Рынок мобильных услуг с добавленной стоимостью — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный по решениям (служба коротких сообщений (SMS), служба мультимедийных сообщений (MMS), службы на основе местоположения, мобильная электронная почта и мгновенные сообщения, мобильные деньги, мобильная реклама, мобильные информационно-развлекательные системы и другие), п

Обзор рынка

Глобальный рынок мобильных услуг с добавленной стоимостью (VAS) оценивался в 653,36 млрд долларов США в 2023 году и, как ожидается, будет прогнозировать устойчивый рост в прогнозируемый период с CAGR 15,24% до 2029 года.

Глобальный рынок мобильных услуг с добавленной стоимостью (VAS) представляет собой динамичную и быстро развивающуюся среду, характеризующуюся разнообразным набором услуг, предназначенных для улучшения опыта мобильных пользователей. Поскольку распространение смартфонов продолжается во всем мире, спрос на инновационные VAS резко возрос. Ключевые факторы включают широкое внедрение технологии 5G, которая обеспечивает высокоскоростные соединения с малой задержкой, а также интеграцию искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО) в мобильные сервисы, предоставляя пользователям персонализированный и контекстно-зависимый опыт. Рынок дополнительно формируется растущей важностью услуг мобильных денег, преобразующих способ проведения финансовых транзакций на мобильных устройствах и способствующих финансовой доступности во всем мире.

Кроме того, на глобальный рынок мобильных дополнительных услуг влияет появление дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR), которые привносят захватывающие впечатления на мобильные платформы. Ландшафт рынка отражает пересечение технологий, поведения потребителей и нормативных соображений, поскольку проблемы безопасности и конфиденциальности становятся ключевыми факторами, определяющими разработку и внедрение мобильных сервисов. Масштабное внедрение крупными предприятиями, особенно в сфере телекоммуникаций и ИТ, играет значительную роль в продвижении рынка вперед, обусловленном постоянным поиском инновационных решений, которые удовлетворяют особые потребности различных отраслей. С особым вниманием к удовлетворению потребностей пользователей в удобстве, персонализации и подключении глобальный рынок мобильных дополнительных услуг готов к устойчивому росту и преобразующим достижениям.

Ключевые драйверы рынка

Распространение смартфонов и мобильной связи

Глобальный рынок мобильных дополнительных услуг (VAS) обусловлен повсеместным распространением смартфонов и повсеместным расширением мобильной связи. Поскольку смартфоны становятся все более доступными, растущее население мира получает доступ к мобильным устройствам. Этот всплеск принятия смартфонов является ключевым фактором, создающим обширную пользовательскую базу, которая созрела для потребления различных дополнительных услуг. Благодаря улучшенному подключению к Интернету, даже в отдаленных районах, пользователи могут получить доступ к множеству дополнительных услуг, начиная от развлечений и образования и заканчивая финансовыми услугами и здравоохранением. Растущее проникновение смартфонов и надежных мобильных сетей выступает в качестве катализатора, стимулируя спрос на разнообразные и инновационные мобильные услуги с добавленной стоимостью.

Изменяющиеся ожидания потребителей и цифровой образ жизни

Изменяющиеся ожидания потребителей и переход к цифровому образу жизни являются движущими силами, формирующими глобальный рынок мобильных услуг с добавленной стоимостью. Современные потребители ищут персонализированные, удобные и востребованные услуги, которые улучшают их общий мобильный опыт. От развлечений и социальных сетей до инструментов производительности и электронной коммерции пользователи склонны к дополнительным услугам, которые соответствуют их цифровым предпочтениям. Поставщики услуг реагируют, предлагая инновационные и многофункциональные дополнительные услуги, которые удовлетворяют разнообразные потребности пользователей в цифровую эпоху. Этот драйвер отражает динамичный характер потребительских запросов, побуждая поставщиков постоянно внедрять инновации и развивать свои предложения, чтобы соответствовать меняющимся ожиданиям технически подкованных пользователей.

Появление технологии 5G

Развертывание и широкое внедрение технологии 5G представляют собой преобразующий драйвер для глобального рынка мобильных услуг с добавленной стоимостью. Сети 5G обеспечивают беспрецедентную скорость, низкую задержку и высокую емкость, революционизируя возможности мобильных устройств. Это достижение открывает новые возможности для дополнительных услуг (VAS), обеспечивая услуги, требующие повышенной скорости передачи данных и реагирования в реальном времени. Дополненная реальность (AR), виртуальная реальность (VR) и захватывающие мультимедийные возможности готовы получить значительную выгоду от 5G, предлагая пользователям бесперебойный и увлекательный мобильный опыт. Увеличенная пропускная способность и уменьшенная задержка, обеспечиваемые технологией 5G, создают среду, благоприятную для разработки и распространения передовых и ресурсоемких мобильных услуг с добавленной стоимостью.

Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО)

Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО) является ключевым фактором, формирующим глобальный рынок мобильных услуг с добавленной стоимостью. VAS на основе ИИ предлагают пользователям персонализированный и контекстно-зависимый опыт, начиная от интеллектуальных виртуальных помощников и заканчивая рекомендательными системами. Алгоритмы машинного обучения анализируют поведение пользователей, их предпочтения и исторические данные, позволяя поставщикам предоставлять индивидуальные услуги. Чат-боты, предиктивная аналитика и распознавание голоса входят в число VAS на основе ИИ, которые улучшают взаимодействие с пользователями и оптимизируют процессы. Внедрение ИИ и МО не только повышает удобство использования, но и позволяет поставщикам услуг оптимизировать операции, создавая симбиотические отношения между передовыми технологиями и мобильными услугами с добавленной стоимостью.

Растущий спрос на мобильные платежи и финансовые услуги

Растущий спрос на мобильные платежи и финансовые услуги выступает в качестве существенного драйвера, продвигающего глобальный рынок мобильных услуг с добавленной стоимостью. Мобильные устройства становятся центральными для финансовых транзакций, причем пользователи полагаются на свои смартфоны для платежей, банковских операций и управления финансами. Удобство, функции безопасности и доступность мобильных финансовых услуг способствуют их популярности. Поставщики мобильных дополнительных услуг извлекают выгоду из этой тенденции, предлагая ряд финансовых услуг, включая мобильные кошельки, платежные приложения и решения для цифрового банкинга. Пересечение мобильных услуг с финансами отражает меняющееся поведение потребителей и реакцию рынка на растущую зависимость от мобильных устройств в различных аспектах повседневной жизни.

Основные проблемы рынка

Насыщение и интенсивная конкуренция

Глобальный рынок мобильных услуг с добавленной стоимостью (VAS) сталкивается с проблемой насыщения и интенсивной конкуренции. С распространением смартфонов и ростом проникновения мобильных сетей рынок стал переполнен множеством предложений VAS. В результате поставщики услуг сталкиваются с трудностями в дифференциации своих предложений и привлечении внимания потребителей среди моря вариантов. Это насыщение особенно заметно на зрелых рынках, где потребители привыкли к широкому спектру VAS. Задача поставщиков — постоянно внедрять инновации, предлагая уникальные и привлекательные услуги, выходящие за рамки обычных предложений, чтобы выделиться в высококонкурентной среде.

Проблемы фрагментированной экосистемы и совместимости

Рынок мобильных дополнительных услуг характеризуется фрагментированной экосистемой, включающей множество заинтересованных сторон, включая операторов мобильной связи, поставщиков контента, производителей устройств и разработчиков приложений. Эта сложность может привести к проблемам совместимости, затрудняя бесперебойную интеграцию и доставку дополнительных услуг на различных платформах и устройствах. Поставщики услуг сталкиваются с проблемой обеспечения совместимости своих предложений с разнообразным спектром устройств, операционных систем и сетевых инфраструктур. Достижение совместимости имеет решающее значение для обеспечения последовательного и надежного пользовательского опыта, и преодоление этих проблем требует сотрудничества и усилий по стандартизации во всей отрасли.

Проблемы конфиденциальности и безопасности данных

Проблемы конфиденциальности и безопасности данных представляют собой серьезную проблему на мировом рынке мобильных дополнительных услуг. Поскольку VAS все чаще включают сбор и обработку личной и конфиденциальной информации, пользователи становятся более осторожными в отношении последствий этих услуг для конфиденциальности. Случаи утечки данных и нарушения конфиденциальности повысили осведомленность потребителей, что привело к необходимости принятия строгих мер по защите данных. Поставщики услуг должны ориентироваться в сложных нормативных условиях и внедрять надежные меры безопасности для защиты пользовательских данных. Решение проблем конфиденциальности и установление прозрачных методов работы с данными имеют важное значение для укрепления доверия среди пользователей и обеспечения устойчивого роста мобильных VAS.

Соблюдение нормативных требований и меняющиеся правовые рамки

Динамичный характер рынка мобильных VAS сталкивается с проблемой навигации в меняющихся нормативных условиях и требованиях к соблюдению требований. В разных регионах и странах действуют разные правила, регулирующие мобильные услуги, включая ограничения контента, согласие пользователя и законы о защите данных. Поставщики услуг должны быть в курсе этих правил, соответствующим образом адаптировать свои предложения и инвестировать в меры по соблюдению требований, чтобы избежать юридических осложнений. Проблема усиливается по мере того, как правовые рамки продолжают меняться, требуя от поставщиков оставаться гибкими и реагировать на изменения в нормативной среде по всему миру. Достижение соответствия не только гарантирует соблюдение правовых стандартов, но и повышает репутацию и авторитет поставщиков мобильных VAS в глазах пользователей и регулирующих органов.

Давление монетизации и модели доходов

Монетизация на рынке мобильных VAS представляет собой серьезную проблему для поставщиков услуг, особенно в эпоху, когда пользователи все чаще ожидают бесплатных или недорогих услуг. Поиск устойчивых моделей доходов в условиях меняющихся ожиданий потребителей и динамики рынка является сложной задачей. Традиционная модель взимания с пользователей платы за определенные VAS сталкивается с трудностями из-за преобладания бесплатных альтернатив и услуг с поддержкой рекламы. Баланс между потребностью в прибыльности и ожиданиями пользователей в отношении доступных или бесплатных услуг требует инновационных стратегий монетизации. Эта проблема еще больше усугубляется необходимостью соглашений о распределении доходов между заинтересованными сторонами в экосистеме мобильных VAS, включая операторов мобильной связи, поставщиков контента и владельцев платформ, что делает обязательным для поставщиков поиск новых и креативных способов получения дохода.

Основные тенденции рынка

Растущее внедрение технологии 5G, стимулирующее рост услуг с добавленной стоимостью (VAS)

Глобальный рынок услуг с добавленной стоимостью для мобильных устройств переживает трансформационную тенденцию с широким внедрением технологии 5G. Поскольку телекоммуникационные сети продолжают модернизироваться до инфраструктуры 5G, возможности мобильных устройств расширяются экспоненциально. Эта тенденция стимулирует спрос на передовые и высокопроизводительные услуги с добавленной стоимостью для мобильных устройств. Повышенная скорость, низкая задержка и улучшенная связь, предлагаемые 5G, открывают множество новых возможностей для VAS, таких как дополненная реальность (AR), виртуальная реальность (VR) и захватывающие мультимедийные впечатления. Поставщики услуг используют 5G для предложения инновационных и ресурсоемких дополнительных услуг, создавая новые источники дохода и обогащая общий мобильный опыт для пользователей.

Появление мобильных дополнительных услуг на базе ИИ

Искусственный интеллект (ИИ) становится мощной силой в формировании будущего мобильных дополнительных услуг. От персонализированных рекомендаций по контенту до интеллектуальных чат-ботов ИИ улучшает общий пользовательский опыт. Дополнительные услуги на базе ИИ анализируют поведение пользователя, его предпочтения и исторические данные, чтобы предлагать индивидуальные и контекстно-зависимые услуги. Например, виртуальные помощники на базе ИИ оказывают помощь в режиме реального времени, делая взаимодействие более интуитивным и эффективным. Поскольку компании осознают потенциал ИИ в создании убедительного мобильного опыта, интеграция дополнительных услуг на базе ИИ становится заметной тенденцией. Эта тенденция не ограничивается только ориентированными на пользователя приложениями, но также распространяется на оптимизацию сети, предиктивное обслуживание и другие скрытые улучшения, способствуя общей эффективности мобильных услуг.

Растущее внимание к улучшенным функциям безопасности и конфиденциальности

Растущее внимание к конфиденциальности пользователей и безопасности данных является значимой тенденцией на мировом рынке мобильных дополнительных услуг. С ростом числа пользователей, использующих мобильные устройства для конфиденциальных транзакций и личного общения, растет понимание важности защиты мобильных дополнительных услуг. Поставщики услуг инвестируют в надежные меры безопасности, такие как сквозное шифрование, биометрическая аутентификация и защищенные платежные шлюзы, чтобы гарантировать конфиденциальность и целостность пользовательских данных. Ориентированные на конфиденциальность функции, такие как контроль разрешений и прозрачные методы работы с данными, становятся важнейшими компонентами предложений мобильных дополнительных услуг. Эта тенденция отражает меняющуюся нормативную среду и спрос пользователей на безопасные и надежные мобильные услуги.

Интеграция дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR) в мобильные VAS

Интеграция дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR) — захватывающая тенденция, формирующая ландшафт мобильных услуг с добавленной стоимостью. Технологии AR и VR повышают вовлеченность пользователей и трансформируют различные отраслиот игр и развлечений до образования и здравоохранения. Поставщики мобильных VAS используют AR и VR для предоставления иммерсивных и интерактивных впечатлений. Например, AR используется для услуг на основе определения местоположения и интерактивных маркетинговых кампаний, в то время как VR предоставляет пользователям виртуальные туры и впечатления. Растущая доступность устройств, совместимых с дополненной и виртуальной реальностью, еще больше стимулирует внедрение этих технологий в мобильные дополнительные услуги, открывая новые возможности для инновационных и увлекательных услуг.

Фокус на устойчивости и экологичных мобильных дополнительных решениях

Устойчивость становится заметной тенденцией на мировом рынке мобильных дополнительных услуг, отражая более широкое глобальное движение к экологически чистым практикам. Поставщики мобильных услуг изучают способы сокращения своего углеродного следа и содействия устойчивости. Эта тенденция охватывает различные аспекты, включая энергоэффективный дизайн приложений, ответственное использование данных и инициативы по компенсации воздействия на окружающую среду. Экологичные мобильные дополнительные решения не только способствуют сохранению окружающей среды, но и соответствуют растущей осведомленности и предпочтениям экологически сознательных потребителей. Эта тенденция подчеркивает приверженность отрасли корпоративной социальной ответственности и принятию устойчивых практик в разработке и предоставлении мобильных услуг с добавленной стоимостью.

Сегментарные идеи

Сведения о решениях

Сегмент мобильных денег

Ключевым фактором доминирования мобильных денег является их способность решать проблемы финансовой инклюзивности во всем мире. В частности, в регионах с ограниченным доступом к традиционной банковской инфраструктуре мобильные деньги предоставляют жизнеспособное и доступное решение. Они служат цифровым кошельком, позволяя людям, которые, возможно, не имели доступа к официальным банковским услугам, участвовать в более широкой экономике. Этот аспект инклюзивности привлек значительное внимание как потребителей, так и регулирующих органов, что еще больше способствует доминированию сегмента мобильных денег.

Безопасность и удобство являются первостепенными соображениями в сфере финансовых услуг, и мобильные деньги превосходно соответствуют этим критериям. Использование технологий шифрования, безопасных методов аутентификации и протоколов безопасности мобильных сетей гарантирует, что пользователи могут доверять платформам Mobile Money в своих финансовых транзакциях. Более того, удобство совершения транзакций с помощью мобильного устройства привлекает широкую пользовательскую базу, способствуя принятию как технически подкованными людьми, так и новичками в цифровых финансовых услугах.

Доминирование сегмента Mobile Money еще больше усиливается совместными усилиями поставщиков мобильных услуг, финансовых учреждений и технологических компаний. Стратегические партнерства и альянсы укрепили экосистему, предлагая пользователям бесперебойный и интегрированный опыт. Это сотрудничество также играет решающую роль в решении нормативных проблем и обеспечении соответствия финансовым нормам, повышая общую надежность услуг Mobile Money.

Поскольку мировая экономика продолжает смещаться в сторону цифровых платежей и мобильных финансовых решений, Mobile Money готова сохранить свое доминирующее положение на рынке мобильных услуг с добавленной стоимостью. Текущие инновации в таких функциях, как мобильные кошельки, одноранговые платежи и бесконтактные транзакции, гарантируют, что Mobile Money останется на передовой ландшафта мобильных услуг, удовлетворяя меняющиеся потребности потребителей и внося вклад в повестку дня финансовой инклюзивности в глобальном масштабе.

Понимание конечного пользователя

Сегмент крупных предприятий

Доминирование сегмента крупных предприятий в частности обусловлено растущей зависимостью от мобильных технологий для критически важных для бизнеса операций. Крупные предприятия, работающие в различных отраслях, используют мобильные VAS для оптимизации коммуникации, совместной работы и распространения информации в своих обширных организационных структурах. Такие функции, как корпоративный обмен сообщениями, мобильные конференции и унифицированные коммуникационные платформы, становятся решающими для обеспечения бесперебойного взаимодействия между сотрудниками в режиме реального времени независимо от географического положения.

Более того, крупные предприятия отдают приоритет безопасности и масштабируемости в своих мобильных решениях, и поставщики мобильных VAS, обслуживающие этот сегмент, часто интегрируют надежные функции безопасности и масштабируемые архитектуры. Предложения мобильных VAS, такие как безопасный обмен сообщениями, управление мобильными устройствами и решения по безопасности приложений, соответствуют строгим протоколам безопасности, требуемым крупными предприятиями, обеспечивая защиту конфиденциальной деловой информации и соответствие нормативным стандартам.

Спрос на индивидуальные и отраслевые мобильные решения еще больше способствует доминированию сегмента крупных предприятий. Крупные предприятия работают в различных секторах, включая финансы, здравоохранение, производство и логистику, каждый из которых имеет уникальные эксплуатационные требования. Поставщики мобильных VAS, обслуживающие крупные предприятия, предлагают индивидуальные решения, которые решают отраслевые проблемы, будь то безопасные мобильные транзакции в финансах или отслеживание запасов в реальном времени в логистике.

Стратегическое принятие мобильных VAS крупными предприятиями также очевидно в их сосредоточенности на улучшении взаимодействия с клиентами и опыта. Услуги с добавленной стоимостью, такие как мобильный маркетинг, решения по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) и персонализированные мобильные приложения, играют ключевую роль в усилиях крупных предприятий по установлению связи со своей клиентской базой, повышению лояльности к бренду и получению конкурентного преимущества на рынке.

Региональные данные

Рынок Северной Америки выигрывает от высокой покупательной способности и высокого уровня располагаемого дохода населения. Готовность и способность потребителей тратить деньги на услуги с добавленной стоимостью вносят значительный вклад в рост рынка. Благодаря большой и богатой потребительской базе Северная Америка становится привлекательным рынком для поставщиков мобильных услуг, стремящихся внедрить и монетизировать широкий спектр услуг с добавленной стоимостью, от развлечений и игр до производительности и финансовых инструментов.

Поставщики мобильных услуг региона активно извлекают выгоду из потребительских тенденций и потребностей. Стратегические партнерства, слияния и поглощения позволили североамериканским компаниям предлагать комплексный набор услуг, которые удовлетворяют меняющиеся потребности пользователей. Конкурентная среда, отмеченная крупными игроками в области телекоммуникаций и технологическими гигантами, стимулировала инновации и быстрое внедрение новых и дифференцированных услуг с добавленной стоимостью.

Нормативная среда и меры по защите прав потребителей в Северной Америке также сыграли свою роль в формировании благоприятного рынка для мобильных услуг с добавленной стоимостью. Четкие правила и акцент на правах потребителей создают у пользователей чувство безопасности и доверия, побуждая их исследовать и использовать различные мобильные услуги.

Последние события

• В феврале 2024 года Telenity и Metamorfoz официально раскрыли свое глобальное партнерское соглашение. Это стратегическое сотрудничество представляет собой поворотный момент в траектории Telenity, поскольку компания расширяет свое семейство продуктов VCP (VAS Consolidation Platform), включив в него еще одну вертикаль. Благодаря этому партнерству операторы мобильной связи получат возможность интегрировать продукты Metamorfoz, в частности платформу управления устройствами и SIM-картами Over-The-Air, в свои сети в качестве важнейшего компонента своего пути цифровой трансформации VAS, используя адаптируемую VCP (VAS Consolidation Platform) Telenity.

Ключевые игроки рынка

• AT&T Inc
• Vodafone Group Plc
• Bharti Airtel Limited
• China Mobile Limited
• Alphabet Inc.
• Apple Inc.
• Tencent Holdings Limited
• Netflix Inc.
• Spotify Technology SA
• OnMobile Global Limited