Рынок управления полевым обслуживанием — по модели развертывания (локальное, облачное), по размеру предприятия (МСП, крупные предприятия), по компонентам (решения, услуги), по отраслевой вертикали (BFSI, здравоохранение, энергетика и коммунальные услуги, телекоммуникации, розничная торговля и Опт), прогноз 2023 - 2032 гг.

Рынок управления полевым обслуживанием — по модели развертывания (локальное, облачное), по размеру предприятия ( МСП, крупные предприятия), по компонентам (решения, услуги), по отраслевым вертикалям (BFSI, здравоохранение, энергетика и коммунальные услуги, телекоммуникации, розничная и оптовая торговля), прогноз на 2023–2032 годы

Объем рынка управления полевыми услугами

Рынок управления полевыми услугами оценивался в 4,2 миллиарда долларов США в 2022 году, а среднегодовой темп роста в период с 2023 по 2032 год, по оценкам, составит более 15%. Выездное обслуживание приложения, интегрированные с функциями управления активами, способствуют росту рынка. Они позволяют предприятиям эффективно отслеживать, контролировать и управлять своими активами, обеспечивая оптимальное использование и минимизируя время простоя.

Чтобы понять ключевые тенденции рынка

  Загрузить бесплатный образец

Например, в октябре 2023 года NetSuite представила NetSuite Field Service, инновационное приложение, которое расширило возможности сервисных компаний. Это новое приложение было разработано после приобретения Oracle компании Next Technik. Он включает в себя надежное мобильное приложение, планировщик работы и функции управления активами, предназначенные для повышения эффективности и улучшения пользовательского опыта.

Каковы возможности роста на этом рынке?

 Загрузить бесплатный образец

Растущая потребность в оптимизации рабочей силы в значительной степени способствует прогрессу рынка управления полевыми услугами. Решения для управления выездным обслуживанием позволяют предприятиям оптимизировать планирование рабочей силы за счет интеллектуального назначения задач на основе навыков, местоположения и доступности технических специалистов. Оптимизируя эти задания, компании минимизируют время в пути, повышают производительность и сокращают эксплуатационные расходы. Эффективное распределение ресурсов улучшает предоставление услуг, обеспечивая при этом более высокую удовлетворенность клиентов, что делает оптимизацию рабочей силы ключевым фактором, способствующим внедрению решений по управлению полевыми услугами в разных отраслях.

Сложности интеграции создают серьезные проблемы для рынка управления выездными услугами. Интеграция программного обеспечения FSM с существующими бизнес-системами, такими как управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и планирование ресурсов предприятия (ERP), включает в себя сложные процессы. Несовпадающие форматы данных, несовместимые технологии и различные протоколы могут препятствовать плавной интеграции. Эта задача требует квалифицированных ИТ-специалистов и тщательного планирования, чтобы обеспечить гармоничную работу решений FSM с другими инструментами, обеспечивая бесперебойную работу и оптимальную функциональность для предприятий, внедряющих системы FSM.

Влияние COVID-19

Пандемия COVID-19 негативно повлияла на рынок управления полевыми услугами, нарушив работу служб обслуживания на местах во всех отраслях. Карантинные меры, ограничения на поездки и меры социального дистанцирования помешали выездным специалистам работать на местах. мобильность, что приводит к задержкам в предоставлении услуг и завершении проектов. Многие предприятия столкнулись со снижением спроса, бюджетными ограничениями и операционными проблемами, что привело к снижению внедрения решений по управлению выездным обслуживанием. Экономическая неопределенность и экономический спад еще больше препятствовали инвестициям в технологии, влияя на расширение рынка.

Тенденции рынка управления полевым обслуживанием

Приобретение облачных решений по управлению полевым обслуживанием для масштабируемого программного обеспечения как услуги (SaaS)-предложения катализируют прогресс рынка. Эти решения позволяют предприятиям повысить операционную эффективность, сократить расходы и повысить удовлетворенность клиентов. Например, в октябре 2023 года WEX, глобальная коммерческая платформа, оптимизирующая бизнес-операции, подписала окончательное соглашение о покупке Payzer, быстрорастущего поставщика облачного программного обеспечения FSM. Это приобретение соответствует стратегии роста WEX, позволяя расширять набор продуктов и создавать возможности перекрестных продаж с помощью нового масштабируемого SaaS-решения.

Растущее распространение мобильных устройств существенно влияет на рынок. Благодаря повсеместному распространению смартфонов и планшетов полевые работники могут получать доступ к приложениям FSM на ходу. Мобильные устройства предоставляют техническим специалистам доступ в режиме реального времени к деталям задания, информации о запасах и данным о клиентах. Эта доступность улучшает общение, ускоряет выполнение задач и повышает общую эффективность. Мобильные устройства обеспечивают плавную интеграцию с GPS и навигационными инструментами, обеспечивая точное отслеживание местоположения и оптимизированное планирование маршрутов, что еще больше оптимизирует полевые операции.

Анализ рынка управления полевым обслуживанием

Узнайте больше о ключевых сегментах формирование этого рынка

 Загрузить бесплатный образец

В зависимости от компонентов рынок делится на решения и услуги. В 2022 году на сегмент решений приходилось около 77% доли бизнеса, и ожидается, что он будет значительно расти на рынке. Растущий спрос на повышенную эффективность и высочайшую удовлетворенность клиентов стимулирует принятие решений на рынке. Компании осознают ключевую роль оптимизации операций и удовлетворенности клиентов в поддержании конкурентоспособности.

Например, в октябре 2023 года Oracle приобрела Next Technik, ведущего поставщика решений для управления выездным обслуживанием, адаптированных для клиентов NetSuite. Благодаря этому приобретению Oracle намерена преобразовать отрасль управления полевыми услугами, повысив эффективность и удовлетворенность клиентов. Поскольку компании отдают приоритет качеству обслуживания клиентов и операционной эффективности, рынок этих решений будет расти, чтобы удовлетворить основные потребности бизнеса.

Узнайте больше о ключевых сегментах, формирующих этот рынок

 Скачать бесплатно Образец

В зависимости от отраслевой вертикали рынок управления выездными услугами подразделяется на BFSI, здравоохранение, энергетику и бизнес; коммунальные услуги, телекоммуникации, розничная торговля и amp; оптовая торговля, строительство и усиление; недвижимость, производство, транспорт и amp; логистика и другие. В 2022 году доля производственного сегмента в бизнесе составила около 18%, и ожидается, что он будет способствовать расширению рынка. Производственная отрасль получает выгоду от решений по управлению выездным обслуживанием, повышая производительность труда. Эти инструменты оптимизируют планирование, обеспечивая эффективное использование квалифицированных технических специалистов. Сводя к минимуму время простоя и простоя, решения для управления выездным обслуживанием максимизируют время безотказной работы, обеспечивая повышение производительности.

Производители могут добиться оптимизации операций, своевременного обслуживания оборудования и сокращения времени реагирования сервисных служб. Повышенная эффективность помогает удовлетворить ожидания клиентов в отношении быстрого обслуживания, одновременно значительно улучшая общую производительность, что делает решения FSM жизненно важными для повышения производительности в производственном секторе.

Ищете данные по конкретному региону?

 Загрузить бесплатный образец

В Северной Америке наблюдается рост рынка управления полевыми услугами. В 2022 году на долю региона пришлось около 30% бизнеса, и ожидается, что в течение прогнозируемого периода будет зарегистрирован значительный рост. В Северной Америке растущий спрос на решения для мобильности в полевых условиях стимулирует развитие рынка. Отрасли, такие как коммунальные услуги и телекоммуникации, нуждаются в эффективных инструментах для эффективного управления мобильной рабочей силой. Решения FSM удовлетворяют эту потребность, обеспечивая бесперебойную связь, доступ к данным в реальном времени и оптимизированное управление задачами на мобильных устройствах. Поскольку компании отдают приоритет гибкости и оперативности в своих операциях на местах, внедрение программного обеспечения для управления полевыми услугами будет расти, увеличивая размер регионального рынка.

Доля рынка управления полевыми услугами

Основные действующие игроки в сфере управления полевыми услугами являются

• IFS
• Microsoft Corporation
• Oracle Corporation
• OverIT
• Salesforce, Inc.
• SAP
• ServiceMax
• ServiceNow
• ServicePower

В На рынке управления полевыми услугами существует острая конкуренция между такими крупными игроками, как IFS, Oracle Corporation и Salesforce, Inc. Эти доминирующие компании постоянно внедряют инновации, расширяют свои продукты, фокусируются на решениях, ориентированных на клиента, и повышают качество обслуживания, чтобы сохранить свое лидерство на рынке. .

Новости отрасли управления выездным обслуживанием

• В марте 2021 года ServiceMax представила Engage, готовое к использованию мобильное приложение, связывающее пользователей управления выездным обслуживанием с клиентами. Это приложение предоставляет пользователям информацию в режиме реального времени об их активах на местах и дает представление о преимуществах, предоставляемых их контрактами на обслуживание.

Отчет об исследовании рынка управления полевыми услугами включает в себя подробные сведения. освещение отрасли с оценками и amp; прогноз выручки (млрд долларов США) с 2018 по 2032 год для следующих сегментов

Нажмите здесь, чтобы купить раздел этого отчета

АвторМодель развертывания, 2018 г. – 2032 г.

• Локально
• Облако

По размеру предприятия, 2018 г. – 2032 г.

• МСП
• Крупные предприятия

По компонентам, 2018 г. – 2032 г.

• Решение
  • Выполнение мобильных полей
  • Управление контрактами на обслуживание
  • Управление гарантиями
  • Управление персоналом
  • Управление клиентами
  • Управление запасами
  • Другое
• Услуги
  • Внедрение
  • Обучение и усиление; поддержка
  • Консалтинг и усиление; консультирование

По отраслям, 2018 г. – 2032

• BFSI
• Здравоохранение
• Энергетика и amp; Коммунальные услуги
• Телекоммуникации
• Розничная торговля и amp; Оптовая торговля
• Строительство и усиление; Недвижимость
• Производство
• Транспорт и усиление; Логистика
• Другое

Вышеуказанная информация предоставлена для следующих регионов и стран

• >Северная Америка
  • США
  • Канада
• Европа
  • Великобритания
  • Германия
  • Франция
  • Италия
  • Испания
  • Скандинавские страны
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Индия
  • Япония
  • Южная Корея
  • Азиатско-Тихоокеанский регион
    • Китай
    • Индия
    • Япония
    • Южная Корея
    li>
    • Австралия
    • Юго-Восточная Азия
  • Латинская Америка
    • Бразилия
    • Мексика
    • Аргентина
  • MEA
    • Южная Африка
    < li>ОАЭ
    • Саудовская Аравия

  Часто задаваемые вопросы (FAQ)

  Каков размер рынка управления полевыми услугами?

  В 2022 году индустрия управления полевыми услугами оценивалась в 4,2 миллиарда долларов США, а среднегодовой темп роста в период с 2023 по 2032 год, по оценкам, составит более 15%.

  Как производственный сектор создает спрос на местах сфера управления услугами?

  На долю производственного сегмента в 2022 году приходилось около 18% рынка, и ожидается, что он значительно вырастет до 2032 года, поскольку решения для управления выездным обслуживанием повышают производительность труда.

  Какие факторы способствуют росту Индустрия управления полевым обслуживанием в Северной Америке?

  Доля рынка управления полевыми услугами в Северной Америке в 2022 году составила около 30%, и ожидается, что среднегодовой темп роста будет расти до 2032 года из-за растущего спроса на решения для выездной мобильности в регионе.

  Кто являются ключевыми игроками в мировой индустрии управления полевыми услугами?

  IFS, Microsoft Corporation, Oracle Corporation, OverIT, Salesforce, Inc., SAP, ServiceMax, ServiceNow и ServicePower.