Рынок аналитики розничной торговли на Ближнем Востоке и в Африке, сегментированный по компоненту (программное обеспечение, услуги), по способу развертывания (облако, локально), по размеру организации (МСП, крупные организации), по применению (управление клиентами, анализ запасов, анализ доходности, управление заказами и выполнением заказов, анализ мерчандайзинга, анализ производительности, анализ

Обзор рынка

Рынок аналитики розничной торговли на Ближнем Востоке и в Африке оценивался в 0,59 млрд долларов США в 2022 году и, как ожидается, будет прогнозировать устойчивый рост при среднегодовом темпе роста 18,47% в течение прогнозируемого периода. Рынок аналитики розничной торговли на Ближнем Востоке и в Африке (MEA) претерпевает глубокую трансформацию, которая меняет ландшафт розничной торговли во всем регионе. Простираясь от Марокко до Южной Африки и охватывая государства Персидского залива, MEA является домом для разнообразного и быстро развивающегося сектора розничной торговли. В последние годы на рынке наблюдается всплеск спроса на решения для аналитики розничной торговли, обусловленный сочетанием факторов, включая быструю урбанизацию, растущее население среднего класса и растущую интеграцию цифровых технологий в экосистему розничной торговли.

Основные движущие силы рынка

Быстрая урбанизация и расширение населения среднего класса

Рынок аналитики розничной торговли на Ближнем Востоке и в Африке (MEA) переживает резкий всплеск спроса, в первую очередь обусловленный быстрой урбанизацией региона и расширением его населения среднего класса. Урбанизация на Ближнем Востоке и в Африке происходит беспрецедентными темпамимиллионы людей мигрируют из сельской местности в города в поисках лучших экономических возможностей и повышения уровня жизни. Эта тенденция урбанизации приводит к растущему населению среднего класса с возросшей покупательной способностью и более высокими располагаемыми доходами. По мере того, как все больше потребителей переходят к городскому образу жизни, их привычки в покупках меняются, и все большее предпочтение отдается современным форматам розничной торговли, таким как торговые центры, супермаркеты и платформы электронной коммерции. Ритейлеры используют аналитику розничной торговли, чтобы лучше понять потребности и предпочтения этой расширяющейся потребительской базы среднего класса. Анализируя данные, связанные с поведением потребителей, моделями покупок и предпочтениями, ритейлеры могут адаптировать свой ассортимент продукции, ценовые стратегии и маркетинговые кампании для эффективного обслуживания этого динамичного сегмента рынка. Этот демографический сдвиг является значительным драйвером рынка аналитики розничной торговли на Ближнем Востоке и в Африке, предлагая огромный потенциал роста для предприятий в регионе.

Растущее внедрение цифровых технологий

Розничный ландшафт Ближнего Востока и Африки переживает цифровую революцию, характеризующуюся широким внедрением цифровых технологий и распространением интернет-подключения. Потребители региона становятся все более технически подкованными, полагаясь на смартфоны, планшеты и компьютеры для доступа к информации, совершения покупок и взаимодействия с брендами. Эта цифровая трансформация меняет способ работы и взаимодействия ритейлеров с клиентами, что требует принятия решений для аналитики розничной торговли. Ритейлеры на Ближнем Востоке и в Африке осознают необходимость использования аналитики данных, чтобы оставаться конкурентоспособными в цифровую эпоху. Собирая и анализируя данные из различных цифровых точек соприкосновения, таких как веб-сайты электронной коммерции, мобильные приложения и социальные сети, ритейлеры могут получить ценную информацию о поведении и предпочтениях клиентов. Эта информация позволяет им создавать персонализированный опыт покупок, оптимизировать свои интернет-витрины и проводить целевые маркетинговые кампании. Кроме того, интеграция таких технологий, как искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (МО), расширяет возможности прогнозирования аналитики розничной торговли, позволяя ритейлерам прогнозировать спрос, оптимизировать ценообразование и оптимизировать управление запасами. Растущее внедрение цифровых технологий является фундаментальным драйвером рынка аналитики розничной торговли на Ближнем Востоке и в Африке, позволяя ритейлерам оставаться актуальными во все более взаимосвязанном мире.

Государственные инициативы, способствующие цифровизации

Правительства и регулирующие органы по всему региону Ближнего Востока и Африки активно продвигают цифровизацию и инновации в различных секторах, включая розничную торговлю. Осознавая потенциал цифровых технологий для стимулирования экономического роста и повышения конкурентоспособности рынка, правительства реализуют политику и инициативы, которые создают благоприятную среду для принятия решений в области розничной аналитики. Эти инициативы охватывают ряд мероприятий, включая развитие инфраструктуры, реформы регулирования и финансовые стимулы, направленные на поощрение предприятий к инвестированию в цифровую трансформацию. Кроме того, правительства сосредоточены на повышении цифровой грамотности и предоставлении поддержки технологическим стартапам и инновационным предприятиям. Эти усилия способствуют формированию культуры инноваций и внедрения технологий, что напрямую приносит пользу сектору розничной торговли.

Кроме того, правительства выступают за принятие цифровых платежных систем и платформ электронной коммерции, которые генерируют ценные данные, которые могут быть использованы ритейлерами для аналитики. Такое соответствие между политикой правительства и стремлением к цифровизации сектора розничной торговли является важным фактором рынка аналитики розничной торговли на Ближнем Востоке и в Африке. Это не только побуждает компании инвестировать в аналитические решения, но и обеспечивает долгосрочную устойчивость усилий по цифровой трансформации.

Растущая конкуренция и необходимость дифференциации

Розничная торговля в странах Ближнего Востока и Африки становится все более конкурентной, и как традиционные розничные торговцы, так и игроки электронной коммерции соревнуются за долю рынка. Чтобы преуспеть в этой конкурентной среде, ритейлеры обращаются к аналитике розничной торговли как к средству дифференциации. Инструменты и решения аналитики предоставляют ритейлерам средства для более глубокого понимания своих клиентов, оптимизации своих операций и принятия решений на основе данных, которые дают им конкурентное преимущество. Одной из ключевых областей, где аналитика имеет значение, является улучшение клиентского опыта. Ритейлеры используют данные для персонализации взаимодействий, рекомендации продуктов и предложения целевых акций, создавая более увлекательный и удовлетворяющий процесс покупок. Аналитика также играет ключевую роль в управлении запасами, помогая ритейлерам оптимизировать уровни запасов, сокращать избыточные запасы и минимизировать дефициты. Кроме того, аналитика помогает в ценовых стратегиях, позволяя динамически корректировать цены на основе колебаний спроса и анализа конкурентных цен.

Основные проблемы рынка

Проблемы конфиденциальности и безопасности данных

Одной из существенных проблем, с которыми сталкивается рынок аналитики розничной торговли на Ближнем Востоке и в Африке (MEA), является растущая обеспокоенность по поводу конфиденциальности и безопасности данных. Поскольку ритейлеры в регионе собирают и анализируют огромные объемы данных о клиентах для принятия бизнес-решений и улучшения качества обслуживания клиентов, они сталкиваются с критической ответственностью по защите этой конфиденциальной информации. Правила конфиденциальности данных и осведомленность потребителей о важности защиты персональных данных растут, и ритейлерам приходится ориентироваться в сложной ситуации требований соответствия. Страны MEA вводят и совершенствуют законы и положения о защите данных, такие как Общий регламент по защите данных (GDPR) и Закон о защите персональных данных (PDPL) в некоторых государствах Персидского залива. Эти положения налагают строгие требования на то, как компании собирают, хранят, обрабатывают и передают данные клиентов.

Соблюдение этих положений может быть сложной задачей, поскольку часто требует значительных инвестиций в инфраструктуру безопасности данных, шифрование данных и мониторинг соответствия. Ритейлеры также должны гарантировать, что сторонние поставщики и партнеры, с которыми они сотрудничают, придерживаются тех же стандартов, поскольку утечки данных или несоблюдение требований могут привести к серьезным финансовым штрафам, ущербу репутации и юридическим последствиям.

Кроме того, регион MEA не застрахован от угроз кибербезопасности, и ритейлеры все чаще становятся мишенью киберпреступников, стремящихся использовать уязвимости в их системах данных. По мере того, как ритейлеры расширяют свое присутствие в Интернете и операции электронной коммерции, они становятся привлекательными целями для утечек данных, атак с использованием программ-вымогателей и других киберпреступлений.

Пробелы в инфраструктуре и технологиях

Еще одной существенной проблемой на рынке аналитики розничной торговли MEA является наличие пробелов в инфраструктуре и технологиях по всему региону. В то время как некоторые регионы Ближнего Востока и Африки, такие как страны Персидского залива и городские центры, достигли существенного технологического прогресса и развития инфраструктуры, другие части региона по-прежнему сталкиваются с проблемами в плане подключения, доступа в Интернет и надежного электроснабжения. Эти пробелы в инфраструктуре могут препятствовать внедрению передовых решений в области розничной аналитики, особенно в сельских или недостаточно обслуживаемых районах. Для розничных торговцев, работающих в таких регионах, доступ к данным и их эффективное использование могут быть затруднены. Низкая скорость Интернета и ограниченное цифровое подключение могут привести к задержкам в передаче и анализе данных, что влияет на возможности аналитических систем в реальном времени.

Более того, стоимость развертывания и обслуживания сложной аналитической инфраструктуры может быть непомерно высокой для некоторых розничных торговцев, особенно для малых и средних предприятий (МСП). Многие розничные торговцы в Ближнего Востока и Африки могут не иметь финансовых ресурсов для инвестирования в высокопроизводительные аналитические инструменты и платформы, что ставит их в невыгодное положение с точки зрения конкуренции. Помимо проблем с инфраструктурой, в некоторых регионах Ближнего Востока и Африки может наблюдаться нехватка квалифицированных аналитиков данных и специалистов по данным, что ограничивает возможности розничных торговцев извлекать полезные сведения из своих данных. Этот пробел в навыках может потребовать дополнительных инвестиций в обучение и привлечение талантов для использования всего потенциала розничной аналитики.

Основные тенденции рынка

Многоканальная розничная торговля меняет ожидания потребителей

Одной из заметных тенденций, формирующих рынок розничной аналитики на Ближнем Востоке и в Африке (MEA), является рост многоканальной розничной торговли и ее глубокое влияние на ожидания потребителей. Поскольку потребители все чаще ищут бесперебойный и последовательный опыт покупок как в онлайн-, так и в офлайн-каналах, ритейлеры в регионе вынуждены адаптировать свои стратегии и операции. Многоканальная розничная торговля подразумевает интеграцию различных точек соприкосновения, включая традиционных розничных продавцов, веб-сайты электронной коммерции, мобильные приложения и социальные сети, в единый процесс покупок. Ритейлеры используют аналитику для получения более глубокого понимания поведения и предпочтений потребителей по этим разнообразным каналам. Они используют данные для отслеживания взаимодействия с клиентами, мониторинга покупательских путей и выявления возможностей для взаимодействия. Аналитика розничной торговли также позволяет ритейлерам оптимизировать управление запасами, гарантируя, что продукты будут доступны для покупки, как в Интернете, так и в магазине, и согласовывать стратегии ценообразования для поддержания последовательности и конкурентоспособности.

Поскольку ожидания потребителей в отношении бесперебойного процесса покупок продолжают расти, растет спрос на передовые аналитические решения, которые облегчают интеграцию всех каналов. Ритейлеры внедряют стратегии на основе данных, чтобы соответствовать этим ожиданиям, что приводит к увеличению инвестиций в аналитические платформы, которые могут обеспечить видимость в реальном времени и полезную информацию во всех точках соприкосновения с розничной торговлей. Эта тенденция не только улучшает процесс покупок, но и стимулирует рост рынка аналитики розничной торговли на Ближнем Востоке и в Африке.

Расширенная персонализация и вовлечение клиентов

Персонализация и вовлечение клиентов становятся первостепенными в розничной торговле на Ближнем Востоке и в Африке, и эта тенденция стимулирует принятие передовых аналитических решений. Покупатели в регионе, как и в других частях мира, ищут более персонализированный и релевантный опыт покупок. Они ожидают, что ритейлеры поймут их предпочтения, предугадыват их потребности и предоставят индивидуальные рекомендации и акции. Ритейлеры реагируют, используя аналитику для создания подробных профилей и сегментаций клиентов на основе поведения, демографии и истории покупок. Вооружившись этой информацией, они могут отправлять персонализированные маркетинговые сообщения, рекомендации по продуктам и ценовые предложения. Персонализация не только повышает удовлетворенность клиентов, но и способствует более высоким показателям конверсии и лояльности клиентов.

Более того, стратегии взаимодействия с клиентами все больше основаны на данных. Ритейлеры используют аналитику для определения ключевых точек соприкосновения в пути клиента и оптимизации каждого взаимодействия. Это включает использование данных для улучшения дизайна и функциональности веб-сайтов электронной коммерции и мобильных приложений, улучшения впечатлений в магазине и предоставления своевременных и релевантных сообщений по электронной почте, SMS и в социальных сетях. С ростом важности персонализации и взаимодействия с клиентами растет спрос на передовые аналитические решения, которые могут обрабатывать и анализировать огромные объемы данных в режиме реального времени. Эта тенденция подталкивает рынок аналитики розничной торговли на Ближнем Востоке и в Африке к разработке более сложных и интегрированных инструментов, которые помогут ритейлерам предоставлять персонализированный опыт, которого сейчас ожидают потребители.

Устойчивость и этичное потребление

Устойчивость и этичное потребление становятся значимыми тенденциями на рынке розничной торговли на Ближнем Востоке и в Африке, и ритейлеры используют аналитику розничной торговли для решения этих проблем. Потребители в регионе становятся более экологически и социально сознательными, что заставляет их принимать решения о покупке на основе этических и устойчивых практик брендов и ритейлеров. Ритейлеры используют аналитику не только для отслеживания и измерения собственных усилий по обеспечению устойчивости, но и для прозрачного информирования потребителей об этих усилиях. Это включает в себя мониторинг и оптимизацию процессов цепочки поставок для сокращения выбросов углерода, закупку продукции у этичных и устойчивых поставщиков и обеспечение справедливой трудовой практики.

Аналитика играет ключевую роль в обеспечении прозрачности всей цепочки поставок, от поиска сырья до доставки продукции, что позволяет ритейлерам принимать решения на основе данных, которые соответствуют целям устойчивости. Кроме того, ритейлеры используют аналитику данных для понимания предпочтений потребителей в отношении устойчивых продуктов, что позволяет им подбирать ассортименты, которые удовлетворяют этим предпочтениям. Поскольку вопросы устойчивости и этики продолжают приобретать все большую значимость, рынок аналитики розничной торговли на Ближнем Востоке и в Африке становится свидетелем возросшего спроса на решения, которые могут предоставлять точную и прозрачную отчетность по показателям устойчивости. Ритейлеры используют аналитику не только для удовлетворения ожиданий потребителей, но и для повышения операционной эффективности и экономии средств за счет устойчивых практик.

Сегментарные аналитические данные

Компонентные аналитические данные

Основываясь на компоненте, сегмент программного обеспечения на рынке аналитики розничной торговли на Ближнем Востоке и в Африке доминирует и, как ожидается, сохранит свое доминирование в течение всего прогнозируемого периода. Это доминирование можно объяснить ключевой ролью, которую программные решения играют в раскрытии потенциала принятия решений на основе данных для ритейлеров по всему региону. Ритейлеры на Ближнем Востоке и в Африке все чаще полагаются на программное обеспечение для аналитики розничной торговли, чтобы извлекать из своих данных полезную информацию, что позволяет им повышать операционную эффективность, оптимизировать управление запасами, персонализировать клиентский опыт и делать обоснованный стратегический выбор. Эти программные решения охватывают широкий спектр функций, включая интеграцию данных, визуализацию данных, предиктивную аналитику и алгоритмы на основе искусственного интеллекта (ИИ). Они позволяют ритейлерам использовать богатство данных, полученных через различные каналы, такие как системы точек продаж, платформы электронной коммерции и взаимодействие с клиентами, и преобразовывать их в полезную информацию. Поскольку конкуренция в секторе розничной торговли на Ближнем Востоке и в Африке усиливается, а ожидания потребителей продолжают меняться, сегмент программного обеспечения остается на переднем крае, предлагая ритейлерам инструменты, необходимые им для адаптации, внедрения инноваций и процветания в розничной среде, все более ориентированной на данные.

Применение

Исходя из применения, сегмент аналитики мерчандайзинга стал доминирующей силой на рынке аналитики розничной торговли на Ближнем Востоке и в Африке и, как ожидается, сохранит свое доминирование в течение всего прогнозируемого периода. Значимость этого сегмента подчеркивает важную роль, которую мерчандайзинг играет в успехе розничных операций по всему региону. Ритейлеры MEA все чаще обращаются к аналитике мерчандайзинга, чтобы глубже понять предпочтения потребителей, модели спроса и производительность продукта. Аналитика мерчандайзинга позволяет ритейлерам оптимизировать ассортимент продукции, стратегии ценообразования и управление запасами для эффективного удовлетворения ожиданий клиентов. Анализируя данные из различных источников, включая записи о продажах, исторические данные и рыночные тенденции, ритейлеры могут принимать основанные на данных решения относительно того, какие продукты следует хранить, когда вводить акции и как устанавливать конкурентоспособные цены на свои предложения. Это не только улучшает общий опыт покупок для клиентов, но и повышает прибыльность и конкурентоспособность ритейлеров в регионе MEA. Поскольку поведение потребителей продолжает меняться и становится все более сложным, невозможно переоценить важность аналитики мерчандайзинга для удовлетворения этих меняющихся ожиданий. Способность быстро адаптироваться, настраивать предложения продуктов и принимать ценовые решения на основе данных в реальном времени делает сегмент аналитики мерчандайзинга важнейшим фактором успеха в розничной торговле на Ближнем Востоке и в Африке.

Развертывание

Основываясь на режиме развертывания, режим облачного развертывания стал доминирующим сегментом на рынке розничной аналитики на Ближнем Востоке и в Африке и, как ожидается, сохранит свое доминирование в течение всего прогнозируемого периода. Предпочтение облачным решениям отражает более широкую тенденцию в регионе Ближнего Востока и в Африке, где компании все больше осознают преимущества облачных технологий. Облачное развертывание обеспечивает ритейлерам гибкость, масштабируемость и экономическую эффективность, которые особенно важны в динамичной и конкурентной розничной торговле. Ритейлеры на Ближнем Востоке и в Африке обращаются к облачным решениям для розничной аналитики, чтобы использовать возможности данных без бремени крупных инвестиций в локальную инфраструктуру. Облачное развертывание обеспечивает быстрое внедрение и легкую масштабируемость, позволяя ритейлерам быстро адаптироваться к меняющимся потребностям бизнеса и запросам клиентов. Более того, он облегчает удаленный доступ к данным и аналитическим инструментам, предоставляя ритейлерам информацию в реальном времени независимо от их местонахождения, что является особенно ценной функцией в таком обширном и разнообразном регионе, как Ближний Восток и Африка.

Более того, режим развертывания облака хорошо согласуется с растущим спросом на многоканальную розничную торговлю и необходимостью бесшовной интеграции данных в различных точках соприкосновения. Ритейлеры могут эффективно централизовать и обмениваться данными в облаке, обеспечивая последовательное и оперативное принятие решений по онлайн- и офлайн-каналам. Поскольку стратегии, основанные на данных, продолжают формировать сектор розничной торговли на Ближнем Востоке и в Африке, доминирование режима развертывания облака означает его ключевую роль в оказании помощи ритейлерам в сохранении гибкости, конкурентоспособности и технологической устойчивости в меняющемся ландшафте розничной торговли.

Аналитика по странам

Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) стали доминирующей страной на рынке аналитики розничной торговли на Ближнем Востоке и в Африке и, как ожидается, сохранят свое доминирование в течение всего прогнозируемого периода. Это доминирование подкреплено ярким и динамичным сектором розничной торговли ОАЭ, характеризующимся сочетанием традиционного и современного опыта покупок в стране, известной своим богатством и разнообразной демографией потребителей. Ритейлеры в ОАЭ активно используют аналитику розничной торговли, чтобы удовлетворить меняющиеся ожидания взыскательной потребительской базы, стимулируя спрос на передовые аналитические решения. Одним из основных факторов, способствующих превосходству ОАЭ на рынке аналитики розничной торговли на Ближнем Востоке и в Африке, является повсеместное принятие аналитики мерчандайзинга. Ритейлеры в ОАЭ используют основанные на данных идеи для оптимизации ассортимента продукции, стратегий ценообразования и управления запасами, тем самым повышая удовлетворенность клиентов и увеличивая прибыльность. Приверженность ОАЭ технологическим инновациям в сочетании со статусом глобального делового и туристического центра способствовала принятию аналитики всех каналов, обеспечивая бесперебойный и персонализированный опыт покупок как в онлайн-, так и в офлайн-каналах. Поскольку ОАЭ продолжают лидировать в использовании аналитики для навигации в сложном розничном ландшафте, их доминирующая роль будет сохраняться, что делает их первопроходцами в области инноваций в розничной торговле в регионе.

Последние события

• В сентябре 2023 года Alteryx, ведущая компания по анализу данных, объявила о запуске «AlteryxAnalytics for Retail». Это специализированное аналитическое решение разработано специально для удовлетворения уникальных потребностей и проблем, с которыми сталкиваются ритейлеры, работающие на рынке Ближнего Востока и Африки. «Alteryx Analytics for Retail» предлагает комплексный набор инструментов и функций, направленных на предоставление ритейлерам возможностей получения информации и принятия решений на основе данных. Теперь ритейлеры Ближнего Востока и Африки могут использовать возможности расширенной аналитики для оптимизации различных аспектов своей деятельности, включая стратегии мерчандайзинга, управление запасами, ценообразование, цепочку поставок и взаимодействие с клиентами. Решение позволяет ритейлерам анализировать огромные объемы данных из различных источников, таких как системы точек продаж, платформы электронной коммерции и взаимодействия с клиентами, в режиме реального времени.
• В сентябре 2023 года компания SAS, мировой лидер в области решений для аналитики и управления данными, представила свой новейший набор решений для розничной аналитики. Этот запуск знаменует собой значительный шаг вперед в расширении возможностей ритейлеров на Ближнем Востоке, предлагая им надежный набор инструментов и технологий для оптимизации операций, улучшения клиентского опыта и стимулирования роста бизнеса. Новые решения SAS для розничной аналитики разработаны для решения уникальных проблем и возможностей, существующих на разнообразном и быстро развивающемся розничном рынке Ближнего Востока. Этот комплексный набор охватывает широкий спектр приложений, включая аналитику мерчандайзинга, прогнозирование спроса, оптимизацию запасов и сегментацию клиентов. Используя возможности аналитики данных, розничные торговцы на Ближнем Востоке могут получить более глубокое понимание поведения потребителей, принимать решения на основе данных и адаптировать свои стратегии для удовлетворения конкретных потребностей своей клиентской базы.

Ключевые игроки рынка

• IBM Corporation MEA
• SAP SE (Societas Europaea)
• Oracle Corporation
• SAS Institute Inc. (Ближний Восток и Африка)
• Tableau Software LLC (приобретена Salesforce)
• QlikTech International AB
• Alteryx, Inc.
• Teradata Corporation
• MicroStrategy Middle East FZ-LLC
• TIBCO Software Inc.