Рынок розничных POS-терминалов — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный по продукту (мобильные, стационарные), по компоненту (программное обеспечение, оборудование, услуги), по применению (универмаги, супермаркеты, склады, магазины шаговой доступности, дискаунтеры, специализированные магазины и другие), по региону и по конкуренции на 2018–2028 гг.

Обзор рынка

Ключевые драйверы рынка

Улучшение клиентского опыта за счет интеграции Omnichannel

Одним из основных драйверов на рынке розничных POS-терминалов является растущее внимание к улучшению клиентского опыта за счет интеграции Omnichannel. Ритейлеры внедряют стратегии Omnichannel, чтобы обеспечить бесперебойный процесс покупок по различным каналам, включая офлайн, онлайн и мобильные. Современные POS-системы играют ключевую роль в обеспечении этой интеграции, предлагая видимость запасов в реальном времени, персонализированные акции и согласованные профили клиентов. Эти возможности необходимы для удовлетворения растущих ожиданий современных технически подкованных потребителей.

Внедрение бесконтактных платежей и мобильных кошельков

Внедрение бесконтактных методов оплаты и мобильных кошельков является важным драйвером на рынке розничных POS-терминалов. С развитием технологии NFC (Near Field Communication) и распространением смартфонов потребители все чаще используют бесконтактные методы оплаты. Ритейлеры модернизируют свои POS-системы для поддержки бесконтактных платежей, делая транзакции более быстрыми, удобными и безопасными. Эта тенденция получила дополнительный импульс из-за пандемии COVID-19, поскольку потребители предпочитают бесконтактные варианты оплаты.

Аналитика данных и понимание клиентов

Аналитика данных и понимание клиентов являются движущей силой инноваций на рынке розничных POS-терминалов. Современные POS-системы оснащены надежными возможностями сбора и анализа данных. Ритейлеры используют эти данные для получения ценной информации о поведении потребителей, их предпочтениях и моделях покупок. Анализируя эти данные, компании могут принимать обоснованные решения об управлении запасами, ценообразовании и персонализированных маркетинговых стратегиях. Сила информации, основанной на данных, является убедительным стимулом для ритейлеров инвестировать в передовые POS-решения.

Проблемы соблюдения нормативных требований и безопасности

Проблемы соблюдения нормативных требований и безопасности подталкивают ритейлеров инвестировать в передовые POS-системы. Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS) и другие нормативные акты требуют от ритейлеров внедрения строгих мер безопасности для защиты платежных данных клиентов. Ритейлеры должны соблюдать эти стандарты или столкнуться с серьезными финансовыми и репутационными последствиями в случае утечки данных. Этот драйвер ведет к более широкому внедрению безопасных POS-терминалов с поддержкой чипов EMV (Europay, MasterCard, Visa), шифрования и технологий токенизации.

Растущая популярность облачных POS-систем

Облачные POS-системы приобрели популярность как драйвер на рынке розничных POS-терминалов. Эти решения предлагают гибкость, масштабируемость и экономическую эффективность для розничных торговцев. С помощью облачных POS-систем компании могут легко управлять несколькими точками, обновлять программное обеспечение и получать доступ к данным в реальном времени из любой точки мира. Такая гибкость особенно выгодна для малого и среднего бизнеса, который стремится конкурировать с более крупными розничными торговцами. По мере роста спроса на облачные решения все больше ритейлеров переходят с традиционных локальных систем на облачные POS-терминалы.

Основные проблемы рынка

Быстрый технологический прогресс и устаревание

Рынок POS-терминалов для розничной торговли сталкивается с проблемой быстрого технологического прогресса и, как следствие, устаревания оборудования и программного обеспечения. Темпы инноваций в технологической отрасли означают, что POS-системы могут быстро устареть. Ритейлерам необходимо вкладывать значительные средства, чтобы поддерживать свои POS-терминалы в актуальном состоянии с использованием новейших функций, мер безопасности и стандартов соответствия. Этот непрерывный цикл обновления может истощить бюджеты и ресурсы, особенно для малого и среднего бизнеса.

Угрозы безопасности и утечки данных

Угрозы безопасности и утечки данных остаются серьезной проблемой на рынке розничных POS-терминалов. Киберпреступники постоянно нацеливаются на розничные предприятия, чтобы украсть платежную информацию клиентов и персональные данные. Розничные торговцы должны инвестировать в надежные меры безопасности, включая шифрование, токенизацию и безопасные методы аутентификации, чтобы защитить конфиденциальную информацию. Высокая стоимость внедрения и поддержания мер безопасности и потенциальный ущерб репутации розничного торговца в случае утечки делают это постоянной проблемой.

Интеграция с устаревшими системами

Многие розничные торговцы по-прежнему полагаются на устаревшие системы, включая устаревшие POS-терминалы. Интеграция новых, передовых POS-систем с этими устаревшими системами может быть сложной задачей. Устаревшие системы могут быть несовместимы с современным программным обеспечением и требовать дорогостоящих модификаций или обходных путей. Ритейлерам необходимо преодолевать сложности бесшовной интеграции, сохраняя при этом непрерывность бизнеса.

Масштабируемость и гибкость

Масштабируемость и гибкость имеют решающее значение на рынке розничных POS-терминалов, поскольку предприятиям необходимо адаптироваться к меняющимся требованиям клиентов и рыночным условиям. Небольшие ритейлеры могут испытывать трудности при поиске доступных решений, которые можно масштабировать по мере роста их операций. Крупные ритейлеры могут столкнуться с трудностями в управлении сложностью своих POS-систем, особенно при выходе на новые локации или рынки. Поиск решений, которые предлагают правильный баланс масштабируемости и гибкости, является постоянной проблемой.

Изменяющиеся ожидания потребителей

Розничные торговцы на рынке POS-терминалов сталкиваются с проблемой удовлетворения меняющихся ожиданий потребителей. Современные потребители ожидают бесперебойного процесса покупок, независимо от того, совершают ли они покупки в магазине, онлайн или через мобильные приложения. Ритейлерам необходимо инвестировать в многоканальные решения, которые обеспечивают видимость запасов в режиме реального времени, персонализированные акции и унифицированные профили клиентов. Соответствие этим ожиданиям и соответствие новейшим технологическим тенденциям может быть сложной задачей для ритейлеров.

Основные тенденции рынка

Внедрение облачных POS-систем

Розничная отрасль все чаще внедряет облачные системы точек продаж (POS). Эти системы предлагают ряд преимуществ, включая удаленный доступ к данным о продажах, управление запасами в реальном времени и бесшовную интеграцию с другими программными решениями. Облачные POS-системы предоставляют ритейлерам большую гибкость, масштабируемость и экономическую эффективность. Эта тенденция обусловлена необходимостью для ритейлеров адаптироваться к меняющимся требованиям потребителей и оптимизировать операции, что делает ее значительным развитием на рынке розничных POS-терминалов.

Интеграция многоканальной розничной торговли

Рост многоканальной розничной торговли меняет рынок розничных POS-терминалов. Ритейлеры ищут решения, которые позволят им обеспечить бесперебойный процесс покупок в физических розничных магазинах, электронной коммерции, мобильных приложениях и социальных сетях. Современные POS-системы оснащены для управления запасами и данными о клиентах в режиме реального времени, обеспечивая единое представление о поведении и предпочтениях клиентов. Эта интеграция позволяет ритейлерам предлагать такие услуги, как покупка онлайн, самовывоз в магазине (BOPIS), и повышать вовлеченность клиентов с помощью персонализированных акций и программ лояльности.

Бесконтактные и мобильные платежи

Бесконтактные и мобильные платежи набирают обороты, особенно после пандемии COVID-19, поскольку потребители предпочитают бесконтактные транзакции. Ритейлеры интегрируют технологию Near Field Communication (NFC) в свои POS-терминалы, позволяя клиентам совершать платежи с помощью смартфонов и бесконтактных карт. Эта тенденция обусловлена потребностью в увеличении скорости транзакций, удобства и повышенной безопасности, поскольку эти способы оплаты предлагают шифрование и токенизацию для защиты данных.

Аналитика данных и бизнес-аналитика

Торговые POS-терминалы становятся все более сложными, предлагая функции аналитики данных и бизнес-аналитики. Теперь ритейлеры могут собирать и анализировать огромные объемы данных, генерируемых этими системами, чтобы получить представление о поведении потребителей, управлении запасами и тенденциях продаж. Этот подход на основе данных помогает ритейлерам принимать обоснованные решения о ценообразовании, ассортименте продукции и маркетинговых стратегиях. Он также позволяет им предлагать персонализированные рекомендации и акции, улучшая общий опыт покупок.

Упор на безопасность и соответствие

С растущей обеспокоенностью по поводу утечек данных и мошенничества рынок розничных POS-терминалов становится свидетелем повышенного внимания к безопасности и соответствию. Ритейлеры ищут решения, которые соответствуют Стандарту безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS) и другим отраслевым нормам. Технология чипов EMV (Europay, MasterCard и Visa) внедряется для повышения безопасности карточных платежей. Кроме того, биометрические методы аутентификации, такие как распознавание отпечатков пальцев и лиц, интегрируются в POS-системы для обеспечения безопасного доступа и проверки платежей.

Сегментные данные

Сводные данные о продукте

Мобильный сегмент

Внедрение мобильной POS-системы обычно требует меньших первоначальных затрат по сравнению с настройкой стационарной POS-инфраструктуры. Это делает его привлекательным вариантом для предприятий малого и среднего бизнеса (SMB), которые могут иметь бюджетные ограничения, но которым по-прежнему требуются эффективные возможности обработки транзакций.

Мобильные POS-системы обладают высокой масштабируемостью, и дополнительные устройства могут быть легко интегрированы для удовлетворения растущих бизнес-требований. Для розничных сетей, расширяющих свою деятельность, добавление мобильных терминалов может быть экономически эффективным способом удовлетворения растущих потребностей в транзакциях.

Компонентная аналитика

Сегмент программного обеспечения

Концепция многоканальной розничной торговли, которая объединяет различные каналы продаж, такие как онлайн, мобильные и физические розничные продавцы, в значительной степени опирается на сложное программное обеспечение. Розничные торговцы могут предоставлять клиентам единообразный опыт покупок по всем каналам, получать доступ к данным о запасах в реальном времени и предлагать такие опции, как «купить онлайн, забрать в магазине» или «доставить из магазина».

Программное обеспечение для розничной торговли обеспечивает персонализированный маркетинг и взаимодействие с клиентами. Благодаря анализу данных розничные торговцы могут понимать предпочтения и поведение клиентов, что позволяет проводить целевые акции и программы лояльности. Это не только повышает удовлетворенность клиентов, но и стимулирует продажи и повторные сделки.

В эпоху утечек данных и проблем кибербезопасности программное обеспечение для розничной торговли становится незаменимым для защиты информации о клиентах и поддержания соответствия стандарту безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS). Обеспечение безопасности платежных транзакций имеет первостепенное значение для ритейлеров и их клиентов.

Региональные данные

Северная Америка доминирует на мировом рынке розничных терминалов точек продаж в 2022 году. Северная Америка, особенно Соединенные Штаты, находятся в авангарде технологических достижений. Регион имеет историю раннего внедрения инновационных технологий, включая POS-системы. Американские ритейлеры быстро приняли новые решения, которые улучшают качество обслуживания клиентов и оптимизируют бизнес-операции. В результате США стали пионером в области внедрения современных POS-терминалов, выдвинув Северную Америку на передовые позиции на мировом рынке.

Северная Америка может похвастаться разнообразным и обширным розничным ландшафтом, в котором представлен широкий спектр предприятийот небольших независимых розничных торговцев до крупных многонациональных сетей. Это разнообразие обусловило спрос на адаптируемые и масштабируемые POS-решения. Розничным торговцам по всему региону требуются универсальные POS-системы, которые могут удовлетворить их особые потребности, способствуя росту рынка.

В Северной Америке, особенно в Соединенных Штатах, действуют строгие требования к соблюдению нормативных требований для розничной торговли. Соблюдение таких стандартов, как Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS), является обязательным. Это подтолкнуло ритейлеров к инвестированию в передовые POS-системы, отвечающие требованиям безопасности и соответствия, тем самым стимулируя рынок безопасных и инновационных POS-решений.

Последние разработки

• Сентябрь 2022 г.на Парижской неделе розничной торговли 2022 г. компания NewlandPayment Technology, ведущий поставщик решений для платежных терминалов, представила свой ассортимент SmartPOS и обычных платежных устройств. Тем самым компания продемонстрировала, что она стремится содействовать инновациям в точке взаимодействия.
• Май 2022 г.Lavu и Verifone объединились, чтобы предложить интегрированные решения для точек продаж и платежей для ресторанов. Благодаря стратегическому сотрудничеству Verifone и Lavu смогли предоставить клиентам первоклассный интегрированный опыт точек продаж (POS) и платежей, что принесло пользу ресторанному бизнесу.

Ключевые игроки рынка

• NCR Corporation
• Ingenico Group
• Verifone Systems Inc.
• Diebold Nixdorf, Incorporated
• PAX Technology Inc.
• Clover Network, Inc.
• Square, Inc.
• Toast, Inc.
• Lightspeed POS Inc.
• Revel Systems Inc.