочевники, теперь предпочитают исследовать направления более комплексно и неторопливо, что требует более длительных периодов покрытия. Эта тенденция совпадает с желанием погрузиться в разные культуры, работать удаленно из экзотических мест или провести длительный отпуск.

Кроме того, глобальное увеличение возможностей удаленной работы и рост экономики свободного заработка создали новую породу долгосрочных путешественников. У этих людей может не быть фиксированных трудовых договоров, что делает необходимым наличие надежного страхового покрытия, которое соответствует их гибкому образу жизни.

Страхование путешествий на длительный срок предлагает ряд преимуществ, адаптированных к уникальным требованиям длительных поездок. Комплексное медицинское покрытие становится особенно важным при поездках на длительный период, поскольку оно обеспечивает доступ к медицинским учреждениям и финансовую защиту в случае болезни или травмы за границей. Кроме того, оно часто включает положения об экстренной медицинской эвакуации, которая может спасти жизнь в отдаленных или сложных местах.

Более того, эти полисы учитывают потенциальное нарушение длительного пребывания из-за непредвиденных событий, таких как отмена поездки, задержки или стихийные бедствия. Они также могут покрывать имущество в течение длительного периода, обеспечивая безопасность имущества во время длительных путешествий.

Удобство и гибкость полисов страхования длительных путешествий сделали их все более привлекательными для путешественников. Многие страховщики предлагают настраиваемые опции, позволяющие страхователям адаптировать покрытие к своим конкретным потребностям и направлениям. Эта адаптивность гарантирует, что отдельные лица и семьи могут получить страховку, которая точно соответствует их планам путешествий.

В заключение следует отметить, что растущая популярность страхования длительных путешествий может быть связана с меняющимися предпочтениями в путешествиях, ростом удаленной работы и потребностью в комплексном и гибком покрытии во время длительных путешествий. Поскольку путешественники продолжают искать обогащающие и длительные впечатления от путешествий, ожидается, что спрос на страховые полисы, которые удовлетворят эти меняющиеся потребности, будет и дальше способствовать росту сегмента страхования длительных путешествий.

Способ покупки Аналитика

Онлайн-турагентства (OTA) стали динамичным и быстрорастущим сегментом в индустрии туризма, революционизируя способ, которым люди планируют и бронируют свои поездки. Эти цифровые платформы стали незаменимыми для путешественников, ищущих удобство, выбор и конкурентоспособные цены. Несколько факторов способствуют устойчивому росту OTA.

Прежде всего, цифровая трансформация туристической индустрии сыграла ключевую роль в росте OTA. Поскольку все больше путешественников используют платформы онлайн-бронирования, OTA извлекли выгоду из этой тенденции, предлагая удобные веб-сайты и мобильные приложения, которые оптимизируют процесс бронирования. Это цифровое удобство позволяет путешественникам исследовать направления, сравнивать цены и легко бронировать, часто с комфортом своих смартфонов.

Более того, OTA предоставляют широкий спектр услуг, связанных с путешествиями, в одном месте. От перелетов и размещения до аренды автомобилей, туров и мероприятий, эти платформы предлагают полный набор опций для удовлетворения разнообразных потребностей путешественников. Такой подход «все в одном месте» упрощает процесс планирования путешествий и улучшает общее качество обслуживания клиентов.

Прозрачность цен и конкурентоспособность также являются ключевыми факторами роста OTA. Эти платформы позволяют путешественникам сравнивать цены у разных авиакомпаний, отелей и поставщиков, гарантируя, что они получат наилучшее соотношение цены и качества. Возможность доступа к информации о ценах в режиме реального времени и эксклюзивным предложениям сделала OTA привлекательным вариантом для экономных путешественников.

Кроме того, OTA расширили свое глобальное присутствие, предоставив доступ к широкому спектру международных направлений и предложений. Это глобальное присутствие облегчило путешественникам исследование новых горизонтов и доступ к локализованным впечатлениям. Многие OTA также предлагают многоязычную поддержку, обслуживая путешественников с разным языковым бэкграундом.

Персонализация — еще один важный аспект роста OTA. Эти платформы используют аналитику данных и искусственный интеллект для предоставления персонализированных рекомендаций и индивидуального опыта путешествий. Анализируя предпочтения пользователей и их прошлое поведение, OTA могут предлагать соответствующие направления, варианты размещения и мероприятия, улучшая общий процесс планирования путешествий.

Сотрудничество и партнерство с различными поставщиками туристических услуг также способствовали успеху OTA. Создавая альянсы с авиакомпаниями, отелями и туроператорами, OTA могут предлагать своим клиентам эксклюзивные пакеты и предложения, еще больше мотивируя путешественников использовать их платформы.

Более того, OTA адаптировались к меняющимся потребностям путешественников, расширив свои предложения, включив в них туристическое страхование, трансферы из аэропорта и другие дополнительные услуги. Такая диверсификация не только повышает удобство использования OTA, но и представляет дополнительные источники дохода для этих платформ.

В заключение следует отметить, что онлайн-турагентства пережили быстрый рост благодаря своей способности использовать цифровые технологии, предоставлять комплексные решения для путешествий, предлагать конкурентоспособные цены, обеспечивать прозрачность цен, расширять свой глобальный охват, персонализировать процесс планирования путешествий и формировать стратегические партнерства с поставщиками туристических услуг. Поскольку путешественники все больше ищут удобства и ценности в своих путешествиях, ожидается, что сегмент OTA продолжит процветать и развиваться, чтобы соответствовать этим меняющимся потребностям и предпочтениям.

Региональные данные

Южно-центральный Китай стал заметным и растущим сегментом на рынке страхования путешествий в Китае, что отражает растущую важность региона как туристического направления. Этот регион охватывает такие провинции, как Хунань, Хубэй, Цзянси и другие, и он переживает всплеск как внутреннего, так и международного туризма. Несколько факторов способствуют росту страхования путешествий в Южно-центральном Китае.

Во-первых, богатое культурное наследие региона, живописные ландшафты и исторические достопримечательности сделали его привлекательным местом как для китайских, так и для иностранных туристов. В таких городах, как Ухань, Чанша и Чжанцзяцзе, наблюдается рост числа посетителей, что приводит к повышению спроса на туристическое страхование для защиты от непредвиденных событий во время поездок.

Во-вторых, улучшенная транспортная инфраструктура Южно-Центрального Китая, включая высокоскоростные железные дороги и расширенные аэропорты, сделала его более доступным для путешественников. Эта улучшенная связь побудила туристов исследовать уникальные предложения региона, что еще больше подстегнуло спрос на туристическое страхование.

Пандемия COVID-19 также сыграла свою роль в формировании рынка туристического страхования в этом регионе. Путешественники теперь больше осознают проблемы со здоровьем и безопасностью, отправляясь в поездки, и они ищут покрытие, которое включает защиту от чрезвычайных медицинских ситуаций и сбоев, связанных с пандемией. Это привело к повышенному интересу к комплексным полисам туристического страхования в Южно-Центральном Китае.

Более того, поскольку Южно-Центральный Китай становится центром бизнеса и торговли, растет сегмент корпоративных путешественников, которым требуется специализированное страхование для своих поездок. Страхование деловых поездок, которое включает покрытие расходов, связанных с работой, неотложной медицинской помощью и отменой поездок, стало необходимым для специалистов, посещающих регион для проведения встреч, конференций и торговых мероприятий.

Местные и международные страховые компании осознали потенциал роста в Южно-Центральном Китае и адаптируют свои страховые продукты к особым потребностям путешественников в регионе. Это включает в себя предложение полисов, которые соответствуют уникальным культурным достопримечательностям региона, мероприятиям на свежем воздухе и транспортным возможностям.

В заключение следует отметить, что растущая известность Южно-Центрального Китая как туристического направления, улучшенная инфраструктура, повышенная осведомленность о здоровье и безопасности, а также рост деловых поездок — все это способствовало повышению спроса на туристическое страхование в этом регионе. Поскольку туризм продолжает процветать и диверсифицироваться, страховщики, вероятно, увидят дополнительные возможности для роста в Южно-Центральном Китае, а путешественники будут все чаще искать защиту и душевное спокойствие, которые обеспечивает туристическое страхование при изучении этой яркой и культурно богатой части страны.

Последние события

В 2022 году Цюрих запустил свой план туристического страхования «Sky», который ознаменовал собой новаторское в отрасли покрытие периода карантина по возвращении в Гонконг.

Ключевые игроки рынка

• Страховая компания Ping An из Китая, Ltd.
• China Taiping Insurance (Hong Kong) Co., Ltd.
• China Pacific Insurance (Hong Kong) Limited
• AXA Hong Kong and Macau
• AIG Insurance Company China Limited
• Hong Leong Insurance (Asia) Limited («HLIA»)
• People's Insurance Company of China (Hong Kong) Limited
• Zurich Insurance Company Ltd
• Huatai Property Insurance Co., Ltd.

По типу поездки (страхование разовой поездки, ежегодное страхование многократной поездки, страхование длительной поездки), По способу покупки (авиакомпания, банковское обслуживание, онлайн-турагентства, офлайн-турагентства, другие (онлайн-страховая компания, страховые брокеры, страховые агенты, филиалы страховой компании и т. д.), По типу путешественника (пожилые люди, образовательные путешественники, деловые путешественники, семейные путешественники, независимые путешественники), По типу поездки (внутренние поездки, международные поездки)