Размер мирового рынка программного обеспечения для управления запросами граждан по типу правительства, по конечным пользователям, по функциональным модулям, по географическому охвату и прогноз

Размер и прогноз рынка программного обеспечения для управления запросами граждан

Размер рынка программного обеспечения для управления запросами граждан оценивался в 0,2 млрд долларов США в 2023 году и, по прогнозам, достигнет1,5 млрд долларов США к 2030 году, растущий сосреднегодовым темпом роста 11,7% в прогнозируемый период с 2024 по 2030 год.

Глобальные драйверы рынка программного обеспечения для управления запросами граждан

Рост и развитие драйверов рынка программного обеспечения для управления запросами граждан. Эти факторы оказывают большое влияние на то, как программное обеспечение для управления запросами граждан востребовано и принимается в различных секторах. Вот несколько основных рыночных сил

• Растущие ожидания граждан Спрос на программное обеспечение для управления запросами граждан обусловлен растущими ожиданиями граждан в отношении быстрых и эффективных услуг от государственных организаций. Общественность ожидает четких, удобных механизмов отслеживания и подачи запросов.
• Инициативы по цифровой трансформации правительства Чтобы улучшить предоставление услуг, правительства по всему миру инвестируют в проекты цифровой трансформации. Важнейшим элементом, который облегчает переход от традиционных моделей обслуживания к более автоматизированным и эффективным процедурам, является программное обеспечение для управления запросами граждан.
• Повышенное удобство и доступность программное обеспечение для управления запросами граждан упрощает общение граждан с государственными организациями. Повышение удовлетворенности граждан частично объясняется подачей и отслеживанием онлайн-запросов.
• Эффективное управление процессами эти программные решения помогают государственным учреждениям, обеспечивая эффективный процесс. Эффективность и производительность повышаются за счет автоматизации отслеживания, обработки и разрешения запросов.
• Подотчетность и прозрачность программное обеспечение для управления запросами граждан помогает сделать государственные процессы более прозрачными. Оно повышает подотчетность и доверие между гражданами и государственными учреждениями, предоставляя гражданам обновления в режиме реального времени об обработке их запросов.
• Интеграция с другими системами Функциональность программного обеспечения для управления запросами граждан улучшается за счет его способности интегрироваться с базами данных и системами, уже имеющимися в правительстве. Более комплексный подход к обслуживанию граждан становится возможным благодаря бесшовной интеграции.
• Внедрение мобильных приложений граждане теперь могут получать доступ к государственным услугам, находясь в пути, благодаря распространению мобильных приложений для управления запросами и вовлечения граждан. Функции, оптимизированные для мобильных устройств, приводят к более активному использованию.
• Аналитика данных и отчетность Интегрированные инструменты анализа данных этих программных решений позволяют правительственным организациям изучать закономерности, определять области, требующие развития, и делать выбор на основе данных, который улучшит предоставление услуг.
• Уделяйте особое внимание вовлечению сообщества Программное обеспечение для управления запросами граждан помогает программам вовлечения сообщества, предоставляя людям форум для выражения проблем, подачи запросов и принятия участия в местном самоуправлении.
• Соблюдение правил Одним из основных мотиваторов является соблюдение стандартов и обязательств, установленных правилами для участия общественности и предоставления услуг. Правительства, которые внедряют стратегии, помогающие им соблюдать правила, стимулируют расширение рынка.

Ограничения на мировом рынке программного обеспечения для управления запросами граждан

Глобальный рынок программного обеспечения для управления запросами граждан имеет много возможностей для роста, но существует несколько отраслевых ограничений, которые могут затруднить этот процесс. Крайне важно, чтобы заинтересованные стороны в отрасли осознали эти трудности. Среди существенных ограничений рынка

• Финансовые ограничения Внедрение программного обеспечения для управления запросами граждан может быть затруднено ограниченным финансированием ИТ-инициатив со стороны правительства. Небольшим городам или государственным организациям с ограниченным финансированием может быть сложно инвестировать в такие решения.
• Сопротивление изменениям Одним из самых больших препятствий для внедрения новых технологий или изменения текущих рабочих процессов является сопротивление со стороны государственных учреждений и персонала. Сотрудники, привыкшие к традиционным процедурам, могут неохотно принимать новые альтернативы.
• Отсутствие ИТ-инфраструктуры В некоторых областях или государственных организациях внедрение передового программного обеспечения для управления запросами граждан может быть затруднено отсутствием подходящей ИТ-инфраструктуры. Устаревшие технологии и ненадежное подключение к Интернету могут создавать проблемы.
• Проблемы безопасности и конфиденциальности данных Внедрение программного обеспечения для управления запросами граждан может быть затруднено опасениями по поводу безопасности и конфиденциальности данных. Правительства обязаны гарантировать безопасность данных граждан, а соблюдение законов о защите данных может вызвать трудности.
• Сложный процесс внедрения Особенно в крупных государственных компаниях сложность установки программного обеспечения для управления запросами граждан может стать препятствием. Могут возникнуть трудности с обучением персонала, миграцией данных и интеграцией с текущими системами.
• Разнообразие требований граждан Может быть сложно удовлетворить различные требования и предпочтения людей из разных социально-экономических и демографических слоев. Все граждане должны иметь возможность доступа к программе и ее использования.
• Ограниченная цифровая грамотность среди граждан Эффективность программного обеспечения для управления запросами граждан может быть затруднена из-за отсутствия цифровой грамотности среди некоторых демографических групп. Некоторым жителям может быть сложно использовать интернет-ресурсы для запроса услуг.
• Проблемы настройки Пользователи могут быть недовольны определенными решениями, если их нельзя легко настроить для соответствия конкретным требованиям различных правительственных департаментов или агентств.
• Проблемы соответствия нормативным требованиям Соблюдение нескольких нормативных актов и стандартов может стать проблемой для правительственных ИТ-решений. Для соответствия изменяющимся правилам могут потребоваться регулярные обновления и модификации.
• Политические и бюрократические процессы В правительственных организациях политические факторы и бюрократические процедуры могут препятствовать принятию новых технологий и темпам принятия решений. Иерархические структуры и процедуры утверждения могут вызывать задержки.

Анализ сегментации мирового рынка программного обеспечения для управления запросами граждан

Глобальный рынок программного обеспечения для управления запросами граждан сегментирован на основе типа правительства, конечных пользователей, функциональных модулей и географии.

Рынок программного обеспечения для управления запросами граждан по типу правительства

• Местное правительство программное обеспечение, разработанное специально для поселков, городов и местных органов власти.
• Государственное/региональное правительство программы, созданные для обработки общественных запросов на государственном или региональном уровне.
• Федеральное и национальное правительство программное обеспечение, разработанное для удовлетворения требований организаций федерального правительства.

Рынок программного обеспечения для управления запросами граждан по конечным пользователям

• Общественные работы и коммунальные услуги программное обеспечение, разработанное для обработки запросов от населения относительно общественных работ, Коммунальные услуги и инфраструктурные проекты.
• Правоохранительные органы и общественная безопасность Это решения, предназначенные для обработки запросов от населения на экстренные службы, правоохранительные органы и общественную безопасность.
• Разрешения и лицензирование Программное обеспечение, специально разработанное для обработки запросов граждан, касающихся лицензий, разрешений и соблюдения нормативных требований.
• Общественные услуги Ответы на запросы о социальных услугах, возможностях отдыха и общественных услугах.

Рынок программного обеспечения для управления запросами граждан по функциональным модулям

• Управление запросами на обслуживание Основной модуль для реагирования на различные типы запросов граждан на обслуживание.
• Автоматизация рабочих процессов Продукты, которые отдают приоритет автоматизированным процессам для быстрой и эффективной обработки запросов.
• Уведомления и связь Программное обеспечение, которое предоставляет гражданам обновления статуса их запросов.
• Аналитика и отчетность Услуги, которые предоставляют аналитические инструменты для принятия решений на основе данных.

Рынок программного обеспечения для управления запросами граждан, по географии

• Северная Америка Особые рыночные условия для США и Канады.
• Европа Программное обеспечение, разработанное с учетом нормативных рамок и правительств.
• Азиатско-Тихоокеанский регион Решения, которые удовлетворяют требованиям правительств стран Азиатско-Тихоокеанского региона.
• Латинская Америка Разделение рынка в странах Латинской Америки в соответствии с региональными признаками.
• Ближний Восток и Африка Программные решения, которые удовлетворяют особым потребностям правительств стран Ближнего Востока и Африки.

Ключевые игроки

Основные игроки на рынке программного обеспечения для управления запросами граждан являются

• Granicus
• Cityworks
• Civic
• OpenCity
• Salesforce
• Tyler Technologies
• GovClarity
• E-Government Solutions
• Oracle
• Microsoft

Область отчета

Самые популярные отчеты

Методология исследования рынка

Чтобы узнать больше о методологии исследования и других аспектах исследования, свяжитесь с нашим .

Причины приобретения этого отчета

• Качественный и количественный анализ рынка на основе сегментации, включающей как экономические, так и неэкономические факторы• Предоставление данных о рыночной стоимости (млрд долларов США) для каждого сегмента и подсегмента• Указывает регион и сегмент, которые, как ожидается, будут демонстрировать самый быстрый рост, а также будут доминировать на рынке• Анализ по географии, подчеркивающий потребление продукта/услуги в регионе, а также указывающий факторы, влияющие на рынок в каждом регионе• Конкурентная среда, которая включает рейтинг основных игроков на рынке, а также запуск новых услуг/продуктов, партнерства, расширения бизнеса и поглощения за последние пять лет компаний, представленных в профиле• Обширные профили компаний, включающие обзор компании, аналитику компании, сравнительный анализ продукции и SWOT-анализ для основных игроков рынка• Текущие и будущие рыночные перспективы отрасли с учетом последних событий (включая возможности и движущие силы роста, а также проблемы и ограничения как развивающихся, так и развитых регионов• Включает углубленный анализ рынка с различных точек зрения с помощью анализа пяти сил Портера• Предоставляет понимание рынка с помощью цепочки создания стоимости• Сценарий динамики рынка, а также возможности роста рынка в ближайшие годы• 6-месячная поддержка аналитиков после продажи

Настройка отчета

• В случае возникновения каких-либо проблем свяжитесь с нашей командой по продажам, которая обеспечит выполнение ваших требований.