Рынок услуг по контрактной уборке — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный по типу услуг (специализированные услуги по уборке, мытье окон, чистка ковров и обивки), по конечному пользователю (коммерческие, жилые, промышленные, медицинские, образовательные учреждения), по региону и конкуренции, 2019–2029 гг.

Обзор рынка

Глобальный рынок услуг по контрактной уборке оценивался в 331 млрд долларов США в 2023 году и, как ожидается, достигнет 506,86 млрд долларов США в 2029 году и прогнозирует устойчивый рост в прогнозируемый период с CAGR 7,2% до 2029 года. Глобальный рынок услуг по контрактной уборке переживает устойчивый рост, обусловленный повышением стандартов чистоты и гигиены в различных отраслях. Поскольку организации все больше внимания уделяют поддержанию санитарных условий для обеспечения благополучия сотрудников и удовлетворенности клиентов, спрос на специализированные услуги по уборке резко возрос. Этот рынок охватывает широкий спектр услуг, включая рутинную уборку, специализированную санитарию и услуги по уборке, предоставляемые сторонними подрядчиками. Ключевыми факторами, способствующими этому росту, являются повышенная осведомленность о контроле за инфекциями, строгие правила в отношении гигиены на рабочем месте и растущая тенденция аутсорсинга непрофильных функций. Кроме того, расширение коммерческой недвижимости, рост урбанизации и рост гибких решений для рабочего пространства способствуют спросу на эффективные и профессиональные услуги по уборке. Технологические достижения, такие как внедрение автоматизированного оборудования для уборки и экологически чистых решений для уборки, также формируют рынок, предлагая повышенную эффективность и устойчивость. Поскольку компании продолжают фокусироваться на создании чистой и безопасной среды, глобальный рынок услуг по клинингу готов к устойчивому расширению, а поставщики услуг адаптируются к меняющимся потребностям и правилам, чтобы захватить большую долю рынка.

Ключевые движущие силы рынка

Повышение осведомленности о гигиене и чистоте

Повышенная осведомленность о гигиене и чистоте как в государственном, так и в частном секторе является значительным фактором развития мирового рынка услуг по клинингу. Недавние мировые кризисы в области здравоохранения, включая пандемию COVID-19, подчеркнули важность поддержания высоких стандартов чистоты для предотвращения распространения инфекционных заболеваний. Это повышенное внимание к гигиене побудило организации в различных отраслях принять строгие протоколы уборки и привлечь специализированные клининговые услуги. Поскольку предприятия и учреждения осознают важную роль профессиональной уборки в охране здоровья и обеспечении безопасности, спрос на услуги по клинингу резко возрос. Эта тенденция поддерживается строгими правилами и рекомендациями органов здравоохранения, которые требуют частой и тщательной санитарии. Растущее внимание к созданию гигиеничных условий в сочетании с необходимостью соблюдения стандартов охраны труда и техники безопасности побуждает компании передавать свои потребности в уборке на аутсорсинг поставщикам экспертных услуг. Такой акцент на гигиене не только улучшает общественное восприятие, но и снижает эксплуатационные риски, связанные с плохой чистотой, тем самым способствуя расширению рынка услуг по контрактной уборке.

Рост сектора коммерческой недвижимости

Расширение сектора коммерческой недвижимости является ключевым фактором для мирового рынка услуг по контрактной уборке. По мере ускорения урбанизации и открытия компаниями новых офисных помещений, торговых точек и других коммерческих объектов спрос на профессиональные услуги по уборке увеличился. Рост коммерческой недвижимости влечет за собой увеличение объема объектов, требующих регулярного обслуживания и уборки для обеспечения профессионального внешнего вида и санитарной среды для сотрудников и клиентов. Кроме того, тенденция к более крупным и сложным коммерческим помещениям требует опыта специализированных клининговых компаний для эффективного управления различными потребностями в уборке. Рост гибких решений для рабочего пространства, таких как коворкинг-пространства, еще больше усиливает потребность в надежных услугах по уборке для поддержания высоких стандартов чистоты. Поскольку сектор коммерческой недвижимости продолжает расти, обусловленный экономическим развитием и расширением бизнеса, ожидается, что спрос на услуги по уборке по контракту будет расти, предоставляя поставщикам услуг возможности захватить большую долю рынка.

Аутсорсинг непрофильных функций

Аутсорсинг непрофильных функций, включая услуги по уборке, является значительным драйвером мирового рынка услуг по уборке по контракту. Организации в различных секторах все чаще предпочитают передавать свои задачи по уборке и обслуживанию на аутсорсинг специализированным поставщикам услуг, а не управлять ими внутри компании. Эта тенденция обусловлена несколькими факторами, включая экономическую эффективность, доступ к экспертным знаниям и возможность сосредоточиться на основных видах деятельности. Передавая услуги по уборке по аутсорсингу, компании могут сократить накладные расходы, связанные с наймом и обучением штатного персонала по уборке, а также с инвестициями в чистящее оборудование и расходные материалы. Компании по контрактной уборке предлагают специализированные знания, передовые технологии уборки и масштабируемые решения, которые можно адаптировать под конкретные потребности различных объектов. Это позволяет организациям получать выгоду от высококачественных услуг по уборке без сложностей внутреннего управления ими. Поскольку предприятия продолжают уделять первостепенное внимание операционной эффективности и стратегической направленности, ожидается, что тенденция аутсорсинга будет способствовать устойчивому росту рынка услуг по контрактной уборке.

Соблюдение нормативных требований и стандартов

Соблюдение нормативных требований и отраслевых стандартов являются важнейшими движущими силами мирового рынка услуг по контрактной уборке. Различные правила и рекомендации, установленные органами здравоохранения и отраслевыми организациями, предписывают определенные методы уборки и санитарии для обеспечения безопасности и гигиены в общественных и частных помещениях. Соблюдение этих правил необходимо для предприятий, чтобы избежать штрафов, сохранить лицензии на эксплуатацию и защитить здоровье сотрудников и клиентов. Поставщики услуг по контрактной уборке играют решающую роль в оказании помощи организациям в выполнении этих требований соответствия путем внедрения строгих протоколов уборки и поддержания высоких стандартов чистоты. Необходимость соблюдения меняющихся правил, таких как те, которые связаны с контролем инфекций, управлением отходами и экологической устойчивостью, стимулирует спрос на специализированные услуги по уборке. Поскольку нормативные рамки становятся все более строгими и всеобъемлющими, предприятия все больше полагаются на поставщиков услуг по уборке по контракту, чтобы гарантировать, что их объекты соответствуют необходимым стандартам и нормативным обязательствам. Ожидается, что этот акцент на соблюдении и стандартах будет способствовать дальнейшему росту рынка услуг по уборке по контракту.

Основные проблемы рынка

Рост затрат на рабочую силу

Одной из основных проблем, с которой сталкивается глобальный рынок услуг по уборке по контракту, является рост затрат на рабочую силу. Стоимость рабочей силы растет из-за различных факторов, включая инфляцию заработной платы, более высокие правила минимальной заработной платы и возросшую конкуренцию за квалифицированных рабочих. Эта тенденция представляет собой значительную проблему для компаний по уборке по контракту, поскольку затраты на рабочую силу составляют значительную часть их операционных расходов. Рост затрат может повлиять на норму прибыли и может потребовать корректировки стратегий ценообразования, что может повлиять на конкурентоспособность поставщиков услуг по уборке. Кроме того, набор и удержание квалифицированного персонала по уборке стали более сложными, требуя от компаний предлагать конкурентоспособную заработную плату и льготы для привлечения и удержания сотрудников. Необходимость инвестиций в обучение и развитие сотрудников еще больше увеличивает расходы, связанные с рабочей силой. Чтобы решить эту проблему, контрактные клининговые компании должны изучить экономически эффективные решения по управлению трудом, инвестировать в технологические инновации для повышения операционной эффективности и принять стратегии для повышения производительности труда. Балансировка затрат на рабочую силу при сохранении качества услуг имеет важное значение для поддержания прибыльности и достижения долгосрочного успеха на рынке.

Экологическая устойчивость и соответствие нормативным требованиям

Растущее внимание к экологической устойчивости и соблюдению нормативных требований представляет собой значительную проблему для мирового рынка контрактных клининговых услуг. По мере роста экологических проблем как клиенты, так и регулирующие органы требуют, чтобы поставщики клининговых услуг применяли экологически чистые методы и использовали экологически чистые чистящие средства. Выполнение этих требований часто подразумевает значительные изменения традиционных методов уборки и инвестиции в экологически чистые технологии и продукты. Это включает в себя использование биоразлагаемых чистящих средств, сокращение потребления воды и энергии и внедрение методов управления отходами, которые минимизируют воздействие на окружающую среду. Соблюдение строгих экологических норм может быть сложным и дорогостоящим, поскольку требует быть в курсе развивающихся стандартов и обеспечивать соответствие методов уборки целям устойчивого развития. Кроме того, компании могут столкнуться с трудностями при поиске и внедрении экологически чистых продуктов и технологий в свою деятельность. Чтобы преодолеть эту проблему, поставщикам услуг по клинингу по контракту необходимо разработать комплексные стратегии устойчивого развития, инвестировать в экологически чистые технологии и обучать своих сотрудников передовым методам охраны окружающей среды. Демонстрация приверженности устойчивому развитию не только помогает в соблюдении нормативных требований, но и повышает репутацию компании и привлекательность для клиентов, заботящихся об окружающей среде.

Технологическая интеграция и адаптация

Быстрые темпы технологического прогресса создают проблему для мирового рынка услуг по клинингу по контракту с точки зрения интеграции и адаптации. В отрасли наблюдаются значительные технологические инновации, включая автоматизацию, передовое клининговое оборудование и технологии интеллектуального строительства. Хотя эти технологии предлагают возможности для повышения эффективности и качества обслуживания, их интеграция в существующие операции может быть сложной и дорогостоящей. Компании по контрактной уборке должны инвестировать в новое оборудование, обучение и системы, чтобы оставаться конкурентоспособными и соответствовать меняющимся требованиям клиентов. Кроме того, существует необходимость в постоянной адаптации к новым технологиям и тенденциям, что требует постоянных инвестиций в исследования и разработки. Компании, которые не успевают за технологическими достижениями, рискуют отстать от своих конкурентов и потерять долю рынка. Чтобы решить эту проблему, поставщики услуг по контрактной уборке должны разработать стратегический подход к внедрению технологий, оценить потенциальную окупаемость инвестиций в новые технологии и обеспечить надлежащую подготовку своей рабочей силы для эффективного использования передовых инструментов и систем. Внедрение технологических инноваций имеет важное значение для повышения операционной эффективности и сохранения конкурентного преимущества на рынке.

Ожидания клиентов и качество обслуживания

Удовлетворение растущих ожиданий клиентов и поддержание высокого качества обслуживания является серьезной проблемой для мирового рынка услуг по контрактной уборке. Поскольку клиенты требуют большей отдачи от своих инвестиций, поставщики услуг по уборке вынуждены обеспечивать последовательные и высококачественные результаты. Это включает в себя соблюдение определенных стандартов уборки, соблюдение соглашений об уровне обслуживания и оперативное решение проблем клиентов. Растущая сложность объектов в сочетании с разнообразными потребностями клиентов еще больше усложняет предоставление высококачественных услуг по уборке. Кроме того, поддержание качества обслуживания в разных местах и обеспечение единых стандартов может быть сложной задачей для компаний, работающих в крупных масштабах. Чтобы решить эти проблемы, контрактные поставщики услуг по уборке должны внедрить надежные меры контроля качества, инвестировать в обучение и развитие сотрудников и наладить эффективные каналы связи с клиентами. Регулярные оценки эффективности, механизмы обратной связи и инициативы по постоянному совершенствованию имеют решающее значение для повышения качества обслуживания и удовлетворения ожиданий клиентов. Сосредоточившись на предоставлении исключительного обслуживания и поддержании высоких стандартов, поставщики услуг по уборке могут построить прочные отношения с клиентами и добиться долгосрочного успеха на рынке.

Основные тенденции рынка

Расширенное внедрение экологически чистых методов уборки

На мировом рынке контрактных услуг по уборке наблюдается растущая тенденция к внедрению экологически чистых методов уборки. Поскольку экологическая устойчивость становится приоритетом как для предприятий, так и для потребителей, растет спрос на услуги по уборке, которые отдают приоритет экологически чистым методам и продуктам. Экологичная уборка подразумевает использование экологически безопасных чистящих средств, сокращение потребления воды и энергии и внедрение методов управления отходами, которые минимизируют воздействие на окружающую среду. Этот сдвиг обусловлен возросшей осведомленностью об экологических проблемах и строгими правилами, направленными на сокращение углеродного следа коммерческой деятельности. Компании все чаще включают экологически чистые методы уборки в свои предложения услуг, чтобы соответствовать нормативным требованиям и привлекать экологически сознательных клиентов. Кроме того, принятие экологически чистых методов уборки может улучшить качество воздуха в помещениях и способствовать созданию более здоровой рабочей среды. В результате поставщики услуг по контрактной уборке инвестируют в экологически чистые продукты и технологии, такие как биоразлагаемые чистящие средства и энергоэффективное оборудование, чтобы соответствовать этой тенденции. Этот растущий акцент на устойчивом развитии не только помогает соответствовать стандартам соответствия, но и повышает конкурентоспособность и конкурентоспособность поставщиков услуг по уборке.

Растущий спрос на услуги по комплексному управлению объектами

Еще одной заметной тенденцией на мировом рынке услуг по контрактной уборке является растущий спрос на услуги по комплексному управлению объектами. Компании все чаще ищут комплексные решения, которые охватывают не только уборку, но и другие функции по управлению объектами, такие как техническое обслуживание, безопасность и благоустройство. Комплексное управление объектами предлагает оптимизированный подход за счет объединения нескольких услуг в рамках одного контракта, что может привести к экономии средств, повышению эффективности работы и улучшению качества обслуживания. Эта тенденция обусловлена необходимостью для организаций сосредоточиться на своей основной деятельности, передавая неосновные функции на аутсорсинг специализированным поставщикам. Компании по контрактной уборке расширяют свои портфели услуг, включая комплексные решения по управлению объектами, что позволяет им удовлетворять меняющиеся потребности своих клиентов. Предлагая более широкий спектр услуг, поставщики услуг по уборке могут повысить удовлетворенность клиентов, построить долгосрочные отношения и захватить большую долю рынка. Интеграция услуг по управлению объектами представляет собой стратегическую возможность для клининговых компаний выделиться и повысить ценность своих предложений.

Рост спроса на технологически ориентированные решения по уборке

Глобальный рынок услуг по контрактной уборке переживает заметный сдвиг в сторону технологически ориентированных решений по уборке. Технологические достижения, такие как автоматизированное уборочное оборудование, интеллектуальные строительные технологии и аналитика данных, трансформируют индустрию уборки, повышая эффективность, точность и качество обслуживания. Автоматизированные уборочные машины, включая роботизированные пылесосы и поломоечные машины, обеспечивают повышенную точность и последовательность в задачах по уборке, в то время как интеллектуальные технологии позволяют осуществлять мониторинг и управление уборочными операциями в режиме реального времени. Аналитика данных дает представление об эффективности уборки и помогает оптимизировать распределение ресурсов. Внедрение этих технологий обусловлено необходимостью повышения операционной эффективности, снижения затрат и повышения качества обслуживания. Клининговые компании, которые используют технологии, могут достигать лучших результатов, соответствовать высоким ожиданиям клиентов и оставаться конкурентоспособными на быстро меняющемся рынке. По мере развития технологий поставщики услуг по уборке по контракту инвестируют в инновационные решения для предоставления услуг высочайшего качества и сохранения конкурентного преимущества.

Расширение услуг по уборке в учреждения здравоохранения и учреждения с высоким уровнем безопасности

На мировом рынке услуг по уборке по контракту наблюдается тенденция к расширению предложения услуг в специализированных секторах, таких как учреждения здравоохранения и учреждения с высоким уровнем безопасности. В этих секторах действуют строгие требования к уборке и санитарии из-за критического характера их деятельности. В учреждениях здравоохранения необходимость строгого контроля инфекций и соблюдения правил гигиены обуславливает спрос на специализированные услуги по уборке, которые соответствуют строгим протоколам и стандартам. Аналогичным образом, учреждения с высоким уровнем безопасности требуют услуг по уборке, которые гарантируют конфиденциальность, целостность и соблюдение мер безопасности. Поставщики услуг по уборке по контракту все больше наращивают экспертные знания в этих специализированных областях, чтобы удовлетворить уникальные потребности этих секторов. Эта тенденция представляет собой возможность для клининговых компаний выделиться, предлагая специализированные услуги, которые отвечают конкретным требованиям учреждений здравоохранения и учреждений с высоким уровнем безопасности. Расширяясь на эти нишевые рынки, поставщики услуг по уборке могут получить доступ к новым источникам дохода и расширить свое присутствие на рынке.

Повышенное внимание к обучению и развитию сотрудников

Новой тенденцией на мировом рынке услуг по уборке по контракту является повышенное внимание к обучению и развитию сотрудников. По мере развития отрасли растет признание важности наличия хорошо обученной рабочей силы для предоставления высококачественных услуг по уборке. Комплексные программы обучения необходимы для обеспечения того, чтобы персонал по уборке был осведомлен о новейших методах уборки, протоколах безопасности и использовании передового оборудования и технологий. Такое внимание к обучению помогает поддерживать высокие стандарты обслуживания, сокращать эксплуатационные ошибки и улучшать удержание сотрудников. Клининговые компании инвестируют в непрерывное обучение и профессиональное развитие, чтобы повышать навыки своей рабочей силы и адаптироваться к меняющимся требованиям отрасли. Кроме того, предоставление возможностей для обучения и развития может повысить моральный дух сотрудников, повысить удовлетворенность работой и способствовать формированию культуры совершенства. Отдавая приоритет обучению сотрудников, поставщики услуг по клинингу на договорной основе могут улучшить качество обслуживания, повысить эффективность работы и укрепить свои конкурентные позиции на рынке.

Сегментные данные

Информация о конечном пользователе

Коммерческий сегмент стал доминирующей силой на мировом рынке услуг по клинингу на договорной основе и, как ожидается, сохранит лидирующие позиции в течение всего прогнозируемого периода. Это доминирование во многом обусловлено обширным спектром требований к коммерческой уборке, который охватывает различные объекты, такие как офисы, торговые площади, гостиницы и рестораны. Значительный спрос коммерческого сектора на услуги по клинингу обусловлен повышенным вниманием к поддержанию чистой и гигиеничной среды для повышения производительности труда сотрудников, удовлетворенности клиентов и общего имиджа бизнеса. Поскольку компании все больше осознают важность чистого рабочего пространства для эффективности работы и соблюдения норм охраны труда и техники безопасности, спрос на услуги по клинингу на договорной основе в коммерческом секторе продолжает расти. Более того, быстрый рост рынка коммерческой недвижимости в сочетании с расширением бизнеса и увеличением частоты потребностей в уборке еще больше способствует известности этого сегмента. Тенденция к аутсорсингу услуг по уборке специализированным поставщикам также играет важную роль, поскольку компании предпочитают сосредоточиться на основных бизнес-функциях, полагаясь на опытных уборщиков для управления и поддержания стандартов чистоты. Кроме того, появление новых технологий уборки и экологически чистых методов в сегменте коммерческой уборки удовлетворяет меняющиеся потребности предприятий, еще больше укрепляя его доминирующее положение. В целом, значительный масштаб коммерческого сектора в сочетании с его постоянной потребностью в высококачественных, надежных услугах по уборке гарантирует, что он останется крупнейшим сегментом на мировом рынке услуг по контрактной уборке в течение прогнозируемого периода.

Региональные данные

Северная Америка стала доминирующим регионом на мировом рынке услуг по контрактной уборке и, как ожидается, сохранит эту лидирующую позицию в течение прогнозируемого периода. Это доминирование можно объяснить несколькими ключевыми факторами, движущими рынок в этом регионе. Зрелая экономика Северной Америки в сочетании с высоким уровнем жизни приводит к значительному спросу на профессиональные услуги по уборке в различных секторах, включая коммерческие, промышленные, медицинские и жилые помещения. Мощное развитие инфраструктуры региона, особенно в городских районах, еще больше усиливает потребность в комплексных решениях по уборке для поддержания гигиены и эффективности работы. Кроме того, растущее внимание к стандартам охраны труда и техники безопасности, вызванное возросшей осведомленностью о чистоте и санитарии, привело к увеличению зависимости от специализированных услуг по уборке. Присутствие основных игроков в индустрии контрактной уборки и их передовые предложения услуг также способствуют лидерству Северной Америки на рынке. Более того, тенденция к аутсорсингу непрофильных функций, таких как уборка, специализированным фирмам набирает обороты среди предприятий Северной Америки, что еще больше стимулирует спрос. Нацеленность региона на внедрение экологически чистых технологий уборки и устойчивых методов соответствует глобальному сдвигу в сторону экологически чистых решений, повышая его привлекательность на рынке контрактной уборки. Кроме того, значительные инвестиции в инфраструктурные проекты и развитие коммерческой недвижимости продолжают подпитывать потребность в обширных услугах по уборке. Высокие экономические показатели Северной Америки в сочетании с высоким уровнем инвестиций в поддержание чистоты и стандартов безопасности гарантируют, что она останется доминирующим регионом на мировом рынке услуг по контрактной уборке в течение прогнозируемого периода.

Последние события

• В мае 2024 года Guardian Saints Commercial Cleaning представила свои услуги по уборке премиум-класса в районе Даллас-Форт-Уэрт, ориентируясь на крупные коммерческие офисы и профессиональные здания в различных секторах. Компания делает акцент на предоставлении высококачественных решений по уборке, адаптированных к различным отраслевым потребностям.
• В январе 2024 года Clean Craft представила свои инновационные прачечные и химчистки, призванные повысить удобство клиентов и оптимизировать процесс стирки. Clean Craft стремится преобразовать отрасль, внедряя самые современные технологии и обеспечивая исключительные стандарты обслуживания.
• В октябре 2023 года Cleanster.com запустила новую платформу клининговых услуг во Флориде, созданную по образцу подхода Uber. Эта платформа предназначена для предоставления комплексного решения по уборке для владельцев недвижимости, домовладельцев и операторов краткосрочной аренды.
• В сентябре 2023 года компания ESP Cleaning Services в Сингапуре обновила свой веб-сайт, чтобы улучшить пользовательский опыт и удовлетворить потребности компаний, которым требуются высококачественные решения для коммерческой уборки.
• В сентябре 2023 года компания Urban Company расширила свои предложения, включив в них настенные панели, изделия из дерева, нанесение обоев, высококачественную покраску стен и представила услугу уборки ванных комнат по подписке, а также новый интеллектуальный фильтр для воды.

Ключевые игроки рынка

• ABM Industries Incorporated
• Jani-King International, Inc.
• Anago Cleaning Systems, Inc
• Vanguard Cleaning Systems, Inc.
• Pritchard Industries, Inc.
• Duraclean Corporation
• ServiceMaster OpCo Holdings LLC
• OCS Group Holdings Ltd
• Cintas Корпорация
• HCS Group GmbH
• Mitie Group plc
• Serco Group Plc