Рынок профессиональных услуг в области человеческих ресурсов — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз. Сегментировано по типу (основной HR, рекрутинг, управление талантами, взаимодействие и вовлеченность сотрудников, планирование и аналитика рабочей силы и другие), по типу развертывания (размещено и локально), по конечному пользователю (научные круги, BFSI, правительство

Обзор рынка

Глобальный рынок профессиональных услуг по подбору персонала оценивался в 5,2 млрд долларов США в 2022 году и рос в среднем на 13,6% в течение прогнозируемого периода. Глобальный рынок профессиональных услуг по подбору персонала переживает значительный рост, обусловленный меняющейся динамикой современной рабочей силы и растущим признанием человеческих ресурсов как стратегического актива. Поскольку организации справляются со сложностями привлечения, удержания и развития талантов в глобализованном и оцифрованном бизнес-ландшафте, спрос на экспертные HR-услуги резко возрос. Профессиональные HR-услуги охватывают широкий спектр предложений, включая подбор персонала, управление заработной платой, администрирование льгот для сотрудников и внедрение HR-технологий. Компании все чаще передают эти функции на аутсорсинг специализированным поставщикам HR-услуг для доступа к экспертным знаниям в данной области, оптимизации операций и обеспечения соответствия меняющимся трудовым нормам. Более того, быстрое внедрение цифровых HR-решений, таких как облачные системы управления персоналом и инструменты анализа данных, меняет отрасль. Эти технологии позволяют HR-специалистам принимать решения на основе данных, улучшать опыт сотрудников и повышать организационную эффективность. Поскольку компании осознают стратегическую важность своей рабочей силы и потребность в гибких HR-решениях, глобальный рынок профессиональных услуг по управлению персоналом готов к дальнейшему расширению, предлагая индивидуальные услуги и передовые технологии для удовлетворения динамических потребностей организаций по всему миру.

Ключевые движущие силы рынка

Стратегический акцент на управлении талантами

Глобальный рынок профессиональных услуг по управлению персоналом переживает существенный рост, в первую очередь обусловленный стратегическим акцентом организаций на эффективном управлении талантами. В сегодняшней конкурентной бизнес-среде привлечение и удержание первоклассных талантов стало критически важным приоритетом для компаний, стремящихся к конкурентному преимуществу. Поскольку компании осознают, что человеческие ресурсы лежат в основе их успеха, спрос на специализированные профессиональные услуги по управлению персоналом резко возрос. Эти услуги охватывают широкий спектр, включая привлечение талантов, планирование рабочей силы, управление эффективностью, а также обучение и развитие. Передавая эти функции на аутсорсинг экспертам по кадрам, организации могут получить доступ к новейшим отраслевым идеям, передовым практикам и технологическим инструментам, что позволяет им более эффективно выявлять, привлекать и развивать лучших специалистов. Более того, растущая сложность трудового законодательства и требований соответствия в разных регионах усилила потребность в экспертном руководстве по кадрам. В результате поставщики профессиональных услуг по кадрам играют неотъемлемую роль, помогая компаниям ориентироваться в этих сложностях, обеспечивая при этом наличие нужных людей на нужных должностях для стимулирования роста и инноваций.

Цифровая трансформация в сфере кадров

Продолжающаяся цифровая трансформация в процессах кадров является важным фактором развития глобального рынка профессиональных услуг по кадрам. Компании все чаще внедряют передовые технологии кадрового менеджмента для оптимизации операций, улучшения опыта сотрудников и принятия решений на основе данных. Эти технологии включают облачные системы управления кадрами, аналитику талантов на основе искусственного интеллекта и порталы самообслуживания сотрудников. Поскольку организации стремятся создать более гибкие и отзывчивые отделы кадров, поставщики профессиональных услуг по кадрам помогают им внедрять, интегрировать и оптимизировать эти цифровые решения. Кроме того, инструменты анализа данных революционизируют HR-практики, предоставляя информацию об эффективности работы сотрудников, вовлеченности и планировании рабочей силы. Этот подход, основанный на данных, усиливает стратегическую роль HR в организациях, согласовывая управление человеческим капиталом с более широкими бизнес-целями. С продолжающимся развитием HR-технологий, включая интеграцию машинного обучения и предиктивной аналитики, спрос на профессиональные HR-услуги будет расти, поскольку компании стремятся раскрыть весь потенциал этих цифровых инструментов.

Глобализация рабочей силы

Глобализация рабочей силы является ключевым фактором, формирующим глобальный рынок профессиональных услуг по управлению персоналом. В эпоху расширения международного бизнеса и удаленной работы управление глобальной и разнообразной рабочей силой стало сложной задачей. Компании ищут HR-решения, которые могут решить тонкости управления сотрудниками в разных странах, часовых поясах и культурных традициях. Поставщики профессиональных услуг в сфере HR предлагают экспертные знания в области международного соответствия HR, глобального управления заработной платой и трансграничного привлечения талантов. Благодаря партнерству с этими экспертами организации могут гарантировать соблюдение местных законов и правил в сфере труда, создавая при этом инклюзивные и справедливые рабочие места, способствующие сотрудничеству между различными командами. Поскольку компании продолжают расширять свое глобальное присутствие и использовать возможности удаленной работы, ожидается, что спрос на профессиональные услуги в сфере HR, которые могут преодолеть географические и культурные различия, будет расти, делая глобализацию движущей силой роста рынка.

Стратегическое планирование рабочей силы

Стратегическое планирование рабочей силы становится важнейшим фактором глобального рынка профессиональных услуг в сфере HR. Организации признают, что согласование своей рабочей силы с долгосрочными бизнес-целями имеет важное значение для устойчивости и роста. Поставщики профессиональных услуг в сфере HR помогают компаниям разрабатывать стратегии в области рабочей силы, которые предвосхищают будущие потребности в навыках и талантах. Используя аналитику данных и планирование сценариев, организации могут заблаговременно устранять пробелы в навыках, планировать преемственность и удерживать таланты. Этот стратегический подход гарантирует, что компании будут иметь нужные таланты для извлечения выгоды из появляющихся возможностей и преодоления отраслевых потрясений. Поскольку планирование рабочей силы становится неотъемлемой частью корпоративной стратегии, спрос на профессиональные услуги HR, которые могут способствовать этому согласованию, растет, что делает его заметным драйвером расширения рынка.

Основные проблемы рынка

Нехватка навыков и талантов

Глобальный рынок профессиональных услуг по управлению человеческими ресурсами сталкивается с проблемой нехватки навыков и талантов в самой отрасли. Поскольку организации все больше полагаются на профессиональные услуги HR для преодоления сложного управления талантами и планирования рабочей силы, растет спрос на квалифицированных специалистов по HR, которые могут предоставить специализированные знания. Однако отрасль сталкивается с нехваткой опытных консультантов по HR, аналитиков и советников, которые обладают глубоким пониманием развивающихся технологий HR и глобальных тенденций в области рабочей силы. Этот дефицит талантов может помешать рынку удовлетворить растущий спрос на HR-услуги, что приводит к потенциальным задержкам, проблемам с качеством или ограничению ресурсов как для поставщиков услуг, так и для организаций, ищущих HR-поддержку. Преодоление этой проблемы требует согласованных усилий по привлечению и развитию специалистов по кадрам с необходимыми навыками и знаниями для удовлетворения динамических потребностей в кадрах предприятий в различных отраслях.

Проблемы конфиденциальности и безопасности данных

Проблемы конфиденциальности и безопасности данных представляют собой серьезную проблему для глобального рынка профессиональных услуг по кадрам. Процессы управления персоналом включают обработку конфиденциальных и конфиденциальных данных сотрудников, включая личную информацию, оценки производительности и данные о заработной плате. С распространением цифровых технологий управления персоналом и облачных решений риск утечки данных и несанкционированного доступа к информации о сотрудниках возрос. Организации и поставщики услуг по управлению персоналом должны внедрять надежные меры защиты данных и соблюдать строгие правила конфиденциальности данных, такие как GDPR и CCPA, для эффективной защиты данных сотрудников. Неспособность решить эти проблемы может привести к репутационному ущербу, юридическим последствиям и потере доверия среди сотрудников. По мере развития нормативно-правовой базы и усложнения киберугроз обеспечение конфиденциальности и безопасности данных остается постоянной проблемой, требующей постоянных инвестиций в инфраструктуру кибербезопасности и усилий по обеспечению соответствия.

Адаптация к технологическим достижениям

Быстрое развитие HR-технологий представляет собой вызов для мирового рынка профессиональных услуг по управлению персоналом. HR-процессы претерпевают цифровую трансформацию с внедрением искусственного интеллекта, аналитики данных и инструментов автоматизации для оптимизации HR-операций и улучшения процесса принятия решений. Поставщики HR-услуг должны быть в курсе этих технологических достижений и постоянно повышать квалификацию своих команд, чтобы использовать весь потенциал этих инноваций. Задача заключается в том, чтобы HR-специалисты хорошо разбирались в новейших технологиях и могли эффективно интегрировать их в HR-практики для повышения эффективности и стратегического воздействия. Кроме того, организации ожидают, что поставщики HR-услуг предложат идеи и рекомендации по выбору и внедрению правильных технологических решений в области HR, что делает необходимым для компаний, предоставляющих HR-услуги, сохранение конкурентного преимущества в своих технологических возможностях.

Глобальное разнообразие рабочей силы и инклюзивность

Глобальный характер рабочей силы и акцент на разнообразии и инклюзивности представляют собой проблему для глобального рынка профессиональных услуг в области HR. Организации все чаще отдают приоритет разнообразию и инклюзивности как основным ценностям и стратегическим императивам. Поставщики HR-услуг должны помогать компаниям в разработке и внедрении инициатив в области разнообразия и инклюзивности, которые способствуют равноправным рабочим местам и задействуют весь спектр талантов. Эта задача включает в себя рассмотрение культурных нюансов, местных правил и предубеждений в HR-процессах, одновременно продвигая разнообразную и инклюзивную корпоративную культуру. Чтобы справиться с этими сложностями, HR-специалисты должны иметь глубокое понимание глобальных тенденций разнообразия и способность соответствующим образом адаптировать HR-стратегии. Неспособность эффективно решать проблемы разнообразия и инклюзивности может привести к потере талантов, репутационному ущербу и упущенным возможностям для инноваций и роста на разнообразном глобальном рынке. Поскольку организации продолжают развивать свои подходы к разнообразию и инклюзивности, поставщики HR-услуг должны адаптироваться и предоставлять экспертные рекомендации для поддержки целей своих клиентов.

Основные тенденции рынка

Цифровая трансформация HR-услуг

Глобальный рынок профессиональных услуг по управлению персоналом становится свидетелем значительной тенденции, сосредоточенной вокруг цифровой трансформации HR-услуг. Поскольку организации в различных отраслях все больше осознают важность HR-функций в достижении стратегических результатов, растет спрос на передовые технологические решения для улучшения HR-процессов. Эта тенденция охватывает внедрение облачного HR-программного обеспечения, инструментов искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (ML), а также платформ анализа данных. Эти технологии революционизируют привлечение талантов, вовлечение сотрудников, управление производительностью и планирование рабочей силы. Цифровизация HR-услуг не только повышает операционную эффективность, но и позволяет HR-специалистам принимать решения на основе данных, усиливая их стратегическую роль в организациях. Поскольку компании продолжают отдавать приоритет цифровой трансформации, рынок готов к существенному росту, предлагая инновационные HR-решения, которые отвечают меняющимся потребностям динамичной рабочей силы и требованиям быстро меняющегося бизнес-ландшафта.

Управление удаленной рабочей силой

Глобальный сдвиг в сторону удаленной работы является движущей силой заметной тенденции на рынке профессиональных услуг по управлению персоналом, связанной с удаленным управлением рабочей силой. С появлением передовых инструментов коммуникации и совместной работы организации все чаще используют удаленные и гибридные модели работы. Поставщики HR-услуг играют ключевую роль, помогая компаниям справляться со сложностями управления удаленными командами, от подбора и адаптации до оценки эффективности и благополучия сотрудников. Эта тенденция отмечена необходимостью для HR-специалистов решать уникальные проблемы, связанные с удаленной работой, включая создание виртуальной команды, вовлечение сотрудников и сохранение корпоративной культуры в распределенных рабочих средах. Ожидается, что спрос на HR-услуги, которые обслуживают удаленное управление рабочей силой, сохранится, поскольку организации продолжают внедрять гибкие рабочие графики, что делает их значительным драйвером роста на рынке.

Инициативы по разнообразию, равенству и инклюзивности (DEI)

Разнообразие, равенство и инклюзивность (DEI) стали центральными темами на мировом рынке профессиональных услуг по управлению персоналом. Организации все больше осознают важность содействия разнообразным и инклюзивным рабочим местам для стимулирования инноваций, повышения морального духа сотрудников и соответствия общественным ценностям. В результате растет спрос на HR-услуги, которые фокусируются на инициативах DEI. Поставщики HR-услуг помогают компаниям разрабатывать и внедрять стратегии DEI, включая методы подбора персонала, которые поощряют разнообразие, программы обучения для устранения неосознанной предвзятости и показатели для измерения прогресса. Эта тенденция отражает более широкий общественный сдвиг в сторону большей осведомленности и действий в отношении разнообразия и инклюзивности, что делает их ключевым фактором роста рынка.

Решения Agile Workforce

Концепция Agile Workforce набирает обороты как заметная тенденция на рынке профессиональных услуг по управлению персоналом. В эпоху, характеризующуюся быстрыми изменениями и неопределенностью, организации ищут гибкие и адаптируемые решения для рабочей силы. Поставщики HR-услуг реагируют, предлагая услуги, связанные с временным персоналом, объединением талантов и развитием навыков. Тенденция Agile Workforce характеризуется необходимостью для компаний быстро масштабировать свою рабочую силу в ответ на динамику рынка. Эта тенденция соответствует более широкой экономике свободного заработка и желанию иметь доступ к специализированным навыкам по требованию. Поскольку организации отдают приоритет гибкости в своих стратегиях в отношении рабочей силы, ожидается, что рынок будет свидетелем устойчивого роста, предлагая гибкие решения в области HR, которые удовлетворяют меняющиеся потребности предприятий в динамичной экономической среде.

Сегментарные аналитические данные

Аналитические данные о конечном пользователе

Сектор BFSI (банковское дело, финансовые услуги и страхование) стал доминирующим сегментом конечного пользователя на мировом рынке профессиональных услуг в области человеческих ресурсов. Ожидается, что эта тенденция сохранится и сохранит свое доминирование в течение всего прогнозируемого периода. Сектор BFSI уделяет большое внимание привлечению талантов, управлению талантами и соблюдению постоянно меняющихся нормативных требований. Поскольку финансовые учреждения стремятся оставаться конкурентоспособными и соответствовать требованиям, адаптируясь к цифровым преобразованиям, они в значительной степени полагаются на профессиональные услуги HR для привлечения и удержания лучших специалистов, оптимизации производительности рабочей силы и обеспечения соблюдения строгих отраслевых норм. Кроме того, сложная организационная структура сектора BFSI и потребность в специализированных HR-решениях, включая потребности в управлении рисками и кибербезопасности, обуславливают спрос на профессиональные HR-услуги. Поскольку финансовые учреждения продолжают ориентироваться в меняющейся динамике рынка, зависимость от профессиональных HR-услуг останется высокой, что укрепит доминирование сектора BFSI на мировом рынке профессиональных услуг по управлению персоналом.

Тип

В 2022 году сегмент управления талантами стал доминирующим сегментом типа на мировом рынке профессиональных услуг по управлению персоналом, и он готов сохранить свое доминирование в течение всего прогнозируемого периода. Услуги управления талантами играют ключевую роль в оказании помощи организациям в привлечении, развитии и удержании лучших специалистов, что является критически важным императивом для предприятий в различных отраслях. В условиях продолжающейся глобальной конкуренции за квалифицированных специалистов компании все больше внимания уделяют развитию талантов, управлению эффективностью, планированию преемственности и развитию лидерских качеств. Сегмент управления талантами охватывает широкий спектр услуг, включая привлечение талантов, обучение и развитие, оценку эффективности и стратегии вовлечения сотрудников. Этот комплексный подход учитывает меняющиеся потребности организаций не только в найме нужных талантов, но и в развитии их роста и согласовании их навыков с целями организации. Поскольку компании продолжают осознавать стратегическую значимость управления талантами в стимулировании инноваций и конкурентоспособности, ожидается, что спрос на эти услуги будет расти. Следовательно, сегмент управления талантами, скорее всего, сохранит свое доминирование, поскольку организации стремятся оптимизировать свою рабочую силу и развивать культуру непрерывного обучения и развития, чтобы преуспеть в постоянно меняющемся бизнес-ландшафте.

Тип развертывания

Сегмент типа размещенного развертывания стал доминирующей категорией на мировом рынке профессиональных услуг по управлению персоналом, и, как ожидается, он сохранит свое доминирование в течение всего прогнозируемого периода. Хостинговые профессиональные HR-услуги, также известные как облачные сервисы, приобрели значительную популярность благодаря своей гибкости, масштабируемости и экономической эффективности. Организации в различных отраслях все чаще выбирают хостинговые HR-решения для оптимизации своих HR-операций и использования преимуществ облачных технологий. Хостинговые HR-услуги предоставляют компаниям преимущество легкого доступа к HR-функциям из любой точки мира, способствуя возможностям удаленной работы, которые стали еще более важными в свете пандемии COVID-19. Более того, они предлагают бесперебойные обновления и обслуживание, снижая нагрузку на внутренние ИТ-отделы. Этот тип развертывания идеально соответствует тенденции цифровой трансформации, позволяя организациям получать доступ к новейшим HR-инструментам, аналитике и функциям обеспечения соответствия без необходимости значительных инвестиций в инфраструктуру. Поскольку компании продолжают отдавать приоритет гибкости, эффективности и принятию решений на основе данных в HR-процессах, ожидается, что тип размещенного развертывания будет доминировать на рынке, предлагая интегрированное, доступное и масштабируемое решение, которое отвечает меняющимся потребностям современных организаций.

Региональные данные

Северная Америка стала доминирующим регионом на мировом рынке профессиональных услуг по управлению персоналом и, как ожидается, сохранит свое лидерство в течение всего прогнозируемого периода. Доминирование Северной Америки можно объяснить несколькими ключевыми факторами. Во-первых, в регионе расположено огромное количество крупных предприятий, охватывающих различные отрасли, включая технологии, финансы, здравоохранение и производство. У этих организаций есть надежные потребности в HR, включая управление талантами, планирование рабочей силы и аналитику, что обуславливает спрос на профессиональные HR-услуги. Во-вторых, Северная Америка находится на переднем крае технологических достижений, особенно в области облачных вычислений и программного обеспечения как услуги (SaaS). Раннее принятие регионом облачных HR-решений стимулировало рост профессиональных HR-услуг, особенно в сегменте размещенного развертывания. В-третьих, североамериканские компании продемонстрировали сильную склонность к HR-практикам, основанным на данных, подчеркивая важность аналитики и понимания в принятии HR-решений. Эта тенденция повысила спрос на услуги HR-аналитики и решения по планированию рабочей силы. Более того, строгие правила трудового законодательства, меняющиеся требования соответствия и необходимость привлекать и удерживать лучшие таланты еще больше побудили североамериканские организации инвестировать в профессиональные HR-услуги. Присутствие в регионе крупных поставщиков HR-услуг и технологических компаний также способствовало доминированию Северной Америки. С учетом продолжающегося экономического роста, цифровой трансформации и акцента на эффективности и результативности HR, Северная Америка, как ожидается, сохранит свое лидерство на мировом рынке профессиональных услуг по управлению персоналом, что сделает ее ключевым регионом для поставщиков HR-услуг и поставщиков решений.

Последние разработки

• В мае 2023 года HRSoft Solutions, ведущий игрок на рынке профессиональных услуг по управлению персоналом, представила инновационную платформу управления талантами на базе ИИ. Эта платформа использует передовые алгоритмы машинного обучения для улучшения процессов привлечения талантов, вовлеченности сотрудников и управления эффективностью. Предоставляя прогнозную аналитику и действенные идеи, решение HRSoft позволяет организациям принимать решения в области HR на основе данных, способствуя более эффективной и продуктивной работе персонала. Запуск этой платформы на основе искусственного интеллекта подчеркивает стремление HRSoft Solutions оставаться на переднем крае HR-технологий и удовлетворять меняющиеся потребности клиентов в динамичном ландшафте HR-услуг.
• В феврале 2023 года GlobalCompliance Inc., известный поставщик услуг по обеспечению соответствия и обучению персонала, расширил свои предложения комплексной программой обучения по вопросам разнообразия, равенства и инклюзивности (DEI). Эта программа направлена на оказание помощи организациям в формировании инклюзивной культуры на рабочем месте, решении проблем разнообразия и продвижении равных возможностей для всех сотрудников. С учетом растущего внимания к DEI в корпоративной среде инициатива GlobalCompliance отражает растущий спрос на профессиональные услуги в области HR, которые поддерживают инициативы по обеспечению разнообразия и инклюзивности. Программа обучения DEI компании подчеркивает ее приверженность оказанию помощи организациям в создании разнообразных и гармоничных трудовых ресурсов, соответствующих меняющемуся ландшафту HR и общественным ожиданиям.
• В январе 2023 года HRInsights Analytics, специализированная фирма по HR-аналитике, запустила новый набор инструментов для планирования и анализа рабочей силы. Эти инструменты предоставляют HR-специалистам всестороннюю информацию о тенденциях в рабочей силе, вовлеченности сотрудников и показателях производительности. Используя возможности аналитики данных, решения HRInsights Analytics позволяют организациям оптимизировать свои кадровые стратегии, оптимизировать процессы подбора персонала и заблаговременно устранять пробелы в талантах. Это развитие подчеркивает растущую важность HR-аналитики в формировании HR-решений и бизнес-стратегий. Приверженность HRInsights Analytics предоставлению передовых решений в области HR-аналитики укрепляет ее позицию лидера на рынке профессиональных HR-услуг, удовлетворяя растущие потребности специалистов по HR и организаций, ищущих HR-решения на основе данных.

Ключевые игроки рынка

• ADP (Automatic Data Processing, Inc.)
• IBM Corporation
• Accenture PLC
• Deloitte Touche TohmatsuLimited
• PricewaterhouseCoopers (PwC)
• KPMG International
• Randstad Holding NV
• Robert Half International Inc.
• Aon Hewitt (Aon plc)
• Mercer LLC
• Cielo Talent
• Kelly Services, Inc.
• ManpowerGroup Inc.
• Hays plc
• Allegis Group, Inc.
• Capita Plc
• Adecco Group