Рынок онлайн-банкинга — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный по типу банковского обслуживания (розничный банкинг, корпоративный банкинг, инвестиционный банкинг), по типу услуг (платежи, процессинговые услуги, управление клиентами и каналами, управление активами и другие), по региону, по конкуренции 2018–2028 гг.

Обзор рынка

Глобальный рынок онлайн-банкинга оценивается в 12,4 млрд долларов США в 2022 году и, как ожидается, будет прогнозировать устойчивый рост в прогнозируемый период с среднегодовым темпом роста 12,67% до 2028 года. Глобальный рынок онлайн-банкинга стал свидетелем значительной трансформации и роста в последние годы. С ростом проникновения Интернета и распространением смартфонов онлайн-банкинг стал неотъемлемой частью ландшафта финансовых услуг. Эта цифровая эволюция изменила способ, которым частные лица и предприятия управляют своими финансами, предлагая удобство, доступность и широкий спектр услуг.

Одним из ключевых факторов роста этого рынка является растущее предпочтение потребителей решениям цифрового банкинга. Клиенты теперь ожидают возможности проверять балансы, переводить средства, оплачивать счета и даже подавать заявки на кредиты, не выходя из дома или на ходу. Эта тенденция подтолкнула традиционные банки к значительным инвестициям в свои платформы онлайн-банкинга и разработке удобных для пользователя мобильных приложений.

Более того, в секторе онлайн-банкинга появились инновации в мерах безопасности, включая биометрическую аутентификацию и передовые методы шифрования, которые укрепили доверие и уверенность среди пользователей. Эти разработки смягчили опасения по поводу онлайн-мошенничества и утечек данных.

Пандемия COVID-19 ускорила переход к онлайн-банкингу, поскольку физические отделения временно закрылись, а клиенты искали более безопасные способы управления своими финансами. Это событие еще раз подчеркнуло важность надежной инфраструктуры онлайн-банкинга.

Конкурентная среда интенсивнатрадиционные банки, финтех-стартапы и технологические гиганты соревнуются за долю рынка. Сотрудничество и партнерство между банками и финтех-компаниями также стали обычным явлением, поскольку обе стороны используют свои сильные стороны для предложения расширенных услуг.

Подводя итог, можно сказать, что глобальный рынок онлайн-банкинга продолжает расширяться под влиянием цифровизации, мобильного банкинга, усиленных мер безопасности и меняющихся предпочтений потребителей. Он остается динамичным сектором с постоянными инновациями, которые обещают большее удобство и доступность для пользователей по всему миру.

Ключевые драйверы рынка

Цифровая трансформация и технологические достижения

В основе революции онлайн-банкинга лежит неустанный марш цифровой трансформации и технологических достижений. Рост популярности Интернета и распространение смартфонов стали катализаторами сейсмического сдвига в способах предоставления и потребления финансовых услуг. Онлайн-банкинг, когда-то считавшийся удобной альтернативой, теперь является краеугольным камнем банковского опыта.

Достижения в области облачных вычислений, искусственного интеллекта (ИИ) и аналитики данных позволили банкам улучшить свои онлайн-предложения. Облачная инфраструктура позволяет создавать масштабируемые и экономически эффективные решения, ИИ облегчает персонализированные услуги и прогнозную аналитику, а большие данные позволяют банкам получать ценную информацию о поведении клиентов.

Приложения для мобильного банкинга, подмножество онлайн-банкинга, стали повсеместными, позволяя пользователям проводить широкий спектр финансовых транзакций на своих смартфонах. От проверки остатков на счетах до перевода средств, оплаты счетов и даже подачи заявок на кредиты — мобильный банкинг формирует ожидания потребителей и стимулирует принятие услуг онлайн-банкинга.

Поскольку мир становится все более взаимосвязанным, Интернет вещей (IoT) также играет свою роль в онлайн-банкинге. Умные устройства, носимые устройства и другие технологии на основе IoT создают новые возможности для бесперебойного и безопасного финансового взаимодействия.

Изменение поведения и предпочтений потребителей

Второй основной движущей силой является глубокий сдвиг в поведении и предпочтениях потребителей. Современные потребители, особенно миллениалы и поколение Z, ценят удобство, скорость и доступность. Онлайн-банкинг удовлетворяет эти предпочтения, предлагая круглосуточную платформу, выходящую за рамки географических границ.

Удобство доступа к финансовым услугам из любой точки мира с подключением к Интернету меняет правила игры. Потребители могут управлять своими финансами, отслеживать транзакции и заниматься банковской деятельностью без ограничений традиционных банковских часов или необходимости посещать физические отделения.

Более того, молодое поколение, которое более грамотно в цифровых технологиях, склонно принимать решения в области цифрового банкинга. Рост числа необанков, финтех-стартапов и других нетрадиционных игроков в сфере финансовых услуг еще больше подчеркивает этот сдвиг в предпочтениях потребителей. Эти организации часто используют передовые технологии для предоставления инновационного и удобного для пользователя банковского опыта.

Пандемия COVID-19 выступила в этом отношении неожиданным ускорителем. Блокировки и меры социального дистанцирования заставили людей еще больше полагаться на решения онлайн-банкинга, ускорив принятие цифровых финансовых услуг.

Инновации в области безопасности и меры по укреплению доверия

Важнейшей проблемой в сфере онлайн-банкинга является безопасность. Третий драйвер вращается вокруг постоянных инноваций в мерах безопасности и внедрения надежных стратегий по укреплению доверия.

Поскольку онлайн-транзакции становятся все более распространенными, растет и потребность в безопасных протоколах аутентификации и шифрования. Биометрическая аутентификация, такая как распознавание отпечатков пальцев и лиц, приобрела известность как безопасное и удобное средство проверки личности пользователя. Многофакторная аутентификация добавляет дополнительный уровень защиты, снижая риск несанкционированного доступа.

Финансовые учреждения вкладывают значительные средства в меры кибербезопасности для защиты конфиденциальных данных клиентов и финансовых транзакций. Технологии шифрования, защищенные сокеты (SSL) и межсетевые экраны являются неотъемлемыми компонентами инфраструктуры безопасности.

Создание и поддержание доверия имеет первостепенное значение в секторе онлайн-банкинга. Прозрачная коммуникация о мерах безопасности, регулярные обновления протоколов кибербезопасности и быстрое реагирование на любые нарушения или попытки атак имеют решающее значение для укрепления доверия среди пользователей.

Регулирующие органы также играют ключевую роль в установлении стандартов и руководящих принципов кибербезопасности в финансовом секторе. Соблюдение этих правил не только обеспечивает безопасность данных клиентов, но и способствует созданию атмосферы доверия и ответственности.

Нормативный ландшафт и соответствие

Четвертым фактором, формирующим глобальный рынок онлайн-банкинга, является нормативный ландшафт. Правительства и регулирующие органы по всему миру адаптируются к цифровой эпохе, разрабатывая политику и правила, регулирующие финансовые транзакции в Интернете.

Правила призваны обеспечивать стабильность и целостность финансовой системы, защищать потребителей и предотвращать финансовые преступления, такие как отмывание денег и мошенничество. Соблюдение этих правил является не только юридическим требованием, но и стратегическим императивом для финансовых учреждений, работающих в онлайн-пространстве.

Нормативная среда динамична и подвержена постоянной эволюции. По мере развития технологий и появления новых форм цифровых транзакций регулирующие органы должны быстро адаптироваться для устранения потенциальных рисков и проблем. Сотрудничество между регулирующими органами и финансовой отраслью имеет решающее значение для достижения баланса между стимулированием инноваций и поддержанием необходимых мер безопасности.

На международном уровне предпринимаются усилия по гармонизации нормативно-правовой базы для упрощения трансграничных онлайн-транзакций. Нормативная конвергенция помогает создать равные условия для финансовых учреждений, способствует честной конкуренции и обеспечивает единый стандарт безопасности и защиты прав потребителей.

Острая конкуренция и стратегические партнерства

Пятым и последним драйвером является острая конкуренция на рынке онлайн-банкинга. Традиционные банки, финтех-стартапы и технологические гиганты ведут жесткую конкуренцию за долю рынка и удовлетворение меняющихся потребностей клиентов.

Традиционные банки, осознавая необходимость адаптации, вкладывают значительные средства в модернизацию своей инфраструктуры онлайн-банкинга и пользовательских интерфейсов. Финтех-стартапы, не обремененные устаревшими системами, являются гибкими и инновационными, внедряя прорывные технологии и услуги, которые находят отклик у современных потребителей. Технологические гиганты, используя свои обширные пользовательские базы и технологическое мастерство, выходят на арену финансовых услуг, уделяя особое внимание бесшовной интеграции в свои экосистемы.

Стратегические партнерства и сотрудничество стали общей стратегией в этой конкурентной среде. Традиционные банки часто сотрудничают с финтех-компаниями, чтобы использовать их технологические инновации, в то время как финтех-стартапы стремятся завоевать доверие и клиентскую базу устоявшихся банков. Технологические гиганты создают партнерства, которые расширяют сферу действия их платформ в сфере финансовых услуг.

Это сотрудничество между традиционными банками и финтех-компаниями часто называют «fintegration». Благодаря таким партнерствам банки получают доступ к передовым технологиям, в то время как финтех-компании получают выгоду от нормативного опыта, инфраструктуры и доверия клиентов, связанных с устоявшимися финансовыми учреждениями.

Основные проблемы рынка

Угрозы кибербезопасности и утечки данных

Одной из самых острых проблем в сфере онлайн-банкинга является постоянная угроза утечки кибербезопасности и кражи данных. Поскольку онлайн-банковские транзакции становятся все более популярными, они также становятся привлекательными целями для киберпреступников, стремящихся использовать уязвимости в системах, сетях и поведении пользователей.

Несмотря на значительные инвестиции в меры кибербезопасности, нарушения продолжают происходить, что приводит к раскрытию конфиденциальной информации клиентов, финансовым потерям и репутационному ущербу для финансовых учреждений. Эти нарушения могут варьироваться от крупномасштабных атак на банковскую инфраструктуру до более мелких, более целенаправленных атак на отдельные счета.

Проблема заключается не только в предотвращении этих нарушений, но и в опережении развивающихся киберугроз. Киберпреступники постоянно адаптируют свою тактику, что делает необходимым для финансовых учреждений оставаться бдительными и проактивными. Использование передовых технологий, таких как искусственный интеллект и машинное обучение в кибербезопасности, стало решающим для раннего обнаружения угроз и реагирования на них.

Более того, поскольку онлайн-банкинг все больше полагается на биометрическую аутентификацию и другие инновационные методы безопасности, важно обеспечить, чтобы эти меры были надежными и не поддавались легкому манипулированию. Поиск правильного баланса между удобством и безопасностью является постоянной проблемой.

Соблюдение нормативных требований и трансграничные операции

Онлайн-банкинг работает в сложной нормативной среде. Финансовые учреждения должны ориентироваться в сети национальных и международных правил, призванных обеспечить защиту потребителей, предотвратить отмывание денег и поддерживать целостность финансовой системы. Соблюдение этих правил является не только юридическим требованием, но и значительной операционной проблемой.

Проблема усугубляется, когда финансовые учреждения участвуют в трансграничных операциях. В каждой стране есть своя собственная нормативная база и требования, поэтому банкам необходимо разрабатывать надежные программы соответствия, которые учитывают эти различия, поддерживая при этом единый стандарт безопасности и защиты потребителей.

Кроме того, нормативно-правовая среда постоянно развивается под воздействием технологических достижений и новых финансовых продуктов. Быть в курсе этих изменений и соответствующим образом адаптировать меры соответствия является постоянной проблемой для финансовых учреждений. Невыполнение этого требования может привести к нормативным штрафам, репутационному ущербу и потере доверия потребителей.

Предотвращение мошенничества и управление рисками

Онлайн-банкинг уязвим для различных форм мошенничества, включая кражу личных данных, захват учетных записей, фишинг и атаки социальной инженерии. Выявление и предотвращение этих мошеннических действий при сохранении бесперебойного и удобного для пользователя банковского обслуживания является серьезной проблемой.

Проверка личности является ключевым аспектом безопасности онлайн-банкинга, и банки должны гарантировать точность личности клиентов, не вызывая ненужных помех в пользовательском опыте. Достижение правильного баланса между строгой проверкой личности и бесперебойным взаимодействием с клиентом является сложной задачей.

Кроме того, управление рисками является постоянной проблемой в сфере онлайн-банкинга. Финансовые учреждения должны оценивать и снижать риски, связанные с онлайн-транзакциями, такие как кредитный риск, операционный риск и рыночный риск. Использование расширенной аналитики и моделирования рисков имеет важное значение для эффективного управления этими рисками.

Более того, поскольку платформы онлайн-банкинга расширяют свои услуги, включая инвестиции и управление активами, подверженность риску может значительно возрасти. Финансовые учреждения должны иметь надежные стратегии управления рисками для защиты как своих активов, так и инвестиций своих клиентов.

Доверие клиентов и пользовательский опыт

Создание и поддержание доверия клиентов к онлайн-банкингу — это задача, которую нельзя недооценивать. Несмотря на удобство и доступность онлайн-банкинга, многие потребители по-прежнему обеспокоены безопасностью своей финансовой информации и транзакций.

Любое нарушение безопасности или утечка данных могут быстро подорвать доверие, заставляя клиентов искать альтернативные варианты банковского обслуживания или возвращаться к традиционному личному банковскому обслуживанию. Обеспечение безопасности и конфиденциальности данных клиентов — это не только техническая задача, но и важный компонент поддержания доверия.

Более того, пользовательский опыт является ключевым фактором, определяющим удовлетворенность и удержание клиентов. Платформы онлайн-банкинга должны быть интуитивно понятными, отзывчивыми и простыми в навигации. Сложные пользовательские интерфейсы, медленное время загрузки или частые технические сбои могут разочаровать клиентов и оттолкнуть их.

Еще одной проблемой является обеспечение единообразного и позитивного пользовательского опыта на различных устройствах и платформах, включая мобильные приложения и веб-браузеры. Пользователи ожидают плавного перехода между различными каналами, и любое нарушение может привести к неудовлетворенности.

Основные тенденции рынка

Цифровой банкинг

Сдвиг в сторону цифрового банкинга находится на переднем крае ландшафта онлайн-банкинга. Банки все больше внимания уделяют разработке удобных для пользователя, многофункциональных мобильных приложений и веб-интерфейсов, которые позволяют клиентам удобно выполнять широкий спектр финансовых операций со своих устройств. Эта тенденция обусловлена изменением предпочтений потребителей, особенно среди молодого поколения, которое более склонно к цифровому банкингу.

Приложения для мобильного банкинга стали центральными в этой тенденции, предлагая пользователям плавный и безопасный опыт. Функции включают проверку баланса, перевод средств, оплату счетов, внесение чеков с помощью мобильного захвата и даже управление инвестиционными портфелями. Поскольку банки продолжают инвестировать в свои цифровые предложения, различие между онлайн- и традиционным банкингом стирается.

Улучшенная персонализация с помощью ИИ

Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение революционизируют способ взаимодействия онлайн-банков со своими клиентами. Эти технологии позволяют банкам собирать и анализировать огромные объемы данных для предоставления персонализированных рекомендаций, идей и финансовых рекомендаций. Клиенты могут получать индивидуальные советы по сбережениям, инвестициям и составлению бюджета, что делает их финансовый путь более интуитивным и информированным.

Чат-боты на базе ИИ также набирают популярность в онлайн-банкинге. Эти виртуальные помощники оказывают мгновенную поддержку, отвечают на запросы клиентов и помогают с различными транзакциями. По мере того, как алгоритмы ИИ становятся все более сложными, они могут определять закономерности в поведении пользователей, обнаруживать потенциальное мошенничество и предлагать персонализированные рекомендации по продуктам.

Открытый банкинг и API

Открытый банкинг — это тенденция, обусловленная нормативными требованиями, которая меняет отрасль финансовых услуг, способствуя сотрудничеству и конкуренции. Инициативы открытого банкинга требуют, чтобы банки безопасно делились данными клиентов со сторонними поставщиками финансовых услуг через интерфейсы прикладного программирования (API).

Эта тенденция позволяет клиентам получать доступ к более широкому спектру финансовых услуг от разных поставщиков в рамках одного банковского приложения или платформы. Например, клиенты могут просматривать остатки на счетах в нескольких банках, инициировать трансграничные платежи или объединять свои финансовые данные, чтобы получить целостное представление о своем финансовом состоянии.

Открытый банкинг способствует инновациям и конкуренции, позволяя финтех-стартапам разрабатывать инновационные продукты и услуги, которые используют банковские данные. Он также дает клиентам больший контроль над своей финансовой информацией, поскольку они могут предоставлять и отзывать доступ к своим данным по мере необходимости.

Бесконтактные и цифровые платежи

Глобальный сдвиг в сторону бесконтактных и цифровых платежей влияет на тенденции онлайн-банкинга. Цифровые кошельки, мобильные платежные приложения и бесконтактные карты становятся предпочтительными способами оплаты для потребителей во всем мире. Онлайн-банки органично интегрируют эти платежные опции в свои платформы, чтобы удовлетворить потребности клиентов в скорости и удобстве.

Решения для мобильных платежей, такие как Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay, позволяют пользователям совершать транзакции с помощью своих смартфонов или носимых устройств. Онлайн-банки также внедряют платформы одноранговых платежей, что позволяет клиентам легко отправлять деньги друзьям и семье. Пандемия COVID-19 еще больше ускорила принятие бесконтактных платежей, поскольку потребители искали более безопасные альтернативы наличным и физическим картам.

Криптовалюта — еще один аспект этой тенденции. Хотя традиционные банки не приняли ее повсеместно, некоторые онлайн-банки изучают способы интеграции криптовалют в свои платформы. Этот шаг отражает растущий интерес к цифровым активам и технологии блокчейна.

Финансовая доступность и необанки

Финансовая доступность является глобальным приоритетом, и онлайн-банкинг играет ключевую роль в привлечении недостаточно обслуживаемого населения в формальную финансовую систему. Необанки или цифровые банки становятся ключевым фактором финансовой инклюзивности.

Необанки используют технологии для предоставления доступных и недорогих банковских услуг широкому кругу клиентов, включая тех, кто не пользуется банковскими услугами или пользуется ими недостаточно. У них часто более низкие комиссии, упрощенные процессы открытия счетов и удобные интерфейсы. Эти атрибуты делают их привлекательными для частных лиц и малого бизнеса, которые могли быть исключены из традиционного банкинга из-за географических, экономических или бюрократических барьеров.

Рост необанков также усиливает конкуренцию в банковском секторе, подталкивая традиционные банки к инновациям и улучшению своих онлайн-предложений, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Интеграция устойчивости и ESG

Соображения устойчивости и экологических, социальных и управленческих (ESG) аспектов все больше становятся неотъемлемой частью тенденций онлайн-банкинга. Клиенты уделяют больше внимания этической и устойчивой банковской практике. В ответ на это онлайн-банки включают факторы ESG в свои продуктовые предложения и инвестиционные стратегии.

Например, некоторые онлайн-банки предлагают зеленые сберегательные счета, которые распределяют депозиты клиентов на экологически чистые проекты и инициативы. Другие предоставляют инвестиционные возможности, ориентированные на ESG, что позволяет клиентам согласовывать свои инвестиции со своими ценностями.

Кроме того, онлайн-банки работают над сокращением собственного воздействия на окружающую среду, внедряя устойчивые банковские практики. Это включает в себя минимизацию использования бумаги, сокращение потребления энергии и поддержку инициатив в области возобновляемых источников энергии.

Сегментарные аналитические данные

Тип банковских услуг

Розничный банкинг является растущим сегментом в финансовой отрасли, который в последние годы демонстрирует значительный рост. Этот сектор в первую очередь фокусируется на обслуживании индивидуальных потребителей и малого бизнеса, предлагая широкий спектр финансовых продуктов и услуг, которые удовлетворяют их повседневные потребности.

Одним из ключевых факторов расширения розничного банкинга являются меняющиеся ожидания клиентов в сегодняшнюю цифровую эпоху. Потребители теперь требуют бесшовного, удобного и доступного банковского обслуживания, что привело к всплеску услуг онлайн- и мобильного банкинга. Розничные банки отреагировали значительными инвестициями в технологии и цифровую инфраструктуру, что позволяет клиентам совершать транзакции, проверять балансы и получать доступ к финансовым услугам, не выходя из дома или на ходу.

Более того, розничные банки диверсифицируют свои предложения, включая не только традиционные услуги, такие как сберегательные и текущие счета, но и инвестиционные продукты, страхование и услуги по управлению активами. Этот целостный подход позволяет им захватывать большую долю рынка финансовых услуг и удовлетворять многогранные потребности своих клиентов.

Поскольку сектор розничного банкинга продолжает расти, конкуренция между финансовыми учреждениями усиливается. Традиционные банки сталкиваются с конкуренцией не только друг с другом, но и со стороны финтех-стартапов и цифровых банков, что побуждает их постоянно внедрять инновации и улучшать свои услуги. Этот динамизм в сегменте розничного банкинга в конечном итоге приносит пользу потребителям, поскольку он приводит к лучшим и более индивидуальным финансовым решениям, в конечном итоге изменяя способ, которым частные лица и малый бизнес управляют своими финансами.

Анализ типа услуг

Управление активами стало надежным и быстрорастущим сегментом в финансовой отрасли, отражая фундаментальный сдвиг в том, как частные лица и семьи подходят к своему финансовому благополучию. Эта специализированная услуга фокусируется на комплексном управлении финансовыми портфелями клиентов с высоким чистым капиталом, охватывая инвестиции, планирование имущества, налоговое управление и стратегические финансовые консультации.

Рост управления активами объясняется различными факторами, включая рост глобального накопления богатства, увеличение числа состоятельных людей и растущее понимание преимуществ профессионального финансового планирования. Поскольку мир становится все более взаимосвязанным, люди со значительными активами ищут сложные стратегии для сохранения и приумножения своего богатства.

Технологические достижения сыграли решающую роль в расширении услуг по управлению активами. Робо-советники, платформы на основе алгоритмов, которые предоставляют автоматизированные недорогие инвестиционные консультации, приобрели популярность, особенно среди инвесторов, разбирающихся в технологиях. Кроме того, цифровые платформы облегчают бесперебойную коммуникацию между клиентами и их управляющими активами, предлагая информацию в режиме реального времени и персонализированные инструменты финансового планирования.

Спрос на устойчивое и социально ответственное инвестирование еще больше подстегнул рост управления активами. Инвесторы все чаще ищут возможности, которые соответствуют их ценностям, побуждая управляющих активами интегрировать экологические, социальные и управленческие факторы (ESG) в свои инвестиционные стратегии.

Поскольку управление активами продолжает развиваться, все больше внимания уделяется целостному финансовому планированию, гарантируя, что состоятельные люди получат индивидуальные решения для достижения своих финансовых целей. Этот растущий сегмент подчеркивает признание важности профессионального руководства в управлении сложностями богатства, способствуя общей сложности и диверсификации отрасли финансовых услуг.

Региональные идеи

Европа представляет собой постоянно растущий и динамичный сегмент в различных аспектах, включая финансовую, технологическую и экономическую сферы. Несколько факторов способствуют известности и расширению этого региона.

В финансовом секторе разнообразная и зрелая банковская индустрия Европы служит краеугольным камнем ее роста. Европейские банки славятся своей стабильностью и инновациями, предлагая широкий спектр услуг от традиционного банкинга до решений для онлайн- и мобильного банкинга. Кроме того, единая нормативная база Европейского союза, включая такие инициативы, как Единая зона платежей в евро (SEPA), способствует финансовой интеграции, облегчая трансграничные транзакции и торговлю.

Европейский ландшафт финтеха является еще одним драйвером роста. Такие города, как Лондон, Берлин и Стокгольм, стали мировыми финтех-хабами, привлекая стартапы и инвестиции. Эти финтех-компании трансформируют финансовые услуги, предлагая инновационные решения в таких областях, как платежи, кредитование и цифровой банкинг. Открытые банковские правила, такие как PSD2, поощряют конкуренцию и инновации, предоставляя третьим лицам доступ к данным банковских счетов.

Акцент Европы на устойчивости и ответственной деловой практике также стимулирует рост. Европейский зеленый курс и увеличение инвестиций в ESG (экология, социальные вопросы и управление) демонстрируют приверженность региона решению проблемы изменения климата и продвижению этического делового поведения. Этот фокус привел к возможностям в области устойчивого финансирования, зеленых инвестиций и развития технологий чистой энергии.

Более того, процветающая цифровая экономика Европы и передовая инфраструктура продолжают привлекать как технологических гигантов, так и стартапы. Инвестиции в новые технологии, такие как искусственный интеллект, блокчейн и сети 5G, позиционируют Европу как мирового лидера в области инноваций и цифровой трансформации.

В заключение следует отметить, что рост Европы как сегмента характеризуется ее надежным финансовым сектором, процветающей экосистемой финтеха, приверженностью устойчивости и цифровым лидерством. Эти факторы в совокупности способствуют текущему экономическому развитию региона и позиционируют Европу как значимого игрока на мировой арене.

Последние события

• В феврале 2023 года Capital One запустил Money Coach, инструмент финансового планирования, который помогает клиентам ставить и достигать своих финансовых целей. Money Coach доступен через мобильное приложение и веб-сайт Capital One.
• В марте 2023 года Chase запустил Digital Wallet, мобильный кошелек, который позволяет клиентам хранить свои кредитные и дебетовые карты, карты лояльности и другие способы оплаты в одном месте. Digital Wallet можно использовать для совершения платежей в магазинах и в Интернете.
• В апреле 2023 года Citi запустил Voice Banking, голосовой банковский сервис, который позволяет клиентам получать доступ к своим счетам и выполнять основные транзакции с помощью голосовых команд. Голосовой банкинг доступен через мобильное приложение Citi.

Ключевые игроки рынка

• Aci Worldwide Inc.
• Backbase
• Capital Banking Solutions
• CGI Inc.
• ebankIT
• EdgeVerve Systems Limited (Infosys Limited)
• Fiserv Inc.
• Halcom dd (Constellation Software Inc.)
• Oracle Corporation
• Tata Consultancy Services Limited