Размер мирового рынка цифрового управления претензиями по автотранспортным средствам по продукту (локально и в облаке), по области применения (малый бизнес, средний бизнес и крупный бизнес), по географическому охвату и прогнозу

Размер и прогноз рынка цифрового управления претензиями по автострахованию

Размер рынка цифрового управления претензиями по автострахованию растет более быстрыми темпами со значительными темпами роста за последние несколько лет, и, по оценкам, рынок значительно вырастет в прогнозируемый период, т. е. с 2022 по 2030 год.

Одним из основных факторов, способствующих расширению рынка, является рост числа страховых претензий по всему миру. Наиболее распространенными страховыми претензиями, подаваемыми людьми по всему миру, являются претензии по автострахованию, страхованию жизни и страхованию жилья. Страховые компании постепенно инвестируют в цифровые технологии, чтобы сократить расходы, повысить производительность и улучшить общее качество обслуживания клиентов. Отчет о мировом рынке цифрового управления претензиями по автострахованию дает целостную оценку рынка. В отчете представлен всесторонний анализ ключевых сегментов, тенденций, движущих сил, ограничений, конкурентной среды и факторов, играющих существенную роль на рынке.

Определение глобального рынка цифрового управления претензиями по автострахованию

Управление претензиями — это широкое понятие, которое охватывает широкий спектр консультаций и услуг, предоставляемых предприятиями в связи с претензиями о компенсации, возмещении, реституции или любым другим видом возмещения за финансовые потери или нарушение договора. Когда их противоположная коммерческая сторона нарушает условия своего контракта, она часто ссылается на услуги, предоставляемые торговыми финансистами, для урегулирования претензий фирмы по продуктам смягчения рисков, таким как гарантии, облигации, поручительства или традиционное страхование. Процесс подачи претензий является переломным моментом для страховой компании и ее отношений с клиентами. Хотя большинство страховщиков автотранспортных средств признают необходимость бесперебойной процедуры подачи претензий, из-за операционной неэффективности большинству из них это сделать трудно. В этом документе объясняются шесть основных препятствий, с которыми сталкиваются страховщики, пытаясь обеспечить своим потребителям бесперебойный процесс подачи претензий.

Клиенты могут покупать, продлевать и подавать заявки на страховку с помощью сквозной платформы Digital Motor Claim Management Solution, к которой они могут получить доступ с любого устройства. Искусственный интеллект (ИИ), машинное обучение (МО) и сочетание сложных алгоритмов помогают в классификации автомобильных фотографий в кадры и идентификации различных элементов транспортного средства для оценки ущерба. В большинстве случаев модуль ИИ может быстро принять решение, сокращая период с нескольких дней до нескольких минут.

Кроме того, управление претензиями включает помощь с самой претензией, например, определение того, кто несет ответственность за любые нарушения в соответствии с условиями контракта, и суммы, которая должна быть выплачена в рамках претензии. Это может быть так же просто, как выплата финансовой суммы стороне, имеющей страховку, если продукт является базовым (например, гарантия) или условия продукта понятны. Управление претензиями может также включать анализ причин нарушения договорных требований и выявление виновности в претензиях, связанных с более сложными продуктами (например, гарантии исполнения). Взыскание платежа, выплаченного стороне другой ответственной стороной, также является частью управления претензиями. Наконец, управление претензиями может относиться к расследованию неправомерных действий продукта торгового финансирования. Обычно это принимает форму услуг по защите от мошенничества, в рамках которых организации быстро и тщательно анализируют претензии, чтобы выявить мошенническое поведение, чтобы не разочаровывать честных клиентов.

Обзор мирового рынка управления претензиями по цифровому автострахованию

Потребности клиентов понимаются с помощью цифровых технологий, которые затем используются для улучшения предложений в зависимости от меняющихся потребностей клиентов. Согласно опросу, проведенному компанией EIS Group, занимающейся разработкой программного обеспечения, опрошенные страховые компании увеличили свои инвестиции в цифровую инфраструктуру. Преимущества технологии блокчейн, такие как снижение затрат, более быстрые платежи и предотвращение мошенничества, повышают спрос среди страховых компаний по всему миру. Страховщики могут использовать Digital Motor, чтобы отойти от сложных основных систем и перейти к более высокой технологической гибкости, цифровой беглости и инновациям в своей текущей бизнес-модели. Он также помогает в создании, управлении, мониторинге и контроле цифровой страховой среды компании. API, искусственный интеллект, облачные вычисления, машинное обучение и другие функции и информация, специфичные для претензий, являются частью цифровой страховой платформы.

Цифровая платформа управления претензиями по автострахованию позволяет страховщикам персонализировать страховые продукты, что позволяет им устанавливать более выгодные цены и страховать полисы для конкретных потребителей. Кроме того, она предлагает более осмысленное взаимодействие с клиентами через многочисленные каналы и помогает клиентам получать индивидуальный опыт, что является движущей силой роста рынка цифровых платформ управления претензиями по автострахованию. Однако цифровые изменения требуют времени, а опасения по поводу конфиденциальности и безопасности являются фундаментальной проблемой, препятствующей расширению рынка. С другой стороны, развивающиеся страны представляют значительные перспективы для компаний, предлагающих цифровые платформы управления претензиями, поскольку банки все чаще полагаются на эти цифровые страховые платформы для оценки кредитоспособности потребителей из-за возросшей вероятности того, что потребители станут безнадежными долгами перед банками. Кроме того, управление претензиями позволяет страховщикам увеличивать долю рынка и прибыльность, а также поощряет их использовать цифровые технологии новыми способами для предоставления ощутимой ценности клиентам, что, как ожидается, обеспечит потенциальную возможность роста для рынка цифрового управления претензиями по автотранспортным средствам в ближайшие годы.

Глобальный рынок цифрового управления претензиями по автотранспортным средстваманализ сегментации

Глобальный рынок цифрового управления претензиями по автотранспортным средствам сегментирован на основе продукта, приложения и географии.

Рынок цифрового управления претензиями по автотранспортным средствам, по продуктам

• Локально• Облачно

Основываясь на продукте, рынок далее сегментируется на локальные и облачные сегменты. В течение прогнозируемого периода облачный сегмент доминировал на рынке, составляя наибольшую долю рынка. Финансовая система была изменена изобретательностью, простотой развертывания и гибкостью облачных вычислений. Ожидается, что рост будет обусловлен широким распространением политики Bring Your Own Device (BYOD), а также растущим объемом данных, собираемых страховыми компаниями. Компании выбирают облачные решения из-за таких преимуществ, как быстрое развертывание, экономическая эффективность и масштабируемость.

Рынок цифрового управления претензиями по страхованию автотранспортных средств, по области применения

• Малый бизнес• Средний бизнес• Крупный бизнес

В зависимости от области применения рынок сегментируется на малый бизнес, средний бизнес и крупный бизнес. В течение прогнозируемого периода сегмент крупного бизнеса доминировал на рынке, составляя наибольшую долю рынка из-за потенциальной области применения.

Рынок цифрового управления претензиями по страхованию автотранспортных средств, по географии

• Северная Америка• Европа• Азиатско-Тихоокеанский регион• Остальной мир

На основе регионального анализа глобальный рынок цифрового управления претензиями по страхованию автотранспортных средств классифицируется на Северную Америку, Европу, Азиатско-Тихоокеанский регион и остальной мир. Азиатско-Тихоокеанский регион является ведущим регионом на мировом рынке цифрового управления претензиями по автотранспортным средствам Поскольку клиенты тратят больше денег на продукты, связанные со страхованием, в регионе наблюдается рост использования решений цифрового управления претензиями по автотранспортным средствам.

Ключевые игроки

Отчет об исследовании «Глобальный рынок цифрового управления претензиями по автотранспортным средствам» предоставит ценную информацию с акцентом на мировой рынок. Основными игроками на рынке являются Axa, Ageas, Inube, Swiss Post Solutions, Audatex, Openclaims, Bsynchro, Xtract, Claim Central, Wns, Davies Company, 360 Globalnet, Network Insurance Group, а также несколько крупных компаний, работающих на рынке услуг 3D Floor Plan. Раздел «Конкурентная среда» также включает ключевые стратегии развития, долю рынка и анализ рыночного рейтинга вышеупомянутых игроков во всем мире.

Ключевые события

• В августе 2021 года AXA запустила STeP, цифровое решение для обработки претензий, которое, как ожидается, улучшит онлайн-предложение страховщика и предоставит его клиентам по автострахованию больше возможностей.

• В сентябре 2018 года Audatex объявила о выпуске AudaENOL, сквозного цифрового решения для управления претензиями по автострахованию. На каждом уровне процесса подачи заявлений инновационное решение предоставляет страхователям полный контроль и прозрачность.

Область отчета

Самые популярные отчеты

Методология исследования рынка

Чтобы узнать больше о методологии исследования и других аспектах исследования, свяжитесь с нашим .

Причины приобретения этого отчета

• Качественный и количественный анализ рынка на основе сегментации, включающей как экономические, так и неэкономические факторы• Предоставление данных о рыночной стоимости (млрд долларов США) для каждого сегмента и подсегмента• Указывает регион и сегмент, которые, как ожидается, будут демонстрировать самый быстрый рост, а также будут доминировать на рынке• Анализ по географии, подчеркивающий потребление продукта/услуги в регионе, а также указывающий факторы, влияющие на рынок в каждом регионе• Конкурентная среда, которая включает рейтинг основных игроков на рынке, а также новые услуги/продукты запуски, партнерства, расширения бизнеса и поглощения за последние пять лет компаний, представленных в профиле• Обширные профили компаний, включающие обзор компании, аналитику компании, сравнительный анализ продуктов и SWOT-анализ для основных игроков рынка• Текущие и будущие рыночные перспективы отрасли с учетом последних событий, которые включают возможности и драйверы роста, а также проблемы и ограничения как развивающихся, так и развитых регионов• Включает углубленный анализ рынка с различных точек зрения с помощью анализа пяти сил Портера• Предоставляет понимание рынка с помощью цепочки создания стоимости• Сценарий динамики рынка, а также возможности роста рынка в ближайшие годы• 6-месячная поддержка аналитиков после продажи

Настройка отчета

• В случае возникновения каких-либо проблем свяжитесь с нашей командой по продажам, которая обеспечит выполнение ваших требований.