Размер рынка управления услугами информационных технологий – по технологиям (управление конфигурацией, управление производительностью, управление сетями, система управления базами данных), по компонентам (решения, услуги), размеру предприятия, модели развертывания и прогнозу на 2023–2032 гг.

Размер рынка управления услугами информационных технологий – по технологиям (управление конфигурацией, управление производительностью, управление сетью, база данных) системы управления), по компонентам (решения, услуги), размеру предприятия, модели развертывания и прогнозу на 2023–2032 гг.

Объем рынка управления услугами информационных технологий

< Strong>Рынок управления услугами информационных технологий в 2022 году оценивался в 7,8 миллиардов долларов США, и, согласно прогнозам, среднегодовой темп роста составит более 10% в период с 2023 по 2032 год благодаря интеграции различных технологий, таких как управление производительностью, технология конфигурации, управление сетью. , а системы управления базами данных способствуют инновациям.

Чтобы уловить ключевые тенденции рынка

  Скачать бесплатный образец

Искусственный интеллект (ИИ) стимулирует спрос на управление ИТ-услугами. ИИ улучшает ITSM, автоматизируя рутинные задачи, предоставляя прогнозную аналитику и улучшая решение проблем. Он предлагает интеллектуальных чат-ботов для поддержки клиентов, упреждающего обслуживания и принятия решений на основе данных. Эти возможности на базе искусственного интеллекта оптимизируют предоставление ИТ-услуг, повышают качество обслуживания пользователей и сокращают эксплуатационные расходы.

Каковы возможности роста на этом рынке?

 Загрузить бесплатный образец

Высокая стоимость внедрения и обслуживания представляет собой серьезную проблему на рынке управления услугами информационных технологий. Внедрение решений ITSM может оказаться дорогостоящим с точки зрения программного обеспечения, оборудования и обучения персонала. Обслуживание требует постоянных затрат на обновления, безопасность и поддержку. Этот ценовой барьер может удержать небольшие организации от внедрения ITSM, ограничивая его доступность. В результате поставщики ITSM работают над экономически эффективными решениями, которые сделают ITSM более доступным для более широкого круга предприятий и организаций.

Влияние COVID-19

Пандемия COVID-19 ускорило внедрение решений по управлению услугами информационных технологий. Поскольку удаленная работа стала нормой, предприятиям потребовался надежный ITSM для поддержки рассредоточенных команд и обеспечения непрерывности бизнеса. Решения ITSM помогли поддерживать эффективность ИТ-операций и обеспечить удаленную поддержку, решая проблемы, вызванные пандемией. В результате рынок ITSM испытал возросший спрос, выступая в качестве важнейшего инструмента в решении проблем, вызванных глобальным кризисом в области здравоохранения, и поддерживая быструю цифровую трансформацию бизнеса.

Тенденции рынка управления услугами информационных технологий< /h2>

Сдвиг в сторону программного обеспечения как услуги (SaaS) в управлении ИТ-услугами производит революцию в отрасли. Оно предлагает организациям гибкость доступа к решениям ITSM в виде облачных сервисов, снижая потребность в обширной локальной инфраструктуре и делая ITSM более масштабируемым и мобильным. экономически эффективным. Эта тенденция согласуется с более широким переходом к облачным вычислениям, обеспечивающим более быстрое развертывание, обновления и доступность. Решения SaaS ITSM особенно привлекательны для компаний, которым важна гибкость, экономия средств и способность адаптироваться к меняющимся технологическим потребностям, что способствует росту рынка.

Интегрированное управление услугами — это новая тенденция на рынке управления ИТ-услугами, подчеркиваем согласование ITSM с более широкими функциями обслуживания предприятия. Этот подход разрушает разрозненность внутри организаций, улучшая межфункциональное сотрудничество и обеспечивая целостное представление об услугах. ISM продвигает единую стратегию управления всей деятельностью, связанной с обслуживанием, оптимизации рабочих процессов и улучшения качества обслуживания конечных пользователей. Интегрируя ITSM с такими областями, как HR, оборудование и обслуживание клиентов, ISM позволяет организациям обеспечить более эффективную, сплоченную и надежную работу. клиентоориентированные услуги, что делает их ключевой тенденцией в сфере ITSM.

Анализ рынка управления услугами информационных технологий

Узнайте больше о ключевых сегментах, формирующих этот рынок

 Загрузить бесплатный образец

В зависимости от размера предприятия в 2022 году на сегмент крупных предприятий приходилось около 75 % доли рынка. Крупные организации имеют сложную ИТ-инфраструктуру, что требует комплексных решений ITSM для эффективного управления. Рост инициатив в области цифровой трансформации, проблемы кибербезопасности и стремление к повышению операционной эффективности стимулируют внедрение в этом сегменте. Кроме того, по мере расширения крупных предприятий им требуются масштабируемые и настраиваемые решения ITSM для удовлетворения их растущих потребностей.

Узнайте больше о ключевых сегментах, формирующих этот рынок

 Загрузите бесплатный образец

Узнайте больше о ключевых сегментах, формирующих этот рынок

 Загрузите бесплатный образец

p>

С точки зрения технологий, сегмент сетевого управления в 2022 году занял около 27% доли рынка из-за растущей сложности сетевой инфраструктуры. С распространением удаленной работы, устройств Интернета вещей и облачных сервисов ITSM все чаще включает в себя надежные возможности управления сетью. Например, в июне 2023 года Nokia выпустила новое решение для управления сетью MantaRay, которое использует AI/ML для улучшения работы сети радиодоступа (RAN). Портфолио MantaRay включает управление сетью, управление базовой сетью, самоорганизующиеся сети (SON) и интеллектуальный контроллер RAN (RIC), обеспечивающие более интеллектуальные, эффективные и управляемые сети. управление когнитивными сетями.

Ищете данные по конкретному региону?

 Загрузить бесплатный образец

Регион Северной Америки приобрел более 38% компаний по управлению услугами информационных технологий долю рынка в 2022 году. Северная Америка является домом для множества технологически продвинутых предприятий, которые все чаще внедряют ITSM для оптимизации операций, улучшения качества обслуживания клиентов и повышения эффективности. Кроме того, строгая нормативная база в Северной Америке, особенно в отношении безопасности и конфиденциальности данных, стимулирует внедрение решений ITSM. Поскольку цифровая трансформация по-прежнему остается главным приоритетом, Северная Америка остается важным рынком для ITSM, и ожидается, что дальнейшее расширение будет соответствовать растущему спросу.
 

Доля рынка управления услугами информационных технологий

Основными игроками в сфере управления услугами информационных технологий являются

• Atlassian
• BMC Software, Inc.
• Freshworks Inc.
• EasyVista
• IFS
• Иванти
• Открыть текст
• ManageEngine
• ServiceNow.
• SysAid

ServiceNow и BMC Software, Inc. являются крупными игроками на рынке управления услугами информационных технологий (ITSM). Они предлагают комплексные платформы управления услугами, которые оптимизируют ИТ-операции, повышают удобство работы пользователей и эффективность. Их клиентские базы, глобальное присутствие и постоянные инвестиции в искусственный интеллект, автоматизацию и т. д. облачные услуги делают их доминирующими в сфере ITSM, обслуживая различные отрасли и удовлетворяя растущие потребности бизнеса по всему миру.
Новости отрасли управления услугами информационных технологий

• В октябре 2023 года компания Silver Tree Consulting & Services представила VIGILANCE, первую интегрированную платформу управления корпоративными услугами как услугу (ESMaaS) для средних и некоммерческих организаций. Он способствует трансформации ИТ-бизнеса и является результатом обширных ИТ-преобразований. постоянное сотрудничество с ИТ-руководителями.

Этот отчет об исследовании рынка управления услугами информационных технологий включает в себя углубленный анализ отрасли с оценками и оценками; прогноз выручки (млрд долларов США) с 2018 по 2032 год для следующих сегментов

Нажмите здесь, чтобы купить раздел этого отчета

По технологии

• Управление конфигурацией
• Управление производительностью
• Управление сетью
• Система управления базами данных
• Другое

По размеру предприятия

• МСП
• Крупные предприятия
< /ul>

По режиму развертывания

• Локально
• Облако

По компонентам

• Решение
• Услуги

По отраслям

• BFSI
• Здравоохранение
• Розничная торговля и amp; Электронная коммерция
• ИТ и amp; Телекоммуникации
• Энергетика и amp; Коммунальные услуги
• Правительственные и amp; Государственный сектор
• Другое

Вышеуказанная информация предоставлена для следующих регионов и стран

• Северная Америка
  • США
  • Канада
• Европа
  • Великобритания
  • Германия
  • Франция
  li>
  • Италия
  • Испания
  • Скандинавские страны
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Индия
  • Япония
  • Южная Корея
  • Австралия
  • Сингапур
  • Малайзия 
• Латинская Америка
  • Бразилия
  • Мексика
  • Аргентина
  • Колумбия
  • MEA
    • Саудовская Аравия
    • ОАЭ
    • Южная Африка

  Часто задаваемые вопросы (FAQ)

  Каков размер рынка управления услугами информационных технологий?

  Рыночная стоимость управления услугами информационных технологий превысила 7,8 миллиардов долларов США в 2022 году, и, по оценкам, среднегодовой темп роста составит более 10%. между 2023 и 2032 годами.

  Как крупные предприятия повлияют на рынок управления ИТ-услугами?

  На сегмент крупных предприятий в 2022 году приходилось около 75 % рынка, и ожидается, что он станет свидетелем значительный рост до 2032 года, поскольку эти организации имеют сложную ИТ-инфраструктуру, что требует комплексных решений ITSM для эффективного управления.

  Почему Северная Америка становится прибыльным направлением роста для игроков рынка управления ИТ-услугами?

  < p>Доля рынка управления услугами информационных технологий Северной Америки в 2022 году составляла около 38%, и ожидается, что к 2032 году будет зарегистрирован значительный рост, поскольку в этом регионе расположено множество технологически продвинутых предприятий, которые все чаще внедряют ITSM для оптимизации операций и улучшения качества обслуживания клиентов. и повысить эффективность.

  Какие компании формируют конкурентную среду в отрасли управления ИТ-услугами?

  Atlassian, BMC Software, Inc., Freshworks Inc., EasyVista, IFS, Ivanti, Open Text, ManageEngine, ServiceNow и SysAid.