Рынок POS-терминалов — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный по типу продукта (стационарный POS-терминал, мобильный POS-терминал, POS-дисплей, POS-клавиатура), по компоненту (оборудование, программное обеспечение), по применению (рестораны, розничная торговля и товары народного потребления, гостиничный бизнес, складирование и дистрибуция, развлечения,

Обзор рынка

Глобальный рынок POS-терминалов в последние годы пережил колоссальный рост и, как ожидается, сохранит высокую динамику до 2029 года. В 2023 году объем рынка оценивался в 94,98 млрд долларов США, и, по прогнозам, в прогнозируемый период будет зарегистрирован совокупный годовой темп роста в размере 8,12%.

Глобальный рынок POS-терминалов в последние годы значительно расширился, что обусловлено широким внедрением во многих отраслях. Ключевые секторы, такие как розничная торговля, потребительские товары, здравоохранение и производство, признали важность решений для POS-терминалов в разработке точных систем для оптимизации процессов и улучшения бизнес-результатов.

Внедрение более строгих требований к соблюдению нормативных требований и растущее внимание к производительности и операционной эффективности побудили организации вкладывать значительные средства в передовые технологии POS-терминалов. Известные игроки на рынке POS-терминалов запустили инновационные предложения с такими возможностями, как обработка данных из нескольких источников, совместное управление рабочими процессами и интеллектуальный надзор, обеспечивая повышенное качество и масштабируемость.

Интеграция новых технологий, включая компьютерное зрение, искусственный интеллект и мобильный сбор данных, преобразила возможности решений для POS-терминалов, обеспечив автоматическую помощь, аналитику в реальном времени и генерацию идей. Это позволяет компаниям обеспечивать точность данных, извлекать большую ценность из своих информационных активов и ускорять циклы разработки.

Компании активно взаимодействуют со специалистами по POS-терминалам для разработки индивидуальных решений, соответствующих их конкретным данным и бизнес-требованиям. Кроме того, растущий акцент на принятии решений на основе данных создает новые возможности в различных отраслях.

Рынок POS-терминалов готов к устойчивому росту, поскольку инициативы цифровой трансформации продолжают стимулировать инвестиции в новые возможности во всем мире. Способность отрасли поддерживать сложные системы с помощью крупномасштабных высококачественных обучающих данных будет играть решающую роль в формировании ее долгосрочных перспектив. По мере развития нормативных стандартов и увеличения потребности в точных и эффективных процессах во всех секторах ожидается, что рынок POS-терминалов продолжит свою положительную траекторию в ближайшие годы.

Ключевые драйверы рынка

Растущее принятие цифровых платежных решений

Рынок POS-терминалов обусловлен растущим принятием цифровых платежных решений в различных отраслях. С ростом электронной коммерции, мобильных кошельков и бесконтактных методов оплаты компании осознают необходимость модернизации своих систем POS-терминалов для поддержки этих новых вариантов оплаты. Потребители все чаще отдают предпочтение удобству и безопасности цифровых платежей, и компании реагируют на это, инвестируя в современные решения для POS-терминалов, которые могут легко интегрироваться с этими способами оплаты. Ожидается, что этот драйвер продолжит подпитывать рост рынка, поскольку переход к цифровым платежам становится все более распространенным.

Растущий спрос на аналитику данных и аналитику

Еще одним ключевым драйвером рынка POS-терминалов является растущий спрос на аналитику данных и аналитику. Современные системы POS-терминалов оснащены передовыми возможностями сбора и анализа данных, что позволяет компаниям собирать ценную информацию о поведении клиентов, тенденциях продаж, управлении запасами и многом другом. Эти данные можно использовать для принятия обоснованных бизнес-решений, оптимизации операций и улучшения общего клиентского опыта. Поскольку компании все больше осознают ценность аналитики на основе данных, они инвестируют в решения для POS-терминалов, которые могут предоставить им необходимые аналитические инструменты и возможности. Ожидается, что этот драйвер будет продвигать рынок вперед, поскольку компании стремятся получить конкурентное преимущество за счет принятия решений на основе данных.

Упор на улучшенный клиентский опыт

Упор на предоставление улучшенного клиентского опыта является движущей силой внедрения передовых решений для POS-терминалов. Компании во всех отраслях понимают важность предоставления бесперебойного и персонализированного опыта покупок для привлечения и удержания клиентов. Современные системы POS-терминалов предлагают такие функции, как интеграция управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), управление программой лояльности и видимость запасов в реальном времени, что позволяет компаниям предоставлять своим клиентам более персонализированное и эффективное обслуживание. Инвестируя в решения для POS-терминалов, которые отдают приоритет клиентскому опыту, компании могут выделиться среди конкурентов и сформировать долгосрочную лояльность клиентов. Ожидается, что этот драйвер продолжит формировать рынок, поскольку компании стремятся соответствовать меняющимся ожиданиям своих клиентов.

В целом, растущее внедрение цифровых платежных решений, растущий спрос на аналитику данных и понимание, а также акцент на улучшении клиентского опыта являются тремя ключевыми драйверами, стимулирующими рост рынка POS-терминалов. Компании из разных отраслей признают необходимость модернизации своих систем POS-терминалов для поддержки цифровых платежей, использования данных для принятия обоснованных решений и предоставления бесперебойного и персонализированного клиентского опыта. Поскольку эти драйверы продолжают формировать рынок, ожидается, что в ближайшие годы отрасль POS-терминалов будет переживать значительный рост.

Основные проблемы рынка

Проблемы безопасности и конфиденциальности данных

Одной из существенных проблем, с которой сталкивается рынок POS-терминалов, является растущая обеспокоенность по поводу безопасности и конфиденциальности данных. Поскольку компании собирают и хранят конфиденциальную информацию о клиентах во время транзакций, растет риск утечки данных и несанкционированного доступа. Киберпреступники постоянно совершенствуют тактику использования уязвимостей в системах точек продаж, что делает для предприятий крайне важным внедрение надежных мер безопасности для защиты данных клиентов. Кроме того, соблюдение правил конфиденциальности данных, таких как Общий регламент по защите данных (GDPR), добавляет еще один уровень сложности для предприятий, работающих в нескольких юрисдикциях. Решение этих проблем безопасности и конфиденциальности данных имеет важное значение для поддержания доверия клиентов и уверенности на рынке терминалов точек продаж.

Проблемы интеграции и совместимости

Еще одной значительной проблемой на рынке терминалов точек продаж являются проблемы интеграции и совместимости, которые возникают, когда предприятия пытаются внедрить новые системы или модернизировать существующую инфраструктуру. Многие предприятия работают с сочетанием устаревших систем, стороннего программного обеспечения и аппаратных компонентов, что затрудняет бесперебойную интеграцию новых решений для терминалов точек продаж. Проблемы совместимости могут привести к сбоям в работе, увеличению затрат и задержкам во внедрении. Более того, предприятия часто сталкиваются с трудностями при интеграции своих систем точек продаж с другими критически важными бизнес-функциями, такими как управление запасами, управление взаимоотношениями с клиентами и бухгалтерский учет. Преодоление этих проблем интеграции и совместимости требует тщательного планирования, сотрудничества с поставщиками технологий и тщательного тестирования для обеспечения плавного перехода и оптимальной производительности систем POS-терминалов.

В заключение следует отметить, что рынок POS-терминалов сталкивается с проблемами, связанными с безопасностью и конфиденциальностью данных, а также проблемами интеграции и совместимости. Предприятиям необходимо отдать приоритет внедрению надежных мер безопасности для защиты данных клиентов и соблюдения правил конфиденциальности данных. Кроме того, решение проблем интеграции и совместимости имеет решающее значение для обеспечения бесперебойной работы и максимизации преимуществ систем POS-терминалов. Преодолевая эти проблемы, компании могут раскрыть весь потенциал решений для POS-терминалов и стимулировать рост на рынке.

Основные тенденции рынка

Рост облачных POS-систем

Одной из заметных тенденций на рынке POS-терминалов является растущее внедрение облачных POS-систем. Облачные технологии предлагают многочисленные преимущества, включая масштабируемость, гибкость и экономическую эффективность. Облачные POS-системы позволяют компаниям безопасно хранить и получать доступ к данным в облаке, устраняя необходимость в локальных серверах и сокращая расходы на обслуживание. Эти системы также обеспечивают синхронизацию данных в реальном времени между несколькими местоположениями, предоставляя компаниям централизованный контроль и прозрачность своих операций. С ростом числа мобильных и удаленных сотрудников облачные POS-системы предлагают гибкость для доступа и управления данными о продажах из любой точки мира и в любое время. Ожидается, что эта тенденция сохранится, поскольку компании ищут более гибкие и масштабируемые решения для своих операций в точках продаж.

Интеграция искусственного интеллекта и машинного обучения

Еще одной важной тенденцией на рынке терминалов точек продаж является интеграция технологий искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО). Алгоритмы ИИ и МО могут анализировать большие объемы данных, собранных в ходе транзакций в точках продаж, что позволяет компаниям получать ценную информацию о поведении клиентов, моделях продаж и управлении запасами. Эти технологии также могут автоматизировать рутинные задачи, такие как пополнение запасов и оптимизация ценообразования, повышая операционную эффективность и сокращая человеческие ошибки. Чат-боты и виртуальные помощники на базе ИИ интегрируются в системы точек продаж для предоставления персонализированной поддержки клиентов и улучшения общего опыта покупок. По мере того, как технологии искусственного интеллекта и машинного обучения продолжают развиваться, их интеграция в системы точек продаж будет становиться все более сложной, что позволит компаниям принимать решения на основе данных и предоставлять улучшенное обслуживание клиентов.

Решения для мобильных точек продаж (mPOS)

Внедрение решений для мобильных точек продаж (mPOS) является еще одной важной тенденцией на рынке терминалов точек продаж. Системы mPOS используют мобильные устройства, такие как смартфоны и планшеты, для обработки транзакций, устраняя необходимость в традиционных стационарных терминалах точек продаж. Эти решения предлагают компаниям большую гибкость и мобильность, позволяя им обслуживать клиентов в любом месте в пределах своих помещений или даже за пределами традиционных стационарных точек продаж. Системы mPOS особенно полезны для малого бизнеса, розничных продавцов и предприятий, работающих в индустрии гостеприимства и проведения мероприятий. Они обеспечивают более быстрые и удобные транзакции, сокращают время ожидания и улучшают общее качество обслуживания клиентов. С ростом проникновения смартфонов и растущим принятием мобильных платежей ожидается, что спрос на решения mPOS значительно возрастет в ближайшие годы.

В заключение следует отметить, что на рынке POS-терминалов наблюдается несколько тенденций, которые формируют отрасль. Рост облачных POS-систем обеспечивает предприятиям масштабируемость, гибкость и экономическую эффективность. Интеграция технологий ИИ и МО позволяет предприятиям получать ценную информацию и автоматизировать рутинные задачи. Внедрение мобильных POS-решений обеспечивает предприятиям большую мобильность и удобство. Эти тенденции отражают меняющиеся потребности и предпочтения предприятий и потребителей, и, как ожидается, они будут стимулировать рост и инновации на рынке POS-терминалов.

Сегментарные аналитические данные

По типу продукта

В 2023 году сегмент стационарных POS-терминалов доминировал на рынке POS-терминалов и, как ожидается, сохранит свое доминирование в течение прогнозируемого периода. Стационарные POS-терминалы широко используются в различных отраслях, таких как розничная торговля, гостиничный бизнес и здравоохранение, предлагая надежное и эффективное решение для обработки транзакций. Эти терминалы обычно устанавливаются в фиксированных местах, таких как кассовые стойки или столы обслуживания, предоставляя специализированную систему точек продаж для предприятий. Доминирование сегмента стационарных POS-терминалов можно объяснить несколькими факторами. Во-первых, стационарные терминалы предлагают надежные аппаратные и программные возможности, включая сканеры штрих-кодов, принтеры чеков и интегрированную обработку платежей, что позволяет осуществлять бесперебойную и безопасную обработку транзакций. Они обеспечивают стабильный и эргономичный интерфейс как для клиентов, так и для сотрудников, облегчая быстрые и точные транзакции. Кроме того, стационарные POS-терминалы часто поставляются с расширенными функциями, такими как управление запасами, отчетность о продажах и управление взаимоотношениями с клиентами, что позволяет предприятиям оптимизировать свои операции и улучшить обслуживание клиентов. В частности, в розничной торговле наблюдается значительное внедрение стационарных POS-терминалов из-за необходимости эффективной и централизованной обработки транзакций в традиционных розничных магазинах. В связи с продолжающейся цифровой трансформацией в секторе розничной торговли и растущим спросом на интегрированные и многоканальные решения ожидается, что сегмент стационарных POS-терминалов сохранит свое доминирование на рынке POS-терминалов в течение прогнозируемого периода.

По данным Component Insights

В 2023 году сегмент оборудования доминировал на рынке POS-терминалов и, как ожидается, сохранит свое доминирование в течение прогнозируемого периода. Аппаратные компоненты играют решающую роль в функционировании POS-терминалов, обеспечивая физическую инфраструктуру, необходимую для обработки транзакций и управления данными. Доминирование сегмента оборудования можно объяснить несколькими факторами. Во-первых, аппаратные компоненты, такие как терминалы, сканеры штрих-кодов, принтеры чеков, денежные ящики и дисплеи клиентов, необходимы для обеспечения бесперебойных и эффективных транзакций в точке продажи. Эти компоненты разработаны с учетом суровых условий ежедневного использования в различных отраслях, обеспечивая долговечность и надежность. Кроме того, достижения в области аппаратных технологий привели к разработке более сложных и многофункциональных терминалов точек продаж, предлагающих улучшенную производительность, возможности подключения и функции безопасности. Аппаратный сегмент также включает периферийные устройства и аксессуары, которые дополняют терминалы точек продаж, такие как считыватели карт, биометрические сканеры и сенсорные экраны, что еще больше расширяет возможности и универсальность систем. Более того, сегмент оборудования охватывает инфраструктуру, необходимую для подключения, включая маршрутизаторы, коммутаторы и кабели, обеспечивая бесшовную интеграцию с другими системами и сетями. Поскольку компании в различных отраслях продолжают внедрять и модернизировать свои системы точек продаж, ожидается, что спрос на компоненты оборудования останется высоким. Сегмент оборудования обусловлен такими факторами, как технологический прогресс, растущие ожидания клиентов и потребность в эффективной и безопасной обработке транзакций. С продолжающейся цифровой трансформацией и растущим акцентом на бесконтактные платежи и многоканальный опыт сегмент оборудования имеет хорошие возможности для сохранения своего доминирования на рынке терминалов точек продаж в течение прогнозируемого периода.

Региональные данные

В 2023 году регион Северной Америки доминировал на рынке терминалов точек продаж и, как ожидается, сохранит свое доминирование в течение прогнозируемого периода. Северная Америка, в которую входят такие страны, как США и Канада, стала свидетелем значительного внедрения терминалов точек продаж в различных отраслях. Доминирование региона можно объяснить несколькими факторами. Во-первых, в Северной Америке хорошо развита розничная торговля с большим количеством традиционных розничных продавцов и высоким уровнем потребительских расходов. Розничные торговцы в регионе осознали важность эффективных и передовых систем точек продаж для улучшения клиентского опыта и оптимизации операций. Кроме того, в регионе широко представлены технологические компании и поставщики решений, которые предлагают инновационные и передовые решения для точек продаж. Эти компании постоянно инвестируют в исследования и разработки для внедрения новых функций и возможностей, удовлетворяя меняющиеся потребности бизнеса. Кроме того, в Северной Америке высокий уровень цифровизации и внедрения технологий, при этом большое количество компаний используют цифровые методы оплаты и многоканальные стратегии. Это еще больше подстегнуло спрос на передовые терминалы точек продаж, которые могут легко интегрироваться с различными платежными системами и обеспечивать единый клиентский опыт на разных каналах. Кроме того, в регионе действуют строгие правила и стандарты, связанные с безопасностью данных и соответствием требованиям, что способствует внедрению безопасных и надежных решений для точек продаж. С учетом продолжающейся цифровой трансформации и растущего внимания к бесконтактным платежам и персонализированному обслуживанию клиентов ожидается, что регион Северной Америки сохранит свое доминирование на рынке терминалов для точек продаж в течение прогнозируемого периода.

Последние разработки

• В сентябре 2022 года Square запустила новую POS-систему под названием Square for Restaurants, которая включает такие функции, как онлайн-заказ, управление доставкой и цифровые меню для ресторанов и предприятий общественного питания.

Ключевые игроки рынка

• Ingenico Group SA
• Verifone Systems Inc
• PAX Technology Ltd
• NCR Corporation
• Diebold Nixdorf
• Fujitsu Ltd
• Posiflex Technology Inc
• HP Company.
• Bixolon Co., Ltd
• Citizen Systems Japan Co., Ltd