Интернет вещей (IoT) на рынке розничной торговли — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированные по предложению (оборудование, платформа, сервис), по применению (умная полка, управление активами, управление клиентским опытом и геомаркетинг), по региону, по прогнозу конкуренции на 2018–2028 гг.

Обзор рынка

Глобальный рынок Интернета вещей (IoT) в розничной торговле оценивался в 14,75 млрд долларов США в 2022 году и, как ожидается, будет прогнозировать устойчивый рост в прогнозируемый период с среднегодовым темпом роста 19,44% до 2028 года. Глобальный рынок Интернета вещей (IoT) в розничной торговле в настоящее время демонстрирует существенный рост, в первую очередь обусловленный растущим спросом на инновационные решения IoT в различных секторах. Технология IoT стала неотъемлемой частью революции в розничной торговле, предлагая многочисленные преимущества, которые улучшают качество обслуживания клиентов, оптимизируют операции и повышают общую эффективность.

Одной из ключевых областей, где IoT оказывает значительное влияние на сектор розничной торговли, является управление запасами. Технологии RFID (радиочастотной идентификации) и датчиков с поддержкой IoT широко используются для мониторинга и отслеживания уровней запасов в режиме реального времени. Это не только помогает ритейлерам поддерживать оптимальные уровни запасов, но и сводит к минимуму случаи затоваривания или нехватки, в конечном итоге повышая экономическую эффективность и удовлетворенность клиентов.

Более того, устройства IoT используются для создания умных, подключенных ритейлеров. Эти ритейлеры используют датчики и маяки IoT для предоставления клиентам персонализированного опыта покупок. Покупатели могут получать рекламные акции и рекомендации на основе местоположения на свои смартфоны, что улучшает их общее путешествие по магазинам. Это нововведение в розничной торговле может повысить продажи и лояльность клиентов. Управление цепочками поставок является еще одной важной областью, в которой IoT играет ключевую роль. Ритейлеры используют устройства IoT для мониторинга условий транспортировки и хранения продукции в пути. Датчики температуры, влажности и ударов гарантируют, что скоропортящиеся товары остаются в оптимальном состоянии во время транспортировки, сокращая отходы и гарантируя качество продукции по прибытии в розничные магазины.

Помимо повышения операционной эффективности, IoT также повышает безопасность розничных предприятий. Интеллектуальные камеры видеонаблюдения, системы контроля доступа и системы сигнализации, интегрированные с технологией IoT, позволяют розничным продавцам удаленно контролировать свои помещения и быстро реагировать на нарушения безопасности или инциденты. Такая повышенная безопасность способствует созданию более безопасной среды покупок как для покупателей, так и для сотрудников. Кроме того, аналитика данных на основе IoT помогает розничным продавцам получать ценную информацию о поведении и предпочтениях покупателей. Анализируя данные, собранные с устройств IoT, розничные продавцы могут принимать обоснованные решения относительно размещения продукции, маркетинговых стратегий и оптимизации запасов, что в конечном итоге приводит к повышению прибыли. По мере развития технологии IoT она становится все более доступной для розничных продавцов всех размеров. Эта доступность стимулирует широкое внедрение решений IoT в розничной торговле, обещая дальнейший рост и инновации в глобальном Интернете вещей (IoT) на розничном рынке. В заключение следует отметить, что будущее розничной торговли все больше переплетается с IoT, обещая улучшенный клиентский опыт, операционную эффективность и безопасность.

Ключевые движущие силы рынка

Улучшенный клиентский опыт за счет персонализации

В глобальном Интернете вещей (IoT) на рынке розничной торговли одним из основных движущих факторов является неустанное стремление улучшить клиентский опыт за счет персонализации. Ритейлеры используют возможности IoT, чтобы глубже понять поведение потребителей, их предпочтения и привычки при совершении покупок. Эти данные позволяют им создавать высокоперсонализированные покупательские впечатления, которые находят отклик у отдельных покупателей.

Датчики и маяки IoT, развернутые в розничных магазинах, собирают ценную информацию, такую как схемы движения покупателей, количество времени, проведенного в определенных проходах, и взаимодействие с товарами. Ритейлеры могут использовать эти данные для отправки персонализированных предложений, скидок и рекомендаций по товарам на смартфоны покупателей в режиме реального времени. Например, если клиент задержится в отделе электроники, он может получить уведомление о специальной акции на ноутбуки или наушники. Этот уровень персонализации не только увеличивает продажи, но и способствует лояльности клиентов.

Интернет-шопинг также выигрывает от персонализации на основе Интернета вещей. Платформы электронной коммерции анализируют историю просмотров и покупок клиентов, чтобы предлагать продукты, которые соответствуют индивидуальным предпочтениям. Устройства для умного дома, которые являются частью экосистемы Интернета вещей, позволяют клиентам повторно заказывать продукты с помощью простой голосовой команды, делая процесс покупок бесшовным и удобным. Предлагая индивидуальный опыт как в физических розничных магазинах, так и в Интернете, розничные торговцы могут создавать более прочные связи с клиентами, повышать лояльность к бренду и в конечном итоге способствовать росту доходов. Способность удовлетворять уникальные потребности и желания каждого клиента является убедительным драйвером быстрого внедрения Интернета вещей в розничном секторе.

Операционная эффективность и управление запасами

Операционная эффективность и оптимизированное управление запасами являются еще одним набором важнейших движущих факторов на мировом рынке Интернета вещей в розничной торговле. Ритейлеры постоянно испытывают давление, связанное с необходимостью оптимизировать свою деятельность, сокращать расходы и минимизировать отходы. Технология IoT обеспечивает эффективное решение для достижения этих целей. В частности, управление запасами было революционизировано IoT. RFID-метки и датчики позволяют отслеживать уровни запасов, перемещение продукции и состояние полок в режиме реального времени. Такая видимость в режиме реального времени помогает ритейлерам поддерживать оптимальные уровни запасов, сокращать проблемы с избыточным и недостаточным запасом и минимизировать риск дефицита. Она также повышает эффективность цепочки поставок за счет улучшения прогнозирования спроса и выполнения заказов.

Более того, аналитика данных на основе IoT помогает ритейлерам принимать решения на основе данных. Они могут определять медленно реализуемые товары, предсказывать тенденции спроса и оптимизировать стратегии ценообразования. Это не только улучшает управление запасами, но и способствует повышению прибыльности. Помимо инвентаризации, IoT повышает общую эффективность работы в розничной торговле. Умные системы HVAC и контроллеры освещения могут регулировать настройки в зависимости от посещаемости и заполняемости, что снижает потребление энергии и эксплуатационные расходы. Автоматизированные системы касс, работающие на основе технологии IoT, оптимизируют процесс оплаты и сокращают время ожидания, улучшая общий опыт покупок. Эффективные операции приводят к экономии затрат, улучшенному распределению ресурсов и лучшему общему управлению розничными заведениями. Поэтому ритейлеры рассматривают IoT как стратегическую инвестицию, чтобы оставаться конкурентоспособными и процветать на быстро развивающемся рынке.

Безопасность и предотвращение потерь

Безопасность и предотвращение потерь являются еще одним важным фактором в глобальном IoT на рынке розничной торговли. Ритейлеры все больше полагаются на технологию IoT для повышения безопасности своих физических розничных продавцов и защиты ценных активов.

Системы безопасности на основе IoT включают интеллектуальные камеры наблюдения, системы контроля доступа и датчики обнаружения вторжений. Эти устройства можно подключить к центральной системе мониторинга или получить к ним удаленный доступ с помощью мобильных устройств. Они обеспечивают мониторинг и оповещение в режиме реального времени, позволяя ритейлерам быстро реагировать на нарушения безопасности или инциденты.

Кроме того, IoT помогает ритейлерам бороться с кражами и магазинными кражами. RFID-метки на товарах могут вызывать срабатывание сигнализации, если их снять без надлежащей деактивации на кассе, что является сдерживающим фактором для краж. Умные системы стеллажей могут определять, когда продукты снимаются с полок, и предупреждать персонал магазина, если товары не были должным образом отсканированы.

Помимо безопасности, IoT способствует предотвращению потерь, отслеживая условия окружающей среды. Датчики температуры и влажности могут предотвращать порчу скоропортящихся товаров, в то время как датчики удара обнаруживают неправильное обращение во время транспортировки, уменьшая повреждение продукта.

Розничные торговцы также используют IoT для обеспечения безопасности своих сотрудников и клиентов. Например, носимые устройства, оснащенные кнопками тревоги, могут оповещать сотрудников службы безопасности в случае чрезвычайных ситуаций. Более того, пожарные и дымовые извещатели с поддержкой IoT обеспечивают раннее оповещение, сводя к минимуму риск инцидентов, связанных с пожаром. В заключение следует отметить, что стремление улучшить качество обслуживания клиентов, достичь операционной эффективности, а также улучшить безопасность и предотвратить потери — три важных фактора, способствующих внедрению IoT в секторе розничной торговли. Поскольку ритейлеры продолжают использовать технологию IoT, они готовы извлечь выгоду из увеличения доходов, экономии затрат и более безопасной среды покупок.

Основные рыночные проблемы

Проблемы безопасности в глобальном IoT на рынке розничной торговли

Внедрение технологии Интернета вещей (IoT) в секторе розничной торговли, несомненно, принесло многочисленные преимущества, такие как улучшение качества обслуживания клиентов, повышение операционной эффективности и принятие решений на основе данных. Однако одной из наиболее острых проблем, с которой сталкивается глобальный IoT на рынке розничной торговли, являются серьезные проблемы безопасности, связанные с развертыванием устройств и систем IoT. Взаимосвязанный характер устройств и систем IoT в розничной торговле создает обширную поверхность атаки для киберпреступников. Каждое устройство, от умных полок до POS-терминалов и камер наблюдения, представляет собой потенциальную точку входа для злоумышленников. Эти устройства часто не имеют надежных мер безопасности, что делает их уязвимыми для взлома и утечки данных.

Риски конфиденциальности данных

Интернет вещей в розничной торговле генерирует огромные объемы данных, включая поведение покупателей при покупках, предпочтения и даже личную информацию. Эти данные бесценны для розничных торговцев, стремящихся персонализировать маркетинговые усилия и улучшить качество обслуживания клиентов. Однако сбор и хранение этих данных вызывают серьезные проблемы с конфиденциальностью. Несанкционированный доступ к этим данным может привести к краже личных данных, мошенничеству и другим нарушениям конфиденциальности, подрывая доверие клиентов.

Уязвимости цепочки поставок

Интернет вещей все чаще используется для оптимизации управления цепочкой поставок в розничной торговле, отслеживания уровней запасов, мониторинга состояния товаров в пути и прогнозирования спроса. Однако эта зависимость от устройств IoT подвергает цепочку поставок уязвимостям. Кибератака, нацеленная на устройства IoT цепочки поставок, может нарушить работу, что приведет к дефициту запасов и финансовым потерям.

Стратегии смягчения

Решение проблем безопасности на глобальном рынке IoT в розничной торговле требует многогранного подхода. Ритейлеры и поставщики решений IoT должныПроизводители устройств IoT должны уделять первостепенное внимание безопасности с этапа проектирования, включая шифрование, регулярные обновления программного обеспечения и контроль доступа. Ритейлеры должны гарантировать, что эти функции безопасности активированы и поддерживаются. Ритейлеры должны шифровать конфиденциальные данные как при передаче, так и в состоянии покоя. Необходимо внедрить контроль доступа, чтобы ограничить круг лиц, которые могут получить доступ к устройствам IoT и данным, которые они генерируют. Необходимо проводить плановые проверки безопасности и тестирование на проникновение для выявления уязвимостей и их оперативного устранения. Ритейлеры также должны быть в курсе последних угроз безопасности и тенденций. Человеческая ошибка является значительным фактором нарушений безопасности. Ритейлеры должны обучать своих сотрудников передовым методам обеспечения безопасности IoT и потенциальным рискам, связанным с устройствами IoT. Соблюдение правил защиты данных, таких как Общий регламент по защите данных (GDPR) в Европе, имеет решающее значение. Ритейлеры должны гарантировать, что их реализации IoT соответствуют этим правилам. В заключение следует отметить, что, хотя технология IoT предлагает огромный потенциал для сектора розничной торговли, нельзя недооценивать проблемы безопасности. Ритейлеры должны уделять первостепенное внимание безопасности, инвестировать в надежные решения и сотрудничать с производителями IoT для эффективного смягчения этих проблем. Только путем решения этих проблем безопасности глобальный IoT на розничном рынке может продолжать процветать и выполнять свои обещания, не ставя под угрозу конфиденциальность клиентов и целостность данных.

Ключевые тенденции рынка

Повышение вовлеченности клиентов с помощью IoT

В глобальном Интернете вещей (IoT) на розничном рынке одной из заметных и преобразующих тенденций является повышение вовлеченности клиентов с помощью технологий IoT. Ритейлеры все чаще используют Интернет вещей для создания персонализированных и захватывающих покупок, которые соответствуют меняющимся предпочтениям современных потребителей.

Интернет вещей позволяет ритейлерам собирать и анализировать данные из различных точек соприкосновения, таких как маяки в магазине, умные полки и мобильные приложения, чтобы получить глубокое представление о поведении и предпочтениях клиентов. Вооружившись этими данными, ритейлеры могут создавать высокоперсонализированные покупки. Например, когда клиент входит в магазин, системы с поддержкой Интернета вещей могут отправлять на его смартфоны индивидуальные предложения и рекомендации по продуктам на основе его прошлых покупок и истории просмотров.

Навигация и помощь в магазине

Приложения на базе Интернета вещей также трансформируют способ навигации клиентов в физических розничных магазинах. Ритейлеры развертывают системы позиционирования в помещениях и умные тележки для покупок, оснащенные датчиками Интернета вещей, чтобы помочь покупателям эффективно находить продукты. Эти системы могут направлять клиентов к определенным проходам или товарам в их списках покупок, делая процесс покупок более удобным и приятным. Интернет вещей играет ключевую роль в обеспечении того, чтобы ритейлеры поддерживали оптимальные уровни запасов и доступность запасов. Умные стеллажные системы, оснащенные RFID-метками и датчиками, могут отслеживать количество товаров в режиме реального времени. Когда товар заканчивается, эти системы могут автоматически активировать оповещения о пополнении запасов, гарантируя, что товары будут постоянно находиться на складе, чтобы удовлетворить спрос клиентов.

Оптимизация цепочки поставок и управление запасами

Еще одной примечательной тенденцией на мировом рынке Интернета вещей в розничной торговле является растущее внимание к оптимизации цепочки поставок и управлению запасами. Технологии Интернета вещей революционизируют способ, которым ритейлеры управляют своими цепочками поставок, от производства до дистрибуции и операций в магазине. Устройства отслеживания с поддержкой Интернета вещей используются для мониторинга перемещения товаров по всей цепочке поставок. Ритейлеры могут отслеживать поставки в режиме реального времени, гарантируя, что продукты будут доставлены по графику и без повреждений. Такой уровень прозрачности позволяет лучше планировать и минимизировать риск ситуаций отсутствия товара на складе.

Прогностическая аналитика для прогнозирования спроса

Розничные торговцы используют возможности данных и аналитики Интернета вещей для более точного прогнозирования спроса. Анализируя исторические данные о продажах, погодные условия и другие факторы, розничные торговцы могут принимать решения на основе данных об уровнях запасов и ассортименте продукции. Это помогает предотвратить затоваривание или нехватку товара, в конечном итоге снижая затраты и повышая прибыльность.

Технология Интернета вещей также вносит вклад в усилия по обеспечению устойчивости в розничной торговле. Оптимизируя процессы цепочки поставок и сокращая порчу продуктов питания с помощью мониторинга холодильной цепи с поддержкой Интернета вещей, ритейлеры могут минимизировать отходы и воздействие на окружающую среду. Эта тенденция соответствует растущему спросу потребителей на экологически чистые и социально ответственные предприятия.

Безкассовый опыт розничной торговли

Безкассовый опыт розничной торговли, ставший популярным благодаря Amazon Go, быстро набирает обороты как значимая тенденция на мировом рынке Интернета вещей в розничной торговле. Эта концепция производит революцию в традиционном процессе покупок, устраняя необходимость в физических кассах и кассирах.

Беззаботные покупки

Безкассовые ритейлеры используют комбинацию датчиков Интернета вещей, компьютерного зрения и машинного обучения, чтобы позволить покупателям брать товары с полок и просто выходить из магазина. Камеры и датчики отслеживают товары, выбранные покупателями, автоматически списывая с их счетов средства, когда они выходят. Этот бесшовный и беспроблемный процесс покупок повышает удобство и сокращает время ожидания.

Расширенное внедрение

Несколько розничных торговцев пилотируют и внедряют эту технологию, создавая конкурентную среду для розничных торговцев без кассиров. Эта тенденция выходит за рамки продуктовых магазинов и включает в себя магазины шаговой доступности, модные бутики и даже более крупные розничные сети, демонстрируя универсальность и потенциально широкое внедрение розничных покупок без касс.

Проблемы и проблемы конфиденциальности

Хотя розничная торговля без касс имеет огромный потенциал, она также создает проблемы, связанные с конфиденциальностью и безопасностью. Сбор обширных данных о клиентах и технологии наблюдения поднимают вопросы о конфиденциальности и защите данных потребителей. Розничные торговцы должны решать эти проблемы, внедряя надежные меры безопасности и обеспечивая прозрачные методы обработки данных. В заключение следует сказать, что глобальный Интернет вещей на розничном рынке является свидетелем динамических тенденций, которые меняют отрасль. Расширенное взаимодействие с клиентами, оптимизация цепочки поставок и розничные операции без касс — вот лишь несколько примеров того, как IoT производит революцию в секторе розничной торговли, предлагая захватывающие возможности как для розничных торговцев, так и для потребителей. Эти тенденции подчеркивают важность использования технологий IoT для сохранения конкурентоспособности в постоянно меняющемся ландшафте розничной торговли.

Сегментная аналитика

Аналитика приложений

Умные полки являются доминирующим сегментом в глобальном Интернете вещей (IoT) на рынке розничной торговли. Умные полки оснащены датчиками и другими устройствами IoT, которые могут собирать данные о товарных запасах, поведении покупателей и условиях окружающей среды. Затем эти данные могут использоваться розничными торговцами для улучшения своей деятельности, оптимизации цепочек поставок и улучшения качества обслуживания покупателей. Например, умные полки можно использовать для отслеживания товарных запасов в режиме реального времени, чтобы розничные торговцы могли быстро и эффективно выявлять и пополнять пустые полки. Умные полки также можно использовать для сбора данных о поведении покупателей, например, какие продукты пользуются наибольшей популярностью и как долго покупатели рассматривают различные продукты. Затем эти данные можно использовать для оптимизации размещения и продвижения товаров.

Кроме того, умные полки можно использовать для сбора данных об условиях окружающей среды, таких как температура и влажность. Затем эти данные можно использовать для обеспечения хранения товаров в оптимальных условиях. Другие ключевые факторы, способствующие росту сегмента умных полок, включают

Растущее внедрение технологий Интернета вещей розничными торговцами

Растущая осведомленность о преимуществах умных полок, таких как улучшенное управление запасами, снижение затрат и улучшение качества обслуживания клиентов

Инициативы правительства по содействию внедрению технологий Интернета вещей

Другие основные сегменты на мировом рынке Интернета вещей в розничной торговле включают управление активами, управление опытом клиентов и геомаркетинг.

Управление активамиИнтернет вещей можно использовать для отслеживания и управления розничными активами, такими как запасы, оборудование и транспортные средства. Это может помочь ритейлерам сократить расходы, повысить эффективность и продлить срок службы своих активов. Управление клиентским опытомIoT можно использовать для улучшения клиентского опыта различными способами, например, путем предоставления персонализированных рекомендаций, оптимизации процесса оформления заказа и предложения поддержки клиентов в режиме реального времени. ГеомаркетингIoT можно использовать для отслеживания и анализа моделей перемещения клиентов. Затем эти данные можно использовать для более эффективного таргетирования маркетинговых кампаний и акций. В целом ожидается, что глобальный рынок IoT на розничном рынке будет быстро расти в ближайшие годы, что обусловлено растущим внедрением технологий IoT розничными торговцами и растущей осведомленностью о преимуществах IoT.

Региональные данные

Азиатско-Тихоокеанский регион является доминирующим регионом на мировом рынке Интернета вещей (IoT).

Рост рынка IoT на розничном рынке в Азиатско-Тихоокеанском регионе обусловлен рядом факторов, включаяРастущее внедрение технологий IoT розничными торговцами в регионе. Растущая осведомленность о преимуществах IoT, таких как повышение операционной эффективности, снижение затрат и улучшение клиентского опыта Правительственные инициативы по содействию внедрению технологий IoT Быстрорастущий рынок электронной коммерции в регионе

Некоторые из ключевых стран, движущих рост рынка IoT в розничной торговле в Азиатско-Тихоокеанском регионе, включают Китай, Японию, Южную Корею и Индию.

Китай является крупнейшим рынком IoT в розничной торговле в Азиатско-Тихоокеанском регионе и, как ожидается, останется таковым в ближайшие годы. Правительство Китая активно продвигает внедрение технологий IoT в розничном секторе, и ряд ведущих китайских ритейлеров инвестируют в решения IoT.

Япония является еще одним крупным рынком IoT в розничной торговле в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Японские ритейлеры известны своим ранним внедрением новых технологий, и они являются одними из первых в регионе, кто инвестирует в решения IoT. Южная Корея также является крупным рынком IoT в розничной торговле в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Правительство Южной Кореи активно продвигает внедрение технологий Интернета вещей в розничном секторе, и ряд ведущих южнокорейских ритейлеров инвестируют в решения Интернета вещей.

Индия является быстрорастущим рынком Интернета вещей в розничной торговле в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Правительство Индии активно продвигает внедрение технологий Интернета вещей в розничной торговле, и ряд ведущих индийских ритейлеров инвестируют в решения Интернета вещей.

Другие ключевые регионы на мировом рынке Интернета вещей в розничной торговле включают Северную Америку, Европу, Ближний Восток и Африку.

Северная Америка является вторым по величине рынком Интернета вещей в розничной торговле в мире. Североамериканские ритейлеры известны своим ранним внедрением новых технологий, и они являются одними из первых в мире, кто инвестирует в решения Интернета вещей. Европа является крупным рынком Интернета вещей в розничной торговле в мире. Европейские ритейлеры инвестируют в решения Интернета вещей, чтобы повысить свою операционную эффективность, сократить расходы и улучшить качество обслуживания клиентов. Ближний Восток и Африка являются меньшим, но растущим рынком Интернета вещей в розничной торговле. Правительства стран Ближнего Востока и Африки активно продвигают внедрение технологий IoT в розничном секторе, а ряд ведущих ближневосточных и африканских ритейлеров инвестируют в решения IoT. В целом ожидается, что глобальный рынок IoT в розничной торговле будет быстро расти в ближайшие годы, что обусловлено растущим внедрением технологий IoT ритейлерами и растущей осведомленностью о преимуществах IoT.

Последние разработки

• AmazonWeb Services (AWS) запустила новое решение IoT для розничной торговли под названием AWS IoTfor Retail. Это решение предоставляет ритейлерам набор инструментов и услуг, которые помогут им подключать, управлять и анализировать устройства IoT. AWS IoT для розничной торговли также включает в себя ряд готовых решений для конкретных вариантов использования в розничной торговле, таких как интеллектуальные полки, отслеживание активов и управление опытом клиентов.
• Microsoft заключила партнерские соглашения с рядом ведущих розничных продавцов для внедрения решений IoT. Например, Microsoft работает с Walmart для внедрения решений IoT для улучшения управления запасами и сокращения затрат. Microsoft также работает с Target для внедрения решений IoT для улучшения опыта клиентов.
• Cisco запустила новое решение IoT для розничной торговли под названием Cisco IoT for Retail. Это решение предоставляет ритейлерам набор инструментов и услуг, которые помогут им подключать, управлять и анализировать устройства IoT. Cisco IoT для розничной торговли также включает ряд готовых решений для конкретных вариантов использования в розничной торговле, таких как интеллектуальные полки, отслеживание активов и предотвращение потерь.

Ключевые игроки рынка

• IBM Corporation
• CiscoSystems, Inc.
• Intel Corporation.
• Microsoft Corporation
• SAPSE
• AmazonWeb Услуги
• PTCInc.
• HewlettPackard Enterprise
• OracleCorporation
• SiemensAG