Рынок аналитики розничной торговли в Южной Америке сегментирован по компонентам (программное обеспечение, услуги), по способу развертывания (облако, локально), по размеру организации (МСП, крупные организации), по применению (управление клиентами, анализ запасов, анализ доходности, управление заказами и выполнением заказов, анализ мерчандайзинга, анализ производительности, анализ ценообразования,

Обзор рынка

Рынок аналитики розничной торговли Южной Америки оценивался в 0,49 млрд долларов США в 2022 году и, как ожидается, будет расти со среднегодовым темпом роста 17,51% в течение прогнозируемого периода. Рынок аналитики розничной торговли Южной Америки в настоящее время переживает значительную трансформацию, вызванную множеством факторов, которые меняют ландшафт розничной торговли во всем регионе. По мере того, как экономика Южной Америки продолжает развиваться, поведение потребителей меняется, и ритейлеры все больше осознают ключевую роль, которую аналитика данных играет в получении конкурентного преимущества и процветании на быстро меняющемся рынке. Одним из основных факторов, продвигающих рынок аналитики розничной торговли Южной Америки, является стремительное внедрение электронной коммерции и цифровых каналов для покупок. Пандемия COVID-19 послужила мощным катализатором, ускорив переход к онлайн-покупкам, поскольку меры изоляции и социального дистанцирования побудили потребителей исследовать возможности виртуальной розничной торговли. В ответ на это ритейлеры в Южной Америке вкладывают значительные средства в аналитические инструменты, которые позволяют им лучше понимать и удовлетворять потребности онлайн-покупателей. Благодаря анализу огромных объемов данных о клиентах, отслеживанию онлайн-поведения и оптимизации платформ электронной коммерции ритейлеры стремятся предоставлять персонализированный онлайн-опыт, который стимулирует продажи и укрепляет лояльность клиентов. Этот преобразующий переход к электронной коммерции является существенным фактором роста рынка розничной аналитики в Южной Америке.

Более того, распространение многоканальной розничной торговли становится доминирующей тенденцией, которая формирует ландшафт розничной аналитики в Южной Америке. Сегодняшние потребители в Южной Америке все чаще ищут бесперебойный и последовательный опыт покупок как в онлайн-, так и в офлайн-каналах. Ритейлеры реагируют на этот спрос, используя расширенную аналитику для преодоления разрыва между этими каналами, гарантируя, что клиенты могут легко переходить от просмотра продуктов в Интернете к совершению покупок в физических розничных магазинах. Этот подход требует сложных аналитических решений, способных гармонизировать данные из различных источников для предоставления целостного представления о клиентских путях. Ритейлеры, которые успешно внедряют многоканальную аналитику, лучше оснащены для создания персонализированного опыта, оптимизации управления запасами и максимизации продаж, в конечном итоге повышая свою конкурентоспособность на южноамериканском рынке.

Более того, безопасность данных и конфиденциальность приобретают первостепенное значение для розничных торговцев, работающих в Южной Америке. Поскольку розничные торговцы собирают и анализируют постоянно растущий объем данных о клиентах, защита этой информации и обеспечение соблюдения меняющихся правил защиты данных являются критически важными императивами. Поддержание безопасности и конфиденциальности данных клиентов имеет важное значение не только для создания и сохранения доверия клиентов, но и для соблюдения региональных законов о защите данных. Решения для аналитики розничной торговли, включающие надежные функции безопасности и соответствующие строгим правилам конфиденциальности данных, пользуются большим спросом в розничной торговле Южной Америки.

В заключение следует отметить, что рынок аналитики розничной торговли Южной Америки претерпевает глубокую трансформацию, обусловленную ускоренным принятием электронной коммерции, расширением многоканальных стратегий и повышенным вниманием к безопасности и конфиденциальности данных. Поскольку ритейлеры в Южной Америке стремятся оставаться конкурентоспособными и соответствовать постоянно меняющимся ожиданиям потребителей, принятие передовых решений для аналитики розничной торговли по-прежнему будет ключевой тенденцией. Эти решения позволяют ритейлерам принимать решения на основе данных, которые оптимизируют операции, улучшают качество обслуживания клиентов и позволяют им преуспевать в динамичном и все более цифровом розничном ландшафте Южной Америки.

Ключевые драйверы рынка

Быстрый рост электронной коммерции

Одним из основных драйверов рынка аналитики розничной торговли Южной Америки является экспоненциальный рост электронной коммерции в регионе. В Южной Америке наблюдается значительный всплеск онлайн-покупок, при этом потребители все чаще обращаются к цифровым каналам для удовлетворения своих розничных потребностей. Эта тенденция еще больше ускорилась из-за пандемии COVID-19, которая привела к карантину и мерам социального дистанцирования, подтолкнув потребителей к использованию онлайн-платформ. Ритейлеры в Южной Америке реагируют на это значительными инвестициями в сложные аналитические решения, адаптированные к операциям электронной коммерции. Инструменты розничной аналитики незаменимы для предприятий электронной коммерции в Южной Америке, предлагая информацию о поведении потребителей в Интернете, моделях покупок и предпочтениях. Эта аналитика позволяет ритейлерам оптимизировать свои платформы электронной коммерции, улучшать пользовательский опыт и персонализировать рекомендации по продуктам. Кроме того, ритейлеры могут использовать основанную на данных аналитику для оптимизации цепочки поставок и управления запасами для эффективного выполнения заказов. Поскольку электронная коммерция продолжает расширять свое присутствие в Южной Америке, спрос на решения для розничной аналитики, которые могут использовать мощь цифровых данных, будет расти, что делает ее ключевым фактором роста рынка.

Стратегии многоканальной розничной торговли

Принятие стратегий многоканальной розничной торговли является еще одним важным фактором, формирующим рынок аналитики розничной торговли в Южной Америке. Сегодняшние потребители в Южной Америке ожидают бесшовного опыта покупок, который выходит за рамки физических розничных продавцов и онлайн-платформ. Чтобы оправдать эти ожидания, розничные продавцы используют многоканальные подходы, где они обеспечивают последовательное и персонализированное взаимодействие в различных точках соприкосновения. Аналитика розничной торговли играет ключевую роль в успехе многоканальных стратегий, позволяя розничным продавцам получать целостное представление о клиентских путях. Эти аналитические решения позволяют компаниям анализировать данные как из онлайн-, так и из офлайн-каналов, предоставляя информацию о том, как клиенты переходят между ними. Вооружившись этой информацией, розничные продавцы могут оптимизировать маркетинговые кампании, управление запасами и усилия по привлечению клиентов для создания единого и увлекательного покупательского опыта. Поскольку южноамериканские ритейлеры продолжают инвестировать в многоканальные стратегии, чтобы оставаться конкурентоспособными и удовлетворять меняющиеся предпочтения потребителей, ожидается резкий рост спроса на решения для розничной аналитики, которые могут легко интегрировать и анализировать данные из нескольких каналов.

В розничной торговле Южной Америки спрос на персонализацию клиентов и целевой маркетинг стимулирует принятие решений для розничной аналитики. Потребители в регионе все чаще ожидают индивидуального опыта покупок, который соответствует их уникальным предпочтениям и потребностям. Ритейлеры используют аналитику данных, чтобы удовлетворить эти ожидания, анализируя данные клиентов, такие как история покупок, поведение в браузере и демографическая информация, для создания персонализированных маркетинговых кампаний и рекомендаций по продуктам. Аналитика розничной торговли позволяет ритейлерам в Южной Америке эффективно сегментировать свою клиентскую базу и предоставлять индивидуальные акции, предложения продуктов и ценовые стратегии. Персонализация не только повышает лояльность клиентов, но и приводит к росту продаж и повышению средней стоимости транзакций. В результате южноамериканские ритейлеры осознают ключевую роль аналитики в достижении этих целей и инвестируют в передовые решения, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке.

Оптимизация запасов и эффективность цепочки поставок

Управление запасами и оптимизация цепочки поставок являются важнейшими драйверами на рынке розничной аналитики в Южной Америке. Эффективное управление запасами имеет важное значение для снижения затрат, минимизации дефицита и предотвращения ситуаций избытка запасов. Решения для розничной аналитики предлагают ценную информацию о прогнозировании спроса, оборачиваемости запасов и процессах выполнения заказов, помогая ритейлерам принимать решения на основе данных для оптимизации своих запасов. Кроме того, аналитика цепочки поставок играет решающую роль в повышении эффективности всей цепочки поставок, от поставщиков до распределительных центров и розничных продавцов. Это гарантирует своевременную доставку продукции и минимизацию эксплуатационных расходов. Южноамериканские ритейлеры осознают важность аналитики в управлении запасами и цепочками поставок, особенно в конкурентной рыночной среде, где экономия затрат и оптимизированные операции имеют первостепенное значение для успеха. Поскольку розничная отрасль в Южной Америке продолжает развиваться и адаптироваться к меняющимся предпочтениям потребителей и динамике рынка, роль розничной аналитики в предоставлении решений на основе данных для оптимизации запасов и эффективности цепочки поставок становится все более значимой. Следовательно, эти факторы стимулируют принятие решений розничной аналитики в регионе.

Ключевые проблемы рынка

Сложности конфиденциальности данных и соответствия

Одной из главных проблем, с которой сталкивается рынок розничной аналитики в Южной Америке, является сложность правил конфиденциальности данных и необходимость строгого соответствия. Поскольку ритейлеры все больше полагаются на информацию на основе данных для улучшения своих операций и обслуживания клиентов, они также накапливают огромные объемы конфиденциальных данных клиентов. Южноамериканские страны, такие как Бразилия с ее Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), ввели строгие законы о защите данных, отражающие мировые тенденции к большей конфиденциальности и безопасности данных. Навигация в этом сложном ландшафте правил конфиденциальности данных представляет значительные трудности для ритейлеров в Южной Америке. Соблюдение этих законов требует тщательного внимания к деталям, от получения явного согласия на сбор данных до внедрения надежных мер безопасности данных. Ритейлеры должны установить прозрачные методы обработки данных, предоставить четкую политику конфиденциальности данных и иметь механизмы для быстрого реагирования на запросы доступа к данным или нарушения.

Кроме того, трансграничные потоки данных, которые распространены в мировом розничном ландшафте, еще больше усложняют ситуацию. Ритейлерам, работающим в нескольких странах Южной Америки, необходимо придерживаться разных рамок защиты данных, что может привести к несоответствиям в соблюдении требований и административному бремени.

Качество данных и сложность интеграции

Еще одна значительная проблема на рынке аналитики розничной торговли в Южной Америке связана с качеством данных и сложностью интеграции. Ритейлеры часто сталкиваются с разрозненными источниками и форматами данных, включая данные о транзакциях в магазине, платформы электронной коммерции, системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и многое другое. Обеспечение точности, согласованности и своевременности этих данных является сложной задачей. Неточные или противоречивые данные могут привести к ошибочным выводам и неверным бизнес-решениям, что может иметь серьезные последствия для деятельности и конкурентоспособности ритейлера. Проблемы интеграции часто возникают при попытке гармонизировать данные из различных источников, что имеет решающее значение для получения комплексного представления о поведении клиентов, управлении запасами и тенденциях продаж. Кроме того, ритейлеры могут иметь устаревшие системы, которые не предназначены для обработки объема и сложности данных, генерируемых в современных розничных средах. Миграция или интеграция этих систем с платформами расширенной аналитики может быть ресурсоемкой и отнимать много времени.

Основные тенденции рынка

Растущее внимание к конфиденциальности и безопасности данных

Одной из заметных тенденций на рынке розничной аналитики Южной Америки является растущее внимание к конфиденциальности и безопасности данных. С ростом внедрения аналитических решений и сбором огромных объемов данных о клиентах розничные торговцы сталкиваются с повышенным вниманием и нормативными проблемами, связанными с защитой данных. Страны Южной Америки принимают и обеспечивают соблюдение законов о конфиденциальности данных, как и их мировые коллеги, что означает, что розничные торговцы должны уделять первоочередное внимание безопасности данных и соблюдению требований. Эта тенденция обусловлена несколькими факторами, включая громкие утечки данных, возросшую осведомленность потребителей о правах на конфиденциальность и обеспечение соблюдения строгих правил защиты данных, таких как бразильский Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) и другие региональные аналоги. Ритейлеры, работающие в Южной Америке, должны гарантировать наличие надежных мер безопасности данных, таких как шифрование, безопасное хранение данных и контроль доступа, для защиты информации клиентов.

Кроме того, решения для розничной аналитики должны разрабатываться с учетом конфиденциальности данных. Это включает в себя анонимизацию и псевдонимизацию данных, получение явного согласия на сбор и обработку данных и обеспечение прозрачности в использовании данных. Ритейлеры, которые проактивно решают проблемы конфиденциальности данных и соблюдают правила, не только защитят доверие своих клиентов, но и избегут потенциально дорогостоящих штрафов и юридических последствий.

Интеграция искусственного интеллекта и машинного обучения

Еще одной важной тенденцией на рынке розничной аналитики в Южной Америке является растущая интеграция технологий искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО). Ритейлеры в регионе осознают огромный потенциал ИИ и МО в извлечении ценных идей из обширных наборов данных, автоматизации процессов принятия решений и улучшении клиентского опыта. Решения для розничной аналитики на основе ИИ и МО предлагают ряд преимуществ. Они могут анализировать модели поведения клиентов, прогнозировать предпочтения покупателей, оптимизировать стратегии ценообразования и автоматизировать управление запасами. Эти технологии позволяют ритейлерам создавать персонализированный опыт покупок, рекомендовать продукты, адаптированные под индивидуальных клиентов, и повышать общую операционную эффективность.

Эта тенденция еще больше усиливается за счет растущей доступности данных и расширения электронной коммерции и многоканальной розничной торговли. Южноамериканские ритейлеры используют ИИ и МО, чтобы получить конкурентное преимущество на быстро развивающемся рынке. Однако внедрение этих передовых технологий требует инвестиций в таланты и инфраструктуру, а ритейлеры должны гарантировать, что их модели ИИ и МО являются этичными и свободными от предвзятости, чтобы сохранить доверие потребителей.

Спрос на аналитику и информацию в реальном времени

Третьей ключевой тенденцией на рынке аналитики розничной торговли в Южной Америке является растущий спрос на аналитику и информацию в реальном времени. Ритейлеры ищут решения, которые могут предоставлять самые свежие данные и полезную информацию для быстрого реагирования на меняющиеся рыночные условия и поведение потребителей. Аналитика в реальном времени имеет решающее значение в быстро меняющейся розничной среде, особенно с учетом того, что электронная коммерция продолжает расти, а потребители ожидают немедленных ответов и персонализированного опыта. Ритейлеры в Южной Америке инвестируют в решения, которые могут отслеживать и анализировать взаимодействие с клиентами, тенденции продаж и уровни запасов в режиме реального времени. Это позволяет им принимать решения на основе данных о корректировках цен, маркетинговых кампаниях и пополнении запасов на лету. Кроме того, эта тенденция тесно связана с принятием облачных аналитических платформ, которые предлагают масштабируемость и вычислительную мощность, необходимые для обработки данных в реальном времени. Облачные решения позволяют ритейлерам получать доступ к данным и анализировать их из любой точки мира, гарантируя, что лица, принимающие решения, получат необходимые им сведения, независимо от того, находятся ли они в офисе или в торговом зале.

Сегментарные сведения

Компонентные сведения

Основываясь на компонентах, сегмент программного обеспечения на рынке розничной аналитики Южной Америки будет доминировать в 2022 году и, как ожидается, сохранит свое доминирование в течение всего прогнозируемого периода. Это доминирование можно объяснить ключевой ролью, которую программные решения играют в предоставлении ритейлерам по всей Южной Америке возможности использовать силу данных. Ритейлеры все больше осознают важность сложного аналитического программного обеспечения для более глубокого понимания поведения клиентов, оптимизации управления запасами, улучшения стратегий ценообразования и повышения общей операционной эффективности. Эти программные решения охватывают широкий спектр приложений, от предиктивной аналитики для прогнозирования спроса до инструментов на основе искусственного интеллекта для персонализации клиентов. Поскольку розничная сфера в Южной Америке продолжает развиваться, характеризуясь динамичным поведением потребителей и динамикой рынка, ожидается, что спрос на передовые программные решения, которые предоставляют действенные идеи и способствуют принятию обоснованных решений, останется высоким. Следовательно, сегмент программного обеспечения имеет все возможности для продолжения внедрения инноваций и формирования будущего рынка розничной аналитики в Южной Америке.

Применение

Исходя из применения, сегмент мерчандайзинговой аналитики стал доминирующей силой на рынке розничной аналитики в Южной Америке и, как ожидается, сохранит свое доминирование в течение всего прогнозируемого периода. Это доминирование коренится в критической роли, которую мерчандайзинговая аналитика играет в секторе розничной торговли по всей Южной Америке. Ритейлеры осознали, что основанные на данных идеи играют важную роль в принятии стратегических решений, связанных с ассортиментом продукции, ценообразованием и управлением запасами. Аналитика мерчандайзинга позволяет ритейлерам оптимизировать свои товарные предложения, точно прогнозировать потребительский спрос и настраивать стратегии ценообразования, чтобы оставаться конкурентоспособными на динамичном рынке. Всплеск внедрения электронной коммерции и сложность многоканальной розничной торговли еще больше подчеркнули важность аналитики мерчандайзинга. Ритейлеры все больше полагаются на эти инструменты для курирования ассортимента продукции, адаптированного под конкретные сегменты клиентов, гарантируя, что их товары идеально соответствуют меняющимся потребительским тенденциям. Кроме того, оптимизация ценообразования, управление запасами и прогнозирование спроса — это области, где аналитика мерчандайзинга оказывается незаменимой, позволяя ритейлерам максимизировать прибыльность и минимизировать потери. Поскольку ландшафт розничной торговли в Южной Америке продолжает развиваться с изменением потребительских предпочтений и динамики рынка, сегмент аналитики мерчандайзинга готов оставаться на переднем крае инноваций. Его способность предоставлять основанные на данных сведения, которые позволяют ритейлерам адаптироваться и процветать в конкурентной среде, обеспечивает его постоянное доминирование в формировании будущего розничной аналитики в Южной Америке.

Развертывание

Основываясь на режиме развертывания, режим облачного развертывания стал доминирующим сегментом на рынке розничной аналитики в Южной Америке и, как ожидается, сохранит свое доминирование в течение всего прогнозируемого периода. Это доминирование подчеркивает ключевую роль, которую облачные решения играют в ландшафте розничной аналитики по всей Южной Америке. Ритейлеры все чаще обращаются к облачному развертыванию из-за его непревзойденной гибкости, масштабируемости и доступности. Облачные решения для розничной аналитики предлагают доступ к данным и аналитическим инструментам в режиме реального времени из любой точки мира, позволяя ритейлерам быстро принимать обоснованные решения, что является решающим преимуществом в быстро развивающейся розничной отрасли. Масштабируемость облачных решений позволяет ритейлерам плавно расширять свои аналитические возможности по мере роста их бизнеса без необходимости значительных первоначальных инвестиций в оборудование и инфраструктуру. Более того, облачное развертывание обеспечивает экономическую эффективность, устраняя необходимость в обслуживании и обновлении локальных серверов, что позволяет ритейлерам более эффективно распределять ресурсы. Кроме того, облачные решения часто поставляются со встроенными функциями безопасности и регулярными обновлениями, решая растущие проблемы безопасности данных и конфиденциальности в розничной торговле Южной Америки. Поскольку южноамериканские ритейлеры продолжают свой путь цифровой трансформации и принимают решения на основе данных, режим облачного развертывания настроен на сохранение своего доминирующего положения. Он продолжит стимулировать инновации и конкурентоспособность на рынке, гарантируя ритейлерам гибкость и доступность, необходимые для процветания в динамичной и развивающейся розничной среде.

Аналитика по странам

Бразилия стала доминирующей страной на рынке розничной аналитики Южной Америки и, как ожидается, сохранит свое доминирование в течение всего прогнозируемого периода. Его доминирование отражает положение Бразилии как крупнейшей экономики в Южной Америке, характеризующейся ярким и разнообразным розничным ландшафтом. С огромным населением и быстро растущим сектором электронной коммерции бразильские ритейлеры быстро осознали преобразующий потенциал аналитики розничной торговли. Они активно внедряют аналитические решения для оптимизации управления запасами, ценовых стратегий и клиентского опыта, тем самым получая конкурентное преимущество на этом динамичном рынке. Более того, приверженность Бразилии цифровой трансформации в розничной торговле в сочетании с ее растущим средним классом и тенденциями урбанизации еще больше подпитывает принятие аналитики. Бразильские ритейлеры используют основанные на данных идеи для удовлетворения разнообразных предпочтений потребителей, улучшения многоканальных стратегий и навигации по сложностям быстро меняющейся розничной среды. Помимо экономических факторов, проактивный подход Бразилии к конфиденциальности и безопасности данных, примером которого является ее всеобъемлющий закон о защите данных LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), подчеркивает приверженность ответственному использованию данных. Эта нормативная база соответствует мировым тенденциям и гарантирует, что стратегии, основанные на данных, соответствуют строгим стандартам конфиденциальности.

Последние события

• В августе 2023 года MercadoLibre, крупнейшая платформа электронной коммерции в Латинской Америке, представила свое решение для аналитики розничной торговли, известное как MercadoLibre Insights. Эта недавно запущенная платформа специально разработана для помощи ритейлерам в мониторинге и изучении своих данных о продажах, поведении клиентов и преобладающих рыночных тенденциях. MercadoLibre Insights в настоящее время доступен продавцам, работающим на платформе MercadoLibre в шести ключевых странах Южной Америки, включая Аргентину, Бразилию, Чили, Колумбию, Мексику и Перу. Этот стратегический шаг MercadoLibre подчеркивает стремление компании предоставить ритейлерам в своей экосистеме ценную информацию, основанную на данных, тем самым способствуя принятию обоснованных решений и повышению общего качества товаров и услуг, доступных на их платформе. Эта инициатива соответствует более широким тенденциям в секторе розничной торговли Южной Америки, где аналитические решения приобретают все большую популярность как важнейшие инструменты для оптимизации бизнес-операций и обеспечения превосходного клиентского опыта.
• В июле 2023 года Институт SAS, всемирно признанный лидер в области аналитического программного обеспечения, объявил о совместной работе с известным бразильским ритейлером Lojas Americanas. Целью этого партнерства является внедрение передового решения для аналитики розничной торговли с основной целью оснащения Lojas Americanas передовыми инструментами и знаниями. Эти ресурсы будут играть ключевую роль в повышении стандартов обслуживания клиентов, оптимизации процессов управления запасами и оптимизации эффективности операций цепочки поставок ритейлера. Этот стратегический альянс отражает приверженность обеих организаций использованию аналитических технологий для устойчивого роста и улучшения качества обслуживания клиентов в постоянно меняющемся розничном ландшафте.

Ключевые игроки рынка

• IBM (International Business Machines Corporation)
• SAS Institute Inc.
• Oracle America, Inc.
• SAP America, Inc.
• Adobe Inc.
• TIBCO Software Inc.
• MicroStrategy Incorporated
• Tableau Software Inc.
• QlikTech International AB
• Manthan Systems, Inc.