Рынок киосков по типу (информационные киоски и киоски казино), типу экрана (обычные киоски и интерактивные киоски), конечному пользователю (транспорт, гостиничный бизнес и розничная торговля) и региону в 2024–2031 гг.

Оценка рынка киосков – 2024–2031 гг.

Прогнозируется, что растущее предпочтение потребителей самообслуживанию приведет к росту рынка киосков. Киоски позволяют клиентам контролировать процесс совершения покупок, предоставляя такие функции, как поиск информации о продукте, настройка заказа и даже самостоятельная оплата. Это не только ускоряет процедуру, но и привлекает технически подкованную молодежь, склонную к сложным сенсорным интерфейсам. Таким образом, ожидается, что размер рынка превысит 23,83 млрд долларов США, оцененных в 2024 году, и достигнет оценки около 62,2 млрд долларов США к 2031 году.

Киоски повышают эффективность работы предприятий. Они могут автоматизировать такие операции, как обработка заказов и распространение информации, снижая нагрузку на персонал и освобождая время для более сложных взаимодействий с клиентами. Кроме того, киоски собирают ценные данные о поведении и предпочтениях клиентов, которые компании могут использовать для улучшения предложений продуктов и маркетинговых инициатив. Эта беспроигрышная ситуация для клиентов и предприятий двигает сектор киосков вперед. Растущий спрос на экономичные и эффективные киоски позволяет рынку расти со среднегодовым темпом роста 12,74% с 2024 по 2031 год.

Рынок киосковопределение/обзор

Термин «киоск» может иметь два разных значения в зависимости от контекста. Первоначально киоск определялся как небольшая отдельно стоящая конструкция с одной или несколькими открытыми сторонами. Исторически эти киоски размещались в садах или общественных местах и использовались как красивые павильоны. Киоски, предлагающие продукты или еду, сегодня являются обычным явлением на ярмарках и фестивалях.

Однако термин «киоск» чаще используется для описания цифрового устройства самообслуживания. Эти киоски обычно можно увидеть в местах с большим трафиком, и они могут служить различным целям. Они часто включают в себя сенсорный интерфейс, который позволяет потребителям взаимодействовать с программным обеспечением киоска. Примерами являются заказ еды в ресторане, регистрация на рейс и изучение музейной экспозиции.

Решения для киосков находят применение в различных отраслях. Розничные торговцы используют их для станций самообслуживания и отображения информации о продуктах. Цифровые вывески и регистрация гостей являются распространенными приложениями в индустрии гостеприимства. Возможности включают в себя продажу билетов в аэропорту и навигацию, больницы для регистрации пациентов и даже музеи для интерактивных экспозиций. Приложения для киосков предоставляют универсальную и безопасную альтернативу для организаций, желающих улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать операции.

Программное обеспечение для киосков обеспечивает удивительный уровень настройки. Дизайнеры могут настроить интерфейс в соответствии с фирменным стилем компании или разработать удобную для пользователя компоновку на основе предполагаемого использования киоска. Это не только способствует узнаваемости бренда, но и позволяет потребителям интуитивно управлять киоском, что приводит к легкому и эффективному взаимодействию.

Будет ли развитие технологий стимулировать рынок киосков?

На рынке киосков стремительные технологические прорывы ускоряют дизайн и функциональность. Одной из ключевых мотиваций является интеграция передовых программных и аппаратных решений, которые улучшают пользовательский опыт. Современные киоски все чаще оснащаются сенсорными экранами, распознаванием лиц и возможностями голосового управления, что позволяет сделать взаимодействие с потребителями более интересным и персонализированным. Это техническое усовершенствование делает киоски более эффективными в различных секторах, включая розничную торговлю, гостиничный бизнес, здравоохранение и транспорт. Возможность взаимодействия с мобильными устройствами и веб-платформами обеспечивает легкий многоканальный опыт, который становится все более важным для потребителей.

Развитие технологий искусственного интеллекта и Интернета вещей превращает киоски в интеллектуальные гаджеты, способные предоставлять прогнозные и адаптивные услуги. Аналитика на основе искусственного интеллекта позволяет киоскам собирать и анализировать данные в режиме реального времени, предоставляя информацию о поведении и предпочтениях пользователей. Затем эту информацию можно использовать для персонализации услуг и предложений, повышая удовлетворенность и лояльность клиентов. Подключение к Интернету вещей позволяет киоскам стать частью более широкой сети связанных устройств, что позволяет осуществлять удаленный мониторинг и обслуживание, сокращать время простоя и эксплуатационные расходы. Эти характеристики повышают универсальность и ценность киосков в различных отраслях, способствуя принятию и росту рынка.

Эпидемия COVID-19 подтолкнула тенденцию к бесконтактным решениям и решениям самообслуживания, подчеркивая необходимость технических инноваций на рынке киосков. С ростом беспокойства о гигиене и необходимости социального дистанцирования киоски, которые обеспечивают бесконтактное взаимодействие с помощью таких технологий, как QR-коды, управление жестами и мобильная интеграция, набирают популярность. Этот переход не только решает текущие проблемы со здоровьем и безопасностью, но и соответствует более широкой тенденции удобства и эффективности во взаимодействиях с клиентами.

Будут ли угрозы конфиденциальности данных клиентов и фишинговые атаки препятствовать рынку киосков?

Рынок киосков, угрозы конфиденциальности данных пользователей и фишинговые атаки создают существенные проблемы, которые могут поставить под угрозу. Поскольку киоски собирают и обрабатывают конфиденциальную личную информацию, они становятся все более привлекательными целями для киберпреступников. Утечки данных и несанкционированный доступ могут привести к краже персональных данных, таких как имена, адреса, номера кредитных карт и другая конфиденциальная информация. Этот риск утечки данных может ослабить доверие потребителей и отпугнуть людей от использования услуг киосков, особенно в отраслях, которые обрабатывают конфиденциальную информацию, таких как здравоохранение и финансовые услуги.

Более того, фишинговые атаки, нацеленные на киоски, могут поставить под угрозу их безопасность и функциональность. Эти атаки часто используют обманные приемы, чтобы заставить пользователей раскрыть личную информацию или установить опасное программное обеспечение. Фишинг может осуществляться различными способами, включая электронную почту, SMS и даже интерфейс киоска. Когда киоск взломан, он может стать шлюзом для других кибератак, распространяя вредоносное ПО на подключенные системы и сети. Такие нарушения безопасности могут иметь серьезные последствия для организаций, использующих киоски, включая финансовые потери и ущерб репутации.

Чтобы снизить эти риски, компании должны применять надежные меры кибербезопасности. Это включает в себя регулярные обновления программного обеспечения, шифрование данных и комплексные механизмы аутентификации пользователей. Кроме того, информирование потребителей об опасностях и предупреждающих сигналах попыток фишинга может помочь снизить их уязвимость. Компании, которые уделяют первостепенное внимание конфиденциальности и безопасности данных, могут поддерживать доверие потребителей, одновременно обеспечивая постоянное расширение и использование киосков. Однако постоянная угроза кибератак подразумевает, что поддержание безопасности будет постоянной проблемой, требующей постоянного мониторинга и инвестиций в современные системы безопасности.

Проницательность по категориям

Будет ли широкое использование в таких отраслях, как путешествия и развлечения, способствовать росту рынка киосков?

Билетные киоски стали доминирующей силой в киосковом бизнесе благодаря их широкому применению в таких областях, как путешествия, развлечения и мероприятия. Эти киоски предлагают существенные преимущества как для предприятий, так и для клиентов, что делает их идеальной альтернативой решениям по продаже билетов. Потенциал сокращения требований к персоналу для продажи билетов и оптимизации общего процесса продажи билетов приводит к значительной экономии средств и повышению операционной эффективности для предприятий. Автоматизируя процесс продажи билетов, компании могут лучше управлять ресурсами и повышать качество обслуживания клиентов.

Для потребителей билетные киоски обеспечивают исключительное удобство и гибкость. Эти автоматы самообслуживания позволяют пользователям быстро и легко приобретать билеты, минуя огромные очереди и быстро выполняя транзакции. Это особенно полезно для покупателей билетов в последнюю минуту, которым нужен быстрый доступ к билетам без стресса от ожидания в очереди. Билетные киоски популярны среди потребителей из-за простоты использования и доступности, что значительно улучшает общее качество обслуживания клиентов.

Популярность электронных и мобильных билетов способствовала росту бизнеса билетных киосков. Эти киоски предлагают простой способ преобразования цифровых транзакций в реальные билеты, удовлетворяя растущую потребность в бесконтактных и эффективных вариантах покупки билетов. Поскольку все больше потребителей используют цифровые решения, объединение электронных билетов и технологий киосков обеспечивает простой и беспроблемный способ получения физических билетов. Эта синергия между цифровыми и физическими билетами продолжает стимулировать расширение и доминирование бизнеса билетных киосков.

Ускорит ли высокий спрос на банковские и финансовые услуги рынок киосков?

Банковские и финансовые услуги в настоящее время доминируют в секторе киосков из-за высокого спроса на круглосуточную доступность. Киоски предлагают расширенные часы обслуживания за пределами обычных часов работы отделений, позволяя потребителям выполнять основные банковские операции, такие как внесение депозитов, снятие средств и запросы остатка на счете, когда им удобно. Этот круглосуточный доступ повышает удовлетворенность клиентов, предлагая гибкие банковские опции, которые учитывают меняющиеся графики и срочные требования.

Киоски также повышают эффективность рутинных транзакций. Быстро выполняя простые действия, киоски позволяют банковским служащим сосредоточиться на более сложных финансовых потребностях, таких как заявки на кредит или инвестиционные консультации. Такое разумное распределение ресурсов не только улучшает качество обслуживания клиентов, но и оптимизирует операции отделений. В результате банки могут лучше обслуживать своих клиентов и сокращать время ожидания личной помощи при более сложных финансовых услугах.

Кроме того, использование киосков снижает накладные расходы для банков. Развертывание киосков может быть менее затратным, чем содержание полного штата кассиров, особенно в районах с небольшим пешеходным трафиком. Устоявшееся присутствие банкоматов (ATM) на рынке банковских и финансовых киосков подтверждает их доминирующее положение. По мере развития технологий следует ожидать, что через киоски будут предоставляться еще более сложные финансовые услуги, такие как заявки на получение кредита или загрузка документов, что усилит их роль в современном банковском деле.

Получить доступ к методологии отчета о рынке киосков

Страновые/региональные умения

Будут ли значительные инвестиции в рынок интерактивных киосков стимулировать рынок киосков?

Северная Америка доминирует на мировом рынке киосков с прогнозируемым темпом роста 7,35% за прогнозируемый период. Соединенные Штаты и Канада являются ключевыми игроками на этом рынке с широким развертыванием киосков с едой и напитками, а также киосков коммунальных услуг, особенно в районах с интенсивным движением, таких как аэропорты и морские порты. Примечательно, что обе страны приложили значительные усилия для продвижения расширения интерактивных киосков, тем самым укрепив доминирование региона на рынке. Крупные розничные торговцы, включая Walmart, используют технологию интерактивных киосков для улучшения потребительского опыта, повышая спрос в североамериканской отрасли.

Кроме того, ожидается, что растущая сеть пунктов быстрой доставки еды в Соединенных Штатах и Канаде будет способствовать дальнейшему расширению индустрии киосков в регионе.

Следуя за Северной Америкой, Европа находится на пути к тому, чтобы стать вторым по величине рынком киосков самообслуживания. Благодаря своей современной инфраструктуре и растущей склонности к легкому и увлекательному потребительскому опыту Европа представляет собой идеальную среду для распространения технологии киосков. Ассоциация потребительских технологий прогнозирует, что усилия по созданию умных городов в Соединенных Штатах будут продолжать расширяться, повышая спрос на киоски. Этот акцент на внедрении интеллектуальных технологий в городских районах согласуется с более широкой глобальной тенденцией использования киосков самообслуживания для повышения эффективности и удобства пользователей в различных сферах бизнеса.

Будет ли принятие рынка киосков самообслуживания в различных секторах способствовать развитию Азиатско-Тихоокеанского региона?

Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион будет иметь самый быстрый рост рынка киосков, с среднегодовым темпом роста 8,3% за прогнозируемый период. Эта траектория роста включает такие важные страны, как Китай, Индия, Япония, Австралия и другие растущие рынки в регионе. В частности, Китай, Индия и Япония наблюдают рост использования киосков самообслуживания в различных отраслях, включая розничную торговлю и услуги, для улучшения взаимодействия и удовлетворенности клиентов. Желание иметь более крупные дисплеи, которые могут передавать высококачественный контент, отражает акцент региона на расширении коммерческих отношений и клиентского опыта. Прогнозируется, что рост рынка региона будет в первую очередь обусловлен растущим использованием киосков самообслуживания в банковской и финансовой отраслях.

Китай, заметный игрок на рынке киосков Азиатско-Тихоокеанского региона, все больше отдает предпочтение интерактивным и сенсорным банкоматам, чему способствуют такие разработки, как голосовые возможности и подключение смартфонов. Ожидается, что распространение банкоматов в сочетании с ростом международного и межпровинциального туризма приведет к увеличению спроса на киоски в районах с интенсивным движением и туристических объектах. Розничные торговцы и владельцы бизнеса все чаще используют киоски для контроля скачков спроса и улучшения взаимодействия с клиентами.

Это движение потребительского поведения в сторону решений самообслуживания мотивировано стремлением к более быстрым транзакциям, безналичным платежам и меньшей зависимости от человеческих ресурсов. По мере повышения уровня жизни и увеличения численности потребителей использование технологически продвинутых киосковых решений, вероятно, будет расти, открывая путь для большей автоматизации и лучшего обслуживания клиентов по всему Азиатско-Тихоокеанскому региону.

Конкурентная среда

Рынок киосков — это динамичное и конкурентное пространство, характеризующееся разнообразными игроками, борющимися за долю рынка. Эти игроки стремятся укрепить свое присутствие посредством принятия стратегических планов, таких как сотрудничество, слияния, поглощения и политическая поддержка.

Организации сосредоточены на обновлении своей линейки продуктов для обслуживания огромного населения в различных регионах. Некоторые из известных игроков, работающих на рынке, включают

• Guangzhou LiQi Intelligent Technology Co
• SZZT Electronics Co. Ltd.
• Shenzhen Hunghui IT Co. Ltd
• Slaab, Inc.
• Nexcom International Co Ltd
• KIOSK Information Systems
• IER SAS
• NCR Corporation
• Samsung
• Nexcom International Co Ltd
• KIOSK Information Systems
• IER SAS
• NCR Corporation
• Samsung li>
• ZIVELO
• Киоски Meridian
• SITA (Швейцария)
• Diebold Nixdorf, Inc.
• Advantech Co., Ltd.
• Embross
• Glory Global Solutions
• iQmetrix
• REDYREF

Последние Разработки

• В мае 2023 года Samsung Electronics объявила о глобальной доступности KMC-W, обновления Samsung Kiosk на базе Windows. Новая модель Kiosk оснащена интерактивным 24-дюймовым дисплеем и улучшенной совместимостью с программным обеспечением для современных технологий отображения самообслуживания, используемых в сфере продуктов питания и напитков, розничной торговли, путешествий и здравоохранения.
• В мае 2023 года AxioBiosolutions, известная компания в области медицинских технологий, совместно с Olive Planet представила ASK (AxiostatSurakshaKavach) MIL Kiosk, прорывную попытку предоставить вооруженным силам современные медицинские технологии для остановки кровотечения. Этот комплект управления был тщательно разработан в соответствии с целью Axio по переосмыслению стандартов оказания неотложной медицинской помощи солдатам на передовой.
• В ноябре 2022 года киоски самообслуживания в семи округах Небраски будут принимать наличные, чеки, денежные переводы, кредитные и дебетовые карты для оплаты алиментов. Терминалы NE Rapid Pay доступны в офисах в Кирни, Гранд-Айленде, Линкольне, Омахе, Папиллионе, Норфолке и Джеринге.
• В мае 2022 года Glory, мировой лидер в области решений для обработки наличных денег для банковской и розничной торговли, приняла участие в последнем раунде инвестиций для Clip Money Inc.
• В январе 2022 года UST, ведущий поставщик решений для цифровой трансформации, объединился с KIOSK Information Systems (KIOSK) для создания новаторской платформы самообслуживания Retail AI Vision Checkout. Инфраструктура периферийных вычислений предоставляет потребителям круглосуточный доступ к магазинам с возможностью самостоятельного обслуживания.

Область отчета

Рынок киосков, по Категория

Тип

• Информационные киоски
• Казино-киоски
• Интерактивные киоски для пациентов
• Билетные киоски
• Торговые киоски

Тип экрана

• Обычные киоски
• Интерактивные киоски

Конечный пользователь

• Транспорт
• Гостиничный бизнес
• Розничная торговля
• Здравоохранение
• Банковские и финансовые услуги

Регион

• Северная Америка
• Европа
• Азиатско-Тихоокеанский регион
• Южная Америка
• Ближний Восток и Африка

Методология исследования рынка

Чтобы узнать больше о методологии исследования и других аспектах исследования, свяжитесь с нашим .

Причины приобретения этого отчета

Качественный и количественный анализ рынка на основе сегментации, включающей как экономические, так и неэкономические факторы Предоставление данных о рыночной стоимости (млрд долларов США) для каждого сегмента и подсегмента Указывает регион и сегмент, которые, как ожидается, будут демонстрировать самый быстрый рост, а также будут доминировать на рынке Анализ по географии, подчеркивающий потребление продукта/услуги в регионе, а также указывающий факторы, влияющие на рынок в каждом регионе Конкурентная среда, которая включает рейтинг рынка основных игроков, а также запуск новых услуг/продуктов, партнерства, расширения бизнеса и приобретения за последние пять лет профилированных компаний Обширные профили компаний, включающие обзор компании, аналитические данные о компании, сравнительный анализ продуктов и SWOT-анализ для основных игроков рынка Текущий а также будущие рыночные перспективы отрасли с учетом последних событий (которые включают возможности и движущие силы роста, а также проблемы и ограничения как развивающихся, так и развитых регионов). Включает углубленный анализ рынка с различных точек зрения с помощью анализа пяти сил Портера. Предоставляет представление о рынке с помощью сценария динамики рынка цепочки создания стоимости, а также возможностей роста рынка в ближайшие годы. 6-месячная поддержка аналитиков после продажи.

Настройка отчета

В случае возникновения каких-либо вопросов свяжитесь с нашей командой по продажам, которая обеспечит выполнение ваших требований.