Рынок интерактивных киосков — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз на 2018–2028 годы, сегментированный по предложению (оборудование, программное обеспечение), по типу (киоски самообслуживания, информационные киоски, интернет-киоски, рекламные стенды, киоски навигации и другие), по местоположению (в помещении и на открытом воздухе), по вертикали (BFSI, розничная торговл

Ожидается, что мировой рынок интерактивных киосков будет расти со здоровым среднегодовым темпом роста в течение прогнозируемого периода.

Мировой рынок интерактивных киосков в последние годы быстро рос благодаря своей способности предлагать персонализированный и привлекательный клиентский опыт, одновременно повышая операционную эффективность для предприятий. Некоторые из ключевых факторов роста мирового рынка интерактивных киосков включают растущий спрос на технологию самообслуживания, достижения в области сенсорных экранов и технологий отображения, а также потребность в более эффективных решениях для обслуживания клиентов. Кроме того, пандемия COVID-19 ускорила принятие бесконтактных и самообслуживаемых технологий, что еще больше способствовало росту рынка

Растущий спрос на технологию самообслуживания подпитывает рост рынка

Спрос на технологию самообслуживания быстро рос в последние годы, и ожидается, что эта тенденция сохранится в будущем. Технология самообслуживания относится к любой технологии, которая позволяет клиентам выполнять задачи и транзакции самостоятельно, без помощи представителя службы поддержки клиентов.

Одним из основных факторов роста рынка технологий самообслуживания является растущее предпочтение клиентами вариантов самообслуживания. Многие клиенты предпочитают самообслуживание, потому что это удобнее и быстрее. Технология самообслуживания также позволяет клиентам получать доступ к информации и выполнять транзакции 24/7.

Технологии сенсорных экранов и дисплеев значительно продвинулись

Технологии сенсорных экранов и дисплеев значительно продвинулись за последние годы, сделав интерактивные киоски более интуитивными, эффективными и действенными. Некоторые из достижений в области технологий сенсорных экранов и дисплеев в интерактивных киосках включают в себя мультисенсорный экран, емкостные сенсорные экраны, дисплеи с высоким разрешением, светодиодную подсветку, антибликовые и антибликовые покрытия, интерактивные функции и киоски самообслуживания. Более того, достижения в области сенсорных экранов и технологий отображения значительно улучшили удобство использования, функциональность и эстетику интерактивных киосков, сделав их все более популярным и эффективным решением для широкого спектра отраслей, включая розничную торговлю, здравоохранение и многое другое.

Проблемы безопасности являются одной из проблем, связанных с внедрением и управлением интерактивными киосками

Интерактивные киоски часто собирают личную и финансовую информацию пользователей, что делает их потенциальной целью для кибератак. Важно обеспечить безопасность киоска и защиту пользовательских данных.

Некоторые из последних разработок ключевых игроков рынка

В июле 2022 года NCR Corp заключила партнерство с Acrelec, поставщиком оборудования и программного обеспечения для ресторанов. Рестораны могут внедрить технологию на основе автоматизации контента, которая оптимизирует операции в магазине и ИТ-проекты, в сочетании с универсальной POS-системой Aloha от NCR.

В 2019 году система киосков самообслуживания от Diebold Nixdorf была установлена в ресторанах и развлекательных заведениях Dave & Buster's по всей Америке.

Примеры вертикалей, использующих интерактивные киоски

• Розничные магазинымногие розничные магазины используют интерактивные киоски, чтобы помочь клиентам находить товары, проверять цены и даже совершать покупки. Например, Walmart использует интерактивные киоски в своих магазинах, чтобы помочь клиентам найти продукты и проверить инвентарь.
• БанкиБанки используют интерактивные киоски, чтобы предложить клиентам возможности самообслуживания, такие как проверка остатков на счетах, перевод средств и оплата счетов.
• АэропортыАэропорты используют интерактивные киоски, чтобы предоставлять пассажирам информацию об их рейсах, а также для регистрации на рейсы и печати посадочных талонов. Например, Delta Air Lines использует интерактивные киоски во многих аэропортах, чтобы позволить пассажирам регистрироваться и сдавать багаж.
• БольницыБольницы используют интерактивные киоски, чтобы помогать пациентам регистрироваться на приемы, а также предоставлять им информацию об их здоровье и медицинском обслуживании. Например, клиника Кливленда использует интерактивные киоски, чтобы помочь пациентам записаться на прием и предоставить им информацию о медицинском обслуживании.

Сегментация рынка

Профили компаний

NCR Corporation, Diebold Nixdorf, Incorporated, Glory Global Solutions (International) Limited, KIOSK Information Systems, Olea Kiosks Inc., Frank Mayer and Associates, Inc., Source Technologies, Embross, Meridian Kiosks и Lilitab, LLC.