Рынок POS-терминалов — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный по типу продукта (стационарный, портативный и mPOS), по развертыванию (облачный и локальный), по соответствию EMV (EMV и не-EMV), по отраслям (розничная торговля, путешествия, гостиничный бизнес и другие), по регионам, по конкуренции, 2019–2029 гг.

Обзор рынка

Глобальный рынок POS-терминалов оценивался в 91,4 млрд долларов США в 2023 году и, как ожидается, будет прогнозировать устойчивый рост в прогнозируемый период со среднегодовым темпом роста 9,1% до 2029 года.

Пандемия COVID-19 ускорила переход к безналичным транзакциям, при этом предприятия и потребители в равной степени подчеркивают гигиену и безопасность. POS-терминалы играют решающую роль в содействии этому переходу, стимулируя их более широкое развертывание в различных секторах. Основные игроки в отрасли сосредоточены на инновациях, внедряя такие функции, как биометрическая аутентификация, облачные решения и аналитика, чтобы удовлетворить меняющиеся потребности предприятий. В результате глобальный рынок POS-терминалов готов к устойчивому росту, обусловленному технологическими достижениями, изменением предпочтений потребителей и необходимостью для предприятий предлагать эффективные и безопасные платежные решения

Ключевые драйверы рынка

Рост спроса на бесконтактные платежи

Глобальный рынок POS-терминалов в значительной степени обусловлен растущим спросом на бесконтактные способы оплаты. В эпоху, когда потребители все больше отдают приоритет удобству, скорости и повышенной безопасности своих транзакций, бесконтактные платежи стали преобразующей силой. POS-терминалы, оснащенные технологией Near Field Communication (NFC), позволяют пользователям совершать безопасные платежи, просто касаясь своих карт или мобильных устройств. Эта тенденция приобрела значительную популярность, особенно после пандемии COVID-19, когда проблемы гигиены ускорили отход от традиционных наличных операций. Компании по всему миру внедряют бесконтактные POS-решения, чтобы удовлетворить этот спрос, предоставляя клиентам беспроблемный и эффективный процесс оплаты. Поскольку предпочтение бесконтактных платежей продолжает расти в различных отраслях, глобальный рынок POS-терминалов стимулируется необходимостью для предприятий использовать передовые технологии, которые соответствуют меняющемуся поведению потребителей.

Цифровая трансформация в розничной торговле и гостиничном бизнесе

Продолжающаяся цифровая трансформация в секторах розничной торговли и гостиничного бизнеса служит основным драйвером для глобального рынка POS-терминалов. Предприятия в этих отраслях все чаще используют POS-терминалы не только для обработки транзакций, но и в качестве неотъемлемых компонентов комплексных цифровых экосистем. Современные POS-системы легко интегрируются с управлением запасами, управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM) и аналитикой, что позволяет предприятиям оптимизировать операции, улучшать качество обслуживания клиентов и принимать решения на основе данных. Спрос на многоканальный розничный опыт еще больше подпитывает принятие передовых POS-решений, которые облегчают интеграцию онлайн и в магазине. Поскольку ритейлеры и поставщики услуг в сфере гостеприимства стремятся оставаться конкурентоспособными в быстро меняющейся среде, интеграция технологически сложных POS-терминалов становится необходимой. Этот драйвер подчеркивает преобразующую роль POS-технологии в катализе цифровой эволюции розничной торговли и гостеприимства, что делает ее ключевым фактором устойчивого роста мирового рынка POS-терминалов.

Повышенное внимание к безопасности данных и соответствию требованиям

На фоне растущей обеспокоенности по поводу кибербезопасности и утечек данных усиливается внимание к безопасности данных и соответствию требованиям, что служит существенным драйвером для мирового рынка POS-терминалов. Компании, особенно те, которые обрабатывают конфиденциальную информацию клиентов, отдают приоритет POS-решениям, которые соответствуют строгим стандартам безопасности и требованиям соответствия. Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS) и другие нормативные базы предписывают безопасную обработку платежей, побуждая компании инвестировать в POS-терминалы с надежными функциями шифрования, токенизации и аутентификации. Акцент на безопасности данных распространяется на защиту личности клиентов и финансовой информации во время транзакций, укрепляя доверие и уверенность среди потребителей. Поскольку угрозы кибербезопасности продолжают развиваться, предприятия вынуждены модернизировать свою POS-инфраструктуру, способствуя устойчивому росту рынка, поскольку они ищут передовые решения, которые отдают приоритет безопасности данных и соблюдению требований.

Интеграция биометрической аутентификации

Интеграция функций биометрической аутентификации в POS-терминалы становится заметным драйвером для глобального рынка POS-терминалов. Предприятия все чаще применяют биометрические технологии, такие как распознавание отпечатков пальцев и сканирование лиц, в качестве безопасных и удобных методов аутентификации пользователей во время транзакций. Биометрическая аутентификация добавляет дополнительный уровень безопасности, снижая риски, связанные с несанкционированным доступом и мошенническими действиями. Это особенно важно в таких отраслях, как финансы, здравоохранение и государственное управление, где защита конфиденциальной информации имеет первостепенное значение. Развертывание POS-терминалов, оснащенных возможностями биометрической аутентификации, соответствует более широкой тенденции усиления мер безопасности в различных секторах. Поскольку компании осознают важность биометрической аутентификации для защиты своих POS-систем от развивающихся угроз безопасности, на рынке наблюдается всплеск спроса на передовые терминалы, которые предлагают бесшовный и безопасный биометрический пользовательский опыт.

Глобальное расширение электронной коммерции и мобильных платежей

Глобальное расширение электронной коммерции и растущая распространенность мобильных платежей представляют собой значительный драйвер, продвигающий глобальный рынок POS-терминалов. Распространение смартфонов и растущая доступность высокоскоростного Интернета привели к всплеску онлайн-транзакций и мобильных платежных решений. Компании, как традиционные розничные торговцы, так и платформы электронной коммерции, осознают необходимость предоставления универсальных и интегрированных POS-решений, которые поддерживают различные способы оплаты. В частности, приобрели известность мобильные POS-системы (mPOS), позволяющие компаниям принимать платежи на ходу и способствующие более гибкой и динамичной среде транзакций. Рост электронной коммерции в сочетании с глобальным переходом на цифровые платежи подчеркивает важность POS-терминалов для обеспечения безопасной и эффективной обработки платежей. Поскольку предприятия адаптируются к меняющемуся ландшафту торговли, спрос на POS-терминалы, которые легко интегрируются с платформами электронной коммерции и поддерживают различные варианты мобильных платежей, стимулирует непрерывный рост мирового рынка POS-терминалов.

Основные проблемы рынка

Проблемы безопасности и киберугрозы

Одна из основных проблем, с которой сталкивается мировой рынок POS-терминалов, связана с постоянно растущими проблемами безопасности и киберугрозами, связанными с электронными платежными системами. По мере перехода предприятий к цифровым транзакциям уязвимость POS-терминалов к взлому, утечкам данных и сложным кибератакам становится критической проблемой. Злоумышленники постоянно совершенствуют свою тактику, нацеливаясь на POS-системы для доступа к конфиденциальной информации клиентов и финансовым данным. Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS) устанавливает руководящие принципы для защиты платежных транзакций, но динамичный характер киберугроз требует постоянной бдительности и регулярного обновления мер безопасности. Решение этой проблемы требует существенных инвестиций в передовые технологии шифрования, многофакторную аутентификацию и системы непрерывного мониторинга для укрепления инфраструктуры безопасности POS-терминалов. Достижение тонкого баланса между удобством и безопасностью остается сложной задачей для заинтересованных сторон отрасли, что делает смягчение проблем безопасности важнейшей проблемой для поддержания роста рынка.

Сложность интеграции и устаревшие системы

Сложность интеграции, создаваемая существующими устаревшими системами, является существенной проблемой для глобального рынка POS-терминалов. Многие предприятия, особенно устоявшиеся предприятия с давно существующими операционными структурами, полагаются на устаревшие POS-системы, которые могут быть несовместимы с современными технологиями. Обновление до современных POS-терминалов часто влечет за собой сложные процессы интеграции, требующие от предприятий решения проблем, связанных с миграцией данных, совместимостью программного обеспечения и взаимодействием систем. Нежелание нарушать существующие операции и связанные с этим затраты на внедрение новых POS-систем могут помешать беспрепятственному внедрению передовых технологий. Для преодоления этой проблемы требуется стратегическое планирование, поэтапные подходы к интеграции и разработка решений, которые могут беспрепятственно взаимодействовать с различными устаревшими системами. Поскольку компании стремятся расширить свои возможности с помощью современных POS-технологий, решение сложностей интеграции и совместимости устаревших систем становится критическим препятствием для участников рынка.

Соответствие меняющимся нормативным стандартам

Идти в ногу с меняющимся ландшафтом нормативных стандартов и требований соответствия представляет собой постоянную проблему для мирового рынка POS-терминалов. Платежная индустрия подчиняется множеству правил и стандартов, разработанных для защиты данных потребителей, обеспечения добросовестной деловой практики и повышения общей безопасности. Частые обновления и изменения этих стандартов, таких как PCI DSS, требуют от поставщиков POS-терминалов и предприятий сохранять бдительность и адаптивность. Достижение и поддержание соответствия может быть ресурсоемким, требующим постоянных инвестиций в модернизацию технологий, обучение персонала и процессы аудита. Проблема заключается не только в соблюдении существующих стандартов, но и в предвидении и подготовке к будущим изменениям в регулировании. Несоблюдение отраслевых стандартов не только создает финансовые риски из-за возможных штрафов, но и подрывает доверие клиентов. Управление этой сложной нормативной средой требует проактивного подхода и постоянного сотрудничества между заинтересованными сторонами отрасли для решения проблем соответствия и обеспечения целостности POS-систем.

Сопротивление потребителей и проблемы конфиденциальности

Значительной проблемой для мирового рынка POS-терминалов является сопротивление и проблемы конфиденциальности, выражаемые некоторыми потребителями в отношении принятия современных электронных платежных систем. Несмотря на преимущества скорости и удобства, связанные с POS-терминалами, часть потребителей по-прежнему обеспокоена безопасностью своей личной и финансовой информации. Проблемы конфиденциальности, особенно в контексте биометрической аутентификации, могут привести к сопротивлению принятию POS-технологий, включающих эти функции. Преодоление сопротивления потребителей требует комплексных стратегий обучения и коммуникации для укрепления доверия и подчеркивания надежных мер безопасности на месте. Кроме того, обеспечение прозрачности в отношении методов сбора данных и соблюдение правил конфиденциальности становится решающим фактором. Задача заключается в достижении баланса между развитием технологических возможностей и решением проблем потребителей для содействия широкому принятию и использованию POS-терминалов. По мере развития технологий решение проблем сопротивления потребителей и конфиденциальности становится неотъемлемой частью устойчивого роста и внедрения POS-систем во всем мире.

Основные тенденции рынка

Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО)

Значительной рыночной тенденцией на мировом рынке POS-терминалов является растущая интеграция технологий искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО). POS-системы используют алгоритмы ИИ и МО для улучшения различных аспектов обработки транзакций, взаимодействия с клиентами и бизнес-операций. POS-терминалы на базе ИИ могут анализировать данные транзакций для выявления закономерностей, прогнозирования предпочтений клиентов и оптимизации управления запасами. Более того, чат-боты на базе ИИ, интегрированные в POS-системы, обеспечивают персонализированное взаимодействие с клиентами, способствуя улучшению пользовательского опыта. Алгоритмы машинного обучения помогают обнаруживать и предотвращать мошенничество, постоянно обучаясь на шаблонах транзакций, что позволяет в режиме реального времени идентифицировать подозрительные действия. Эта тенденция совпадает с более широким стремлением к интеллектуальным и управляемым данными решениям, повышая эффективность и интеллект POS-терминалов. Поскольку компании стремятся извлечь выгоду из возможностей ИИ и МО, на мировом рынке POS-терминалов наблюдается трансформационная тенденция к более интеллектуальным и адаптивным POS-системам, которые выходят за рамки традиционной обработки транзакций.

Рост облачных POS-решений

Внедрение облачных POS-решений представляет собой значительную рыночную тенденцию, предлагая компаниям большую гибкость, масштабируемость и доступность. Облачные POS-системы устраняют необходимость в локальных серверах и обеспечивают синхронизацию данных в реальном времени между несколькими местоположениями. Эта тенденция особенно выгодна для компаний с распределенными операциями, позволяя им централизовать управление данными и оптимизировать обновления. Облачные POS-решения также облегчают бесшовную интеграцию с другими бизнес-приложениями, повышая общую операционную эффективность. Кроме того, модель облачных POS-систем на основе подписки снижает первоначальные затраты и предоставляет компаниям возможность масштабировать ресурсы в зависимости от меняющихся потребностей. По мере роста спроса на гибкие и экономически эффективные решения на мировом рынке POS-терминалов наблюдается переход к облачным архитектурам, что позволяет компаниям оставаться конкурентоспособными в постоянно меняющемся цифровом ландшафте.

Бесконтактные платежи и технология Near Field Communication (NFC)

Глобальный переход к бесконтактным платежам и широкое внедрение технологии Near Field Communication (NFC) являются заметными тенденциями, формирующими мировой рынок POS-терминалов. С ростом популярности мобильных кошельков, бесконтактных карт и носимых устройств потребители все чаще отдают предпочтение удобству и скорости, которые обеспечиваются касанием или взмахом своих устройств для совершения транзакций. POS-терминалы, оснащенные возможностями NFC, обеспечивают безопасные и эффективные бесконтактные платежи, отвечая ожиданиям современных потребителей. Пандемия COVID-19 еще больше ускорила принятие бесконтактных платежей, поскольку соображения гигиены привели к отказу от обработки физических наличных денег. Поскольку компании адаптируются к меняющемуся поведению потребителей, включение бесконтактных платежных опций в POS-системы стало ключевой тенденцией, влияющей на дизайн и функциональные возможности POS-терминалов во всем мире.

Упор на многоканальный розничный опыт

Примечательной тенденцией на мировом рынке POS-терминалов является упор на многоканальный розничный опыт, где компании стремятся обеспечить бесперебойное и интегрированное взаимодействие по различным каналам продаж. Современные POS-системы предназначены для поддержки многоканальной розничной торговли, обеспечивая последовательный и сплоченный опыт клиентов, независимо от того, совершают ли они покупки онлайн, в магазине или через мобильные приложения. Эта тенденция соответствует меняющимся предпочтениям потребителей, которые ожидают единого опыта в различных точках соприкосновения. POS-терминалы играют решающую роль в содействии управлению запасами, выполнению заказов и взаимодействию с клиентами по нескольким каналам. Компании инвестируют в POS-решения, которые обеспечивают видимость уровней запасов в реальном времени, поддерживают услуги «нажми и забери» и предоставляют единое представление данных клиентов. Поскольку ритейлеры стремятся создать сплоченный опыт покупок, интеграция POS-систем в многоканальные стратегии является преобладающей тенденцией, определяющей траекторию рынка.

Устойчивость и экологичные POS-решения

Новой тенденцией на мировом рынке POS-терминалов является растущий акцент на устойчивости и экологичных решениях. Компании все чаще используют POS-терминалы с уменьшенным воздействием на окружающую среду, что отражает более широкую приверженность корпоративной социальной ответственности. Производители разрабатывают POS-оборудование с использованием материалов с меньшим углеродным следом и энергоэффективных компонентов для минимизации экологических последствий. Кроме того, переход к безбумажным чекам, цифровым вывескам и экологичной упаковке соответствует целям устойчивого развития. Потребители становятся все более осведомленными о влиянии своих решений о покупке на окружающую среду, побуждая компании инвестировать в POS-решения, которые способствуют их инициативам в области устойчивого развития. Эта тенденция обусловлена не только нормативным давлением, но и отражает желание компаний соответствовать экологически сознательным предпочтениям потребителей. Поскольку устойчивость становится все более значимым фактором при принятии решений о покупке, на мировом рынке POS-терминалов наблюдается сдвиг в сторону экологически чистых решений, которые учитывают как потребности бизнеса, так и общественные проблемы.

Сегментарные данные

Сведения о типе продукта

На мировом рынке POS-терминалов доминирует сегмент портативных POS-терминалов, и ожидается, что эта тенденция сохранится в течение прогнозируемого периода. Портативные POS-терминалы предлагают универсальное и динамичное решение, отвечающее меняющимся потребностям предприятий в различных отраслях. Портативность этих терминалов позволяет предприятиям улучшать взаимодействие с клиентами, упрощая транзакции в различных точках физического пространства, например, за столиком в ресторане или по всему розничному магазину. Эта гибкость соответствует предпочтениям современных потребителей в отношении бесперебойного и персонализированного опыта покупок или обедов. Кроме того, растущее внедрение мобильных и бесконтактных платежей еще больше усиливает значимость портативных POS-терминалов, поскольку они обеспечивают эффективные и безопасные транзакции на ходу. Фактор портативности особенно выгоден для предприятий с динамичными операциями, такими как розничные магазины, фургоны с едой и мероприятия. Более того, интеграция расширенных функций, таких как беспроводное подключение и надежный аккумулятор, повышает общую эффективность портативных POS-терминалов. Поскольку рынок продолжает отдавать приоритет гибкости, мобильности и расширенному взаимодействию с клиентами, ожидается, что сегмент портативных POS-терминалов сохранит свое доминирование, предоставляя предприятиям стратегическое и гибкое решение для обработки транзакций в различных средах.

Развертывание

Глобальный рынок POS-терминалов стал свидетелем доминирования сегмента облачного развертывания, и это доминирование, как ожидается, сохранится в течение всего прогнозируемого периода. Облачные POS-системы приобрели значительную популярность благодаря своим неотъемлемым преимуществам с точки зрения гибкости, масштабируемости и доступности. Предприятия в различных отраслях все чаще внедряют модели облачного развертывания, поскольку они устраняют необходимость в локальной инфраструктуре, сокращая первоначальные затраты и обеспечивая более оптимизированные операции. Облачные POS-решения облегчают синхронизацию данных в реальном времени, позволяя компаниям централизовать управление данными и беспрепятственно получать доступ к информации из разных мест. Масштабируемость облачного развертывания гарантирует, что компании могут легко расширять или сокращать свои возможности POS в зависимости от меняющихся потребностей. Кроме того, облачные POS-системы улучшают сотрудничество и интеграцию с другими облачными приложениями, способствуя повышению общей операционной эффективности. Поскольку рынок продолжает развиваться в направлении гибких и экономически эффективных решений, сегмент облачного развертывания готов сохранить свое доминирование, предоставляя компаниям гибкость и масштабируемость, необходимые для навигации в динамичном ландшафте современной коммерции. Переход к облачному развертыванию соответствует более широкой тенденции цифровой трансформации, позволяя компаниям быстро адаптироваться к меняющимся ожиданиям потребителей и требованиям рынка.

Региональные данные

Азиатско-Тихоокеанский регион стал доминирующим регионом на мировом рынке POS-терминалов, и это доминирование, по прогнозам, сохранится в течение всего прогнозируемого периода. Быстрый экономический рост, технологический прогресс и растущее принятие цифровых методов оплаты в таких странах, как Китай, Индия, Япония и страны Юго-Восточной Азии, подстегнули спрос на передовые POS-решения. Процветающий сектор розничной торговли в регионе, бурно развивающаяся индустрия электронной коммерции и широкое распространение POS-терминалов в различных бизнес-вертикалях внесли значительный вклад в его доминирование на рынке. Кроме того, правительственные инициативы, продвигающие цифровые платежи и финансовую инклюзивность, ускорили принятие POS-технологий в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Рынок в Северной Америке и Европе также продемонстрировал устойчивый рост, обусловленный продолжающимся переходом к бесконтактным платежам и необходимостью для предприятий модернизировать свою инфраструктуру точек продаж. Однако огромный размер Азиатско-Тихоокеанского рынка в сочетании с быстрой цифровой трансформацией в различных отраслях позиционирует регион как ключевой драйвер мирового рынка POS-терминалов. Поскольку компании продолжают внедрять технологии для бесперебойных и безопасных транзакций, а потребители все чаще отдают предпочтение цифровым вариантам оплаты, Азиатско-Тихоокеанский регион готов сохранить свое доминирование, представляя собой центр инноваций и расширения на мировом рынке POS-терминалов.

Последние события

• В январе 2024 года PAcumera, Inc. представила свою платформу Acumera Reliant на ежегодной конвенции и выставке Национальной федерации розничной торговли (NRF) 2024 года. Эта платформа разработана специально для ритейлеров, обеспечивая бесперебойный доступ к основным приложениям, чтобы помочь им поддерживать конкурентоспособность в быстро меняющемся секторе розничной торговли.

Ключевые игроки рынка

• Verifone Inc.
• Ingenico Group
• PAX Global Technology Ltd.
• Toshiba Corporation
• NCR Voyix Corporation
• Diebold Nixdorf, Incorporated
• Block, Inc.
• Shopify Inc.
• NEC Corporation
• Fujian Newland Payment Technology Co., Ltd.