Размер рынка глобальной платформы взаимодействия с продажами по отраслевой вертикали, по функциональности, по конечному пользователю, по географическому охвату и прогнозу

Размер и прогноз рынка платформ для взаимодействия с клиентами

Размер рынка платформ для взаимодействия с клиентами растет более быстрыми темпами за последние несколько лет, и, по оценкам, рынок значительно вырастет в прогнозируемый период, т. е. с 2024 по 2031 год.

Глобальные движущие силы рынка платформ для взаимодействия с клиентами

На движущие силы рынка платформ для взаимодействия с клиентами могут влиять различные факторы. Они могут включать

• Потребность в эффективности продаж Компании всегда ищут методы повышения эффективности и оптимизации своих операций по продажам. Такие функции, как отслеживание электронной почты, автоматизация каденции и показатели вовлеченности потенциальных клиентов, доступны на платформах взаимодействия с продажами, и они могут значительно повысить производительность торгового персонала.
• Тенденция к цифровым продажам Поскольку процессы продаж становятся все более цифровыми, растет спрос на решения, которые облегчают виртуальное взаимодействие и дистанционные продажи. В соответствии с движением к цифровым продажам платформы взаимодействия с продажами предлагают функции для онлайн-презентаций, видеоконференций и виртуальных встреч.
• Клиентский опыт и персонализация В сегодняшней беспощадной отрасли сильный акцент на клиентском опыте и персонализированном взаимодействии имеет решающее значение для стимулирования продаж. Отделы продаж могут предоставлять потенциальным и реальным клиентам персонализированный опыт, используя такие возможности, как интеллектуальные предложения и динамическое создание контента, имеющиеся в платформах взаимодействия с продажами.
• Интеграция с CRM-системами Для того чтобы платформы взаимодействия с продажами могли эффективно управлять и отслеживать взаимодействия с клиентами, интеграция с CRM-системами является обязательной. Ожидается, что растущая зависимость фирм от CRM-решений для контроля своих операций по продажам приведет к росту спроса на платформы взаимодействия с продажами, которые предлагают бесшовную интеграцию с CRM-системами.
• Подход к продажам на основе данных Для понимания поведения и предпочтений потребителей организации по продажам обнаруживают, что возможности аналитики данных становятся все более и более важными. Отделы продаж могут измерять показатели взаимодействия, оценивать производительность и принимать решения на основе данных для максимизации своей тактики продаж с помощью систем взаимодействия с продажами, которые предоставляют сложные возможности аналитики и отчетности.
• Тенденции в области удаленной работы Эпидемия COVID-19 и другие причины способствовали росту удаленной работы, что увеличило зависимость от цифровых инструментов для общения и сотрудничества. Предлагая возможности виртуального взаимодействия, которые позволяют отделам продаж взаимодействовать с потенциальными и реальными клиентами, где бы они ни находились, платформы взаимодействия с продажами упрощают удаленные продажи.
• Искусственный интеллект (ИИ) и автоматизация Автоматизируя повторяющиеся операции, предлагая прогнозные идеи и оптимизируя рабочие процессы, ИИ и технологии автоматизации революционизируют процесс продаж. Платформы взаимодействия с продажами используют автоматизацию и искусственный интеллект (ИИ) для оптимизации приоритизации лидов, повышения коэффициентов конверсии лидов и повышения общей эффективности операций по продажам.

Ограничения на мировом рынке платформ взаимодействия с продажами

Несколько факторов могут выступать в качестве ограничений или проблем для рынка платформ взаимодействия с продажами. К ним могут относиться

• Стоимость Малым и средним предприятиям (МСП) может быть особенно дорого внедрять платформу взаимодействия с продажами. Некоторые компании могут быть отговорены от внедрения этих систем из-за первоначальных затрат на лицензии на программное обеспечение, интеграцию, обучение и постоянные расходы на обслуживание.
• Сложность пользователи могут посчитать платформы взаимодействия с продажами слишком сложными из-за их обилия функций и возможностей. Из-за своей сложности эти инструменты могут потребовать много обучения и адаптации, что повлияет на производительность, пока все меняется.
• Трудности интеграции может быть сложно и отнимает много времени интегрировать существующую систему CRM, инструменты автоматизации маркетинга и другие программные приложения с платформой взаимодействия с продажами. Могут возникнуть проблемы с совместимостью, которые приведут к задержкам и дополнительным расходам.
• Сопротивление изменениям из-за страха перед изменениями или беспокойства о своей занятости отделы продаж могут неохотно принимать новые технологии. Может быть сложно убедить продавцов принять новый стиль работы и показать им преимущества платформы взаимодействия с продажами.
• Ограничения по настройке Хотя многие платформы взаимодействия с продажами имеют функции настройки, не все организации могут счесть их подходящими. Для некоторых предприятий ограниченная возможность настройки платформы в соответствии с конкретными бизнес-процессами и рабочими процессами может стать препятствием.
• Проблемы с принятием пользователями Может быть сложно гарантировать широкое принятие в отделах продаж даже после установки. Платформа может не раскрыть весь свой потенциал без восторженной поддержки пользователей, что может привести к недоиспользованию и низкой окупаемости инвестиций.
• Насыщенность рынка и конкуренция Поскольку несколько производителей предлагают сопоставимые решения, рынок платформ взаимодействия с продажами становится все более насыщенным. Завоевание доли рынка и выделение себя среди конкурентов может быть сложным для новичков в очень конкурентной среде.

Анализ сегментации глобального рынка платформ для взаимодействия с продажами

Рынок платформ для взаимодействия с продажами сегментируется на основе отраслевой вертикали, функциональности, конечного пользователя и географии.

Рынок платформ для взаимодействия с продажами по отраслевой вертикали

• BFSI (банковское дело, финансовые услуги и страхование) этот сектор использует платформы для взаимодействия с продажами для оптимизации взаимодействия с клиентами, управления потенциальными клиентами и обеспечения соответствия нормативным стандартам.
• Розничная торговля и электронная коммерция розничные торговцы и интернет-продавцы используют эти платформы для улучшения взаимодействия с клиентами, управления воронками продаж и оптимизации маркетинговых усилий.
• Здравоохранение организации здравоохранения используют эти платформы для управления взаимодействием с пациентами, оптимизации коммуникации и улучшения обслуживания доставка.
• ИТ и телекоммуникации эти отрасли извлекают выгоду из платформ взаимодействия с продажами, управляя отношениями с клиентами, отслеживая деятельность по продажам и повышая общую эффективность продаж.
• Производство производители используют эти платформы для управления своими процессами продаж, отслеживания взаимодействия с клиентами и оптимизации операций своей цепочки поставок.
• СМИ и развлечения этот сектор использует платформы взаимодействия с продажами для управления продажами рекламы, взаимодействия с клиентами и распространения контента.
• Другие эта категория включает такие секторы, как образование и правительство, где платформы взаимодействия с продажами используются для управления взаимодействиями с заинтересованными сторонами и оптимизации коммуникации.

Рынок платформ взаимодействия с продажами по функциональности

• Отслеживание электронной почты инструменты для мониторинга и анализа взаимодействия с электронной почтой, такого как открытия, клики и ответы. Интеграция управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)функции, которые обеспечивают бесшовную интеграцию с существующими системами CRM для улучшения синхронизации данных и управление.
• Коучинг и обучение по продажам модули, которые предоставляют учебные материалы, советы по коучингу и обратную связь по производительности для отделов продаж.
• Автоматизированные обзвонщикиинструменты, которые автоматизируют процессы исходящих звонков, помогая отделам продаж повышать производительность и эффективность.
• Отчетность и аналитика расширенные аналитические инструменты, которые предоставляют информацию об эффективности продаж, поведении клиентов и показателях вовлеченности.
• Управление контентом функции для организации, хранения и распространения контента по продажам и маркетингу.
• Другое дополнительные функции, такие как управление лидами, автоматизация задач и сегментация клиентов.

Рынок платформы взаимодействия с продажами, по конечным пользователям

• Торговые представители основные пользователи, которые взаимодействуют с клиентами, отслеживают деятельность по продажам и заключают сделки с помощью платформы.
• Менеджеры по продажам эти пользователи контролируют производительность отдела продаж, отслеживайте ключевые показатели эффективности и используйте платформу для отчетности и аналитики.
• Маркетинговые команды команды, которые используют платформу для управления и анализа маркетинговых кампаний, отслеживания взаимодействия с клиентами и генерации лидов.
• Другие другие заинтересованные стороны в организации, такие как команды поддержки клиентов и руководители, которые получают выгоду от понимания и функциональных возможностей платформы.

Рынок платформ взаимодействия с продажами по географии

• Северная Америка крупный рынок из-за присутствия многочисленных технологических компаний, высокого уровня внедрения передовых технологий и значительных инвестиций в автоматизацию продаж.
• Европа растущий рынок, обусловленный растущим внедрением цифровых решений и присутствием ключевых игроков отрасли.
• Азиатско-Тихоокеанский регион самый быстрорастущий регион из-за быстрой цифровой трансформации, растущего проникновения Интернета и растущего внедрения облачных решений.
• Латинский Америка развивающийся рынок с растущим спросом на решения по автоматизации продаж и вовлечению, особенно в таких секторах, как розничная торговля и BFSI.
• Ближний Восток и Африка развивающийся рынок с растущими инвестициями в цифровые технологии и растущим внедрением платформ вовлечения продаж в различных отраслях.

Ключевые игроки

Основными игроками на рынке платформ вовлечения продаж являются

• Reply App
• Atlasmic
• Grapevine6
• ClearSlide
• Introhive
• OneMob
• Evolv Technologies
• Revenue Grid
• Work Informed
• SalesHandy

Область отчета

Методология исследования рынка

Чтобы узнать больше о методологии исследования и других аспектах исследования, свяжитесь с нашим .

Причины приобретения этого отчета

• Качественный и количественный анализ рынка на основе сегментации, включающей как экономические, так и неэкономические факторы• Предоставление данных о рыночной стоимости (млрд долларов США) для каждого сегмента и подсегмента• Указывает регион и сегмент, которые, как ожидается, будут демонстрировать самый быстрый рост, а также будут доминировать на рынке• Анализ по географии, подчеркивающий потребление продукта/услуги в регионе, а также указывающий факторы, влияющие на рынок в каждом регионе• Конкурентная среда, которая включает рейтинг рынка основных игроков, а также запуск новых услуг/продуктов, партнерства, расширения бизнеса и приобретения за последние пять лет профилируемых компаний• Обширная компания профили, включающие обзор компании, аналитику компании, сравнительный анализ продукции и SWOT-анализ для основных игроков рынка • Текущие и будущие рыночные перспективы отрасли с учетом последних событий (включая возможности и движущие силы роста, а также проблемы и ограничения как развивающихся, так и развитых регионов • Включает углубленный анализ рынка с различных точек зрения с помощью анализа пяти сил Портера • Предоставляет понимание рынка с помощью цепочки создания стоимости • Сценарий динамики рынка, а также возможности роста рынка в ближайшие годы • 6-месячная поддержка аналитиков после продажи

Настройка отчета

• В случае возникновения каких-либо вопросов свяжитесь с нашей командой по продажам, которая обеспечит выполнение ваших требований.