Размер мирового рынка интеллектуального гостеприимства по типу (бизнес-отели, исторические и бутик-отели), по применению (отели, круизы), по компоненту (решение, услуги), по режиму развертывания (в облаке, по требованию), по географическому охвату и прогнозу

Размер и прогноз рынка интеллектуального гостеприимства

Размер рынка интеллектуального гостеприимства в 2023 году оценивался в 27,28 млрд долларов США и, по прогнозам, достигнет 181,64 млрд долларов США к 2031 году, растущий со CAGR в 29,50%с 2024 по 2031 год.

• Интеллектуальное гостеприимство — это концепция, которая использует передовые технологические решения и стратегии на основе данных для улучшения управления объектами гостеприимства и обслуживания гостей. Он включает в себя использование Интернета вещей (IoT), искусственного интеллекта (ИИ), машинного обучения, аналитики больших данных и автоматизации для оптимизации операций, персонализации обслуживания гостей и оптимизации распределения ресурсов.
• Его приложения включают персонализированный гостевой опыт, управление энергопотреблением, мобильную интеграцию, предиктивное обслуживание, динамическое ценообразование и управление доходами, а также повышенную безопасность.
• Ожидается, что будущее умного гостеприимства будет связано с интеграцией передовых технологий, таких как голосовое управление и роботизированные услуги, большей настраиваемостью, инициативами по обеспечению устойчивого развития, приложениями на основе блокчейна, виртуальной и дополненной реальностью, восстановлением после пандемии, а также усилением конкуренции и инноваций. Поскольку технологии становятся стандартным ожиданием, поставщики услуг гостеприимства столкнутся с растущим давлением, требующим постоянного внедрения инноваций и улучшения своих предложений, что приведет к быстрому развитию технологий и качества обслуживания.
• В будущем интеллектуальное гостеприимство станет слиянием технологий, персонализированного обслуживания и устойчивых практик, направленных на повышение удовлетворенности гостей и операционной эффективности беспрецедентными способами.

Глобальная динамика рынка интеллектуального гостеприимства

Ключевые рыночные динамики, которые формируют глобальный рынок интеллектуального гостеприимства, включают

Основные движущие силы рынка

• Растущая потребность в Персонализированный гостевой опыт Современные туристы всегда ищут впечатления, которые соответствуют их собственным требованиям и вкусам. Отели могут предоставлять своим клиентам более индивидуальный опыт, используя интеллектуальные технологии гостеприимства, такие как планшеты в номерах, которые управляют освещением, температурой и развлечениями, а также цифровые консьерж-услуги, которые предлагают рекомендации и местные знания.
• Растущее внедрение технологий IoT Гостиничный сектор не является исключением в том, как Интернет вещей (IoT) меняет многочисленные предприятия. Устройства IoT можно использовать для автоматизации процессов, повышения энергоэффективности и предоставления посетителям более легкого и комфортного пребывания. Примерами таких гаджетов являются интеллектуальные замки, термостаты и системы освещения.
• Мобильная связь С широким распространением смартфонов и растущей зависимостью от мобильных устройств для связи и доступа к информации мобильная связь стала ключевым фактором рынка интеллектуального гостеприимства. Отели используют мобильные приложения, чтобы предоставить посетителям легкий доступ к услугам и удобствам, что улучшает их общее впечатление.
• Необходимость в операционной эффективности На современном конкурентном рынке гостеприимства отели всегда ищут способы повышения своей операционной эффективности. Технологии интеллектуального гостеприимства могут помочь отелям оптимизировать операции за счет автоматизации таких рутинных задач, как планирование уборки и управление энергопотреблением. Это может помочь отелям сэкономить деньги и увеличить прибыль.
• Повышенная безопасностьРешения для интеллектуального гостеприимства повышают безопасность гостей за счет использования таких технологий, как интеллектуальные замки, камеры видеонаблюдения и системы реагирования на чрезвычайные ситуации. Эти технологии способствуют благополучию гостей и сотрудников, обеспечивая при этом спокойствие во время их пребывания.

Основные проблемы

• Сложность интеграцииСложность интеграции различных систем интеллектуального гостеприимства в текущую инфраструктуру отелей делает ее значительной проблемой. Различные технологии могут использовать различные платформы или протоколы, что приводит к проблемам взаимодействия и возможным конфликтам совместимости. Эта сложность возникает из-за большого разнообразия технологий и устройств, используемых в сфере гостеприимства, таких как интеллектуальные системы управления номерами, устройства IoT, мобильные приложения и платформы анализа данных.
• Проблемы безопасности и конфиденциальности данныхПоскольку интеллектуальные системы гостеприимства собирают большие объемы данных гостей, защита их безопасности и конфиденциальности является ключевой проблемой. Отели должны внедрить надежные процедуры кибербезопасности для защиты конфиденциальной информации от несанкционированного доступа, утечек данных и кибератак. Это включает в себя сетевую безопасность, шифрование данных, реализацию контроля доступа и постоянное обновление протоколов безопасности для борьбы с меняющимися угрозами.
• Высокие начальные инвестицииОдной из ключевых проблем, с которой сталкивается бизнес в сфере умного гостеприимства, являются значительные первоначальные расходы, необходимые для установки интеллектуальных технологий. Первоначальные расходы на внедрение интеллектуальных систем управления номерами, устройств IoT, мобильных приложений и платформ анализа данных могут быть высокими, особенно для небольших отелей или тех, которые работают с ограниченным бюджетом. Значительные первоначальные инвестиции могут стать препятствием для внедрения для некоторых отельеров, особенно если они не уверены в окупаемости инвестиций (ROI) или не имеют финансовых ресурсов для оплаты внедрения.
• Обучение персонала и сопротивление Когда в индустрию гостеприимства внедряется новая технология, часто необходимо обучить персонал тому, как ее эффективно использовать. Однако неприятие сотрудниками изменений может помешать внедрению и помешать успешному внедрению интеллектуальных решений. Обучение персонала имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы персонал понимал, как работать и использовать интеллектуальные технологии гостеприимства для улучшения впечатлений гостей и оптимизации операций. Это может включать обучение тому, как использовать мобильные приложения для обслуживания гостей, как работать с устройствами IoT для автоматизации номеров, как использовать платформы анализа данных для получения информации и как решать типичные технические проблемы.

Основные тенденции

• Бесконтактные решения Пандемия COVID-19 ускорила использование бесконтактных решений в индустрии гостеприимства, и эта тенденция, вероятно, сохранится. Бесконтактная регистрация заезда/выезда, бесключевой вход и цифровые платежи устраняют физические встречи, одновременно повышая безопасность как для посетителей, так и для работников. Отели инвестируют в приложения для смартфонов и устройства Интернета вещей, чтобы обеспечить бесперебойный бесконтактный опыт и удовлетворить потребности путешественников, заботящихся о своем здоровье.
• Персонализация и настройка Персонализация становится все более важной в гостиничном бизнесе, поскольку потребители хотят более индивидуального опыта. Умные решения для гостеприимства используют аналитику данных и искусственный интеллект (ИИ) для определения предпочтений и поведения посетителей, что позволяет отелям предоставлять персонализированные предложения, предпочтения по номерам и особые удобства. От персонализированных приветственных записок до тщательно подобранных развлечений в номере — настройка повышает удовлетворенность и лояльность гостей.
• Технология голосового управления Технология голосового управления набирает популярность на рынке умного гостеприимства, позволяя гостям управлять настройками номеров, заказывать услуги и получать доступ к информации с помощью голосовых команд. Виртуальные помощники, такие как Amazon Alexa и Google Assistant, интегрированы в гостиничные номера, что обеспечивает взаимодействие без помощи рук и повышает удобство для посетителей. Голосовые технологии оптимизируют процессы и обеспечивают более интуитивно понятный опыт для гостей.
• Удаленная работа и поездки для отдыха Рост удаленной работы и гибкого графика привел к увеличению числа поездок для отдыха, что подразумевает продление деловых поездок в целях отдыха. Отели реагируют на эту тенденцию, предоставляя удобства и услуги, ориентированные на удаленных работников, такие как коворкинг-пространства, высокоскоростной Интернет и гибкое время регистрации заезда и отъезда. Умные гостиничные решения позволяют осуществлять удаленную работу и поездки для отдыха, обеспечивая простое подключение и персонализированный опыт.

Региональный анализ мирового рынка интеллектуального гостеприимства

Вот более подробный региональный анализ мирового рынка интеллектуального гостеприимства

Северная Америка

• Ожидается, что Северная Америка будет доминировать на рынке интеллектуального гостеприимства благодаря своей передовой технологической инфраструктуре и активному внедрению передовых технологий. Регион, особенно Соединенные Штаты и Канада, является домом для многочисленных технологических гигантов и стартапов, которые всегда расширяют границы интеллектуальных технологий.
• Отели в Северной Америке имеют легкий доступ к новейшим разработкам в области Интернета вещей, искусственного интеллекта, аналитики больших данных и мобильных приложений. Это техническое преимущество позволяет отелям внедрять сложные интеллектуальные решения, которые улучшают качество обслуживания гостей, оптимизируют операции и повышают общую эффективность. Растущее использование высокоскоростного Интернета и интеллектуальных устройств среди потребителей помогает ускорить внедрение этих технологий в индустрии гостеприимства.
• Инвестиции и финансирование имеют решающее значение для сохранения лидерства Северной Америки в интеллектуальном гостиничном бизнесе. Крупные гостиничные сети со штаб-квартирами в Северной Америке, такие как Marriott, Hilton и Hyatt, вкладывают значительные средства в интеллектуальные технологии, чтобы оставаться конкурентоспособными и удовлетворять меняющиеся потребности современных путешественников. Эти расходы включают модернизацию инфраструктуры для размещения интеллектуальных систем управления номерами, внедрение чат-ботов на базе искусственного интеллекта для помощи клиентам и внедрение устройств Интернета вещей для управления энергопотреблением и автоматизации.
• Северная Америка оказывает огромное влияние на внедрение технологий интеллектуального гостеприимства. Гости в регионе привыкли к высокому уровню простоты и персонализации в своей повседневной жизни, и они ожидают того же от проживания в отелях. Спрос на плавный и индивидуальный опыт побуждает отельеров использовать интеллектуальные технологии, которые отвечают индивидуальным предпочтениям и повышают удовлетворенность гостей.

Азиатско-Тихоокеанский регион

• Азиатско-Тихоокеанский регион является самым быстрорастущим рынком интеллектуального гостеприимства благодаря быстрому экономическому развитию и значительному росту туризма. Китай, Индия и несколько стран Юго-Восточной Азии переживают колоссальный экономический рост, что приводит к большей урбанизации и развитию новых отелей. Этот экономический рост открывает перспективы для отелей вкладывать средства в интеллектуальные технологии, чтобы привлечь растущий средний класс и приток международных путешественников.
• Бурно развивающаяся туристическая индустрия региона, движимая как местными, так и иностранными путешественниками, нуждается в использовании инновационных технологий гостеприимства для эффективного управления большим количеством гостей, предоставляя при этом отличный сервис. Интеллектуальные технологии, такие как системы управления номерами на основе Интернета вещей и обслуживание клиентов на основе искусственного интеллекта, быстро интегрируются для удовлетворения этих потребностей и сохранения конкурентоспособности в постоянно меняющейся отрасли.
• В регионе высокие темпы внедрения технологий и инноваций. Такие страны, как Япония и Южная Корея, являются технологическими новаторами, влияющими на соседние страны, чтобы они принимали интеллектуальные решения в сфере гостеприимства. Широкое использование смартфонов и подключение к Интернету по всему региону способствует плавной интеграции мобильных и поддерживаемых Интернетом вещей услуг в индустрию гостеприимства.
• Правительственные меры, способствующие проектам интеллектуальных городов, а также технические прорывы помогают стимулировать расширение интеллектуального гостеприимства в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Эти проекты часто предлагают стимулы и помощь для внедрения интеллектуальных технологий, побуждая отели соответствовать более крупным амбициям интеллектуальных городов. Это сочетание экономического роста, расширения туризма, внедрения высоких технологий и государственной помощи выводит бизнес интеллектуального гостеприимства в Азиатско-Тихоокеанском регионе на новые высоты.

Анализ сегментации мирового рынка интеллектуального гостеприимства

Глобальный рынок интеллектуального гостеприимства сегментирован на основе типа, приложения, компонента, режима развертывания и географии.

Рынок интеллектуального гостеприимства по типу

• Бизнес-отели
• Исторические и бутик-отели
• Курорты и спа

В зависимости от типа рынок сегментируется на бизнес-отели, исторические и бутик-отели, курорты и спа. Бизнес-отели доминируют на рынке интеллектуального гостеприимства благодаря приоритету эффективности и удовлетворению высоких ожиданий деловых гостей. Эти отели привлекают профессионалов, которые ценят простоту, связь и производительность на протяжении всего своего пребывания. Чтобы оправдать эти ожидания, бизнес-отели вкладывают значительные средства в интеллектуальные технологии, такие как высокоскоростной Wi-Fi, автоматизированные процессы регистрации заезда/выезда и конференц-залы с поддержкой Интернета вещей. Курорты и спа обслуживают растущую рыночную группу, которая ценит оздоровление и первоклассный опыт. Интеллектуальные решения для гостеприимства, которые обеспечивают персонализацию и удобство, могут значительно повысить предложения компании, что приведет к более быстрому росту.

Рынок интеллектуального гостеприимства по области применения

• Отели
• Круизы
• Роскошные яхты

В зависимости от области применения рынок делится на отели, круизы и роскошные яхты. Прогнозируется, что отели будут доминировать на рынке интеллектуального гостеприимства из-за их огромных размеров. Отели — гораздо более устоявшийся сектор, чем круизные лайнеры и роскошные яхты. Это соответствует более крупной существующей инфраструктуре, которую можно улучшить с помощью интеллектуальных решений. В сегодняшней конкурентной отрасли круизные компании должны постоянно внедрять инновации, чтобы привлекать клиентов. Умные технологии предоставляют уникальную возможность улучшить качество обслуживания гостей на борту больших судов за счет персонализации услуг и автоматизации обязанностей.

Рынок умного гостеприимства по компонентам

• Решения
• Услуги

В зависимости от компонентов рынок делится на решения и услуги. Решения включают в себя различные услуги по внедрению и управлению системами умного гостеприимства. Это включает в себя консультации, интеграцию, установку и постоянную поддержку. Отели, особенно крупные сети, часто требуют, чтобы эти услуги проходили через сложную конфигурацию и обеспечивали надлежащую работу многочисленных умных технологий. Программное обеспечение демонстрирует самый быстрый рост в результате постоянной разработки новых функций, ориентированных на гостей.

Рынок умного гостеприимства по режиму развертывания

• Облачный
• Локальный

В зависимости от режима развертывания рынок сегментируется на облачный и локальный. Локальные развертывания имеют самую большую долю рынка. Это дает отелям больше контроля над своими данными и включает такие функции, как персонализированный опыт для гостей и расширенная безопасность. Облачные решения быстро расширяются из-за различных факторов. Они обеспечивают масштабируемость, более низкие первоначальные затраты и более простое обслуживание, чем локальные системы.

Рынок интеллектуального гостеприимства по географии

• Северная Америка
• Европа
• Азиатско-Тихоокеанский регион
• Остальной мир

На основе географии глобальный рынок интеллектуального гостеприимства подразделяется на Северную Америку, Европу, Азиатско-Тихоокеанский регион и Остальной мир. В Северной Америке проживает технически подкованное население с высоким спросом на удобство и индивидуальный подход. Отели в этом регионе хорошо финансируются и имеют долгую историю раннего внедрения технологий, что делает их идеальными кандидатами для решений интеллектуального гостеприимства. Азиатско-Тихоокеанский регион переживает бум гостеприимства со значительными инвестициями в новые отели и инфраструктуру. Это, в сочетании с расширяющимся средним классом и увеличивающимися располагаемыми денежными средствами, создает надежный рынок для интеллектуальных решений в сфере гостеприимства, которые улучшают впечатления гостей и операционную эффективность.

Ключевые игроки

Отчет об исследовании «Глобальный рынок интеллектуального гостеприимства» предоставит ценную информацию с акцентом на мировой рынок. Основными игроками на рынке являются chneider Electric, Siemens AG, IBM Corporation, Honeywell International, Winhotel Solutions, Cisco Systems, Oracle Corporation, Huawei Technologies, Johnson Controls и NEC Corporation. Раздел о конкурентной среде также включает ключевые стратегии развития, долю рынка и анализ рейтинга рынка вышеупомянутых игроков во всем мире.

Наш анализ рынка также включает раздел, посвященный исключительно таким крупным игрокам, в котором наши аналитики предоставляют информацию о финансовых отчетах всех основных игроков, а также сравнительный анализ продуктов и SWOT-анализ. Раздел конкурентной среды также включает ключевые стратегии развития, долю рынка и анализ рыночного рейтинга вышеупомянутых игроков во всем мире.

Последние события на рынке интеллектуального гостеприимства

• В августе 2022 года Министерство образования, культуры, исследований и технологий Республики Индонезия (MoECRT) и Oracle Indonesia подтвердили свое соглашение по вопросам безопасности. Это сотрудничество направлено на включение учебной программы и технологических ресурсов Oracle Academy в деятельность Генерального директората профессионального образования (DGVE) MoECRT в течение следующих четырех лет. Альянс стремится обучить 2000 преподавателей и их 50 000 учеников по всей Индонезии.
• В ноябре 2022 года Infor объявила о партнерстве с Rosen Hotels & Resorts с целью разработки критически важных технологий гостеприимства в служебных помещениях. Это партнерство подразумевает автоматизацию важных бизнес-операций, таких как бухгалтерский учет, человеческие ресурсы, управление талантами, аналитика и управление рабочей силой.

Область отчета

Методология исследования рынка

Чтобы узнать больше о методологии исследования и других аспектах исследования, свяжитесь с нашим .

Причины приобретения этого отчета

Качественный и количественный анализ рынка на основе сегментации, включающей как экономические, так и неэкономические факторы Предоставление данных о рыночной стоимости (млрд долларов США) для каждого сегмента и подсегмента Указывает регион и сегмент, которые, как ожидается, будут демонстрировать самый быстрый рост, а также будут доминировать на рынке Анализ по географии, подчеркивающий потребление продукта/услуги в регионе, а также указывающий факторы, влияющие на рынок в каждом регионе Конкурентная среда, которая включает рейтинг рынка основных игроков, а также запуск новых услуг/продуктов, партнерства, расширения бизнеса и приобретения за последние пять лет профилируемых компаний Обширные профили компаний, включающие компании Обзор, информация о компании, сравнительный анализ продукции и SWOT-анализ для основных игроков рынка. Текущие и будущие рыночные перспективы отрасли с учетом последних событий, включающих возможности и движущие силы роста, а также проблемы и ограничения как развивающихся, так и развитых регионов. Включает в себя углубленный анализ рынка с различных точек зрения с помощью анализа пяти сил Портера. Предоставляет представление о рынке.