Размер мирового рынка управления эффективностью продаж по типу развертывания (локально, на основе облака), по типу решения (управление поощрительными компенсациями (ICM), планирование и прогнозирование продаж), по размеру организации (малые и средние предприятия (МСП), многонациональные компании), по географическому охвату и прогнозу

Размер и прогноз рынка управления эффективностью продаж

Размер рынка управления эффективностью продаж оценивался в 2,25 млрд долларов США в 2023 году и, по прогнозам, достигнет 6,41 млрд долларов США к 2031 году, растущий со CAGR в 14% с 2024 по 2031 год.

• Управление эффективностью продаж (SPM) относится к систематическому процессу управления и повышения эффективности работы торговых представителей и отделов продаж. Вот ключевые моменты, которые определяют SPM.
• Регулярное отслеживание и оценка показателей эффективности продаж, таких как полученный доход, объем продаж, коэффициенты конверсии и затраты на привлечение клиентов.
• Разработка и администрирование планов компенсаций, бонусов и поощрений для мотивации торгового персонала и вознаграждения за достижение целевых показателей продаж.
• Предоставление программ постоянного обучения, коучинга и развития навыков для расширения возможностей отделов продаж и повышения их эффективности.
• Внедрение мотивационных стратегий и признание лучших исполнителей для формирования позитивной культуры продаж и поощрения постоянной высокой эффективности.
• Интеграция процессов SPM с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для оптимизации потока данных, повышения прозрачности и улучшения процесса принятия решений.
• Постоянное совершенствование стратегий и процессов SPM на основе анализа эффективности, изменений на рынке и отзывов от отделов продаж для достижения устойчивого роста и конкурентоспособности.
• Управление эффективностью продаж направлено на оптимизацию производительности продаж, увеличение доходов и достижение организационного успеха за счет эффективного управления. ресурсов и стратегий продаж.

Глобальная динамика рынка управления эффективностью продаж

Ключевые рыночные динамики, которые формируют глобальный рынок управления эффективностью продаж, включают

Ключевые драйверы рынка

• Усиление акцента на эффективности продажкомпании сосредотачиваются на повышении эффективности и результативности своих отделов продаж, чтобы стимулировать рост доходов. Решения SPM предлагают инструменты для лучшего мониторинга производительности, управления стимулами и коучинга продаж, которые имеют решающее значение для эффективного достижения целевых показателей продаж.
• Спрос на аналитику на основе данныхв сфере продаж растет спрос на принятие решений на основе данных. Решения SPM предоставляют возможности аналитики и отчетности, которые помогают компаниям получать информацию о тенденциях эффективности продаж, поведении клиентов и динамике рынка. Это позволяет разрабатывать более обоснованные стратегии продаж и распределять ресурсы.
• Сложность операций по продажампо мере усложнения процессов продаж, особенно в отраслях с длительными циклами продаж или разнообразными портфелями продуктов, организациям требуются сложные решения SPM для эффективного управления территориями, квотами, комиссиями и стимулами. SPM помогает оптимизировать эти процессы и обеспечить соответствие стратегическим целям.
• Интеграция с системами CRMинтеграция решений SPM с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) имеет решающее значение для бесперебойного потока данных и целостного управления продажами. Организации ищут платформы SPM, которые могут интегрироваться с их существующей инфраструктурой CRM для улучшения видимости, сотрудничества и эффективности во всех операциях по продажам.
• Фокус на вовлеченности и мотивации сотрудниковрешения SPM играют жизненно важную роль в вовлеченности и мотивации сотрудников, предоставляя прозрачные показатели производительности, справедливые структуры стимулирования и персонализированное обучение. Это помогает повысить моральный дух, сократить текучесть кадров и удержать лучших специалистов по продажам, что является ключевыми приоритетами для многих организаций.
• Соблюдение нормативных требованийсоблюдение нормативных требований, связанных с программами компенсации и стимулирования продаж, становится все более важным, особенно в таких строго регулируемых отраслях, как финансы и здравоохранение. Решения SPM предлагают функции, обеспечивающие соблюдение законов и нормативных актов, регулирующих практику продаж.
• Внедрение облачных решенийпереход к облачным решениям SPM позволяет организациям получать доступ к расширенным функциям, масштабируемости и гибкости без крупных первоначальных инвестиций в инфраструктуру. Облачные решения SPM также поддерживают удаленные и мобильные отделы продаж, облегчая доступ к данным и совместную работу в режиме реального времени.

Основные проблемы

• Сложность процессов продажОперации по продажам могут быть очень сложными, включая несколько территорий, продуктов и каналов продаж. Управление квотами, территориями, комиссиями и поощрениями таким образом, чтобы это соответствовало стратегическим целям, может быть сложной задачей, особенно для крупных организаций с разнообразными отделами продаж.
• Проблемы интеграцииИнтеграция решений SPM с существующими системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), системами ERP (планирование ресурсов предприятия) и другими приложениями для продаж и финансов может быть сложной и трудоемкой. Отсутствие бесшовной интеграции может привести к разрозненности данных, неэффективности и неточности в показателях эффективности продаж.
• Качество и доступность данныхSPM в значительной степени полагается на точные и своевременные данные для измерения эффективности продаж, расчета комиссий и предоставления значимых аналитических сведений. Низкое качество данных, неполные данные или задержки в доступности данных могут подорвать надежность и эффективность инициатив SPM.
• Сопротивление изменениямВнедрение SPM часто требует внесения изменений в существующие процессы продаж, структуры компенсаций и организационную культуру. Сопротивление изменениям со стороны отделов продаж, менеджеров или других заинтересованных сторон может помешать принятию и ограничить эффективность решений SPM.
• Потребности в настройкеУ каждой организации есть уникальные процессы продаж, показатели эффективности и планы компенсаций. Решения SPM могут потребовать обширной настройки для соответствия конкретным организационным требованиям, что может увеличить затраты на внедрение и сложность.
• Проблемы нормативного соответствия и соответствиясоблюдение нормативных требований, регулирующих практику продаж, конфиденциальность данных (например, GDPR) и поощрительную компенсацию (например, SOX в США), создает проблемы для внедрения SPM, особенно в таких строго регулируемых отраслях, как финансы, здравоохранение и фармацевтика.
• Обеспечение справедливости и прозрачностиразработка планов поощрительных компенсаций, которые воспринимаются отделами продаж как справедливые и прозрачные, может быть сложной задачей. Несоответствие между показателями производительности и компенсацией может привести к неудовлетворенности и демотивации среди торгового персонала.

Основные тенденции

• ИИ и предиктивная аналитикаинтеграция возможностей искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения в решения SPM позволяет использовать предиктивную аналитику для прогнозирования продаж, анализа поведения клиентов и оптимизации производительности. Аналитика на основе искусственного интеллекта помогает отделам продаж принимать решения на основе данных и повышать эффективность продаж.
• Расширенная визуализация данныхулучшенные инструменты визуализации данных в платформах SPM предоставляют интуитивно понятные панели мониторинга и отчеты, которые позволяют менеджерам по продажам и руководителям быстро интерпретировать сложные показатели эффективности продаж. Интерактивная визуализация способствует лучшему пониманию и принятию решений.
• Фокус на коучинге и развитии продажвсе больше внимания уделяется коучингу продаж и непрерывному развитию навыков в решениях SPM. Инструменты, которые предоставляют персонализированные рекомендации по коучингу, циклы обратной связи и виртуальные среды обучения, набирают популярность для повышения производительности и эффективности отдела продаж.
• Интеграция с системами CRM и ERPбесшовная интеграция с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и платформами планирования ресурсов предприятия (ERP) становится необходимой для целостного управления продажами. Интегрированные решения SPM обеспечивают согласованность данных, оптимизируют рабочие процессы и повышают прозрачность в операциях по продажам и финансам.
• Облачные решения SPMвнедрение облачных решений SPM продолжает расти из-за таких преимуществ, как масштабируемость, доступность и снижение затрат на ИТ-инфраструктуру. Облачные платформы обеспечивают обработку данных в реальном времени, мобильность для удаленных отделов продаж и более простые обновления по сравнению с локальными решениями.
• Сосредоточение на пользовательском опыте (UX)поставщики SPM все больше отдают приоритет пользовательскому опыту, разрабатывая интуитивно понятные интерфейсы, мобильные приложения и панели управления на основе ролей. Улучшение UX повышает темпы внедрения среди отделов продаж и повышает общую производительность.
• Инновации в управлении поощрительными компенсациями (ICM)инновации в управлении поощрительными компенсациями включают динамические планы компенсаций, элементы геймификации и автоматизированные расчеты комиссий. Эти функции помогают согласовывать стимулы продаж с целями бизнеса, улучшать мотивацию продаж и сокращать ошибки в выплатах комиссионных.

Региональный анализ мирового рынка управления эффективностью продаж

Вот более подробный региональный анализ мирового рынка управления эффективностью продаж

Северная Америка

• Северная Америка стала доминирующей силой на рынке управления эффективностью продаж (SPM) благодаря ведущим технологическим фирмам и новаторам региона, которые стимулируют разработку и внедрение передовых решений SPM.
• Компании в Северной Америке находятся в авангарде интеграции возможностей ИИ, машинного обучения и аналитики в платформы SPM, повышая их функциональность и привлекательность.
• Северная Америка может похвастаться развитой рыночной инфраструктурой с широким внедрением систем CRM, решений ERP и другого корпоративного программного обеспечения. Это облегчает интеграцию решений SPM с существующими системами, оптимизирует операции и улучшает согласованность данных.
• Организации в Северной Америке продемонстрировали высокие показатели внедрения решений SPM, осознавая их важность для оптимизации эффективности продаж, согласования стимулов и стимулирования роста доходов. Этот проактивный подход к управлению продажами способствует доминированию региона на мировом рынке SPM.
• В регионе расположено значительное количество крупных предприятий в различных отраслях, включая технологии, финансы, здравоохранение и производство. Эти предприятия имеют сложные операции по продажам, обширные отделы продаж и надежные структуры поощрительных компенсаций, и все они извлекают выгоду из сложных решений SPM.
• В Северной Америке созданы нормативные рамки, которые регулируют практику продаж, конфиденциальность данных и финансовую отчетность. Решения SPM в регионе разработаны с учетом этих правил, гарантируя предприятиям соблюдение правовых и операционных требований.
• Концентрация технологических центров и научно-исследовательских институтов в Северной Америке способствует постоянным инновациям в технологиях SPM. Компании вкладывают значительные средства в исследования и разработки для улучшения характеристик продукта, пользовательского опыта и возможностей интеграции, сохраняя свое конкурентное преимущество на мировом рынке.
• Североамериканские поставщики SPM часто формируют стратегические партнерства с поставщиками CRM, консалтинговыми фирмами и интеграторами технологий для расширения охвата рынка и улучшения предложений продуктов. Приобретение нишевых поставщиков SPM также способствует консолидации рынка и инновациям.

Азиатско-Тихоокеанский регион

• Азиатско-Тихоокеанский регион (APAC) становится самым быстрорастущим регионом на рынке управления эффективностью продаж (SPM). Страны APAC, такие как Китай, Индия, Япония и страны Юго-Восточной Азии, переживают быстрый экономический рост и индустриализацию. Этот рост привел к увеличению инвестиций в технологии и бизнес-инфраструктуру, включая системы CRM и решения SPM, для поддержки расширяющихся операций по продажам.
• В регионе имеется большой и растущий штат продавцов в различных отраслях, включая технологии, телекоммуникации, розничную торговлю и автомобилестроение. Компании инвестируют в решения SPM для управления и оптимизации показателей продаж, повышения производительности и стимулирования роста доходов в этих расширяющихся командах.
• Страны Азиатско-Тихоокеанского региона быстро внедряют технологии облачных вычислений, которые облегчают развертывание и масштабируемость решений SPM. Облачные платформы SPM предлагают гибкость, доступность и экономическую эффективность, что делает их привлекательными для компаний, стремящихся оптимизировать операции по продажам без крупных первоначальных инвестиций.
• В Азиатско-Тихоокеанском регионе растет спрос на основанные на данных аналитические возможности и возможности для поддержки принятия стратегических решений в управлении продажами. Решения SPM, которые предлагают расширенную аналитику, прогнозное моделирование и отчетность в реальном времени, набирают популярность среди компаний, стремящихся повысить эффективность и производительность продаж.
• Компании в Азиатско-Тихоокеанском регионе уделяют больше внимания улучшению клиентского опыта и вовлеченности. Решения SPM помогают организациям согласовывать стратегии продаж с ожиданиями клиентов, повышать эффективность цикла продаж и обеспечивать персонализированное взаимодействие с клиентами, повышая удовлетворенность и лояльность клиентов.
• Азиатско-Тихоокеанский регион характеризуется разнообразной рыночной динамикой, культурными нюансами и нормативно-правовыми условиями в своих странах. Поставщики SPM настраивают свои решения в соответствии с местными требованиями, такими как поддержка языков, конвертация валют и соответствие региональным законам о конфиденциальности данных, что повышает их принятие и релевантность.

Глобальный рынок управления эффективностью продажанализ сегментации

Глобальный рынок управления эффективностью продаж сегментирован на основе типа развертывания, типа решения, размера организации и географии.

Рынок управления эффективностью продаж по типу развертывания

• Локально
• Облачно

В зависимости от типа развертывания рынок сегментирован на локальное и облачное. Облачное развертывание доминирует на рынке управления эффективностью продаж (SPM). Оно обеспечивает преимущества масштабируемости, гибкости и доступности по сравнению с традиционными локальными решениями. Облачные решения SPM сокращают затраты на ИТ-инфраструктуру, обеспечивают более быстрое развертывание и поддерживают удаленный доступ, хорошо соответствуя современным бизнес-потребностям в гибкости и эффективности управления продажами.

Рынок управления эффективностью продаж по типу решения

• Управление поощрительными компенсациями (ICM)
• Планирование и прогнозирование продаж
• Аналитика и отчетность по продажам
• Коучинг и обучение по продажам
• Геймификация

В зависимости от типа решения рынок сегментируется на управление поощрительными компенсациями (ICM), планирование и прогнозирование продаж, аналитику и отчетность по продажам, коучинг и обучение по продажам и геймификацию. Управление поощрительными компенсациями (ICM) в настоящее время доминирует на рынке управления эффективностью продаж (SPM). Оно решает критическую потребность в автоматизации и оптимизации комиссий и поощрений за продажи, что имеет решающее значение для мотивации отделов продаж и согласования их усилий с целями организации. Решения ICM повышают эффективность и прозрачность процессов управления компенсациями в различных отраслях.

Рынок управления эффективностью продаж по размеру организации

• Малые и средние предприятия
• Многонациональные предприятия

В зависимости от размера организации рынок сегментируется на малые и средние предприятия и многонациональные предприятия. Многонациональные предприятия доминируют на рынке управления эффективностью продаж (SPM). Эти организации имеют сложные операции по продажам и нуждаются в масштабируемых, интегрированных решениях SPM, которые могут решать разнообразные географические и операционные задачи. Они отдают приоритет таким функциям, как расширенная настройка, глобальная масштабируемость и интеграция с существующими корпоративными системами, что стимулирует спрос на рынке.

Рынок управления эффективностью продаж по географии

• Северная Америка
• Европа
• Азиатско-Тихоокеанский регион
• Остальной мир

Основываясь на географии, глобальный рынок систем безыгольных инъекций сегментирован на Северную Америку, Европу, Азиатско-Тихоокеанский регион и остальной мир. Северная Америка доминирует на рынке управления эффективностью продаж (SPM). Этот регион лидирует благодаря своей развитой рыночной инфраструктуре, высоким показателям внедрения передовых решений SPM, технологическим инновациям и значительному присутствию крупных предприятий со сложными операциями по продажам. Эти факторы в совокупности способствуют доминированию Северной Америки на рынке SPM.

Ключевые игроки

Отчет об исследовании «Глобальный рынок управления эффективностью продаж» предоставит ценную информацию, подчеркивающую глобальный рынок. Основными игроками на рынке являются Salesforce, Oracle, SAP, Microsoft, IBM, CallidusCloud, SugarCRM, NICE Systems, Xactly и PeopleSoft.

Наш анализ рынка также включает раздел, посвященный исключительно таким крупным игрокам, в котором наши аналитики предоставляют информацию о финансовых отчетах всех основных игроков, а также сравнительный анализ продуктов и SWOT-анализ.

Ключевые события

• В сентябре 2022 года Infosys, мировой лидер в области цифровых услуг и консалтинга следующего поколения, заключил партнерское соглашение с Microsoft Cloud for Retail. Это сотрудничество позволяет розничным организациям быстро трансформировать потребительский опыт, оптимизировать процессы и совершенствовать системы с помощью облачных технологий и данных. Команда сертифицированных Microsoft специалистов Infosys будет использовать Microsoft Cloud for Retail для разработки гибких цифровых решений, гарантируя ритейлерам более быстрый выход на рынок за счет ускоренных переходов в облако. Внедряя облачные решения, ритейлеры могут повысить эффективность операций в магазине, ценообразовании, акциях, продажах и управлении запасами.
• В августе 2022 года Beqom, облачная платформа для унифицированного управления компенсациями, приобрела Our Tandem, платформу непрерывного управления эффективностью. Our Tandem специализируется на персонализированной обратной связи, коучинге и постановке целей для стимулирования развития сотрудников. Это приобретение усиливает возможности Beqom и ускоряет ее усилия по расширению как на внутреннем, так и на международном уровне.

Область отчета

Методология исследования рынка