Размер рынка центров общих услуг - по услугам (финансы и бухгалтерский учет, человеческие ресурсы, информационные технологии, закупки), по размеру организации (крупные предприятия, МСП), по отраслям, перспективам роста, региональным перспективам и прогнозам, 2024–2032 гг.

• Поддержание стабильного качества обслуживания по различным функциям
• Внедрение и интеграция новых технологий

Каковы возможности роста на этом рынке?

 Загрузить бесплатный образец

Поскольку организации осознают преимущества консолидации функций поддержки, ОЦО предлагают централизованный подход к предоставлению общих услуг, включая финансы, HR и ИТ. Рост внедрения отражает стратегический шаг к повышению производительности и конкурентоспособности в динамичной бизнес-среде, что способствует росту рынка ОЦО.

Растущая тенденция к расширению деятельности компаний по всему миру подогревает спрос на общие услуги. центры. По мере роста бизнеса и присутствия в разных регионах ОЦО предлагают централизованный подход для предоставления согласованных и стандартизированных услуг в разных регионах. Это обеспечивает единообразие процессов и соблюдение правил, а также облегчает коммуникацию и координацию в разных местах. ОЦО позволяют компаниям масштабировать свою деятельность в глобальном масштабе без ущерба для эффективности и соблюдения требований.

В августе 2023 года компания RHI Magnesita, мировой лидер в производстве и поставке огнеупорной продукции, систем и решений премиум-класса, начала работу на своем Глобальный центр общего обслуживания (GSS) в Индии. Расположенный в Гуруграме, это пятый глобальный центр общего обслуживания компании, дополняющий существующие в Китае, Европе, Северной и Южной Америке. Признавая растущую важность индийского рынка, RHI Magnesita стратегически создала GSS в стране для предоставления широкого спектра услуг по ключевым процессам, таким как «Привлечение для роста» (ATG), «Закупки для оплаты» (PTP), «От заказа до наличных» (OTC). и «Запись к отчету» (RTR).

Компании все чаще осознают ценность сосредоточения внимания на своих основных бизнес-функциях при передаче непрофильной деятельности на аутсорсинг ОЦО. Доверив функции поддержки специализированным центрам общих услуг, организации могут перенаправить свои внутренние ресурсы и внимание на основные компетенции. Этот стратегический сдвиг позволит лучше распределить ресурсы, сконцентрировать таланты и внедрить инновации внутри организации. ОЦО, обладающие опытом в конкретных бизнес-функциях, способствуют общей гибкости и адаптивности компаний в ответ на динамику рынка и меняющиеся бизнес-требования.

Рынок центров общих услуг (ОЦО) сталкивается с ограничениями, обусловленными такими проблемами, как как проблемы безопасности данных, сложности соблюдения нормативных требований и сопротивление изменениям внутри организаций. Затраты на реализацию и потенциальные сбои на переходном этапе также являются существенными сдерживающими факторами. Кроме того, потребность в квалифицированном персонале и риск чрезмерной централизации являются факторами, препятствующими широкому внедрению ОЦО. Устранение этих препятствий требует стратегического планирования и упреждающих мер для обеспечения плавной и эффективной интеграции общих услуг в различных организационных структурах.

Тенденции рынка центров общих услуг

Отрасль центров общих услуг (SSC) Тенденции указывают на растущее глобальное присутствиеисследования, проведенные ведущими компаниями, демонстрируют растущий спрос в нескольких странах. Широко распространено внедрение передовых технологий, таких как искусственный интеллект и автоматизация, в сочетании с упором на улучшение качества обслуживания клиентов. Компании все чаще используют ОЦО для оптимизации операций и повышения эффективности. Данные этих опросов подчеркивают растущее признание общих услуг в качестве стратегической бизнес-модели, отражающей сдвиг парадигмы в организационной динамике на различных рынках по всему миру.

Приведем примерв августе 2023 года в опросе, проведенном по версии Deloitte, Индия стала ведущим направлением глобальных общих услуг, обогнав Польшу и Мексику. Результаты прогнозируют значительную траекторию роста Индии, предполагая создание более 1900 глобальных центров возможностей (GCC), в которых будут работать 2 миллиона человек и которые принесут впечатляющий доход в 60 миллиардов долларов. Считалось, что Индия, будучи одним из крупнейших в мире экспортеров услуг, была готова укрепить свое глобальное положение за счет дальнейшего расширения общих центров обслуживания, что еще больше способствовало ее экономическому могуществу и влиянию в международном бизнесе.

Анализ рынка центров общих услуг

Узнайте больше о ключевых сегментах, формирующих этот рынок

 Загрузите бесплатный образец

На основе услугисегмент финансовых и бухгалтерских услуг на долю рынка в 2023 году пришлось 32%, чему способствовал сектор финансов и бухгалтерского учета. Организации все чаще используют ОЦО для централизации и оптимизации финансовых и бухгалтерских услуг, добиваясь экономической эффективности, стандартизации процессов и улучшения финансового управления. В условиях растущей сложности финансовых операций ОЦО играют ключевую роль в повышении точности и соблюдения требований. Спрос на общие услуги в области финансов и бухгалтерского учета отражает стратегический шаг компаний по оптимизации операций, сокращению затрат и обеспечению надежного финансового управления в постоянно развивающейся бизнес-среде.

Узнайте больше о ключевых сегментах, формирующих этот спрос. market

 Загрузить бесплатный образец

С учетом размера организации, в 2023 году сегмент крупных предприятий занимал около 67 % доли рынка центров общих услуг. Признавая повышение эффективности и снижение затрат, эффективности, крупные корпорации все чаще применяют ОЦО для централизации и оптимизации различных бизнес-функций. Привлекательность заключается в консолидации вспомогательных служб, таких как HR, финансы и ИТ, что позволяет крупным предприятиям оптимизировать процессы, сократить дублирование и повысить общую производительность. Такое стратегическое использование общих услуг согласуется с необходимостью гибкости и оптимизации ресурсов, подчеркивая ключевую роль ОЦО в удовлетворении многогранных потребностей экспансивных и сложных бизнес-структур.

Ищете данные по конкретному региону?

 Загрузить бесплатный образец

На долю рынка центров общих услуг Азиатско-Тихоокеанского региона в 2023 году пришлось 33% доли доходов, что обусловлено динамичной бизнес-средой и растущей глобализацией. Компании в Азиатско-Тихоокеанском регионе используют ОЦО для централизации функций поддержки, повышения операционной эффективности и экономии затрат. Спрос подпитывается растущим признанием стратегических преимуществ, предлагаемых общими услугами, включая оптимизированные процессы и повышенную гибкость. Поскольку Азиатско-Тихоокеанский регион продолжает оставаться ключевым экономическим центром, модель общих услуг становится инструментом удовлетворения разнообразных и развивающихся потребностей бизнеса во всем регионе.

Доля рынка общих центров услуг

KPMG и PwC принадлежит около 9% общей доли рынка, поскольку эти компании в отрасли центров общих услуг реализуют стратегические инициативы для достижения роста. Это предполагает оптимизацию операционной эффективности за счет централизации вспомогательных функций, таких как HR, финансы и ИТ. Используя передовые технологии, такие как искусственный интеллект и автоматизация, они повышают производительность, сокращают затраты и обеспечивают стандартизацию процессов. Выход на развивающиеся рынки и создание глобальных центров возможностей еще больше способствуют устойчивому росту, отвечая меняющимся требованиям современной бизнес-среды.

Компании рынка центров общих услуг

Крупные компании, работающие в индустрией центров общих услуг являются

• Accenture
• Ahlstrom
• Capgemini
• Cowlant
• Deloitte
• EY
• Infosys
• KPMG
• PwC
• Wipro

Общий Новости индустрии центров обслуживания

• В ноябре 2023 года консалтинговый гигант Accenture объявил, что собирается инвестировать 150 миллионов евро (160 миллионов долларов США) в новое совместное предприятие с Vodafone. Это партнерство расширило существующее подразделение общих услуг Vodafone — Vodafone Intelligent Solutions. Accenture должна была получить нераскрытую миноритарную долю в этом предприятии. По сути, это внутренняя реструктуризация, направленная на упрощение работы. Модель общих сервисов централизует сервисы, действуя как бизнес внутри бизнеса. Генеральный директор Vodafone Маргерита Делла Валле заверила, что этот шаг улучшит качество обслуживания клиентов, упростит операции и будет способствовать росту.

Отчет об исследовании рынка центров общих услуг включает в себя углубленное освещение отрасли с оценками. & прогноз выручки (млрд долларов США) с 2018 по 2032 год для следующих сегментов

Нажмите здесь, чтобы купить раздел этого отчета

Рынок, по услугам

• Финансы и бухгалтерский учет
• Человеческие ресурсы
• Информационные технологии
• Закупки

Рынок по размеру организации

• Крупные предприятия
• МСП

Рынок по отраслям

• BFSI
• Здравоохранение
• Производство
• ИТ и телекоммуникации< /li>
• Розничная торговля и потребительские товары 
• Другое

Вышеуказанная информация предоставлена для следующих регионов и стран

< li>Северная Америка
• США
• Канада
• Европа
  • Великобритания
  • Германия
  • Франция
  • Италия
  • Испания
  • Россия
  • Остальная Европа
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Индия
  • Япония
  • Южная Корея
  • Австралия< /li>
  • Юго-Восточная Азия
  • Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона
• Латинская Америка
  • Бразилия
  • Мексика
  • Аргентина
  • Остальная часть Латинской Америки
• MEA
  • ОАЭ
  • Южная Африка
  • Саудовская Аравия
  • Остальные страны Ближнего Востока и Африки

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Каков размер общих сервисов центральный рынок?

Объем рынка центров общих услуг достиг 51,1 миллиарда долларов США в 2023 году, и в период с 2024 по 2032 год он будет демонстрировать устойчивый рост со среднегодовым темпом более 16%, чему способствует увеличение числа компаний, создающих новые сервисные центры и расширяющих свою деятельность. свою деятельность.

Почему использование общих сервисов растет на крупных предприятиях?

В 2023 году сегмент крупных предприятий занимал 67% доли рынка благодаря повышению эффективности и экономической эффективности за счет централизации и оптимизации различных бизнес-функций.

Насколько велика Азия Тихоокеанская индустрия центров общих услуг?

В 2023 году доля рынка Азиатско-Тихоокеанского региона составила более 33 %, что объясняется динамичной бизнес-средой и растущей глобализацией в регионе.

Кто является основными участниками общих услуг? центральный рынок?

В число ведущих компаний, работающих на рынке центров общего обслуживания, входят Accenture, Ahlstrom, Capgemini, Counceant, Deloitte, EY, Infosys, KPMG, PwC и Wipro.