Размер мирового рынка облачных коммуникационных платформ по типу услуги (коммуникационная платформа как услуга (CPaaS), унифицированные коммуникации и сотрудничество (UCC)), по модели развертывания (публичное облако, частное облако, гибридное облако), по размеру организации (малый и средний) крупные предприятия (МСП), крупные предприятия), по географическому охвату и прогнозу
Published on: 2024-08-14 | No of Pages : 240 | Industry : latest trending Report
Publisher : MIR | Format : PDF&Excel
Размер мирового рынка облачных коммуникационных платформ по типу услуги (коммуникационная платформа как услуга (CPaaS), унифицированные коммуникации и сотрудничество (UCC)), по модели развертывания (публичное облако, частное облако, гибридное облако), по размеру организации (малый и средний) крупные предприятия (МСП), крупные предприятия), по географическому охвату и прогнозу
Объем и прогноз рынка облачных коммуникационных платформ
Объем рынка облачных коммуникационных платформ оценивается в 5,89 миллиарда долларов США в 2024 году и, по прогнозам, достигнет 34,17 миллиарда долларов США к 2031 году, среднегодовой рост составит 27,1% в период с 2024 по 2031 год. среднегодовой темп роста составит 27,1 %. strong>
- Облачная коммуникационная платформа (CCP) — это облачная служба, которая позволяет организациям интегрировать различные каналы связи, такие как голос, видео, обмен сообщениями и инструменты для совместной работы. , в единую платформу. Эти платформы используют облачную инфраструктуру для предоставления масштабируемых и гибких коммуникационных решений без необходимости использования локального оборудования.
- Компании используют CCP для улучшения взаимодействия с клиентами за счет возможностей омниканальной связи. Это включает в себя интеграцию каналов голосовой связи, SMS, электронной почты и социальных сетей для обеспечения персонализированной поддержки и взаимодействия с клиентами.
- CCP облегчают внутреннюю и внешнюю связь внутри организаций, позволяя сотрудникам эффективно подключаться и сотрудничать в разных местах и на разных устройствах. .
- Будущее CCP предполагает интеграцию возможностей искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (ML) для повышения эффективности коммуникации. Функции на основе искусственного интеллекта, такие как виртуальные помощники, анализ настроений при взаимодействии с клиентами и прогнозная аналитика, оптимизируют взаимодействие с пользователем.
Глобальное облачное Динамика рынка коммуникационных платформ< /h2>
Ключевые рыночные динамики, формирующие глобальный рынок облачных коммуникационных платформ, включают в себя
Ключевые факторы рынка
- Инициативы цифровой трансформации
Strong>Растущее внедрение стратегий цифровой трансформации в бизнесе стимулирует спрос на облачные коммуникационные платформы. Эти платформы позволяют организациям модернизировать свою коммуникационную инфраструктуру, интегрировать несколько каналов и эффективно поддерживать удаленную рабочую силу. По данным Бюро экономического анализа США, цифровая экономика составляла 9,6% ВВП США в 2023 году по сравнению с 8,9% в 2022 году, что указывает на ускорение усилий по цифровой трансформации.
- Растущий спрос на решения для унифицированных коммуникаций. Компании ищут унифицированные коммуникационные решения, которые оптимизируют сотрудничество между рассредоточенными командами и разнообразными каналами связи. Облачные коммуникационные платформы предлагают централизованное управление, масштабируемость и экономическую эффективность, отвечая этим меняющимся потребностям. В своем «Магическом квадранте унифицированных коммуникаций как услуги» (UCaaS) за 2023 год компания Gartner сообщила, что мировой рынок UCaaS в 2023 году вырос на 25 % и достиг 50 миллиардов долларов.
- Переход в сторону удаленной работыГлобальный переход к моделям удаленной и гибридной работы из-за пандемии COVID-19 ускорил внедрение облачных коммуникационных платформ. Эти платформы облегчают виртуальные встречи, командное сотрудничество и взаимодействие с клиентами в разных регионах. В январе 2024 года Бюро статистики труда США сообщило, что из-за пандемии 27% работающих работали удаленно по сравнению с 22% в 2022 году.
- Масштабируемость и гибкостьОблачные коммуникационные платформы обеспечивают масштабируемость и гибкость, позволяя организациям масштабировать свою коммуникационную инфраструктуру в зависимости от спроса. Такая гибкость имеет решающее значение для предприятий, испытывающих быстрый рост или сезонные колебания в коммуникационных потребностях. Всемирный полугодовой отчет IDC по публичным облачным сервисам, выпущенный в феврале 2024 года, показал, что в 2023 году расходы на публичные облачные сервисы и инфраструктуру выросли на 23,1 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Основные проблемы
< ul>Основные тенденции
- < Strong>Унифицированные коммуникации и совместная работа (UC&C)растет спрос на интегрированные решения UC&C, которые объединяют инструменты обмена сообщениями, голосовой связи, видеоконференций и совместной работы в единой платформе. Эта тенденция направлена на оптимизацию каналов связи и повышение производительности удаленных и гибридных сотрудников. Согласно «Магическому квадранту унифицированных коммуникаций как услуги» (UCaaS) компании Gartner, опубликованному в феврале 2024 года, мировой рынок UCaaS в 2023 году вырос на 30 % и достиг 60 миллиардов долларов США.
- ИИ и автоматизация
- ИИ и автоматизацияИнтеграция технологий искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (ML) трансформирует облачные коммуникационные платформы. Функции на базе искусственного интеллекта, такие как виртуальные помощники, чат-боты для обслуживания клиентов, анализ настроений и прогнозная аналитика, улучшают взаимодействие с пользователем, операционную эффективность и процессы принятия решений. Во Всемирном справочнике по расходам на искусственный интеллект IDC, опубликованном в январе 2024 года, прогнозируется, что расходы на ИИ в секторе связи достигнут 15 миллиардов долларов в 2024 году, а среднегодовой рост составит 25% с 2023 по 2027 год.
- Гибрид и развертывание в нескольких облаках. Организации внедряют гибридные и многооблачные стратегии для оптимизации производительности, масштабируемости и устойчивости своих облачных коммуникационных платформ. Такой подход позволяет предприятиям использовать несколько поставщиков облачных услуг, сохраняя при этом гибкость и снижая риски, связанные с привязкой к поставщику. В декабре 2023 года Счетная палата правительства США (GAO) сообщила, что 85 % федеральных агентств используют мультиоблачные стратегии для своей ИТ-инфраструктуры, включая коммуникационные платформы.
Что внутри отчет об отрасли
?
Наши отчеты содержат полезные данные и перспективный анализ, которые помогут вам подготовить презентации, создать бизнес-планы, создать презентации и напишите предложения.
Региональный анализ мирового рынка облачных коммуникационных платформ
Вот более подробный региональный анализ мирового рынка облачных коммуникационных платформ
Северная Америка
- Северная Америка лидирует на мировом рынке облачных коммуникационных платформ благодаря раннему внедрению передовых технологий, сильному присутствию ключевых игроков рынка и активным инвестициям в инициативы цифровой трансформации в различных отраслях. Согласно отчету Управления международной торговли Министерства торговли США, опубликованному в феврале 2024 года, в 2023 году на долю Северной Америки приходилось примерно 40% мирового рынка платформ облачной связи.
- Высокий спрос на решения для унифицированных коммуникаций, быстрое внедрение облачных услуг предприятиями и благоприятная нормативно-правовая среда, поддерживающая технологические инновации. В январе 2024 года Бюро экономического анализа США сообщило, что цифровая экономика составляла 10,2% ВВП США в 2023 году по сравнению с 9,6% в 2022 году, что указывает на ускорение усилий по цифровой трансформации.
- Растущая интеграция искусственного интеллекта и автоматизации, рост количества решений для удаленной работы и упор на безопасность данных и соответствие требованиям.
Азиатско-Тихоокеанский регион
- Азиатско-Тихоокеанский регион – самый быстрорастущий регион в сфере облачных коммуникационных платформ. рынок, стимулируемый быстрым экономическим ростом, инициативами цифровой трансформации и растущим внедрением облачных технологий на предприятиях. Согласно отчету Руководящей группы по цифровой экономике Азиатско-Тихоокеанского экономического сотрудничества (АТЭС), опубликованному в марте 2024 года, прогнозируется, что рынок облачных коммуникационных платформ Азиатско-Тихоокеанского региона будет расти в среднем на 22% в период с 2024 по 2028 год, что опережает средний мировой показатель, составляющий 18. %.
- Большая численность населения, растущее проникновение Интернета и спрос на масштабируемые и экономичные коммуникационные решения. В январе 2024 года Международный союз электросвязи (ITU) сообщил, что проникновение Интернета в Азиатско-Тихоокеанском регионе достигло 65% в 2023 году по сравнению с 60% в 2022 году, что стимулировало спрос на облачные коммуникационные решения.
- Расширение платформы электронной коммерции и цифровых платежей, интеграция искусственного интеллекта в приложения для обслуживания клиентов и развертывание периферийных вычислений для уменьшения задержки и производительности. Отчет eMarketer, опубликованный в январе 2024 года, показал, что продажи электронной коммерции в Азиатско-Тихоокеанском регионе выросли на 18% в 2023 году, достигнув 2,8 триллиона долларов, что стимулировало спрос на интегрированные облачные коммуникационные решения.
Global Рынок облачных коммуникационных платформанализ сегментации
Глобальный рынок облачных коммуникационных платформ сегментирован по типу услуги, модели развертывания, размеру организации и географическому положению.
< h3>Рынок облачных коммуникационных платформ по типам услуг- Коммуникационная платформа как услуга (CPaaS)
- Унифицированные коммуникации и совместная работа (UCC)
В зависимости от типа услуги глобальный рынок облачных коммуникационных платформ делится на коммуникационную платформу как услугу (CPaaS) и унифицированные коммуникации и сотрудничество (UCC). На рынке облачных коммуникационных платформ унифицированные коммуникации и сотрудничество (UCC) в настоящее время доминируют в качестве основного типа услуг. Решения UCC объединяют различные каналы связи, такие как голос, видео, обмен сообщениями и инструменты совместной работы, в единую платформу, удовлетворяющую потребности предприятий в беспрепятственном общении и сотрудничестве между рассредоточенными командами. Это доминирование обусловлено растущим внедрением моделей удаленной работы и спросом на интегрированные коммуникационные решения, повышающие производительность. Между тем, коммуникационная платформа как услуга (CPaaS) представляет собой быстрорастущий сегмент.
Рынок облачных коммуникационных платформ, по модели развертывания
- Публичное облако
- Частное облако
- Гибридное облако
В зависимости от модели развертывания глобальный рынок облачных коммуникационных платформ разделен на публичное облако, частное облако и гибридное облако. На рынке облачных коммуникационных платформ модель развертывания публичного облака в настоящее время доминирует как основной выбор для организаций. Публичное облако предлагает масштабируемость, экономичность и простоту доступа к услугам связи без необходимости использования локальной инфраструктуры. Эту модель предпочитают компании, стремящиеся к гибкости и быстрому развертыванию облачных коммуникационных решений в разных регионах. Модель развертывания гибридного облака представляет собой быстрорастущий сегмент.
Рынок облачных коммуникационных платформ по размеру организации
- Малые и средние предприятия (МСП) < li>Крупные предприятия
В зависимости от размера организации глобальный рынок облачных коммуникационных платформ делится на малые и средние предприятия (МСП) и крупные предприятия. На рынке облачных коммуникационных платформ в настоящее время доминируют крупные предприятия как основные потребители облачных коммуникационных решений. Эти предприятия располагают значительными бюджетами и ресурсами для инвестирования в передовые коммуникационные технологии, включая платформы унифицированных коммуникаций и совместной работы (UCC) и решения «Коммуникационная платформа как услуга» (CPaaS). Крупные предприятия отдают приоритет масштабируемости, возможностям интеграции и комплексным коммуникационным функциям для поддержки своих глобальных операций и разнообразной рабочей силы. Между тем, малые и средние предприятия (МСП) представляют собой быстрорастущий сегмент рынка.
Рынок облачных коммуникационных платформ по географическому признаку
- Северная Америка
- Европа
- Азиатско-Тихоокеанский регион
- Остальной мир
На основании географического положения глобальный рынок облачных коммуникационных платформ классифицируется на Северную Америку. , Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион и остальной мир. На рынке облачных коммуникационных платформ Северная Америка в настоящее время доминирует как основной регион внедрения. Это доминирование обусловлено развитой ИТ-инфраструктурой региона, ранним принятием инициатив по цифровой трансформации предприятиями и высоким спросом на решения для унифицированных коммуникаций во всех отраслях. Северная Америка извлекает выгоду из надежной экосистемы поставщиков облачных коммуникационных платформ, центров технологических инноваций и сильной нормативно-правовой базы, поддерживающей цифровые достижения. Азиатско-Тихоокеанский регион представляет собой быстрорастущий сегмент рынка облачных коммуникационных платформ.
Ключевые игроки
Отчет об исследовании «Глобальный рынок облачных коммуникационных платформ» предоставит ценную информацию с упором на глобальные рынок. Основными игроками на рынке являются Cisco System, Inc., Twilio, Inc., 8×8, Inc., Avaya Inc. и NetFortris, Inc.
Наш анализ рынка также включает раздел, посвященный исключительно таким крупным игрокам, в котором наши аналитики предоставляют представление о финансовой отчетности всех основных игроков, а также сравнительный анализ их продуктов и SWOT-анализ. Раздел конкурентной среды также включает в себя ключевые стратегии развития, долю рынка и анализ рыночного рейтинга вышеупомянутых игроков во всем мире.
Ключевые события на рынке облачных коммуникационных платформ
< ul>Область отчета
| АТРИБУТЫ ОТЧЕТА | ДЕТАЛИ |
|---|---|
| Период исследования | 2021–2031 |
| Базовый год | 2024 |
| Прогнозный период | 2024-2031 |
| Исторический период | 2021-2023 |
| Единица измерения | Значение (млрд долларов США) |
| Основные компании | Cisco System, Inc., Twilio, Inc., 8×8, Inc., Avaya Inc. , NetFortris, Inc. |
| Охваченные сегменты | По типу услуги, по модели развертывания, по размеру организации и по географическому положению .
|
| Область настройки | Бесплатная настройка отчета (эквивалентно до 4 рабочих дней аналитика) с покупкой. Добавление или изменение страны, региона и amp; объем сегмента. |
Методология исследования рынка
Чтобы узнать больше о методологии исследования и других аспектах исследования, свяжитесь с нашим .
Причины приобретения этого отчета
Качественный и количественный анализ рынка на основе сегментации, включающей как экономические, так и неэкономические факторы. Предоставление данных о рыночной стоимости (в миллиардах долларов США) для каждого сегмента и подсегмента. Указывает регион и сегмент, в которых, как ожидается, произойдет быстрый рост, а также доминирование на рынке. Географический анализ, подчеркивающий потребление продукта/услуги в регионе, а также указывающий факторы, влияющие на рынок в каждом регионе. Конкурентная среда, которая включает в себя рыночный рейтинг основных игроков, а также с запуском новых услуг/продуктов, партнерскими отношениями, расширением бизнеса и приобретениями профилированных компаний за последние пять лет. Обширные профили компаний, включающие обзор компании, аналитическую информацию о компании, сравнительный анализ продуктов и SWOT-анализ для основных игроков рынка. Текущий и будущий рынок. Перспективы отрасли с учетом последних событий (которые включают в себя возможности и движущие силы роста, а также проблемы и ограничения как развивающихся, так и развитых регионов). Включает углубленный анализ рынка с различными перспективами посредством анализа пяти сил Портера. Дает представление о рынок через сценарий динамики рынка цепочки создания стоимости, а также возможности роста рынка в ближайшие годы. 6-месячная послепродажная поддержка аналитиков.
Настройка отчета
В случае Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нашим отделом продаж, который позаботится о том, чтобы ваши требования были выполнены.