Размер мирового рынка программного обеспечения FSM для управления полевым обслуживанием по развертыванию, размеру организации, конечному пользователю, географическому охвату и прогнозу

Размер и прогноз рынка программного обеспечения FSM для управления полевыми услугами

Размер рынка программного обеспечения FSM для управления полевыми услугами оценивался в 4,98 млрд долларов США в 2023 году и, по прогнозам, достигнет 8,68 млрд долларов США к 2030 году, растущий со CAGR в 11,7% в прогнозируемый период 2024-2030 годов.

Глобальные драйверы рынка программного обеспечения FSM для управления полевым обслуживанием

На драйверы рынка программного обеспечения FSM для управления полевым обслуживанием могут влиять различные факторы. К ним могут относиться

• Спрос на повышение операционной эффективности Предприятия в различных секторах ищут все больше и больше методов для оптимизации своих операций полевого обслуживания с целью сокращения расходов и повышения эффективности. С помощью управления трудом, планирования, маршрутизации и возможностей связи в реальном времени, предоставляемых программным обеспечением FSM, предприятия могут повысить эффективность своих операций и распределения ресурсов.
• Растущее использование подключенных устройств и IoT В настоящее время требуются передовые решения FSM из-за широкого использования устройств Интернета вещей (IoT) и связанного с ними оборудования. Эти системы используют данные Интернета вещей (IoT) для удаленного мониторинга состояния оборудования, прогнозирования требований к техническому обслуживанию и отправки экспертов заранее, что сокращает время простоя и повышает удовлетворенность клиентов.
• Растущее внимание к клиентскому опыту В современной конкурентной среде предоставление выдающегося обслуживания клиентов имеет решающее значение для компаний. Сокращая время реагирования, предоставляя техническим специалистам доступ к соответствующим данным клиентов и предоставляя порталы самообслуживания, где потребители могут управлять встречами и запросами на обслуживание, программное обеспечение FSM помогает компаниям ставить потребности своих клиентов на первое место.
• Технологические достижения Операции полевого обслуживания полностью трансформировались благодаря широкому использованию смартфонов и планшетов, которые предоставляют техническим специалистам доступ к программному обеспечению FSM в любое время и из любого места. Специалисты по выездному обслуживанию могут получать доступ к рабочим данным, информации об инвентаре и данным о клиентах, находясь в дороге, с помощью мобильных приложений FSM, что ускоряет решение проблем и повышает производительность.
• Растущая значимость предиктивного обслуживания Поскольку компании стремятся сократить время простоя оборудования и увеличить долговечность активов, подходы к профилактическому и предиктивному обслуживанию становятся все более популярными. Программное обеспечение для предиктивного обслуживания для руководителей объектов использует алгоритмы машинного обучения и аналитику данных для планирования работ по профилактическому обслуживанию, прогнозирования проблем с оборудованием и максимизации эффективности использования ресурсов.
• Требования к соблюдению нормативных требований Отрасли, на которые распространяются строгие правила, касающиеся качества обслуживания, безопасности и экологических стандартов, включают производство, коммунальные услуги и здравоохранение. Программное обеспечение FSM отслеживает историю обслуживания, записывает действия по техническому обслуживанию и генерирует аудиторские отчеты, помогая организациям убедиться, что они соответствуют требованиям.
• Тенденция к облачным решениям Благодаря своей доступности, масштабируемости и доступности облачные решения FSM становятся все более популярными. Поскольку облачное программное обеспечение FSM не требует локальной инфраструктуры, фирмы могут быстрее и проще развертывать и обновлять программное обеспечение, а удаленные команды и заинтересованные стороны могут легко его использовать.
• Интеграция с корпоративными системами Поскольку компании хотят связать программное обеспечение FSM с другими бизнес-системами, такими как CRM, ERP и биллинговые платформы, функции интеграции становятся все более и более важными. Интегрированные решения FSM облегчают обмен данными между отделами, ускоряют процедуры и предлагают комплексную перспективу отношений с клиентами и операций по обслуживанию.

Глобальные ограничения рынка программного обеспечения FSM для управления полевыми услугами

Несколько факторов могут выступать в качестве ограничений или проблем для рынка программного обеспечения FSM для управления полевыми услугами. К ним могут относиться

• Стоимость В частности, малым и средним организациям (МСП) может потребоваться внести значительные первоначальные расходы на развертывание программного обеспечения FSM. Кроме того, постоянные членские или лицензионные сборы могут повысить общую финансовую нагрузку, что может оттолкнуть некоторые организации.
• Сложность интеграции Интеграция программного обеспечения FSM с текущими корпоративными системами, такими как ERP (корпоративное планирование ресурсов) или CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), может быть сложной и трудоемкой. Процедура интеграции может быть затруднена проблемами совместимости и необходимостью настройки.
• Противодействие изменениям При использовании программного обеспечения FSM организации может потребоваться внести коррективы в устоявшиеся рабочие процессы и процедуры. Сопротивление изменениям со стороны сотрудников, привыкших к устоявшимся методам, может помешать внедрению и не допустить получения выгод.
• Проблемы безопасности данных Управление конфиденциальными данными клиентов, включая контактные данные и записи об услугах, является частью управления выездным обслуживанием. Некоторые фирмы могут воздержаться от внедрения программного обеспечения FSM из-за опасений по поводу безопасности данных и соблюдения конфиденциальности, особенно если они не доверяют программе в плане защиты конфиденциальной информации.
• Проблемы с обучением и внедрением Может потребоваться много времени и ресурсов для обучения сотрудников эффективному использованию нового программного обеспечения FSM. Технические специалисты по обслуживанию на местах и другие сотрудники могут сопротивляться изучению новых технологий, что может затруднить внедрение и снизить потенциальный эффект программного обеспечения.
• Требования к настройке В зависимости от таких переменных, как отрасль, размер и географическое распределение, у каждой организации разные потребности в управлении обслуживанием на местах. Может быть сложно найти программное обеспечение FSM, которое полностью удовлетворяет этим конкретным критериям, что может привести к необходимости настройки, которая увеличит стоимость и продолжительность внедрения.
• Проблемы с подключением Персонал по обслуживанию на местах иногда работает в сложных или отдаленных местах с нестабильным доступом в Интернет. В таких ситуациях программное обеспечение FSM, зависящее от синхронизации данных в реальном времени, может столкнуться с проблемами, которые повлияют на эффективность и результативность полевых операций.
• Соответствие нормативным требованиям Поставщики программного обеспечения FSM могут испытывать трудности с соблюдением отраслевых норм и правил, например, касающихся безопасности данных, охраны труда и техники безопасности или экологических требований. Разработка и внедрение программного обеспечения становится более сложной задачей, когда оно должно соответствовать всем применимым нормам.

Анализ сегментации глобального рынка программного обеспечения для управления полевым обслуживанием FSM

Глобальный рынок программного обеспечения для управления полевым обслуживанием FSM сегментирован на основе развертывания, размера организации, конечного пользователя и географии.

По развертыванию

• Локально собственные серверы пользователя используются для установки и размещения этого вида программного обеспечения. Хотя это обеспечивает большую настройку и контроль, обслуживание и обновления могут стоить дороже.
• Облачное программное обеспечение к этому виду программного обеспечения можно получить доступ онлайн, и оно размещается другим поставщиком. Хотя он обычно менее затратен и прост в эксплуатации, он не может обеспечить такой же контроль и настройку, как программное обеспечение, устанавливаемое на месте.

По размеру организации

• Малый и средний бизнес (МСП) эти компании могут выбрать более простые программные решения FSM, поскольку у них обычно меньше выездных специалистов и более простые потребности.
• Крупный бизнес этим компаниям могут потребоваться более обширные программные решения FSM, которые могут расти для достижения их целей, поскольку у них более сложные потребности.

По конечному пользователю

• Смежные FM компании по управлению объектами, безопасности и борьбе с вредителями включены в смежные FM.
• ИТ и телекоммуникации эта группа включает компании, предлагающие телекоммуникационные и ИТ-услуги.
• Здравоохранение и науки о жизни больницы, клиники и фармацевтические предприятия включены в сектор здравоохранения и естественных наук.
• Производство эта группа включает предприятия, которые производят товары.

По географии

• Северная Америка рыночные условия и спрос в Соединенных Штатах, Канаде и Мексике.
• Европа анализ рынка программного обеспечения для управления полевым обслуживанием FSM в европейских странах.
• Азиатско-Тихоокеанский регион сосредоточен на таких странах, как Китай, Индия, Япония, Южная Корея и другие.
• Ближний Восток и Африка изучение динамики рынка в регионах Ближнего Востока и Африки.
• Латинская Америка освещение рыночных тенденций и событий в странах Латинской Америки.

Ключевые игроки

Основные игроки на рынке программного обеспечения для управления полевым обслуживанием FSM являются

• ServiceNow
• Salesforce Field Service
• Microsoft Dynamics 365 Field Service
• SAP Field Service Management
• Oracle Field Service Cloud
• IBM Maximo
• ClickSoftware (теперь часть Salesforce)
• ServiceMax (подразделение Salesforce)
• Zoho Field Service
• IFS Field Service Management

Область отчета

Самые популярные отчеты

Методология исследования рынка

Чтобы узнать больше о методологии исследования и других аспектах исследования, свяжитесь с нашим .

Причины приобрести этот отчет

• Качественный и количественный анализ рынка на основе сегментации, включающей как экономические, так и неэкономические факторы• Предоставление данных о рыночной стоимости (млрд долларов США) для каждого сегмента и подсегмента• Указывает регион и сегмент, которые, как ожидается, будут демонстрировать самый быстрый рост, а также будут доминировать на рынке• Анализ по географии, подчеркивающий потребление продукта/услуги в регион, а также указание факторов, которые влияют на рынок в каждом регионе • Конкурентная среда, которая включает рейтинг рынка основных игроков, а также запуск новых услуг/продуктов, партнерства, расширения бизнеса и приобретения за последние пять лет для компаний, представленных в профиле • Обширные профили компаний, включающие обзор компании, аналитику компании, сравнительный анализ продуктов и SWOT-анализ для основных игроков рынка • Текущие и будущие рыночные перспективы отрасли с учетом последних событий (которые включают возможности и драйверы роста, а также проблемы и ограничения как развивающихся, так и развитых регионов • Включает углубленный анализ рынка с различных точек зрения с помощью анализа пяти сил Портера • Предоставляет понимание рынка с помощью цепочки создания стоимости • Сценарий динамики рынка, а также возможности роста рынка в ближайшие годы • 6-месячная поддержка аналитиков после продажи

Настройка отчета

• В случае возникновения каких-либо проблем свяжитесь с нашей командой по продажам, которая обеспечит выполнение ваших требований.