Размер мирового рынка управления услугами по развертыванию (локально, в облаке), по предприятию (малые и средние предприятия, крупные предприятия), по решению (мобильное выездное исполнение, управление сервисными контрактами, управление гарантиями), по применению (энергетика и коммунальные услуги, телекоммуникации, производство, здравоохранение), по географическому охвату и прогнозу

Размер и прогноз рынка управления услугами

Размер рынка управления услугами в 2022 году оценивался в 5 750,09 млн долларов США и, по прогнозам, достигнет 21 453,1 млн долларов США к 2030 году, увеличившись на CAGR в 12,79% с 2023 по 2030 год.

Расширение инфраструктуры беспроводной сети связи, растущая потребность отрасли в решениях для корпоративной мобильности и повышение значимости прозрачности в полевых операциях являются основными факторами, способствующими росту рынка управления услугами. Отчет о мировом рынке управления услугами дает целостную оценку рынка. Отчет предлагает комплексный анализ ключевых сегментов, тенденций, драйверов, ограничений, конкурентной среды и факторов, которые играют существенную роль на рынке.

Определение глобального рынка управления услугами

Автоматизированная система, известная как решение для управления услугами, оптимизирует все процедуры, связанные с полевыми операциями. Используя программное обеспечение для полевого обслуживания, поставщики услуг регистрируют заказы, отправляют соответствующего агента на наилучшее рабочее место и отслеживают транспортные средства. Доступ к клиентской информации из любого места, снижение эксплуатационных расходов и расходов на топливо, контроль мобильной рабочей силы, повышение производительности и удовлетворенности клиентов — вот лишь некоторые из основных преимуществ управления услугами.

Управление услугами — это мощная технология, которая объединяет выставление счетов, учет, дистрибуцию и операции по обслуживанию, чтобы помочь компаниям предоставлять выездные услуги максимально эффективно. Передача заказов на работу и прогресса в режиме реального времени, отслеживание задач, информация о клиентах и истории обслуживания — вот лишь некоторые преимущества, которые может предоставить решение по управлению услугами. Два типа предприятий, которые чаще всего используют управление услугами, — это малый и крупный бизнес. Они имеют многочисленные применения в управлении запасами, управлении контрактами на обслуживание, управлении рабочей силой, управлении гарантиями и мобильном выполнении на местах.

Обзор мирового рынка управления услугами

Расширение инфраструктуры беспроводной сети связи, растущая потребность отрасли в решениях для корпоративной мобильности и повышение значимости прозрачности в выездных операциях являются основными факторами, способствующими росту рынка управления услугами. Растущее предпочтение к устранению бумажных процессов в операциях по обслуживанию на местах, растущее внимание к повышению производительности полевого обслуживания за счет автоматизации и постоянный акцент на интеграции техников, клиентов и технологий для повышения производительности бизнеса являются ключевыми факторами, способствующими росту мирового рынка управления услугами. Растущая тенденция аутсорсинга операций по обслуживанию на местах и доступность решений по управлению услугами на основе подписки на программное обеспечение как услугу (SaaS), вероятно, будут способствовать расширению мирового рынка управления услугами на уровне малых и средних компаний (МСП).

Расширение рынка будет сдерживаться рядом препятствий и помех. Ожидается, что рост рынка будет сдерживаться такими факторами, как нехватка квалифицированной рабочей силы для эксплуатации систем управления. Кроме того, сложность перехода на систему управления услугами, высокая стоимость внедрения и недостаток знаний являются потенциальными препятствиями для общего расширения рынка. Тем не менее, привлекательные возможности для роста предоставляются технологическими достижениями, внедрением передовых технологий, таких как ИИ, дополненная реальность и виртуальная реальность, а также расширением использования Интернета вещей, что стимулирует принятие облачного управления услугами.

Анализ сегментации глобального рынка управления услугами

Глобальный рынок управления услугами сегментирован на основе развертывания, предприятия, решения, приложения и географии.

Рынок управления услугами по развертыванию

• Локальное
• Облако

В зависимости от развертывания рынок разделяется на локальное и облачное. Доля рынка, принадлежащая облачному развертыванию, является самой большой. Поскольку использование облачных сервисов приводит к повышению эффективности рабочего процесса и увеличению емкости хранения, отрасли постепенно переводят свои хранилища из локального в облачное. Ожидается, что расширение сегмента будет также подпитываться дополнительными преимуществами, включая экономическую эффективность и снижение операционных расходов.

Рынок управления услугами, по предприятиям

• Малые и средние предприятия
• Крупные предприятия

На основе предприятий рынок сегментируется на малые и средние предприятия и крупные предприятия. В прогнозируемый период сегмент крупных предприятий будет занимать наибольшую долю рынка. Благодаря своему обширному штату крупные предприятия широко используют программное обеспечение. Он помогает отслеживать информацию о сотрудниках, показатели производительности, субподряд и продление контрактов.

Рынок управления услугами, по решениям

• Выполнение мобильных полевых работ
• Управление контрактами на обслуживание
• Управление гарантиями
• Управление рабочей силой
• Другие

В зависимости от решения рынок делится на мобильное выполнение полевых работ, управление контрактами на обслуживание, управление гарантиями, управление рабочей силой и другие. В течение ожидаемого периода сегмент решений по управлению рабочей силой будет занимать наибольшую долю рынка. Увеличение денежного потока, сокращение утечки доходов и более быстрое, более качественное предоставление услуг — все это аспекты, которые можно отнести. Клиенты могут автоматизировать процесс рабочего процесса для поддержки клиентов и повысить прибыльность и производительность труда сотрудников, используя систему управления рабочей силой. Управление заказами на работу, информацией о клиентах, заданиями на работу и историей обслуживания упрощается благодаря этому решению для офисного персонала, агентов выездного обслуживания и руководителей колл-центров.

Рынок управления услугами по применению

• Энергетика и коммунальные услуги
• Телекоммуникации
• Производство
• Здравоохранение
• BFSI
• Другие

В зависимости от применения рынок делится на энергетику и коммунальные услуги, телекоммуникации, производство, здравоохранение, BFSI и другие. Ожидается, что сегмент здравоохранения испытает самый высокий среднегодовой темп роста в течение прогнозируемого периода. Переменные, которые способствуют более интенсивной конкуренции в секторе здравоохранения в развивающихся странах, увеличивают потребность в управлении услугами в этом секторе. В прогнозируемый период сектор коммунальных услуг будет занимать наибольшую долю рынка.

Рынок управления услугами по географии

• Северная Америка
• Европа
• Азиатско-Тихоокеанский регион
• Остальной мир

На основе географии глобальный рынок управления услугами классифицируется на Северную Америку, Европу, Азиатско-Тихоокеанский регион и Остальной мир. Наибольшая доля рынка принадлежит Северной Америке, а самый высокий среднегодовой темп роста, как ожидается, будет наблюдаться в Азиатско-Тихоокеанском регионе в прогнозируемый период. Существование экономически и технологически развитых стран, таких как США и Канада, расширение отраслей конечного использования, растущий потребительский спрос на повышение производительности и рабочего процесса, а также текущие проекты будут стимулировать рынок в североамериканском регионе.

Ключевые игроки

Отчет об исследовании «Глобальный рынок управления услугами» предоставит ценную информацию с акцентом на мировой рынок. Основными игроками на рынке являются SAP SE, Oracle, SAS Institute, Teradata, Tibco, Adobe, Cisco, IBM, Tableau и Sisense.

Наш анализ рынка также включает раздел, посвященный исключительно таким крупным игрокам, в котором наши аналитики предоставляют информацию о финансовых отчетах всех основных игроков, а также о сравнительном анализе продуктов и SWOT-анализе. Раздел «Конкурентная среда» также включает ключевые стратегии развития, анализ доли рынка и рейтинга рынка вышеупомянутых игроков во всем мире.

Ключевые события

Запуск и расширение продуктов

• В апреле 2020 года ServiceMax расширила свое предложение FSM. Механизм машинного обучения Aquant используется ServiceMax Remote Triage, новым модулем для платформы ServiceMax.

Область отчета

Самые популярные отчеты

Методология исследования рынка

Чтобы узнать больше о методологии исследования и других аспектах исследования, свяжитесь с нашим .

Причины приобретения этого отчета

• Качественный и количественный анализ рынка на основе сегментации, включающей как экономические, так и неэкономические факторы• Предоставление данных о рыночной стоимости (млрд долларов США) для каждого сегмента и подсегмента• Указывает регион и сегмент, которые, как ожидается, будут демонстрировать самый быстрый рост, а также будут доминировать на рынке• Анализ по географии, подчеркивающий потребление продукта/услуги в регионе, а также указывающий факторы, которые влияют на рынок в каждом регионе • Конкурентная среда, которая включает рейтинг рынка основных игроков, а также запуск новых услуг/продуктов, партнерства, расширения бизнеса и приобретения за последние пять лет для компаний, представленных в профиле • Обширные профили компаний, включающие обзор компании, аналитику компании, сравнительный анализ продуктов и SWOT-анализ для основных игроков рынка • Текущие и будущие рыночные перспективы отрасли с учетом последних событий (включая возможности и движущие силы роста, а также проблемы и ограничения как развивающихся, так и развитых регионов • Включает углубленный анализ рынка с различных точек зрения с помощью анализа пяти сил Портера • Предоставляет понимание рынка с помощью цепочки создания стоимости • Сценарий динамики рынка, а также возможности роста рынка в ближайшие годы • 6-месячная поддержка аналитиков после продажи

Настройка отчета

• В случае возникновения каких-либо проблем свяжитесь с нашей командой по продажам, которая обеспечит выполнение ваших требований.