Размер рынка голосовых помощников По компонентам (решения, услуги), По технологиям (распознавание голоса, распознавание речи), По применению (боты-мессенджеры, веб-сайты), По конечному пользователю (крупные предприятия, частные лица), По способу развертывания (облачный, локальный), По отраслям (здравоохранение, автомобилестроение), По географическому охвату и прогнозу

Размер и прогноз рынка голосовых помощников

Размер рынка голосовых помощников оценивается в 5,35 млрд долларов США в 2024 году, и ожидается, что он достигнет 35,51 млрд долларов США в 2031 году при CAGR в 29,45% в прогнозируемый период с 2024 по 2031 год.

• Голосовой помощник — это программное приложение на базе искусственного интеллекта, предназначенное для понимания и реагирования на голосовые команды, что позволяет пользователям взаимодействовать с устройствами, приложениями и службами с помощью естественного языка.
• Голосовые помощники интегрируются в различные устройства, такие как смартфоны, интеллектуальные колонки и другие подключенные устройства, что позволяет пользователям выполнять задачи, получать информацию, управлять устройствами умного дома и доступ к широкому спектру услуг с помощью голосовых команд.
• Применение голосовых помощников распространяется на различные области, включая личную производительность, развлечения, управление умным домом, онлайн-шопинг и поиск информации, предоставляя пользователям удобный и бесконтактный способ взаимодействия с технологиями.

Динамика рынка голосовых помощников

Ключевые рыночные динамики, которые формируют рынок голосовых помощников, включают

Ключевые драйверы рынка

• Растущее внедрение устройств для умного домаРаспространение устройств для умного дома и Интернет вещей (IoT) стимулирует спрос на голосовых помощников, поскольку они предоставляют естественный и удобный интерфейс для управления и взаимодействия с этими подключенными устройствами.
• Достижения в обработке естественного языка (NLP)Постоянное совершенствование технологий обработки естественного языка и распознавания речи повышает точность и возможности голосовых помощников, обеспечивая более естественное и бесперебойное взаимодействие с пользователями.
• Растущий спрос на вычисления без помощи рукПотребность в вычислениях без помощи рук, особенно в сценариях, когда руки пользователей заняты или при многозадачности, подпитывает принятие голосовых помощников как удобного и эффективного метода ввода.
• Удобство и доступностьГолосовые помощники предлагают пользователям удобный и доступный способ выполнения задач, доступа к информации и управления устройствами, особенно для людей с ограниченными возможностями или тех, кто находится в ситуациях, когда их руки заняты.
• Интеграция с автомобильными и мобильными устройствамиИнтеграция голосовых помощников в автомобильные системы и Мобильные устройства набирают обороты, позволяя пользователям выполнять задачи, получать доступ к информации и управлять различными функциями на ходу, что повышает безопасность и удобство.
• Персонализация и контекстная осведомленностьспособность голосовых помощников изучать предпочтения, привычки и контексты пользователей стимулирует их внедрение, поскольку они могут предоставлять персонализированный опыт и более релевантные ответы на основе индивидуальных потребностей.
• Расширение в корпоративные и бизнес-приложениявнедрение голосовых помощников выходит за рамки потребительских приложений и распространяется на корпоративные и бизнес-среды, где они могут помогать с такими задачами, как планирование встреч, управление рабочими процессами и доступ к корпоративным данным и приложениям.

Основные проблемы

• Проблемы конфиденциальности и безопасностииспользование голосовых помощников вызывает опасения по поводу конфиденциальности и безопасности данных, поскольку эти устройства записывают аудио и потенциально конфиденциальную информацию, которая может быть уязвима для несанкционированного доступа или неправомерного использования.
• Точность и Проблемы с надежностьюнесмотря на достижения в области распознавания речи и обработки естественного языка, голосовые помощники все еще могут испытывать трудности с точным пониманием и интерпретацией команд, особенно в шумной обстановке или с акцентами и диалектами, что приводит к разочарованию и недоверию.
• Ограниченное контекстное пониманиенесмотря на то, что голосовые помощники совершенствуются, у них все еще могут быть трудности с пониманием контекстных подсказок, тонких нюансов и сложных запросов, что ограничивает их способность обеспечивать действительно интуитивное и естественное взаимодействие.
• Проблемы интеграции и взаимодействияинтеграция голосовых помощников с различными устройствами, платформами и службами может быть сложной задачей, поскольку различные системы и протоколы должны работать вместе без сбоев, чтобы обеспечить бесперебойный пользовательский интерфейс.
• Ограниченная многоязыковая поддержкамногие голосовые помощники в настоящее время имеют ограниченную поддержку нескольких языков и диалектов, что может препятствовать их принятию и использованию в различных языковых регионах или многокультурных средах.
• Отсутствие отраслевых стандартов и правилотсутствие комплексных отраслевых стандартов и правил, регулирующих разработку и использование голосовых помощников, может привести к несоответствиям в производительности, безопасности и пользовательском опыте на разных платформах и у разных поставщиков.
• Принятие и доверие пользователейнесмотря на удобство голосовых помощников, некоторые пользователи могут не решаться использовать их из-за опасений по поводу конфиденциальности, точности или предпочтения более традиционных методов ввода, что потенциально замедляет рост рынка.
• Сложность понимания естественного языкадостижение действительно естественного и интуитивного понимания человеческого языка, включая идиомы, сленг и контекстные ссылки, остается серьезной проблемой для технологии голосовых помощников.

Основные тенденции

• Интеграция с новыми технологиямиинтеграция голосовых помощников с новыми технологиями, такими как дополненная реальность (AR), виртуальная реальность (VR) и Интернет вещей (IoT), становится важной тенденцией, открывая новые и захватывающие возможности для пользователей в различных домены.
• Расширение в здравоохранение и уход за пожилыми людьмиголосовые помощники внедряются в учреждения здравоохранения и ухода за пожилыми людьми, помогая с такими задачами, как напоминания о приеме лекарств, планирование встреч и предоставление информации, связанной со здоровьем, что особенно полезно для людей с ограниченной подвижностью или когнитивными нарушениями.
• Многоязычная и кросс-культурная поддержкапо мере того, как голосовые помощники набирают популярность во всем мире, растет спрос на многоязычные возможности и кросс-культурную поддержку, позволяющие пользователям из разных языковых и культурных групп беспрепятственно взаимодействовать с этими помощниками.
• Персонализация и контекстная осведомленностьспособность голосовых помощников учиться и адаптироваться к предпочтениям, привычкам и контексту отдельных пользователей становится все более важной, что позволяет создавать более персонализированные и релевантные впечатления, соответствующие уникальным потребностям и поведению каждого пользователя.
• Разговорный ИИ и понимание естественного языкадостижения в области разговорного искусственного интеллекта (ИИ) и понимания естественного языка повышают способность голосовых помощников участвовать в более естественных и контекстных разговорах, улучшая общий пользовательский опыт.
• Голосовые помощники, ориентированные на конфиденциальность и безопасныев ответ на растущие проблемы с конфиденциальностью наблюдается тенденция к разработке голосовых помощников, которые отдают приоритет конфиденциальности пользователя и безопасности данных, с такими функциями, как обработка на устройстве, сквозное шифрование и прозрачные методы обработки данных.
• Интеграция с автомобильными системамиинтеграция голосовых помощников в автомобильные системы набирает обороты, позволяя управлять различными функциями автомобиля, навигацией и развлекательными системами без помощи рук, повышая безопасность и удобство для водителей и пассажиров.

Региональный анализ рынка голосовых помощников

Вот более подробный Региональный анализ рынка голосовых помощников

Северная Америка

• Северная Америка доминирует на мировом рынке голосовых помощников, что обусловлено ранним внедрением в регионе передовых технологий, присутствием крупных технологических компаний, разрабатывающих решения для голосовых помощников, и большой потребительской базой, охватывающей интеллектуальные устройства и цифровых помощников.
• В частности, Соединенные Штаты являются ведущим рынком голосовых помощников, причем такие крупные игроки, как Amazon (Alexa), Apple (Siri), Google (Google Assistant) и Microsoft (Cortana), имеют штаб-квартиры в регионе.
• Широкое распространение интеллектуальных колонок, устройств для умного дома и интеграция голосовых помощников в различные потребительские электронные устройства и автомобильные системы способствовали росту рынка голосовых помощников в Северной Америке.
• Кроме того, ориентация региона на инновации, инвестиции в исследования и разработки, а также наличие высокоскоростного интернет-подключения способствовали доминированию Северной Америки на рынке голосовых помощников.

Азия Тихоокеанский регион

• Азиатско-Тихоокеанский регион демонстрирует быстрый рост рынка голосовых помощников, обусловленный такими факторами, как рост проникновения смартфонов и интернета, рост располагаемых доходов и внедрение технологий умного дома.
• Такие страны, как Китай, Индия, Япония и Южная Корея, наблюдают всплеск спроса на голосовых помощников, поскольку потребители осознают удобство и возможности громкой связи, предлагаемые этими интеллектуальными помощниками.
• Присутствие крупных технологических компаний, таких как Baidu, Alibaba и Xiaomi, разрабатывающих свои решения голосовых помощников, адаптированные к местным языкам и культурным предпочтениям, стимулирует рост рынка в регионе.
• Кроме того, растущий интерес к искусственному интеллекту и развитие региональных центров обработки данных и инфраструктуры облачных вычислений поддерживают внедрение голосовых помощников в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
• Ожидается, что большая численность населения региона и быстро урбанизирующиеся общества в сочетании с растущим спросом на умные дома и подключенные устройства будут и дальше стимулировать рост рынка голосовых помощников в ближайшие годы.

Рынок голосовых помощниковАнализ сегментации

Рынок голосовых помощников сегментирован по компонентам, технологиям, приложениям, конечным пользователям, режиму развертывания, отраслям и географии.

Рынок голосовых помощников по компонентам

• Решения
• Услуги

На основе компонента рынок голосовых помощников сегментирован на решения и услуги. Сегмент решений занимает значительную долю рынка, что обусловлено растущим спросом на программное обеспечение и платформы голосовых помощников, которые обеспечивают обработку естественного языка, распознавание речи и интеллектуальную генерацию ответов. Эти решения интегрируются в различные устройства и приложения, позволяя пользователям взаимодействовать с цифровыми помощниками с помощью голосовых команд. Сегмент решений включает такие продукты, как виртуальные помощники, платформы разговорного ИИ и механизмы распознавания речи, предлагаемые крупными технологическими компаниями и специализированными поставщиками. С другой стороны, сегмент услуг поддерживает развертывание, настройку и интеграцию решений голосовых помощников, включая услуги консалтинга, внедрения, обучения и постоянной поддержки, предоставляемые технологическими партнерами и поставщиками услуг. Поскольку внедрение голосовых помощников продолжает расти в различных отраслях, ожидается, что спрос как на решения, так и на услуги будет расти.

Рынок голосовых помощников по технологиям

• Распознавание голоса
• Распознавание речи
• Распознавание текста в речь
• Обработка естественного языка

На основе технологий рынок голосовых помощников сегментирован на распознавание голоса, распознавание речи, распознавание текста в речь и обработку естественного языка. Технология распознавания голоса заняла самую большую долю рынка, что обусловлено ее широким распространением в интеллектуальных колонках и виртуальных помощниках. Растущий спрос на голосовые приложения в таких отраслях, как розничная торговля, здравоохранение и автомобилестроение, также способствовал доминированию технологии распознавания голоса.

Рынок голосовых помощников по применению

• Боты-мессенджеры
• Веб-сайты
• Контактные центры
• Другое

В зависимости от применения рынок голосовых помощников сегментируется на ботов-мессенджеров, веб-сайты, контактные центры и другое. Ожидается, что сегмент контактных центров будет расти самыми быстрыми среднегодовыми темпами в течение прогнозируемого периода. Растущее использование голосовых помощников в контактных центрах для оптимизации процессов поддержки клиентов, автоматизации рутинных запросов и предоставления своевременной и точной информации является движущей силой роста этого сегмента. Доминирование Северной Америки на рынке объясняется широким использованием технологий голосовых помощников в различных отраслях, включая умные дома, автомобилестроение, здравоохранение и корпоративные приложения.

Рынок голосовых помощников по конечному пользователю

• Малые и средние предприятия
• Крупные предприятия
• Частные лица

В зависимости от конечного пользователя рынок голосовых помощников сегментируется на малые и средние предприятия, крупные предприятия и частных лиц. Малые и средние предприятия (МСБ) все чаще внедряют голосовых помощников для повышения операционной эффективности, улучшения качества обслуживания клиентов и снижения затрат. Растущий спрос на голосовые решения в МСБ обусловлен потребностью в автоматизации, масштабируемости и экономической эффективности. Крупные предприятия также внедряют голосовых помощников для оптимизации обслуживания клиентов, повышения производительности труда сотрудников и улучшения общих бизнес-операций. Отдельные лица используют голосовых помощников для персональной помощи, развлечений и управления умным домом. Доминирование Северной Америки на рынке объясняется широким распространением технологий голосовых помощников в различных отраслях, включая умные дома, автомобилестроение, здравоохранение и корпоративные приложения.

Рынок голосовых помощников по режиму развертывания

• Облачный
• Локальный

В зависимости от режима развертывания рынок голосовых помощников сегментируется на облачный и локальный. Ожидается, что облачный сегмент будет доминировать на рынке, что обусловлено его экономической эффективностью, масштабируемостью и быстрым ростом данных IoT. Режим развертывания на основе облака снижает затраты и обеспечивает больше инноваций и дифференциации, что делает его привлекательным вариантом для бизнеса.

Рынок голосовых помощников по отраслям

• Розничная торговля и электронная коммерция
• Банковское дело, финансы и страхование
• Здравоохранение
• Автомобильная промышленность

В зависимости от отрасли рынок голосовых помощников сегментируется на розничную торговлю и электронную коммерцию, банковское дело, финансы, страхование, здравоохранение и автомобильную промышленность. Ожидается, что сегмент розничной торговли и электронной коммерции будет доминировать на рынке, что обусловлено растущим принятием голосовых помощников для поиска продуктов, отслеживания заказов и обслуживания клиентов. Ожидается, что сегмент банковского дела, финансов и страхования также станет свидетелем значительного роста, поскольку голосовые помощники все чаще используются для управления счетами, финансового планирования и обнаружения мошенничества. Ожидается, что сегмент здравоохранения будет быстро расти, с использованием голосовых помощников для мониторинга пациентов, управления приемом лекарств и услуг телемедицины. Ожидается, что автомобильный сегмент также будет свидетелем роста, поскольку голосовые помощники интегрируются в информационно-развлекательные системы в автомобиле для управления без помощи рук и навигации.

Рынок голосовых помощников по географии

• Северная Америка
• Европа
• Азиатско-Тихоокеанский регион
• Остальной мир

Исходя из географии, рынок голосовых помощников сегментирован на Северную Америку, Европу, Азиатско-Тихоокеанский регион и Остальной мир. Ожидается, что Северная Америка будет лидировать на рынке, что обусловлено широким внедрением технологий голосовых помощников в различных отраслях, включая умные дома, автомобилестроение, здравоохранение и корпоративные приложения. Зрелая база потребителей технологий в регионе и готовность внедрять инновационные технологии способствуют значительному внедрению голосовых помощников в повседневную жизнь. Европа также является ключевым рынком для голосовых помощников, при этом такие страны, как Германия, Великобритания и Франция, демонстрируют значительный рост внедрения голосовых помощников. В Азиатско-Тихоокеанском регионе в таких странах, как Китай, Япония и Индия, наблюдается всплеск использования голосовых помощников, обусловленный растущей популярностью смарт-устройств и растущим спросом на подключенные технологии. Ожидается, что регион «Остальной мир» также внесет свой вклад в рост рынка голосовых помощников, поскольку голосовые технологии продолжают развиваться во всем мире.

Ключевые игроки

Отчет об исследовании «Рынок голосовых помощников» предоставит ценную информацию с акцентом на мировой рынок, включая некоторых основных игроков, таких как Apple, Inc., Amazon Web Services, Inc., Baidu, Inc., Google LLC, IBM Corp., Microsoft, Motorola Solutions, Inc., Nuance Communications, Inc., Orbita, Inc., Salesforce.com, Inc., SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD, SAP SE, SAS Institute Inc. и Verbio Technologies.

Наш анализ рынка также включает раздел, посвященный исключительно таким основным игрокам, в котором наши аналитики предоставляют информацию о финансовых отчетах всех основных игроков, а также сравнительный анализ продуктов и SWOT-анализ. Раздел конкурентной среды также включает ключевые стратегии развития, долю рынка и анализ рыночного рейтинга вышеупомянутых игроков во всем мире.

Последние события на рынке голосовых помощников

• В мае 2022 года Sonos представила своего голосового помощника, чтобы конкурировать с Alexa и Siri.
• В апреле 2020 года Google LLC объявила о широком выпуске комплекта разработки программного обеспечения Local Home (SDK). Этот комплект инструментов разработки поможет производителям связанных устройств улучшить отзывчивость своих продуктов.
• В мае 2020 года Cerence Inc. представила «Cerence ARK Assistant», усовершенствованный готовый автомобильный голосовой помощник на американском английском. Это недавно анонсированное решение основано на технологиях речи и искусственного интеллекта Cerence и поддерживается первым помощником компании для китайского рынка, который также дебютировал в прошлом году.
• В августе 2021 года Avaya приобрела CTIntegrations, специализированную компанию по разработке программного обеспечения для контакт-центров и системной интеграции в Техасе, США. Это приобретение предоставит Avaya дополнительные цифровые возможности для ее обширной клиентской базы контакт-центров и улучшит платформу Avaya OneCloud AI-powered.
• В августе 2021 года Avaya объявила о стратегическом сотрудничестве с Microsoft с целью создания мощного набора совместных облачных коммуникационных решений для определения будущего опыта клиентов и сотрудников. Это сотрудничество позволит интегрировать Avaya OneCloud CPaaS и возможности Microsoft Azure Communication Services для глобального охвата, масштабирования и функциональности.
• В июле 2021 года AWS развернула новую голосовую опцию для устройств и динамиков на базе Alexa. Устройства теперь могут предлагать новую мужскую голосовую опцию под названием «Зигги».
• В апреле 2021 года Samsung запустила в Индии голосовой помощник Bixby 3.0 с различными специфичными для Индии функциями и введением возможности английского (Индия) языка. Samsung Galaxy S21, Galaxy A52 и Galaxy A72 стали первыми смартфонами, получившими обновление.
• В августе 2020 года Avaya провела ребрендинг всего своего коммуникационного портфеля под названием Avaya OneCloud. Портфель Avaya OneCloud теперь включает в себя контакт-центр компании, унифицированные коммуникации и совместную работу, а также предложения CPaaS.

Область отчета

Методология исследования рынка