Рынок автоматизации розничной торговли в Азиатско-Тихоокеанском регионе По типу (системы точек продаж (POS), киоски самообслуживания, системы штрихкодирования и RFID, электронные ценники, автоматически управляемые транспортные средства (AGV), цифровые вывески, системы управления запасами и другие), По технологии (искусственный интеллект, машинное обучение, Интернет вещей (IoT), робототехника, допо

Обзор рынка

Азиатско-Тихоокеанский рынок автоматизации розничной торговли был оценен в 24,76 млрд долларов США в 2023 году и, как ожидается, достигнет 43,59 млрд долларов США к 2029 году с среднегодовым темпом роста 9,72% в прогнозируемый период.

Азиатско-Тихоокеанский рынок автоматизации розничной торговли относится к интеграции передовых технологий и автоматизированных систем в розничные операции для повышения эффективности, оптимизации процессов и улучшения качества обслуживания клиентов. Этот рынок охватывает различные решения, включая системы точек продаж, киоски самообслуживания, системы управления запасами, электронные ценники и цифровые вывески. Рынок обусловлен несколькими ключевыми факторами. Во-первых, растущее внедрение технологий искусственного интеллекта и машинного обучения позволяет ритейлерам предлагать персонализированный опыт и оптимизировать управление запасами с помощью анализа данных в реальном времени. Кроме того, растущее предпочтение потребителями бесшовных и бесконтактных покупок ускоряет спрос на киоски самообслуживания и автоматизированные кассовые решения. Рост платформ электронной коммерции также способствует росту рынка, поскольку ритейлеры стремятся интегрировать автоматизацию в свои онлайн- и офлайн-операции для предоставления последовательных и эффективных услуг. Кроме того, расширение среднего класса и увеличение располагаемых доходов в Азиатско-Тихоокеанском регионе приводят к росту розничных расходов и поощряют инвестиции в автоматизацию для удовлетворения меняющихся потребностей потребителей. Технологические достижения, такие как Интернет вещей (IoT) и робототехника, расширяют возможности автоматизации, делая розничные операции более эффективными и масштабируемыми. Поскольку ритейлеры сосредоточены на повышении операционной эффективности, снижении затрат и улучшении общего клиентского опыта, ожидается, что внедрение технологий автоматизации будет расти. Рынок будет расти, поскольку компании продолжают инвестировать в инновационные решения, чтобы оставаться конкурентоспособными и удовлетворять динамичные потребности розничного сектора. Растущее внимание к цифровой трансформации и необходимость принятия решений на основе данных еще больше поддерживают расширение рынка автоматизации розничной торговли в Азиатско-Тихоокеанском регионе, позиционируя его для значительного роста в ближайшие годы.

Ключевые драйверы рынка

Растущий спрос на улучшенный клиентский опыт

Рынок автоматизации розничной торговли в Азиатско-Тихоокеанском регионе в значительной степени обусловлен растущим спросом на улучшенный клиентский опыт. Поскольку ожидания потребителей продолжают расти, ритейлеры все больше внимания уделяют созданию бесшовных и персонализированных покупательских впечатлений. Технологии автоматизации играют решающую роль в достижении этой цели, предоставляя инструменты, которые улучшают взаимодействие с клиентами и оптимизируют процессы. Киоски самообслуживания, интерактивные цифровые вывески и автоматизированные кассовые системы позволяют клиентам совершать покупки более эффективно и комфортно, сокращая время ожидания и повышая удовлетворенность. Использование искусственного интеллекта и машинного обучения в системах рекомендаций еще больше персонализирует процесс покупок, предлагая индивидуальные предложения продуктов на основе индивидуальных предпочтений и истории покупок. Кроме того, автоматизация в управлении запасами гарантирует, что популярные товары всегда есть в наличии, предотвращая разочарование клиентов из-за ситуаций отсутствия товаров на складе. По мере усиления конкуренции в секторе розничной торговли компании инвестируют в автоматизацию, чтобы выделиться и соответствовать меняющимся ожиданиям своих клиентов. Такая ориентация на улучшение клиентского опыта с помощью передовых технологий является основным драйвером роста на рынке автоматизации розничной торговли в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Растущее внедрение передовых технологий

Быстрое внедрение передовых технологий является важным драйвером на рынке автоматизации розничной торговли в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Такие технологии, как искусственный интеллект, машинное обучение, Интернет вещей и робототехника, трансформируют розничные операции, повышая эффективность и точность. Алгоритмы искусственного интеллекта и машинного обучения позволяют ритейлерам анализировать огромные объемы данных для прогнозирования поведения потребителей, оптимизации уровней запасов и персонализации маркетинговых усилий. Интернет вещей облегчает мониторинг запасов и состояния магазинов в режиме реального времени, что позволяет более эффективно управлять и быстро реагировать на потенциальные проблемы. Системы робототехники и автоматизации, такие как автоматизированные управляемые транспортные средства и роботы для инвентаризации, оптимизируют складские операции и логистику в магазине, снижая затраты на рабочую силу и повышая операционную эффективность. Интеграция этих технологий в розничные операции не только повышает производительность, но и предоставляет ритейлерам ценную информацию для принятия решений на основе данных. По мере того, как технологические достижения продолжают развиваться, ожидается, что их применение в автоматизации розничной торговли будет расти, что приведет к расширению рынка в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Растущая интеграция электронной коммерции

Рост электронной коммерции является критическим фактором, способствующим росту рынка автоматизации розничной торговли в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Интеграция онлайн- и офлайн-каналов розничной торговли, часто называемая многоканальной розничной торговлей, становится все более важной, поскольку потребители ожидают бесперебойного процесса покупок на различных платформах. Ритейлеры используют технологии автоматизации для синхронизации запасов, управления заказами и улучшения обслуживания клиентов как в физических, так и в цифровых магазинах. Автоматизированные системы, такие как роботы для выполнения заказов, программное обеспечение для управления запасами и интегрированные решения для точек продаж, облегчают эффективную обработку онлайн-заказов и возвратов, обеспечивая единообразный опыт клиентов. Кроме того, автоматизация помогает ритейлерам управлять большими объемами транзакций и данными, полученными с платформ электронной коммерции, повышая точность и операционную эффективность. Продолжающийся рост электронной коммерции в Азиатско-Тихоокеанском регионе, обусловленный ростом проникновения Интернета и изменением предпочтений потребителей, подпитывает спрос на решения по автоматизации, которые поддерживают бесшовную интеграцию между онлайн- и офлайн-розничными операциями. Ожидается, что эта тенденция приведет к значительному росту рынка автоматизации розничной торговли.

Основные проблемы рынка

Высокие первоначальные инвестиции и затраты на внедрение

Одной из основных проблем, с которой сталкивается рынок автоматизации розничной торговли в Азиатско-Тихоокеанском регионе, являются высокие первоначальные инвестиции и затраты на внедрение, связанные с развертыванием передовых технологий автоматизации. Ритейлеры, особенно малые и средние предприятия, часто сталкиваются с финансовым бременем, необходимым для интеграции сложных систем, таких как автоматизированные кассы, киоски самообслуживания и решения по управлению запасами. Расходы на приобретение и установку этих технологий в сочетании с расходами, связанными с системной интеграцией, обучением персонала и текущим обслуживанием, могут быть существенными. Для многих ритейлеров эти первоначальные инвестиции представляют собой существенное препятствие для принятия решений по автоматизации, ограничивая их способность эффективно конкурировать на быстро развивающемся рынке. Более того, окупаемость инвестиций в эти технологии может быть трудно количественно оценить в краткосрочной перспективе, что создает еще большее нежелание среди предприятий вкладывать значительный капитал. Чтобы смягчить эти проблемы, ритейлеры могут обратиться за финансовой помощью или изучить поэтапные стратегии внедрения. Однако высокая стоимость автоматизации остается критическим препятствием, которое ритейлеры должны устранить, чтобы в полной мере реализовать преимущества передовых технологий розничной торговли.

Проблемы интеграции и совместимости

Еще одной значительной проблемой на рынке автоматизации розничной торговли Азиатско-Тихоокеанского региона является интеграция и совместимость новых технологий автоматизации с существующими системами и процессами. Ритейлеры часто используют разнообразный набор устаревших систем для управления запасами, операций в точках продаж и управления взаимоотношениями с клиентами. Интеграция новых решений по автоматизации с этими устоявшимися системами может быть сложной и ресурсоемкой. Могут возникнуть проблемы совместимости, что приведет к потенциальным сбоям в работе, несоответствиям данных и неэффективности. Обеспечение бесперебойной работы новых технологий с существующей инфраструктурой требует тщательного планирования и координации, часто требующих значительного времени и усилий как со стороны технических, так и операционных групп. Кроме того, ритейлеры могут столкнуться с проблемами, связанными с миграцией и синхронизацией данных, которые имеют решающее значение для поддержания точной и актуальной информации во всех системах. Решение этих проблем интеграции имеет решающее значение для максимизации преимуществ автоматизации и обеспечения бесперебойных и эффективных розничных операций.

Основные тенденции рынка

Расширенное внедрение искусственного интеллекта и машинного обучения

На рынке автоматизации розничной торговли Азиатско-Тихоокеанского региона наблюдается значительная тенденция к более широкому внедрению технологий искусственного интеллекта и машинного обучения. Ритейлеры используют эти передовые технологии для улучшения различных аспектов своей деятельности, от обслуживания клиентов до управления запасами. Алгоритмы искусственного интеллекта и модели машинного обучения используются для предоставления персонализированного опыта покупок, оптимизации уровней запасов и прогнозирования поведения потребителей с большей точностью. Например, рекомендательные системы на основе искусственного интеллекта анализируют данные клиентов, чтобы предлагать индивидуальные предложения по продуктам, увеличивая вероятность продаж и улучшая удовлетворенность клиентов. Кроме того, алгоритмы машинного обучения помогают ритейлерам более эффективно прогнозировать спрос, сокращая случаи затоваривания или дефицита. Интеграция этих технологий в решения для автоматизации розничной торговли повышает эффективность и предоставляет ритейлерам ценную информацию для принятия обоснованных решений. По мере того, как искусственный интеллект и машинное обучение продолжают развиваться, ожидается, что их применение в автоматизации розничной торговли будет расширяться, что еще больше повысит операционные возможности и вовлеченность клиентов.

Рост многоканальных решений для розничной торговли

Значительной тенденцией на рынке автоматизации розничной торговли в Азиатско-Тихоокеанском регионе является рост многоканальных решений для розничной торговли. Ритейлеры все больше внимания уделяют созданию бесшовного и интегрированного опыта покупок по нескольким каналам, включая физических розничных продавцов, онлайн-платформы и мобильные приложения. Цель многоканальной розничной торговли — предоставить клиентам единообразный и целостный опыт, независимо от платформы, которую они используют для взаимодействия с ритейлером. Технологии автоматизации играют решающую роль в достижении этого, синхронизируя запасы, управляя заказами и предоставляя персонализированный опыт во всех точках соприкосновения. Например, автоматизированные системы управления запасами гарантируют, что уровни запасов обновляются в режиме реального времени как в онлайн-, так и в офлайн-каналах, предотвращая несоответствия и повышая удовлетворенность клиентов. Рост многоканальных розничных решений отражает растущий спрос на гибкость и удобство среди потребителей, побуждая ритейлеров инвестировать в технологии, которые поддерживают бесшовную интеграцию и улучшенное предоставление услуг. Эта тенденция будет продолжаться, поскольку ритейлеры стремятся соответствовать меняющимся ожиданиям потребителей и оставаться конкурентоспособными на динамичном рынке.

Расширение решений для бесконтактных платежей

Расширение решений для бесконтактных платежей является ключевой тенденцией, формирующей рынок автоматизации розничной торговли в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Поскольку предпочтения потребителей смещаются в сторону удобства и скорости, бесконтактные способы оплаты набирают популярность благодаря простоте использования и сокращению времени транзакций. Ритейлеры внедряют такие технологии, как ближняя бесконтактная связь (NFC) и радиочастотная идентификация (RFID), для упрощения бесконтактных платежей, позволяя клиентам совершать покупки простым касанием или сканированием своих платежных карт или мобильных устройств. Эта тенденция обусловлена растущим внедрением цифровых кошельков и мобильных платежных приложений, которые предлагают безопасные и эффективные варианты оплаты. Интеграция бесконтактных платежных решений в системы автоматизации розничной торговли улучшает процесс оформления заказа, сокращает время ожидания в очереди и повышает общую удовлетворенность клиентов. Кроме того, рост бесконтактных платежей соответствует соображениям охраны здоровья и безопасности, сводя к минимуму физический контакт во время транзакций. Поскольку спрос на бесконтактные платежные решения продолжает расти, ожидается, что ритейлеры будут и дальше инвестировать в эти технологии, чтобы обеспечить бесперебойный и современный процесс совершения покупок.

Сегментарные аналитические данные

Тип

Региональные аналитические данные

В 2023 году Китай стал доминирующим регионом на рынке автоматизации розничной торговли в Азиатско-Тихоокеанском регионе и, как ожидается, сохранит свои лидирующие позиции в течение всего прогнозируемого периода. Доминирование Китая в секторе автоматизации розничной торговли объясняется его большим и быстрорастущим розничным рынком, который обусловлен растущей урбанизацией, ростом располагаемых доходов и сильным акцентом на технологический прогресс. Надежная инфраструктура страны и значительные инвестиции в технологии способствовали созданию среды, благоприятной для принятия решений по автоматизации розничной торговли. Растущий сектор электронной коммерции Китая и широкое внедрение цифровых платежных систем еще больше подпитывают спрос на передовые технологии автоматизации. Масштаб сектора розничной торговли Китая в сочетании с его акцентом на повышение операционной эффективности и улучшение качества обслуживания клиентов укрепляют его роль лидера на рынке автоматизации розничной торговли. Поскольку страна продолжает инвестировать в инновации и развитие инфраструктуры, ожидается, что позиция Китая как доминирующего региона останется сильной, а в секторе автоматизации розничной торговли ожидается устойчивый рост.

Последние события

• В августе 2024 года корпорация Zebra Technologies, ведущий поставщик цифровых решений, объединяющих данные, активы и людей, подтвердила свою приверженность развитию будущих технических специалистов. Знаменитая программа стажировок Zebra предлагает студентам и недавним выпускникам ценный практический опыт, который соответствует их академическим исследованиям и карьерным целям.
• В мае 2024 года корпорация Zebra Technologies объявила о стратегическом партнерстве с Google Cloud, Android и QualcommTechnologies, Inc. для запуска GenAI для предприятий. Это сотрудничество направлено на улучшение клиентского опыта и повышение производительности труда сотрудников за счет использования генеративного искусственного интеллекта. Инициатива направлена на снижение когнитивной нагрузки на работников первой линии, тем самым способствуя принятию более обоснованных решений и ускорению процессов адаптации. Сотрудники первой линии, включая как сотрудников бэк-офиса, так и продавцов, получат выгоду от бесперебойного доступа к информации через портативные устройства с использованием возможностей чата, управляемых генеративным искусственным интеллектом.
• В мае 2024 года Diebold Nixdorf, мировой лидер в области революционных банковских и розничных услуг, объявила, что Bankart, ведущая компания по обработке платежей в Словении и соседних регионах, переведет свои платежные сервисы на Vynamic® TransactionMiddleware от Diebold Nixdorf. Это облачное решение расширит возможности оплаты в банкоматах, POS-терминалах, платформах электронной коммерции и других системах для 20 банков в шести странах Юго-Восточной Европы.

Ключевые игроки рынка

• ZebraTechnologies Корпорация.
• DieboldNixdorf, Incorporated.
• HoneywellInternational Inc
• Elo TouchSolutions, Inc
• SatoHoldings Корпорация
• DatalogicS.pA
• LGElectronics Inc.
• SamsungElectronics Co., Ltd
• Sharp Корпорация
• PanasonicCorporation