Рынок управления информацией о продуктах — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный по развертыванию (облако, локально), по типу предприятия (малые и средние предприятия, крупные предприятия), по конечному пользователю (розничная торговля и электронная коммерция, производство, ИТ и телекоммуникации, здравоохранение, автомобилестроение, другие), по региону

Обзор рынка

Глобальный рынок управления информацией о продуктах (PIM) переживает быстрый рост и трансформацию, обусловленные растущим спросом на эффективное управление данными и постоянно расширяющимися секторами электронной коммерции и розничной торговли. Решения PIM стали важнейшим инструментом для организаций по централизации, стандартизации и оптимизации данных о продуктах по различным каналам и точкам соприкосновения. Одним из основных факторов расширения рынка является растущая сложность каталогов продуктов, поскольку предприятия имеют дело с огромным спектром продуктов и их вариаций. В частности, предприятия розничной торговли и электронной коммерции находятся на переднем крае внедрения PIM. Они используют системы PIM для управления своими обширными запасами продуктов и поддержания согласованной, актуальной информации по нескольким каналам продаж, включая онлайн-рынки, мобильные приложения и физических розничных продавцов. Доминирование этого сектора объясняется его потребностью в улучшенном клиентском опыте, динамических стратегиях ценообразования, быстром внедрении продуктов и соблюдении строгих правил управления данными. Более того, облачные решения PIM приобрели известность благодаря своей масштабируемости, доступности и экономической эффективности. Облачное развертывание обеспечивает компаниям гибкость для адаптации к меняющимся рыночным условиям и возможность удаленного доступа к данным, что стало особенно важным во время пандемии COVID-19. Поскольку компании в различных отраслях осознают важность оптимизированного управления данными, рынок PIM намерен продолжить свою восходящую траекторию. Кроме того, достижения в таких технологиях, как искусственный интеллект и машинное обучение, расширяют возможности систем PIM, обеспечивая лучшее качество данных и предиктивную аналитику. В этой динамичной среде поставщики PIM постоянно внедряют инновации для удовлетворения меняющихся потребностей организаций и поддержки их инициатив по цифровой трансформации. Глобальный рынок PIM готов к устойчивому росту, поскольку компании ищут эффективные способы управления данными о своих продуктах и предоставления убедительного, последовательного опыта своим клиентам по множеству каналов и платформ.

Ключевые драйверы рынка

Быстрый рост электронной коммерции и стратегии многоканального взаимодействия

Взрывной рост электронной коммерции изменил розничный ландшафт, сделав управление информацией о продуктах критически важным фактором успеха. Поскольку потребители все чаще обращаются к онлайн-покупкам, ритейлеры и бренды расширяют свое цифровое присутствие и принимают стратегии многоканального взаимодействия. Эта тенденция стимулирует спрос на надежные решения PIM для управления и бесперебойного распространения данных о продуктах по различным цифровым точкам соприкосновения, включая веб-сайты, мобильные приложения, социальные сети и онлайн-рынки.

Эффективный PIM позволяет ритейлерам создавать насыщенные, привлекательные списки продуктов с высококачественными изображениями, подробными описаниями и обновлениями запасов в режиме реального времени. Предоставляя последовательную и точную информацию о продуктах, решения PIM улучшают качество обслуживания клиентов и стимулируют конверсии. Поскольку электронная коммерция продолжает процветать во всем мире, потребность в комплексных системах PIM для поддержки многоканальной розничной торговли остается мощным драйвером на рынке.

Растущее внимание к клиентскому опыту

В сегодняшней высококонкурентной бизнес-среде предоставление исключительного клиентского опыта является главным приоритетом для организаций во всех отраслях. PIM играет решающую роль в этом начинании, позволяя компаниям курировать привлекательный контент о продуктах и доставлять его клиентам персонализированным и последовательным образом. Современные потребители ожидают подробной информации о продуктах, включая изображения высокого разрешения, видео и отзывы клиентов, для принятия обоснованных решений о покупке.

Решения PIM позволяют организациям создавать и управлять обогащенным контентом о продуктах, который повышает вовлеченность и удовлетворенность клиентов. Адаптируя данные о продуктах к индивидуальным предпочтениям и потребностям, компании могут строить более прочные отношения с клиентами и повышать лояльность к бренду. Поскольку клиентский опыт продолжает оставаться ключевым фактором на рынке, роль PIM в обеспечении персонализированного и увлекательного взаимодействия становится существенным фактором для его принятия.

Глобализация и выход на новые рынки

В эпоху глобализации компании все чаще расширяют свою деятельность на новые рынки и регионы. Это расширение влечет за собой проблему управления разнообразными каталогами продуктов, локализованным контентом и соответствия региональным нормам. Решения PIM необходимы для оптимизации этого процесса, поскольку они предлагают централизованный контроль над данными о продуктах, одновременно учитывая многоязычный контент и региональные различия.

Глобальные организации полагаются на системы PIM для поддержания единообразия брендинга, информации о продуктах и ценообразования в разных странах. Эти решения помогают адаптировать данные о продуктах для удовлетворения потребностей местного рынка, гарантируя, что клиенты в разных регионах получат релевантный и культурно приемлемый контент. Поскольку компании продолжают искать возможности для международного роста, роль PIM в содействии эффективному глобальному расширению остается важным фактором.

Принятие решений и аналитика на основе данных

В сегодняшней бизнес-среде, основанной на данных, организациям необходим доступ к точной и актуальной информации о продуктах для принятия обоснованных решений. Решения PIM служат концентраторами данных, которые консолидируют данные, связанные с продуктами, позволяя компаниям анализировать производительность, отслеживать поведение клиентов и определять рыночные тенденции. Этот подход на основе данных позволяет организациям оптимизировать предложения продуктов, стратегии ценообразования и маркетинговые кампании.

Системы PIM часто интегрируются с аналитическими инструментами, предоставляя в режиме реального времени информацию об эффективности продукта и предпочтениях клиентов. Используя эти сведения, организации могут совершенствовать свои продуктовые стратегии, определять возможности перекрестных и дополнительных продаж и быстро реагировать на меняющуюся динамику рынка. Спрос на принятие решений и аналитику на основе данных является убедительным стимулом для внедрения PIM-решений, поскольку компании стремятся получить конкурентное преимущество на рынке.

Соблюдение нормативных требований и безопасность данных

Правила конфиденциальности данных, такие как GDPR (Общий регламент по защите данных) и CCPA (Закон Калифорнии о защите прав потребителей), стали более пристально следить за тем, как организации обрабатывают данные клиентов, включая информацию о продуктах. Обеспечение соответствия этим правилам и защита конфиденциальных данных клиентов имеет первостепенное значение. PIM-решения играют решающую роль в достижении соответствия, обеспечивая надежное управление данными, управление согласием и возможности аудиторского следа.

Кроме того, PIM-решения предлагают улучшенные меры безопасности данных для защиты данных о продуктах от нарушений и несанкционированного доступа. Поскольку нормативные требования продолжают меняться во всем мире, организации осознают важность внедрения PIM-решений, которые предлагают комплексные функции защиты данных и соответствия. Необходимость соблюдения правил конфиденциальности данных и обеспечения безопасности данных является движущей силой принятия PIM, особенно в отраслях, имеющих дело с конфиденциальными данными клиентов.

Основные проблемы рынка

Качество и точность данных

Обеспечение качества и точности данных о продуктах является постоянной проблемой на рынке PIM. Неточная или неполная информация о продукте может привести к недовольству клиентов, возвратам и упущенным возможностям продаж. Поддержание качества данных включает решение таких проблем, как дублирование данных, несоответствие и ошибки, которые могут возникнуть при ручном вводе данных или интеграции данных из различных источников. Поскольку организации накапливают огромные объемы данных о продуктах, становится все сложнее поддерживать точность данных. Ожидается, что решения PIM предложат надежные инструменты проверки и очистки данных, но реализация эффективных мер по обеспечению качества данных требует постоянных усилий, включая процессы управления данными и мониторинга.

Качество данных также охватывает проблему обработки многоязычной и региональной информации о продуктах. Компании, работающие по всему миру, должны управлять данными о продуктах на нескольких языках и соблюдать различные нормативные требования, что еще больше усложняет точность и согласованность данных.

Сложность интеграции данных

В современной взаимосвязанной цифровой экосистеме организации часто полагаются на несколько систем, включая платформы электронной коммерции, системы ERP (планирование ресурсов предприятия), программное обеспечение CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и многое другое, каждая из которых содержит важную информацию о продуктах. Интеграция этих разрозненных источников данных в централизованную систему PIM может быть сложной и трудоемкой. Проблемы совместимости, различия в форматах данных и необходимость в настраиваемых коннекторах могут создавать значительные проблемы интеграции.

Кроме того, слияния и поглощения могут привести к консолидации различных ИТ-систем и баз данных, что еще больше усложняет процесс интеграции. Достижение бесшовной синхронизации данных в этих системах и обеспечение того, чтобы все данные о продуктах были актуальными и точными, является постоянной проблемой для организаций, внедряющих решения PIM.

Масштабируемость и производительность

Масштабируемость и производительность систем PIM становятся все более важными по мере того, как организации расширяют свои каталоги продуктов и клиентскую базу. Быстрорастущие предприятия электронной коммерции или производители с обширным портфелем продуктов могут столкнуться с узкими местами производительности, если их система PIM не может справиться с растущим объемом данных и активностью пользователей. Обеспечение того, чтобы решение PIM могло эффективно масштабироваться для удовлетворения будущего роста при сохранении высокой производительности, является постоянной проблемой.

Масштабируемость также распространяется на управление данными о продуктах по различным каналам продаж, включая веб-сайты, мобильные приложения, социальные сети и физических розничных продавцов. Системы PIM должны эффективно распределять данные о продуктах по этим каналам, особенно в пиковые сезоны покупок, чтобы предоставлять клиентам информацию в режиме реального времени.

Управление данными и соответствие требованиям

Управление данными и соответствие требованиям стали первостепенными проблемами для организаций, обрабатывающих конфиденциальные данные клиентов и соблюдающих правила защиты данных, такие как GDPR (Общий регламент по защите данных) и CCPA (Закон Калифорнии о защите конфиденциальности потребителей). Обеспечение соответствия систем PIM этим правилам и эффективного управления настройками согласия на использование данных может быть сложной задачей.

Управление данными включает в себя разработку политик и процедур для обработки данных, определение права собственности на данные и поддержание происхождения данных для отслеживания изменений и ведения четкого аудиторского журнала. Задача заключается в реализации надежных методов управления данными в системе PIM, гарантируя, что конфиденциальность и безопасность данных поддерживаются на протяжении всего жизненного цикла данных о продукте.

Принятие и обучение пользователей

Внедрение системы PIM часто требует культурного сдвига в организациях. Пользователи из разных отделов, от управления продуктами и маркетинга до ИТ и продаж, должны принять систему и понять ее ценность. Проблемы с принятием пользователями могут возникнуть из-за сопротивления изменениям, отсутствия осведомленности о преимуществах PIM или восприятия системы как слишком сложной.

Эффективные программы обучения пользователей имеют решающее значение для преодоления этих проблем. Организации должны инвестировать в комплексное обучение и поддержку, чтобы предоставить пользователям навыки и знания, необходимые для эффективной навигации и использования системы PIM. Кроме того, решение проблем и отзывов пользователей, а также постоянное улучшение пользовательского интерфейса и функциональности системы могут повысить показатели принятия.

Основные тенденции рынка

Растущее внимание к многоканальной торговле и клиентскому опыту

В быстро меняющемся мире электронной коммерции обеспечение бесперебойного и последовательного клиентского опыта по различным каналам стало первостепенным. Эта тенденция способствовала принятию решений PIM, которые выступают в качестве центральных хранилищ данных о продуктах, гарантируя, что точная и актуальная информация распространяется по всем точкам соприкосновения с клиентами, от веб-сайтов и мобильных приложений до социальных сетей и физических розничных продавцов. Системы PIM позволяют розничным продавцам и брендам создавать насыщенный, убедительный контент о продуктах, включая изображения, видео и подробные описания, которые жизненно важны для привлечения клиентов и повышения конверсии. Поскольку потребители все чаще переключаются между онлайн- и офлайн-каналами, решения PIM играют важную роль в предоставлении согласованной информации о продуктах, которую требуют современные покупатели.

Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО) для обогащения данных

Интеграция технологий ИИ и МО в системы PIM революционизирует способ обогащения, классификации и управления данными о продуктах. Эти технологии повышают качество данных за счет автоматического выявления и исправления ошибок, категоризации продуктов и даже создания описаний продуктов. Распознавание изображений на основе ИИ помогает в маркировке и категоризации изображений продуктов, что упрощает клиентам поиск того, что они ищут. Кроме того, чат-боты и виртуальные помощники на базе искусственного интеллекта могут отвечать на запросы клиентов в режиме реального времени, полагаясь на точную информацию о продукте, хранящуюся в системе PIM. По мере дальнейшего развития искусственного интеллекта и машинного обучения их роль в PIM будет расширяться, что сделает управление данными о продуктах более эффективным и интеллектуальным.

Сосредоточьтесь на управлении данными и соответствии требованиям

Правила конфиденциальности данных, такие как GDPR (Общий регламент по защите данных) и CCPA (Закон Калифорнии о защите прав потребителей), усилили потребность в надежном управлении данными в организациях. Эта тенденция отразилась на ландшафте PIM, поскольку компании уделяют особое внимание безопасности данных, управлению согласием и соблюдению требований в своих системах PIM. Решения PIM теперь оснащены функциями, которые помогают организациям вести всесторонний аудит изменений данных, управлять настройками согласия на использование данных клиентов и обеспечивать соответствие требованиям по защите данных. Поскольку нормативная среда продолжает развиваться в глобальном масштабе, решения PIM будут играть ключевую роль в оказании помощи организациям в решении сложных требований к управлению данными.

Расширение PIM за пределами розничной торговли

Хотя PIM изначально приобрел известность в секторе розничной торговли, теперь его применение распространяется на различные отрасли. Производители, дистрибьюторы, организации здравоохранения и даже государственные учреждения осознают ценность централизованного управления данными о продуктах. Например, в здравоохранении PIM используется для управления сложными каталогами медицинских устройств и информацией о фармацевтических продуктах. В производстве PIM помогает обрабатывать обширные вариации и спецификации продуктов. Эта диверсификация вариантов использования PIM отражает его адаптивность и способность оптимизировать управление данными о продуктах в различных секторах.

s

Облачные решения PIM становятся все более популярными благодаря своей масштабируемости, гибкости и более низким первоначальным затратам по сравнению с локальными альтернативами. Организации привлекают гибкость, предлагаемую облачным PIM, что позволяет им быстро адаптироваться к меняющейся динамике рынка и масштабировать свои возможности управления данными о продуктах по мере необходимости. Кроме того, облачные решения PIM часто поставляются со встроенными функциями безопасности данных и регулярными обновлениями, что снижает нагрузку на внутренние ИТ-отделы. По мере того, как облачные технологии продолжают развиваться и завоевывать доверие, ожидается, что миграция на облачные PIM-решения ускорится во всех отраслях, что облегчит доступ к расширенным функциям PIM.

Сегментарные аналитические данные

Аналитические данные о развертывании

Облачный сегмент

Доступность облака из любой точки мира с подключением к Интернету становится все более важной, особенно с ростом удаленной работы. Облачные решения PIM позволяют командам беспрепятственно получать доступ к данным о продуктах и совместно работать над ними независимо от их физического местоположения. Такой уровень доступности оказался бесценным для поддержания непрерывности и эффективности бизнеса, особенно во время непредвиденных сбоев, таких как пандемия COVID-19.

Развертывание в облаке устраняет необходимость для предприятий инвестировать в локальную инфраструктуру и поддерживать ее. Этот экономически эффективный подход значительно сокращает первоначальные капитальные затраты, делая решения PIM более доступными для организаций всех размеров. С облачными PIM-решениями предприятия могут выбирать модели ценообразования на основе подписки, платя только за используемые ими ресурсы и функции. Такая гибкость делает его привлекательным выбором для предприятий с ограниченным бюджетом, которым требуются расширенные возможности управления данными.

Облачные решения PIM обеспечивают быстрое внедрение и обновления. В отличие от традиционных локальных установок, которые могут потребовать длительных процессов настройки и обслуживания, облачные развертывания могут быть запущены и запущены в кратчайшие сроки. Более того, поставщики облачных решений могут беспрепятственно развертывать обновления и улучшения, гарантируя, что организации всегда будут иметь доступ к новейшим функциям и исправлениям безопасности без хлопот ручного обновления.

Инсайты о типах предприятий

Сегмент крупных предприятий

Крупные предприятия обычно работают по различным каналам продаж, включая физических розничных торговцев, веб-сайты электронной коммерции, мобильные приложения и онлайн-рынки. Кроме того, они часто имеют глобальное присутствие, обслуживая клиентов в разных регионах и на разных языках. Чтобы поддерживать сплоченный и стандартизированный опыт использования продукта по этим разнообразным каналам и регионам, крупные предприятия обращаются к решениям PIM. PIM позволяет им эффективно распространять информацию о продукте по всем точкам соприкосновения, гарантируя, что клиенты получают последовательные и актуальные данные независимо от того, где они взаимодействуют с брендом.

Управление данными о продукте включает в себя множество заинтересованных сторон, включая менеджеров по продукту, маркетинговые команды, поставщиков и дистрибьюторов. Крупным предприятиям требуются сложные рабочие процессы и возможности совместной работы для оптимизации процессов создания, проверки и утверждения данных. Решения PIM предлагают надежные функции управления рабочими процессами, которые облегчают сотрудничество между командами, улучшают управление данными и ускоряют время вывода на рынок новых продуктов и обновлений.

Управление данными и безопасность имеют первостепенное значение для крупных предприятий, особенно тех, которые работают в регулируемых отраслях, таких как здравоохранение и финансы. Системы PIM предоставляют расширенные функции управления данными, такие как контроль доступа на основе ролей, аудиторские следы и проверки качества данных. Эти возможности гарантируют защиту конфиденциальной информации о продукте, выполнение требований соответствия и сохранение целостности данных на протяжении всего жизненного цикла продукта.

Региональные данные

Северная Америка

Северная Америка была одним из первых стран, внедривших электронную коммерцию, и компании в регионе осознали потенциал каналов онлайн-продаж. Этот проактивный подход к электронной коммерции привел к повышенному вниманию к цифровому мерчандайзингу, что потребовало комплексных решений PIM. Компании из различных отраслей, включая розничную торговлю, производство и дистрибуцию, приняли PIM для управления и оптимизации своих каталогов продукции для онлайн-продаж, тем самым способствуя росту рынка PIM.

Северная Америка может похвастаться разнообразным бизнес-ландшафтом с широким спектром отраслей, от розничных гигантов до технологических новаторов. Это разнообразие создало высококонкурентную рыночную среду, в которой организации постоянно ищут способы выделиться и получить конкурентное преимущество. Решения PIM стали важными инструментами для улучшения управления данными о продуктах, оптимизации маркетинговых усилий и предоставления исключительного клиентского опыта, способствуя лидерству региона в принятии PIM.

Северная Америка является домом для многочисленных инновационных центров и исследовательских центров, включая Кремниевую долину в Соединенных Штатах и технологические кластеры в Канаде. Эти центры стимулируют непрерывные инновации в области PIM, что приводит к разработке передовых решений PIM. Лидирующие на рынке поставщики программного обеспечения PIM часто происходят из Северной Америки или имеют значительное присутствие в ней, способствуя влиянию региона на мировом рынке PIM.

Североамериканские компании были одними из первых, кто принял стратегии многоканальной розничной торговли и маркетинга. Необходимость предоставления последовательной и точной информации о продуктах по нескольким каналам, включая веб-сайты электронной коммерции, мобильные приложения и физических розничных продавцов, стимулировала принятие решений PIM. PIM стал неотъемлемой частью реализации успешных многоканальных стратегий, что еще больше способствовало его внедрению и росту в регионе.

Последние разработки

• В мае 2022 года Pimcore представила новую версию Pimcore 10.4, в которой особое внимание уделено пользовательскому опыту (UX), безопасности, улучшениям API и оптимизации производительности. С новой версией организации могут просматривать данные или информацию о продукте с любого устройства, например, с мобильного телефона, настольного компьютера или планшета
• В марте 2022 года компания Akeneo объявила на своей ежегодной конференции Unlock 2022 о запуске магазина приложений Akeneo App Store в рамках новых функций и преимуществ продукта, дебютирующих в выпуске весной 2022 года. В рамках этой последней коллекции обновлений SaaS компания также анонсировала новые возможности и усовершенствования Akeneo PXM Studio, включая предварительный просмотр новых мощных функций импорта, улучшения общих каталогов и встроенных продуктов, а также запуск последней версии для сообщества. иверсия управляемых услуг.

Ключевые игроки рынка

• Salsify, Inc.
• Akeneo SAS
• Riversand Technologies, Inc.
• Inriver, Inc.
• Stibo Systems A/S
• Contentserv GmbH
• EnterWorks, Inc.
• Oracle Corporation
• IBM Corporation
• SAP SE