Рынок беспроводных POS-терминалов — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный по компонентам (оборудование, программное обеспечение, услуги), по типу (переносная настольная и PIN-панель, mPOS, интеллектуальная POS-терминал, другие), по применению (интерфейсная часть, внутренняя часть), по отраслевой вертикали (розничная торговля, гостиничный бизнес, здраво

Обзор рынка

Глобальный рынок беспроводных POS-терминалов оценивается в 9,28 млрд долларов США в 2022 году и, как ожидается, будет прогнозировать устойчивый рост в прогнозируемый период с CAGR 11,83% до 2028 года. Беспроводной POS-терминал (Point of Sale) — это компьютеризированный инструмент, используемый в банках, магазинах, музеях, на станциях метро, в аптеках и ресторанах для обработки платежей по картам. Программное решение состоит из решений для управления активами, управления контентом и конфигурации. В то время как категория оборудования включает рабочие станции, платежные терминалы, такие как смартфоны и планшеты, подключенные к считывателям кредитных или дебетовых карт, и аксессуары, такие как дисплеи, сканеры штрихкодов, принтеры чеков и денежные ящики.

Ключевые движущие силы рынка

Предпочтения потребителей

Предпочтения потребителей играют ключевую роль в развитии мирового рынка беспроводных POS-терминалов. В эпоху, когда удобство и эффективность имеют первостепенное значение, потребители все чаще требуют бесперебойных и бесконтактных платежей. Этот сдвиг в поведении потребителей является важным фактором быстрого внедрения беспроводных POS-терминалов в различных отраслях. Прежде всего, потребители тяготеют к компаниям, которые предлагают гибкие варианты оплаты. Возможность платить с помощью мобильного кошелька, кредитной или дебетовой карты или даже бесконтактными способами становится стандартным ожиданием. Беспроводные POS-терминалы идеально подходят для удовлетворения этих разнообразных платежных предпочтений, позволяя потребителям выбирать предпочтительный способ без хлопот. Эта адаптивность напрямую влияет на удовлетворенность клиентов и может привести к повышению лояльности и повторным покупкам.

Кроме того, потребители ищут скорость и удобство в своих покупках или обедах. Беспроводные POS-терминалы ускоряют транзакции, устраняя необходимость для клиентов ждать в длинных очередях или у стационарных кассовых аппаратов. Это ускоряет процесс оформления заказа, улучшает общий опыт и повышает вероятность того, что потребители вернутся в компании, которые ставят на первое место свое время и удобство.

Безопасность — еще один аспект предпочтений потребителей, способствующий внедрению беспроводных POS-терминалов. Поскольку потребители все больше осознают утечки данных и мошенничество, они отдают предпочтение компаниям, использующим безопасные платежные системы. Современные беспроводные терминалы оснащены надежными функциями безопасности, такими как технология чип-карт EMV и шифрование, которые обеспечивают спокойствие клиентов. Пандемия COVID-19 ускорила спрос на бесконтактные способы оплаты, что соответствует предпочтениям потребителей в отношении безопасности и гигиены. Беспроводные POS-терминалы позволяют клиентам совершать платежи, не имея при себе наличных денег и не прикасаясь к терминалу, что способствует ощущению безопасности в эти непростые времена. Подводя итог, можно сказать, что на мировой рынок беспроводных POS-терминалов существенное влияние оказывают предпочтения потребителей. Стремление к удобству, скорости, безопасности и бесконтактным платежам побуждает компании внедрять беспроводные терминалы. Поскольку эти терминалы продолжают соответствовать ожиданиям потребителей, они будут играть неотъемлемую роль в формировании будущего розничной торговли, гостиничного бизнеса и различных других отраслей, предоставляя платежные возможности, которые потребители все больше требуют.

Улучшение клиентского опыта

Улучшение клиентского опыта является движущей силой роста мирового рынка беспроводных POS-терминалов. В эпоху, когда потребители требуют бесперебойного, эффективного и персонализированного взаимодействия с предприятиями, беспроводные POS-терминалы становятся критически важным инструментом для удовлетворения этих ожиданий. Прежде всего, внедрение беспроводных POS-терминалов значительно ускоряет время транзакций. Это сокращение времени ожидания на кассах напрямую способствует улучшению клиентского опыта. Покупатели и посетители ресторанов ценят удобство быстрых и беспроблемных платежей, что может положительно повлиять на их восприятие бизнеса. Когда клиенты могут быстро совершать транзакции, у них остается больше времени на изучение продуктов, услуг или наслаждение обедом, что в конечном итоге повышает их общую удовлетворенность.

Более того, универсальность беспроводных POS-терминалов дает компаниям возможность предоставлять клиентам услуги с добавленной стоимостью. Например, розничные торговцы могут легко получать доступ к информации о запасах в режиме реального времени, что позволяет им проверять наличие продуктов и даже заказывать товары, которых нет в наличии, для клиентов на месте. В индустрии гостеприимства беспроводные терминалы позволяют персоналу принимать заказы и обрабатывать платежи прямо за столом клиента, обеспечивая точное и эффективное обслуживание. Эти дополнительные удобства улучшают общий опыт и лояльность клиентов.

Возможность принимать несколько способов оплаты соответствует меняющимся предпочтениям потребителей. С ростом бесконтактных платежей, мобильных кошельков и технологии чип-и-пин-кода клиенты ценят компании, которые предлагают гибкость в оплате удобным для них способом. Беспроводные POS-терминалы могут поддерживать эти различные варианты оплаты, предоставляя клиентам свободу выбора способа совершения транзакций, что в конечном итоге приводит к большей удовлетворенности.

В дополнение к этим преимуществам, внедрение беспроводных POS-терминалов во время пандемии COVID-19 еще больше подчеркнуло их роль в улучшении качества обслуживания клиентов. Бесконтактные и гигиеничные способы оплаты стали решающими для безопасности потребителей, и компании, которые интегрировали беспроводные терминалы, быстро адаптировались к этим новым ожиданиям клиентов. Подводя итог, можно сказать, что глобальный рынок беспроводных POS-терминалов движим желанием улучшить качество обслуживания клиентов. Скорость, удобство, универсальность и безопасность, обеспечиваемые беспроводными терминалами, способствуют повышению удовлетворенности и лояльности клиентов. Поскольку компании продолжают уделять первоочередное внимание улучшению клиентского опыта, внедрение беспроводных POS-терминалов будет играть ключевую роль в формировании будущего розничной торговли и гостеприимства, обеспечивая превосходное качество обслуживания клиентов.

Основные проблемы рынка

Проблемы безопасности

Проблемы безопасности являются существенным фактором, который может помешать росту мирового рынка беспроводных POS-терминалов. Поскольку компании и потребители все больше полагаются на беспроводные POS-системы для транзакций, потребность в надежных мерах безопасности становится первостепенной. Однако существует несколько проблем безопасности, которые могут повлиять на рынок, Утечки данныххранение и передача конфиденциальной платежной и личной информации делают беспроводные POS-терминалы основными целями для кибератак. Утечки данных могут привести к значительным финансовым потерям, юридическим последствиям и серьезному ущербу для репутации бизнеса. Громкие утечки данных в последние годы повысили осведомленность о важности безопасности.

Атаки вредоносного ПО и точек продаж (POS)вредоносное ПО, предназначенное для систем POS, может проникать в беспроводные терминалы, нарушая платежные данные. Киберпреступники часто используют уязвимости в программном обеспечении или оборудовании для кражи информации о кредитных картах. Эта постоянная угроза требует от компаний вкладывать средства в передовые решения безопасности. Уязвимости беспроводных сетейбеспроводная связь может быть подвержена подслушиванию и атакам типа «человек посередине», когда злоумышленники перехватывают или изменяют данные во время передачи. Обеспечение целостности и конфиденциальности данных в беспроводных сетях является постоянной проблемой.

Кража и подделка устройствфизическая безопасность беспроводных POS-устройств имеет решающее значение. Кража или подделка устройств может привести к несанкционированному доступу к платежным данным. Компаниям необходимо защищать свои терминалы от физических атак и краж. Сквозное шифрованиереализация сквозного шифрования для передаваемых данных имеет важное значение для защиты информации от перехвата. Однако обеспечение правильной настройки и поддержки шифрования может быть сложной задачей.

Управление исправлениямиподдержание POS-терминалов и соответствующего программного обеспечения в актуальном состоянии с помощью последних исправлений безопасности имеет решающее значение для устранения уязвимостей. Невыполнение регулярного обновления систем может сделать их уязвимыми для известных уязвимостей безопасности. Недостаточная осведомленность о безопасностикомпании должны обеспечить, чтобы их персонал был обучен передовым методам обеспечения безопасности, таким как распознавание попыток фишинга и предотвращение пробелов в безопасности, которые могут подвергнуть POS-систему рискам. Соответствие нормативным требованиямсоблюдение отраслевых стандартов и нормативных требований, таких как Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS), имеет важное значение. Соответствие может быть сложным и трудоемким для компаний. Ограничения ресурсоввнедрение и поддержание надежных мер безопасности может быть ресурсоемким. Для небольших компаний с ограниченным бюджетом и ИТ-ресурсами это может стать серьезной проблемой.

Доверие потребителейнарушения безопасности не только приводят к финансовым потерям, но и подрывают доверие клиентов. Когда клиенты теряют уверенность в безопасности платежной системы компании, они могут решить перенести свой бизнес в другое место. В заключение следует отметить, что решение проблем безопасности является критически важным императивом для рынка беспроводных POS-терминалов. Компании, поставщики решений и регулирующие органы должны сотрудничать для усиления мер безопасности, повышения осведомленности о потенциальных угрозах и разработки стратегий по снижению рисков, связанных с беспроводными платежными системами. Невыполнение этого требования может затруднить рост рынка и подорвать доверие потребителей к технологии.

Стоимость внедрения

Стоимость внедрения является существенным фактором, который может потенциально сдерживать рост мирового рынка беспроводных POS-терминалов. Хотя беспроводные POS-терминалы предлагают многочисленные преимущества, включая повышенную эффективность и улучшенный клиентский опыт, первоначальные инвестиции и текущие расходы могут стать препятствием для многих предприятий, особенно малых и средних предприятий (МСП). Вот несколько способов, которыми стоимость внедрения может повлиять на рынок, первоначальные затраты на оборудование и программное обеспечениеодними из основных расходов, связанных с внедрением беспроводных POS-терминалов, являются закупка необходимого оборудования и программного обеспечения. Сюда входят сами POS-терминалы, инфраструктура беспроводной связи, программное обеспечение для обработки платежей и любые дополнительные периферийные устройства, такие как сканеры штрих-кодов или принтеры чеков. Эти первоначальные затраты могут быть существенными и могут представлять финансовые проблемы для предприятий с ограниченным бюджетом.

Обучение и адаптациявнедрение беспроводных POS-терминалов требует обучения сотрудников эффективному использованию новой технологии. Это обучение может занять много времени и потребовать дополнительных расходов, поскольку предприятиям необходимо убедиться, что их персонал умеет работать с оборудованием и решать любые технические проблемы. Интеграция с существующими системамидля существующих предприятий с устаревшими POS-системами интеграция беспроводных решений может быть сложной и дорогостоящей. Необходимость преодоления разрыва между старыми системами и современными беспроводными технологиями может потребовать разработки специального программного обеспечения или промежуточного программного обеспечения, что увеличит стоимость и потенциальные сбои в процессе внедрения.

Обслуживание и поддержкатекущие расходы, связанные с обслуживанием, обновлениями программного обеспечения и технической поддержкой, могут накапливаться с течением времени. Предприятия должны выделять ресурсы на обслуживание системы, обновления безопасности и оперативное решение любых технических проблем, чтобы обеспечить бесперебойную работу. Сетевая инфраструктуранадежное и прочное подключение к Интернету имеет важное значение для функциональности беспроводных POS-терминалов. Это может потребовать инвестиций в сетевую инфраструктуру и безопасность, такую как маршрутизаторы, точки доступа и тарифные планы, что может истощить бюджет.

Стоимость соответствияпредприятия, использующие беспроводные POS-терминалы, должны придерживаться отраслевых стандартов и правил, таких как Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS). Достижение и поддержание соответствия может повлечь за собой дополнительные расходы на оценку безопасности, аудит и необходимую модернизацию инфраструктуры. Совокупная стоимость владения (TCO)когда предприятия оценивают внедрение беспроводных POS-терминалов, они должны учитывать совокупную стоимость владения в долгосрочной перспективе. Это включает в себя не только первоначальные инвестиции, но и текущие расходы, которые могут включать лицензионные сборы, модернизацию оборудования и расходы на замену по мере развития технологий.

Выход на рынок для МСПстоимость внедрения беспроводных POS-терминалов может быть особенно непомерной для малых предприятий, желающих выйти на рынок. Необходимость существенных первоначальных инвестиций может ограничить способность МСП эффективно конкурировать в отраслях, где распространена беспроводная POS-технология. В заключение следует отметить, что, хотя преимущества беспроводных POS-терминалов очевидны с точки зрения эффективности и качества обслуживания клиентов, стоимость внедрения остается серьезной проблемой для предприятий. Поиск способов сделать беспроводную POS-технологию более доступной и экономически эффективной, особенно для МСП, будет иметь решающее значение для дальнейшего роста и внедрения этой технологии на мировом рынке.

Конфиденциальность данных и соответствие GDPR

Конфиденциальность данных и соответствие GDPR (Общему регламенту по защите данных) действительно являются серьезными проблемами, которые потенциально могут помешать росту мирового рынка беспроводных POS-терминалов. GDPR — это комплексный регламент по защите данных, внедренный в Европейском союзе и имеющий далеко идущие последствия для предприятий, обрабатывающих персональные данные, в том числе использующих беспроводные POS-терминалы. Вот как конфиденциальность данных и соответствие GDPR могут создавать проблемы для рынка. Обработка и хранение данныхбеспроводные POS-терминалы собирают и обрабатывают платежные данные клиентов, которые часто включают личную информацию. Предприятия должны тщательно обрабатывать и хранить эти данные, чтобы соответствовать GDPR. Это включает в себя реализацию строгих мер безопасности, шифрование данных и управление согласием, все из которых могут быть сложными и дорогостоящими для внедрения и поддержки.

Управление согласиемGDPR требует, чтобы предприятия получали четкое и осознанное согласие от лиц перед сбором их данных. Это может быть сложно в розничной торговле или сфере гостеприимства, где важны быстрые и эффективные транзакции. Обеспечение информирования клиентов о сборе данных и предоставление механизмов согласия может добавить помех в процесс оплаты. Переносимость и удаление данныхGDPR дает лицам право запрашивать свои данные или удалять их. Предприятия, использующие беспроводные POS-терминалы, должны иметь механизмы для выполнения этих запросов. Управление переносимостью и удалением данных может быть сложным и отнимать много времени.

Уведомление об утечке данныхGDPR обязывает компании сообщать об утечках данных в течение 72 часов с момента их обнаружения. Пользователям беспроводных POS-терминалов необходимы надежные меры кибербезопасности для предотвращения утечек данных и возможность оперативно реагировать в случае утечки. Международные операцииGDPR имеет экстерриториальный охват, то есть он может применяться к предприятиям за пределами ЕС, которые обрабатывают данные граждан ЕС. Эта глобальная применимость может создать проблемы с соблюдением требований для международных розничных торговцев и сетей гостиничного бизнеса, использующих беспроводные POS-терминалы.

Влияние на инновациисоблюдение GDPR может быть ресурсоемким, что может отвлекать ресурсы от усилий по инновациям и развитию на рынке беспроводных POS-терминалов. Предприятиям может потребоваться выделить значительные бюджеты и рабочую силу для обеспечения соответствия GDPR, что потенциально замедлит технологический прогресс. Правовые и финансовые последствиянесоблюдение GDPR может привести к значительным штрафам и юридическим последствиям. Предприятия могут с осторожностью относиться к внедрению новых технологий, таких как беспроводные POS-терминалы, если они не уверены в своей способности соблюдать правила.

Доверие потребителейсоздание и поддержание доверия потребителей имеет решающее значение в розничной торговле и гостиничном бизнесе. Несоблюдение GDPR может привести к репутационному ущербу и подорвать доверие клиентов, что может привести к снижению бизнеса. В заключение следует отметить, что конфиденциальность данных и соответствие GDPR представляют собой существенные проблемы для мирового рынка беспроводных POS-терминалов, поскольку предприятиям приходится ориентироваться в сложной нормативной среде, инвестировать в меры по защите данных и управлять влиянием на свою деятельность и взаимодействие с клиентами. Для эффективного решения этих проблем предприятиям и поставщикам решений необходимо будет уделять первостепенное внимание надежным мерам по защите данных и быть в курсе меняющихся правил защиты данных, чтобы обеспечить непрерывный рост рынка.

Основные тенденции рынка

Внедрение бесконтактных платежей

Внедрение бесконтактных платежей является ключевым фактором в продвижении мирового рынка беспроводных POS-терминалов на новые высоты. Бесконтактные платежи, часто осуществляемые с помощью таких методов, как связь ближнего поля (NFC), мобильные кошельки и QR-коды, предлагают потребителям удобный и гигиеничный способ совершения транзакций. Эта тенденция существенно влияет на рынок беспроводных POS-терминалов несколькими способами. Во-первых, пандемия COVID-19 ускорила переход к бесконтактным платежам, поскольку потребители стали больше осознавать необходимость сокращения физического контакта. Беспроводные POS-терминалы предоставляют инфраструктуру, необходимую предприятиям для принятия этих бесконтактных методов оплаты, предлагая клиентам безопасный и эффективный способ совершать покупки, сохраняя при этом социальную дистанцию.

Более того, потребители все чаще отдают предпочтение скорости и удобству бесконтактных транзакций. Беспроводные POS-терминалы, оснащенные возможностями бесконтактной оплаты, позволяют совершать быстрые и беспроблемные платежи, что делает обслуживание клиентов более приятным. Это не только повышает удовлетворенность клиентов, но и поощряет повторные сделки и лояльность. Компании в различных отраслях осознают преимущества бесконтактных платежей и быстро внедряют беспроводные POS-терминалы, чтобы удовлетворить меняющиеся предпочтения клиентов. Поскольку эта тенденция сохраняется, она, вероятно, будет и дальше стимулировать рост рынка беспроводных POS-терминалов, что приведет к появлению более инновационных и универсальных решений, которые предоставят потребителям большую гибкость платежей, а компаниям — ценную информацию о транзакциях.

Мобильные POS-решения

Решения для мобильных точек продаж (POS) становятся движущей силой роста мирового рынка беспроводных POS-терминалов. Эти решения, которые предполагают использование смартфонов или планшетов в качестве портативных POS-терминалов, революционизируют способы обработки транзакций и взаимодействия с клиентами. Несколько факторов способствуют развитию мобильных POS-решенийгибкость и мобильностьмобильные POS-решения позволяют компаниям работать без ограничений традиционных стационарных кассовых стоек. Персонал может обрабатывать платежи, проверять инвентарь и взаимодействовать с клиентами из любой точки заведения, создавая более динамичный и ориентированный на клиента опыт.

Экономическая эффективностьмалые предприятия и стартапы, в частности, привлекаются мобильными POS-решениями из-за их доступности. Использование существующих мобильных устройств снижает потребность в дополнительных инвестициях в оборудование, что делает его экономически эффективным выбором. Упрощенная адаптациямобильные POS-приложения, как правило, удобны для пользователя и требуют минимального обучения, что позволяет компаниям быстро нанимать новых сотрудников. Эта простота использования бесценна в быстро меняющихся отраслях, таких как розничная торговля и гостиничный бизнес.

Масштабируемостьмобильные POS-решения масштабируемы, что делает их подходящими для предприятий любого размера. Будь то небольшой бутик, фургон с едой или крупная розничная сеть, адаптивность мобильных POS-систем гарантирует, что они могут расти вместе с бизнесом. Данные в реальном временикомпании могут получать доступ к данным и аналитике в реальном времени через мобильные POS-системы, предоставляя информацию о тенденциях продаж, уровнях запасов и поведении клиентов. Эта информация позволяет принимать решения на основе данных и повышает общую эффективность.

Улучшенный клиентский опытмобильные POS-приложения позволяют сотрудникам напрямую взаимодействовать с клиентами, предлагая рекомендации по продуктам, проверяя их доступность и ускоряя процесс оформления заказа. Это приводит к повышению удовлетворенности и лояльности клиентов. По мере того, как мобильные POS-решения продолжают набирать обороты, они меняют ландшафт рынка беспроводных POS-терминалов. Их способность обслуживать широкий спектр предприятий и предлагать операционную гибкость позиционирует их как преобразующую и влиятельную тенденцию, которая продолжит стимулировать развитие POS-индустрии.

Сегментная аналитика

Аналитика приложений

Сегмент front-end будет доминировать на рынке, сегмент front-end составил самый большой размер рынка беспроводных POS-терминалов. Это объясняется тем, что ритейлеры используют беспроводные POS для front-end приложений для расширения бизнеса и экономии времени в длительном процессе транзакций. Это POS-приложение с front-end помогает клиентам/потребителям перемещаться по процессу покупки товаров, транзакций или управления запасами

Региональная аналитика

Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион будет доминировать на рынке в течение прогнозируемого периода. По регионам Азиатско-Тихоокеанский регион приобрел самую большую долю рынка беспроводных POS-терминалов в 2021 году. Это объясняется тем, что Азиатско-Тихоокеанский регион находится на вершине внедрения технологий, что влияет на расширение рынка беспроводных POS-терминалов. Кроме того, популярность безналичных транзакций в различных странах региона также является фактором, который стимулирует новые бизнес-возможности.

Последние разработки

В мае 2022 года Cisco Inc. выпустила инструмент оценки кибербезопасности, чтобы помочь малым и средним предприятиям (СМБ) в Азиатско-Тихоокеанском регионе лучше понять свое положение в области безопасности.

Ключевые игроки рынка

• Aures Group
• Castles Technology Co. Ltd.
• Cyber Net Manufacturing Inc.
• Diebold Nixdorf
• Incorporated
• First Data
• Hewlett Packard Enterprise Development LP
• INGENICO
• Lightspeed Management Company LLC