Размер рынка программного обеспечения для облачных коммуникационных платформ по способу связи, по размеру предприятия, по отраслевой вертикали, по географическому охвату и прогнозу

Размер и прогноз рынка программного обеспечения для облачных коммуникационных платформ

Размер рынка программного обеспечения для облачных коммуникационных платформ оценивался в 17,22 млрд долларов США в 2023 году и, по прогнозам, достигнет 70,21 млрд долларов США к 2030 году, растущий со CAGR в 18,4% в прогнозируемый период 2024-2030 годов.

Глобальный рынок программного обеспечения для облачных коммуникационных платформ Драйверы

На рыночные драйверы рынка программного обеспечения для облачных коммуникационных платформ могут влиять различные факторы. К ним могут относиться

• Облачные решения быстро внедряются Спрос на облачные коммуникационные платформы обусловлен широким внедрением облачных вычислений в отрасли. Благодаря масштабируемости, гибкости и доступности облачных вычислений компании все больше и больше перемещают туда свои приложения для общения и совместной работы.
• Тенденции в области удаленной работы Такие глобальные события, как пандемия COVID-19, ускорили рост удаленных и гибридных стилей работы, что, в свою очередь, увеличило спрос на облачные коммуникационные платформы. Команды, которые находятся далеко друг от друга, могут легче сотрудничать и общаться благодаря этим инструментам.
• Гибкость и масштабируемость Масштабируемость — это особенность облачных коммуникационных систем, которая позволяет компаниям легко корректировать настройки связи в ответ на меняющиеся требования. Динамичные и гибкие коммуникационные среды поддерживаются гибкостью облачных решений.
• Эффективность и экономия средств Расходы на оборудование и обслуживание, связанные с локальными системами, устраняются благодаря облачным коммуникационным решениям. Облачные платформы позволяют организациям повышать эффективность своих коммуникационных процессов, экономя деньги.
• UCC означает унифицированные коммуникации и совместная работа Облачные платформы, объединяющие множество каналов коммуникации, таких как голос, видео, чат и обмен файлами, в единый интерфейс, становятся все более популярными по мере того, как набирают популярность унифицированные коммуникационные и совместные решения.
• Объединение бизнес-приложений с интеграцией Рабочий процесс и общая организационная эффективность улучшаются благодаря облачным коммуникационным платформам, которые беспрепятственно взаимодействуют с другими бизнес-приложениями, такими как инструменты повышения производительности и системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
• Глобализация предприятий Потребность в коммуникационных технологиях, облегчающих трансграничное сотрудничество, растет по мере того, как компании расширяются на международном уровне. Облачные коммуникационные решения облегчают установление географических связей между командами и заинтересованными сторонами.
• Улучшенное взаимодействие с клиентами Чат-боты, многоканальное общение и индивидуальное взаимодействие с клиентами — это лишь некоторые из возможностей, которые предлагают облачные коммуникационные платформы для повышения вовлеченности клиентов. Компании ищут способы повысить удовлетворенность и качество обслуживания своих клиентов.

Глобальные ограничения рынка программного обеспечения облачных коммуникационных платформ

Несколько факторов могут выступать в качестве ограничений или проблем для рынка программного обеспечения облачных коммуникационных платформ. К ним могут относиться

• Проблемы конфиденциальности и безопасности Опасения по поводу безопасности и конфиденциальности при хранении и отправке конфиденциальных данных через облачные коммуникационные системы могут быть основным сдерживающим фактором. Компании могут неохотно использовать облачные решения, поскольку они обеспокоены незаконным доступом или утечками данных.
• Трудности интеграции Проблемы интеграции с локальной инфраструктурой и устаревшими системами могут препятствовать плавному развертыванию облачных коммуникационных платформ. Одной из повторяющихся проблем является обеспечение взаимодействия и бесшовной интеграции с различными ИТ-инфраструктурами.
• Проблемы с надежностью и временем простоя Доверие пользователей может быть подорвано проблемами с надежностью и временем простоя, такими как прерывания обслуживания или сбои в работе служб связи. Гарантии высокой доступности и надежности необходимы для выполнения компаниями важных задач связи.
• Мало возможностей для настройки Некоторые облачные коммуникационные решения могут предлагать меньше вариантов настройки, чем другие. Компаниям, имеющим определенные требования или предпочтения, может быть сложно настроить платформу в соответствии со своими требованиями.
• Проблемы с пропускной способностью и подключением Предприятия могут столкнуться с трудностями при обеспечении постоянного и высококачественного взаимодействия через облачные платформы, особенно для видеоконференций и других видов деятельности, требующих большой пропускной способности, в областях с недостаточной скоростью интернета или нестабильным подключением.
• Трудности с соблюдением нормативных требований Для облачных коммуникационных платформ соблюдение отраслевых правил и требований по защите данных может быть затруднительным. Компаниям в регулируемых секторах может быть сложно гарантировать полное соблюдение местных, национальных и международных законов.
• Факторы стоимости и непредвиденные расходы Хотя облачные коммуникационные решения могут сэкономить деньги, компаниям следует тщательно продумать абонентскую плату, ценовую структуру и другие потенциальные расходы. Неожиданные расходы могут возникнуть из-за добавления дополнительных функций, необходимости в большем объеме хранилища или использования большего объема, чем разрешено.
• Противодействие изменениям Внутри организаций сопротивление изменениям может стать серьезным препятствием. Новые облачные решения могут столкнуться с сопротивлением или нежеланием со стороны сотрудников и руководства, которые привыкли к текущим инструментам и процедурам коммуникации.

Анализ сегментации мирового рынка программного обеспечения для облачных коммуникационных платформ

Глобальный рынок программного обеспечения для облачных коммуникационных платформ сегментирован по способу коммуникации, размеру предприятия, вертикальной отрасли и географии.

По способу коммуникации

• Унифицированные коммуникации (UC) Голосовые вызовы, видеоконференции, мгновенные сообщения и другие каналы коммуникации интегрированы в единую платформу в рамках основных функций унифицированных коммуникаций (UC).
• Интерфейсы прикладного программирования (API) Дают программистам возможность включать обмен сообщениями и голосовые вызовы в свои приложения.
• Инструменты совместной работы Чтобы улучшить командную работу, предоставьте такие возможности, как онлайн-доска, редактирование документов и обмен файлами.
• Контакты Решения центра Услуги поддержки для обработки телефонных звонков, электронной почты и чат-взаимодействий с клиентами.

По размеру предприятия

• Крупные предприятия Из-за своих сложных потребностей в общении и финансовых возможностей для инвестирования в передовые функции платформы крупные предприятия составляют доминирующую категорию.
• Малый и средний бизнес (МСБ) Растущий сектор рынка, поскольку облачные коммуникационные решения становятся все более широко используемыми из-за их масштабируемости и стоимости.

По вертикальным отраслям

• Здравоохранение Использует коммуникационные инструменты для обеспечения безопасного сотрудничества поставщиков, телемедицинских консультаций и участия пациентов.
• Финансы и страхование Подчеркивают необходимость элементов безопасности и соответствия для общения с клиентами и отраслью.
• ИТ и Телекоммуникации Зависит от каналов связи для обслуживания клиентов и внутренней командной работы.
• Розничная торговля и электронная коммерция Использует инструменты связи для маркетинговых кампаний, онлайн-транзакций продаж и поддержки клиентов.
• Другие секторы Облачные коммуникационные платформы полезны в ряде секторов, таких как производство, государственное управление и образование.

По географии

• Северная Америка Благодаря раннему внедрению облачных технологий и значительному присутствию ключевых поставщиков облачных коммуникационных платформ Северная Америка занимает самую большую долю рынка.
• Европа Жесткие законы о конфиденциальности данных стимулируют спрос на совместимые и безопасные системы связи.
• Азиатско-Тихоокеанский регион Азиатско-Тихоокеанский регион является регионом с самыми быстрыми темпами роста из-за его быстрорастущей экономики, растущего уровня проникновения Интернета и растущего использования облачных решений.
• Остальные Мир По мере развития инфраструктуры и повышения осведомленности о преимуществах облачных коммуникаций этот рынок, как ожидается, будет неуклонно расти.

Ключевые игроки

Основными игроками на рынке программного обеспечения для облачных коммуникационных платформ являются

• Microsoft (США) – Teams
• Cisco Systems Inc. (США) – Webex
• Alphabet Inc. (Google) (США) – Google Meet
• Amazon.com Inc. (США) – Amazon Chime
• Mitel Networks Corporation (Канада) – Mitel MiCloud
• RingCentral, Inc. (США)
• Twilio Inc. (США)
• Zoom Video Communications, Inc. (США)
• 8×8, Inc. (США)
• Bandwidth Inc. (США)

Отчет Область применения

Методология исследования рынка

Чтобы узнать больше о методологии исследования и других аспектах исследования, свяжитесь с нашим .

Причины приобретения этого отчета

• Качественный и количественный анализ рынка на основе сегментации, включающей как экономические, так и неэкономические факторы• Предоставление данных о рыночной стоимости (млрд долларов США) для каждого сегмента и подсегмента• Указывает регион и сегмент, которые, как ожидается, будут свидетелями самый быстрый рост, а также доминирование на рынке • Анализ по географии, подчеркивающий потребление продукта/услуги в регионе, а также указывающий факторы, которые влияют на рынок в каждом регионе • Конкурентная среда, которая включает рейтинг рынка основных игроков, а также запуск новых услуг/продуктов, партнерства, расширения бизнеса и приобретения за последние пять лет компаний, представленных в профиле • Обширные профили компаний, включающие обзор компании, аналитику компании, сравнительный анализ продуктов и SWOT-анализ для основных игроков рынка • Текущие и будущие рыночные перспективы отрасли с учетом последних событий (которые включают возможности и движущие силы роста, а также проблемы и ограничения как развивающихся, так и развитых регионов • Включает углубленный анализ рынка с различных точек зрения с помощью анализа пяти сил Портера • Предоставляет понимание рынка с помощью цепочки создания стоимости • Сценарий динамики рынка, а также возможности роста рынка в ближайшие годы • 6-месячная поддержка аналитиков после продажи

Настройка отчета

• В случае возникновения каких-либо проблем свяжитесь с нашим Отдел продаж, который обеспечит выполнение ваших требований.