Рынок управляемых услуг — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз на 2018–2028 гг. Сегментировано по развертыванию (локально, программное обеспечение), по типу (управляемый центр обработки данных, управляемая безопасность и управляемые коммуникации), по отраслям конечного пользователя (BFSI, ИТ и телекоммуникации, здравоохранение, развлечения и медиа, другие), по региону,

Обзор рынка

Бизнес-сектор пережил значительный рост на мировом рынке управляемых услуг с годовым темпом прироста (CAGR) 13,4%. Этот рынок, оцениваемый в 250,32 млрд долларов США в 2022 году, сыграл решающую роль в реорганизации бизнес-операций, улучшении адаптивности и оптимизации процессов. Компании по всему миру все больше осознают важность управляемых услуг в оптимизации потребления энергии, что позиционирует рынок для дальнейшего расширения и инноваций.

Управляемые услуги служат катализатором для достижения операционного совершенства и продвижения цифровой трансформации в глобальном масштабе в бизнес-ландшафте. Эти услуги позволяют компаниям повышать энергоэффективность, сокращать затраты и вносить вклад в устойчивое будущее. Благодаря интеграции интегрированных в IoT платформ управляемые услуги стали фактором, меняющим правила игры, обеспечивая подключение устройств и активов в режиме реального времени. Это позволяет сектору развлечений и медиа принимать обоснованные решения, оптимизировать ресурсы и улучшать качество обслуживания клиентов.

Однако рынок также сталкивается с проблемами. Одной из заметных проблем является сложность интеграции разнообразных систем и технологий в различных отраслях и регионах. Гармонизация различных стратегий и протоколов реагирования на спрос требует тщательной координации и сотрудничества между заинтересованными сторонами. Кроме того, обеспечение безопасности и конфиденциальности данных в контексте интеграции IoT остается важнейшей проблемой, требующей внимания для укрепления доверия и уверенности среди предприятий и потребителей.

Несмотря на эти проблемы, глобальный рынок управляемых услуг готов к постоянному росту и инновациям. Компании все больше осознают ценность передовых технологий определения местоположения и преимущества внедрения стратегий реагирования на спрос. Эти стратегии не только оптимизируют потребление энергии, но и способствуют достижению целей устойчивого развития и соблюдению нормативных требований.

В заключение следует отметить, что глобальный рынок управляемых услуг является движущей силой операционного совершенства и цифровой трансформации в глобальном масштабе в бизнес-ландшафте. По мере того, как компании внедряют передовые технологии, интегрируют платформы IoT и преодолевают трудности, ожидается, что рынок будет свидетелем постоянного роста. Этот рост послужит катализатором для достижения энергоэффективности, снижения затрат и устойчивого энергетического будущего в бизнес-ландшафте.

Ключевые драйверы рынка

Быстрое внедрение услуг облачных вычислений является значительным драйвером для мирового рынка управляемых услуг. Поскольку организации все чаще переносят свою ИТ-инфраструктуру в облако, им требуются специализированные знания для управления и обслуживания этих сложных сред. Поставщики управляемых услуг (MSP) предлагают ряд услуг, включая управление облачной инфраструктурой, резервное копирование и восстановление данных, а также мониторинг безопасности, чтобы помочь компаниям оптимизировать свои облачные инвестиции. Масштабируемость, гибкость и экономическая эффективность облачных управляемых услуг делают их привлекательным вариантом для организаций всех размеров, что способствует росту мирового рынка управляемых услуг.

Растущая сложность ИТ-инфраструктуры

Растущая сложность ИТ-инфраструктуры является еще одним ключевым драйвером для мирового рынка управляемых услуг. С распространением таких технологий, как Интернет вещей (IoT), искусственный интеллект (AI) и аналитика больших данных, организации сталкиваются с необходимостью управления все более разнообразной и взаимосвязанной ИТ-экосистемой. Эта сложность создает проблемы с точки зрения мониторинга инфраструктуры, безопасности и оптимизации производительности. Поставщики управляемых услуг предлагают специализированные навыки и инструменты для решения этих проблем, предоставляя услуги проактивного мониторинга, управления инцидентами и оптимизации производительности. Поскольку компании стремятся оставаться конкурентоспособными в цифровую эпоху, спрос на управляемые услуги для упрощения и оптимизации ИТ-операций продолжает расти.

Сосредоточьтесь на основных бизнес-функциях

В сегодняшней быстро меняющейся бизнес-среде организации все больше внимания уделяют своим основным компетенциям и стратегическим инициативам. Управление ИТ-инфраструктурой и операциями может быть трудоемким и ресурсоемким, отвлекая ценные ресурсы от основных бизнес-функций. Управляемые услуги позволяют компаниям перекладывать повседневное управление ИТ-инфраструктурой на внешних экспертов, что позволяет им сосредоточиться на своих основных бизнес-функциях. Используя опыт поставщиков управляемых услуг, организации могут повысить операционную эффективность, сократить расходы и улучшить общую производительность своего бизнеса. Такая ориентация на основные бизнес-функции является важным драйвером для мирового рынка управляемых услуг, поскольку компании стремятся оптимизировать свои операции и стимулировать рост.

..

Основные проблемы рынка

Усиление конкуренции и насыщение рынка

Мировой рынок управляемых услуг сталкивается с серьезной проблемой в виде усиления конкуренции и насыщения рынка. Поскольку спрос на управляемые услуги продолжает расти, на рынок выходит все больше и больше игроков, что приводит к интенсивной конкуренции среди поставщиков услуг. Эта возросшая конкуренция оказывает давление на компании, заставляя их выделяться и предлагать уникальные ценностные предложения для привлечения и удержания клиентов.

Более того, рынок становится насыщенным многочисленными поставщиками услуг, предлагающими схожие услуги, что затрудняет выбор правильного поставщика для клиентов. Это насыщение приводит к ценовым войнам и коммерциализации услуг, что может негативно повлиять на прибыльность и устойчивость поставщиков управляемых услуг. Чтобы преодолеть эту проблему, компаниям необходимо сосредоточиться на инновациях, специализации и предоставлении исключительного клиентского опыта, чтобы выделиться на переполненном рынке.

Изменение ландшафта угроз кибербезопасности

Еще одной важной проблемой, с которой сталкивается глобальный рынок управляемых услуг, является изменение ландшафта угроз кибербезопасности. С ростом частоты и сложности кибератак предприятия все больше беспокоятся о безопасности своих данных и ИТ-инфраструктуры. Поставщики управляемых услуг должны предлагать надежные решения по кибербезопасности для защиты конфиденциальной информации своих клиентов и обеспечения непрерывности бизнеса.

Однако, чтобы опережать киберугрозы, требуются постоянные инвестиции в передовые технологии безопасности, опытные специалисты по кибербезопасности и возможности упреждающего мониторинга и реагирования. Это создает проблему для поставщиков управляемых услуг, особенно для небольших игроков с ограниченными ресурсами. Кроме того, быстрый темп развития технологий и появление новых векторов атак усложняют задачу поспевания за постоянно меняющимся ландшафтом угроз.

Чтобы решить эту проблему, поставщикам управляемых услуг необходимо сделать кибербезопасность приоритетным предложением и инвестировать в современные решения по безопасности. Они также должны сосредоточиться на обучении своих клиентов важности кибербезопасности и необходимости упреждающих мер по снижению рисков. Сотрудничество с отраслевыми экспертами и использование партнерских отношений также может помочь поставщикам управляемых услуг улучшить свои возможности в области кибербезопасности и опережать развивающиеся угрозы.

В заключение следует отметить, что глобальный рынок управляемых услуг сталкивается с проблемами в виде растущей конкуренции и насыщения рынка, а также меняющегося ландшафта угроз кибербезопасности. Чтобы преодолеть эти проблемы, компаниям необходимо выделиться, предложить уникальные ценностные предложения и сосредоточиться на инновациях. Им также необходимо отдать приоритет кибербезопасности и инвестировать в передовые решения в области безопасности для защиты данных и инфраструктуры своих клиентов. Эффективно решая эти проблемы, поставщики управляемых услуг могут занять позицию для успеха на динамичном и конкурентном рынке.

Основные тенденции рынка

Растущее внедрение управляемых услуг на основе облака

На мировом рынке управляемых услуг наблюдается значительная тенденция к увеличению внедрения управляемых услуг на основе облака. Поскольку организации стремятся повысить свою операционную эффективность и сократить расходы, они обращаются к облачным решениям для управления своей ИТ-инфраструктурой. Облачные управляемые услуги обеспечивают масштабируемость, гибкость и экономическую эффективность, позволяя компаниям сосредоточиться на своих основных компетенциях, оставляя управление своей ИТ-инфраструктурой экспертным поставщикам услуг.

Облачные управляемые услуги предоставляют ряд преимуществ, включая снижение капитальных затрат, повышение безопасности и повышение гибкости. С ростом популярности моделей «программное обеспечение как услуга» (SaaS) и «инфраструктура как услуга» (IaaS) организации используют облачные управляемые услуги для оптимизации своих операций и получения конкурентного преимущества. Ожидается, что эта тенденция сохранится, поскольку все больше компаний осознают преимущества облачных решений и стремятся использовать их для своих требований к управляемым услугам.

Растущий спрос на управляемые услуги кибербезопасности

В сегодняшнем цифровом ландшафте кибербезопасность стала главным приоритетом для организаций во всех отраслях. С ростом частоты и сложности киберугроз предприятия осознают важность надежных мер кибербезопасности для защиты своих конфиденциальных данных и критически важных систем. Это привело к росту спроса на управляемые услуги кибербезопасности.

Управляемые услуги кибербезопасности предлагают организациям доступ к команде опытных специалистов, которые могут проактивно отслеживать, обнаруживать и реагировать на инциденты безопасности. Эти услуги охватывают широкий спектр предложений, включая разведку угроз, управление уязвимостями, реагирование на инциденты и консалтинг по безопасности. Передавая свои потребности в кибербезопасности на аутсорсинг поставщикам управляемых услуг, предприятия могут извлечь выгоду из опыта и передовых технологий, необходимых для борьбы с развивающимися киберугрозами.

Появление искусственного интеллекта (ИИ) в управляемых услугах

Искусственный интеллект (ИИ) производит революцию в различных отраслях, и рынок управляемых услуг не является исключением. Управляемые услуги на базе ИИ набирают обороты, поскольку организации стремятся использовать возможности ИИ для повышения своей операционной эффективности и улучшения предоставления услуг.

ИИ в управляемых услугах позволяет автоматизировать рутинные задачи, проводить предиктивную аналитику и принимать интеллектуальные решения. Он может помочь организациям оптимизировать свою ИТ-инфраструктуру, улучшить время безотказной работы и сократить время простоя за счет упреждающего мониторинга и предиктивного обслуживания. Чат-боты и виртуальные помощники на базе ИИ также используются для улучшения поддержки клиентов и работы службы поддержки.

Поскольку технология ИИ продолжает развиваться, ожидается, что интеграция ИИ в управляемые услуги будет увеличиваться. Организации будут все больше полагаться на аналитику и автоматизацию на основе ИИ для повышения эффективности, сокращения затрат и предоставления превосходного клиентского опыта.

В заключение следует отметить, что на мировом рынке управляемых услуг наблюдаются три важные тенденциирастущее внедрение облачных управляемых услуг, растущий спрос на управляемые услуги кибербезопасности и появление ИИ в управляемых услугах. Эти тенденции отражают меняющиеся потребности организаций во все более цифровом и взаимосвязанном мире, где эффективное управление ИТ-инфраструктурой и надежная кибербезопасность имеют решающее значение для успеха.

Сегментные данные

Типовые данные

Рынок управляемых услуг значительно вырос в 2022 году и, как ожидается, сохранит свое доминирование в течение прогнозируемого периода. Этот рост можно объяснить растущим внедрением управляемых услуг в различных отраслях. Управляемые услуги подразделяются на три типауправляемые центры обработки данных, управляемые коммуникации и управляемые службы безопасности.

Сегмент управляемых центров обработки данных занимал значительную долю рынка в 2022 году. С ростом сложности операций центров обработки данных и необходимостью эффективного управления организации обращаются к услугам управляемых центров обработки данных. Эти услуги предоставляют организациям экспертные знания и ресурсы для эффективного управления своими центрами обработки данных, обеспечивая высокую доступность, масштабируемость и безопасность. Растущий спрос на облачные сервисы и необходимость консолидации центров обработки данных также стимулируют рост сегмента управляемых центров обработки данных.

Сегмент управляемых коммуникаций также переживает существенный рост. С быстрым развитием технологий и растущей зависимостью от сетей связи организации ищут управляемые сервисы для обеспечения бесперебойной связи и эффективной связи. Управляемые сервисы связи предлагают организациям возможность передать на аутсорсинг управление своей инфраструктурой связи, включая сети передачи голоса, данных и видео. Это позволяет организациям сосредоточиться на своей основной деятельности, обеспечивая при этом надежную и безопасную связь.

Кроме того, сегмент управляемых сервисов безопасности переживает значительный рост из-за растущей обеспокоенности по поводу угроз кибербезопасности. Организации все чаще передают свои операции по обеспечению безопасности на аутсорсинг поставщикам управляемых сервисов для повышения уровня своей безопасности и защиты своих критически важных активов. Управляемые сервисы безопасности охватывают ряд предложений, включая обнаружение и реагирование на угрозы, управление уязвимостями и мониторинг безопасности. Растущая сложность киберугроз и нехватка квалифицированных специалистов по кибербезопасности стимулируют спрос на управляемые услуги безопасности.

В заключение следует отметить, что рынок управляемых услуг готов к дальнейшему росту в течение прогнозируемого периода. Растущее внедрение управляемых услуг в различных отраслях в сочетании с потребностью в эффективном управлении центрами обработки данных, бесперебойной связи и надежной кибербезопасности обуславливает доминирование рынка. Поскольку организации продолжают уделять первостепенное внимание операционной эффективности и безопасности, ожидается, что спрос на управляемые услуги будет расти, что предоставит значительные возможности поставщикам услуг на рынке.

Аналитика отрасли конечного пользователя

Сектор BFSI (банковское дело, финансовые услуги и страхование), наряду с отраслью ИТ и телекоммуникаций, сыграли значительную роль в стимулировании роста рынка в 2022 году. В этих секторах наблюдался всплеск спроса на передовые технологии и решения для улучшения их деятельности и улучшения качества обслуживания клиентов. В частности, сектор BFSI использовал такие технологии, как искусственный интеллект, машинное обучение и блокчейн, для оптимизации процессов, выявления мошенничества и предоставления персонализированных финансовых услуг. С другой стороны, отрасль ИТ и телекоммуникаций испытала подъем из-за растущего внедрения облачных вычислений, сетей 5G и устройств Интернета вещей (IoT).

Сектор здравоохранения также стал ключевым игроком на рынке, что обусловлено потребностью в цифровой трансформации и внедрении решений телемедицины. Пандемия COVID-19 еще больше ускорила спрос на удаленные медицинские услуги, что привело к широкому внедрению платформ телемедицины, систем удаленного мониторинга пациентов и цифровых медицинских карт. Эти технологии не только улучшили доступ к здравоохранению, но и позволили поставщикам медицинских услуг оказывать персонализированную помощь и более эффективно управлять данными пациентов.

Индустрия развлечений и медиа также стала свидетелем значительного роста в 2022 году, чему способствовала растущая популярность потоковых сервисов, онлайн-игр и платформ социальных сетей. С ростом потребления цифрового контента компании в этом секторе вложили значительные средства в такие технологии, как искусственный интеллект, виртуальная реальность и дополненная реальность, чтобы улучшить пользовательский опыт и персонализировать рекомендации по контенту. Кроме того, интеграция платформ социальных сетей с электронной коммерцией еще больше ускорила рост этой отрасли.

Помимо этих ключевых секторов, другие отрасли, такие как розничная торговля, производство и транспорт, также внесли свой вклад в доминирование на рынке в 2022 году. Эти отрасли приняли инициативы цифровой трансформации для повышения операционной эффективности, оптимизации цепочек поставок и улучшения клиентского опыта. Внедрение таких технологий, как Интернет вещей (IoT), аналитика больших данных и автоматизация, сыграло решающую роль в стимулировании роста и поддержании конкурентоспособности.

Заглядывая вперед, ожидается, что эти отрасли продолжат свое доминирование в течение прогнозируемого периода. Продолжающиеся инициативы цифровой трансформации в сочетании с растущей зависимостью от передовых технологий будут стимулировать рост рынка. Более того, непрерывное развитие технологий, таких как искусственный интеллект, блокчейн и сети 5G, будет и дальше стимулировать инновации и создавать новые возможности для предприятий в различных секторах. В целом рынок готов к устойчивому росту, поскольку отрасли продолжают использовать технологии, чтобы оставаться конкурентоспособными и удовлетворять меняющиеся потребности клиентов.

Региональные данные

В 2022 году на мировом рынке наблюдался значительный рост в различных регионах, и ожидается, что эта тенденция сохранится в течение всего прогнозируемого периода. Доминирование на рынке было особенно заметно в нескольких ключевых регионах, где резко вырос спрос на продукты и услуги. Северная Америка вышла в лидеры рынка с надежной экономикой и технологически продвинутой инфраструктурой. В регионе наблюдался всплеск потребительских расходов, обусловленный такими факторами, как рост располагаемого дохода и сильный акцент на инновации. Кроме того, присутствие основных игроков рынка и их постоянные усилия по внедрению передовых решений еще больше подстегнули рост рынка в Северной Америке.

Европа также сыграла ключевую роль в сохранении доминирования на рынке в 2022 году. В регионе наблюдался устойчивый рост спроса на различные продукты и услуги, обусловленный такими факторами, как рост населения, усиление урбанизации и акцент на устойчивое развитие. Более того, европейский рынок выиграл от благоприятной государственной политики и инициатив, направленных на содействие экономическому росту и технологическому прогрессу. Эти факторы, в сочетании с наличием высококвалифицированной рабочей силы и хорошо налаженной промышленной базой, способствовали доминированию региона на рынке.

Азиатско-Тихоокеанский регион стал движущей силой на мировом рынке, а такие страны, как Китай, Индия и Япония, лидировали. В регионе наблюдалась быстрая индустриализация, урбанизация и растущий средний класс, что значительно увеличило потребительские расходы. Более того, растущее внедрение цифровых технологий и рост платформ электронной коммерции еще больше подстегнули рост рынка в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Регион также выиграл от благоприятной государственной политики и инвестиций в развитие инфраструктуры, создав благоприятную среду для расширения рынка.

Латинская Америка, Ближний Восток и Африка также продемонстрировали существенное доминирование на рынке в 2022 году. В этих регионах наблюдался всплеск спроса на различные продукты и услуги, обусловленный такими факторами, как рост населения, усиление урбанизации и рост среднего класса. Кроме того, наличие обильных природных ресурсов и растущее внимание к диверсификации экономик способствовали росту рынка в этих регионах.

В целом, ожидается, что доминирование на рынке, наблюдаемое в различных регионах в 2022 году, сохранится в течение всего прогнозируемого периода. Такие факторы, как экономический рост, технологический прогресс, благоприятная государственная политика и меняющиеся предпочтения потребителей, продолжат формировать рыночный ландшафт, обеспечивая устойчивое доминирование этих регионов на мировом рынке.

Последние разработки

• В июне 2023 года Accenture анонсировала новое предложение управляемых услуг, которое призвано помочь компаниям улучшить свою ИТ-безопасность. Предложение включает в себя ряд услуг, таких как оценка и устранение уязвимостей, реагирование на инциденты и обучение по повышению осведомленности о безопасности
• В январе 2023 года IBM анонсировала новое предложение управляемых услуг, которое призвано помочь компаниям перейти в облако. Предложение включает в себя ряд услуг, таких как консалтинг по облачной стратегии, планирование миграции в облако и управление облаком.
•  В декабре 2022 года компания DXC Technology анонсировала новое предложение управляемых услуг, которое призвано помочь компаниям повысить производительность своих приложений. Предложение включает в себя ряд услуг, таких как мониторинг производительности приложений, настройка приложений и оптимизация приложений.
• В ноябре 2022 года компания NTT DATA анонсировала новое предложение управляемых услуг, которое призвано помочь компаниям повысить безопасность своих данных. Предложение включает в себя ряд услуг, таких как предотвращение потери данных, шифрование данных, а также резервное копирование и восстановление данных.

Ключевые игроки рынка

• Accenture PLC
• IBM Corporation
• DXC Technology.
• Capgemini SE
• Wipro Limited
• HCL TECHNOLOGIES LIMITED
• ATOS SE
• CGI Group Inc
• Infosys Limited
• NTT DATA Corporation