Рынок кадровых ресурсов на основе SAAS — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный по развертыванию (заработная плата, учет рабочего времени, управление льготами, управление соответствием), по применению (BFSI, ИТ и телекоммуникации, производство, розничная торговля, здравоохранение, другие), по региону и конкуренции, 2019–2029F

Глобальный рынок кадровых ресурсов на основе SAAS оценивался в 187,26 млрд долларов США в 2023 году и, как ожидается, будет прогнозировать среднегодовой темп роста в 12,02% до 2029 года. Глобальный рынок кадровых ресурсов на основе SAAS переживает быстрый рост, обусловленный широким внедрением облачных вычислений и цифровой трансформации в отраслях по всему миру. Решения SAAS (программное обеспечение как услуга) для управления кадровыми ресурсами предлагают организациям масштабируемые и экономически эффективные инструменты для оптимизации кадровых процессов, таких как управление заработной платой, подбор сотрудников, оценка эффективности и обучение. Этот сдвиг в сторону облачных HR-платформ позволяет компаниям снизить операционную сложность, повысить эффективность и обеспечить соответствие нормативным требованиям, обеспечивая при этом доступ к данным и аналитике в режиме реального времени для принятия обоснованных решений.

Ключевые движущие силы рынка

Глобальный рынок кадровых ресурсов (HR) на основе программного обеспечения как услуги (SaaS) переживает значительный рост, обусловленный несколькими ключевыми факторами, которые меняют ландшафт HR. HR-решения на основе SaaS, которые предлагают облачные платформы для управления различными функциями HR, приобрели популярность благодаря своей масштабируемости, экономической эффективности и гибкости. Этот рынок движим сочетанием технологических достижений, меняющейся динамики рабочей силы и развивающихся потребностей бизнеса. Одним из основных драйверов HR-рынка на основе SaaS является растущее внедрение технологии облачных вычислений в различных отраслях. HR-решения на основе облачных вычислений устраняют необходимость в дорогостоящей установке оборудования и предлагают бесперебойный доступ из любой точки мира с подключением к Интернету. Эта масштабируемость и доступность делают HR-платформы на основе SaaS особенно привлекательными для организаций всех размеров, от малого бизнеса до крупных предприятий.

Растущая тенденция к удаленной работе и распределенным командам ускорила спрос на облачные HR-решения. Поскольку сотрудники работают из разных мест, организациям требуются HR-инструменты, которые могут оптимизировать процессы коммуникации, совместной работы и управления независимо от физической близости. HR-платформы на основе SaaS предоставляют необходимую инфраструктуру для поддержки удаленных сотрудников, обеспечивая бесперебойную коммуникацию, отслеживание производительности и инициативы по вовлечению сотрудников.

Растущее внимание к оптимизации рабочей силы и управлению талантами стимулирует принятие HR-решений на основе SaaS. Компании осознают важность привлечения, удержания и развития лучших талантов для поддержания конкурентного преимущества. HR-платформы на основе SaaS предлагают расширенные функции, такие как приобретение талантов, управление производительностью, а также инструменты обучения и развития, которые позволяют организациям эффективно управлять своим человеческим капиталом и повышать производительность сотрудников. Еще одним важным фактором рынка HR на основе SaaS является переход к принятию решений на основе данных в HR-операциях. Современные HR-платформы используют возможности аналитики и искусственного интеллекта (ИИ) для предоставления ценной информации о тенденциях рабочей силы, уровнях вовлеченности сотрудников и показателях производительности. Эти сведения позволяют HR-специалистам принимать обоснованные решения относительно стратегий подбора персонала, инициатив по развитию талантов и усилий по удержанию сотрудников, что в конечном итоге способствует организационному успеху.

Соблюдение нормативных требований и необходимость обеспечения безопасности данных побуждают организации внедрять HR-решения на основе SaaS. В связи с ужесточением правил защиты данных, таких как GDPR и CCPA, предприятия должны обеспечивать безопасность и конфиденциальность данных сотрудников. HR-платформы на основе SaaS предлагают надежные меры безопасности, включая шифрование данных, регулярное резервное копирование и сертификацию соответствия, для защиты конфиденциальной информации и снижения риска утечки данных. Кроме того, продолжающаяся цифровая трансформация в различных отраслях подпитывает спрос на интегрированные HR-решения, которые легко интегрируются с другими бизнес-системами. HR-платформы на основе SaaS часто предлагают интеграцию с системами планирования ресурсов предприятия (ERP), программным обеспечением для расчета заработной платы и другими сторонними приложениями, что позволяет организациям оптимизировать HR-процессы и повысить общую операционную эффективность.

Пандемия COVID-19 ускорила принятие HR-решений на основе SaaS, поскольку организации отдают приоритет цифровизации и удаленному управлению рабочей силой. Кризис подчеркнул важность гибких HR-технологий, которые могут адаптироваться к быстро меняющейся бизнес-среде и поддерживать удаленное сотрудничество и коммуникацию. В заключение следует отметить, что глобальный рынок HR на основе SaaS обусловлен совокупностью факторов, включая технологические достижения, меняющуюся динамику рабочей силы, соответствие нормативным требованиям и необходимость обеспечения безопасности данных. Поскольку организации стремятся оптимизировать свои процессы управления человеческим капиталом и адаптироваться к меняющимся потребностям бизнеса, HR-решения на основе SaaS предлагают убедительное ценностное предложение благодаря своей масштабируемости, гибкости и расширенным функциям. В результате ожидается, что рынок HR на основе SaaS продолжит свою траекторию роста в ближайшие годы, изменяя будущее управления персоналом во всем мире.

Основные проблемы рынка

В то время как глобальный рынок HR на основе программного обеспечения как услуги (SaaS) переживает значительный рост, он также сталкивается с рядом проблем, которые могут повлиять на его развитие и внедрение. Эти проблемы варьируются от технологических препятствий до проблем соответствия нормативным требованиям, и их эффективное решение имеет решающее значение для устойчивого успеха HR-решений на основе SaaS. Одной из основных проблем, с которыми сталкивается рынок HR на основе SaaS, являются проблемы безопасности данных и конфиденциальности. С ростом цифровизации HR-процессов и хранением конфиденциальной информации о сотрудниках на облачных платформах обеспечение безопасности и конфиденциальности этих данных стало первостепенным. Организации должны внедрять надежные меры безопасности, такие как шифрование, контроль доступа и регулярные аудиты для защиты от утечек данных и несанкционированного доступа. Кроме того, соблюдение правил защиты данных, таких как GDPR, CCPA и HIPAA, добавляет еще один уровень сложности, поскольку несоблюдение может привести к значительным финансовым штрафам и ущербу репутации.

Интеграция с существующими системами является еще одной проблемой для организаций, внедряющих HR-решения на основе SaaS. Многие компании уже внедрили HR-системы, такие как программное обеспечение для расчета заработной платы и системы планирования ресурсов предприятия (ERP). Интеграция этих систем с новыми HR-платформами на основе SaaS может быть сложной и трудоемкой, требующей тщательного планирования и координации между различными заинтересованными сторонами. В процессе интеграции могут возникнуть проблемы совместимости, проблемы с миграцией данных и требования к настройке, что затрудняет бесперебойный поток информации между системами и влияет на общую эффективность работы. Кроме того, принятие и обучение пользователей представляют собой значительные проблемы для организаций, переходящих на HR-решения на основе SaaS. Несмотря на преимущества облачных платформ, сотрудники могут сопротивляться изменениям из-за незнакомства с новыми технологиями или опасений по поводу безопасности работы. Поэтому организации должны инвестировать в комплексные программы обучения и инициативы по управлению изменениями, чтобы информировать сотрудников о преимуществах HR-решений на основе SaaS и обеспечивать плавный переход и внедрение. Кроме того, постоянная поддержка и механизмы обратной связи с пользователями имеют важное значение для решения любых проблем удобства использования и оптимизации пользовательского опыта.

Еще одной проблемой, с которой сталкивается рынок HR на основе SaaS, является настройка и масштабируемость решений для удовлетворения разнообразных потребностей разных организаций. Хотя платформы SaaS предлагают гибкость и масштабируемость, им может не хватать уровня настройки, необходимого некоторым предприятиям с уникальными требованиями к HR. Организациям, работающим в строго регулируемых отраслях или со сложными организационными структурами, может быть сложно адаптировать готовые SaaS-решения к своим конкретным потребностям. Поэтому поставщикам необходимо предлагать настраиваемые параметры и надежные возможности настройки для эффективного удовлетворения разнообразных потребностей клиентов. Более того, технические ограничения, такие как простои системы, проблемы с задержкой и сбои в обслуживании, могут повлиять на надежность и производительность HR-решений на основе SaaS. Хотя облачные платформы обеспечивают высокую доступность и избыточность, они по-прежнему подвержены техническим сбоям и сбоям инфраструктуры. Организации должны иметь планы действий в чрезвычайных ситуациях, чтобы смягчить влияние простоя системы на критически важные HR-процессы и обеспечить непрерывность бизнеса. Кроме того, поставщикам необходимо постоянно инвестировать в модернизацию инфраструктуры и оптимизацию производительности, чтобы обеспечить бесперебойный и надежный пользовательский опыт.

Быстрые темпы технологических инноваций и консолидации рынка создают проблемы как для поставщиков, так и для клиентов на рынке HR на основе SaaS. Поскольку новые функции и возможности запускаются регулярно, организациям может быть сложно идти в ногу с последними достижениями и эффективно включать их в свои HR-стратегии. Более того, консолидация рынка посредством слияний и поглощений может привести к проблемам интеграции и сбоям в обслуживании клиентов, использующих продукты разных поставщиков. В заключение следует отметить, что, хотя рынок HR на основе SaaS предлагает организациям значительные возможности для оптимизации HR-процессов и повышения эффективности, он также представляет несколько проблем, которые необходимо решить. От проблем безопасности данных и интеграции до адаптации пользователей и технических ограничений — преодоление этих проблем требует совместных усилий поставщиков, клиентов и других заинтересованных сторон. Проактивно решая эти проблемы и инвестируя в необходимые ресурсы и возможности, организации могут раскрыть весь потенциал HR-решений на основе SaaS и добиться успеха в бизнесе в цифровую эпоху.

Основные тенденции рынка

Глобальный рынок человеческих ресурсов (HR) на основе программного обеспечения как услуги (SaaS) становится свидетелем нескольких ключевых тенденций, которые формируют будущее управления персоналом во всем мире. Эти тенденции обусловлены технологическими достижениями, изменением динамики рабочей силы и развивающимися потребностями бизнеса, и они меняют подход организаций к управлению талантами, вовлеченности сотрудников и HR-операциям. Одной из заметных тенденций на рынке HR на основе SaaS является растущее внедрение технологий искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (ML). HR-решения на основе ИИ предлагают расширенные возможности, такие как прогнозная аналитика, обработка естественного языка и интеллектуальная автоматизация, что позволяет организациям оптимизировать различные HR-процессы. От привлечения талантов и управления эффективностью до обучения и развития сотрудников, HR-платформы на основе ИИ помогают организациям принимать решения на основе данных, повышать эффективность и улучшать опыт сотрудников.

Еще одной важной тенденцией является фокус на опыте и благополучии сотрудников. Поскольку организации осознают важность вовлеченности и удержания сотрудников для достижения успеха в бизнесе, они инвестируют в HR-решения на основе SaaS, которые отдают приоритет опыту сотрудников. Эти решения включают такие функции, как персонализированные программы обучения и развития, механизмы обратной связи в реальном времени и инициативы по оздоровлению, направленные на повышение удовлетворенности сотрудников, производительности и общего благополучия. Кроме того, переход к удаленной работе и распределенным командам стимулирует спрос на HR-решения на основе SaaS, которые поддерживают гибкие рабочие графики. Поскольку пандемия COVID-19 ускоряет внедрение методов удаленной работы, организации ищут HR-платформы, которые облегчают бесперебойную совместную работу, коммуникацию и управление эффективностью в географически распределенных командах. Облачные HR-решения предлагают необходимую инфраструктуру для поддержки удаленных сотрудников, позволяя организациям поддерживать производительность и вовлеченность независимо от физического местоположения.

Интеграция и совместимость также являются ключевыми тенденциями на рынке HR на основе SaaS. Поскольку организации стремятся оптимизировать HR-операции и устранить разрозненность, они ищут HR-решения, которые легко интегрируются с другими бизнес-системами, такими как расчет заработной платы, финансы и CRM. Интегрированные HR-платформы предлагают единое представление данных о сотрудниках и позволяют организациям автоматизировать рабочие процессы, повышать точность данных и совершенствовать процессы принятия решений. Кроме того, совместимые HR-решения позволяют организациям использовать данные из нескольких источников для получения более глубокого понимания тенденций рабочей силы и показателей производительности.

Акцент на разнообразии, справедливости и инклюзивности (DEI) стимулирует разработку HR-решений на основе SaaS, которые устраняют предвзятость и способствуют справедливости в процессах найма, продвижения по службе и компенсации. Эти решения включают в себя инструменты на базе ИИ, которые смягчают неосознанную предвзятость при подборе персонала и оценке эффективности, а также аналитические панели, которые отслеживают показатели DEI и выявляют области для улучшения. Отдавая приоритет инициативам DEI, организации могут создавать более инклюзивную культуру, поощрять инновации и привлекать лучших специалистов из разных слоев общества. Кроме того, устойчивость и корпоративная социальная ответственность (КСО) становятся важными факторами для организаций при выборе HR-решений на основе SaaS. Поскольку заинтересованные стороны требуют от предприятий большей прозрачности и подотчетности, организации ищут HR-платформы, которые поддерживают устойчивые практики и этические стандарты труда. Это включает в себя такие функции, как отслеживание углеродного следа, отслеживание волонтерства и отслеживание разнообразия поставщиков, которые позволяют организациям измерять и отчитываться о своем социальном и экологическом воздействии.

Демократизация HR-технологий позволяет малому и среднему бизнесу (МСП) получать доступ к передовым HR-решениям, которые ранее были доступны только крупным предприятиям. Облачные HR-платформы предлагают доступные модели ценообразования, масштабируемую инфраструктуру и удобные интерфейсы, что делает их доступными для организаций всех размеров. Эта тенденция демократизации стимулирует рост рынка и инновации, поскольку поставщики конкурируют, чтобы удовлетворить уникальные потребности малого и среднего бизнеса и предоставить индивидуальные решения, которые соответствуют их бюджетным и ресурсным ограничениям. В заключение следует отметить, что глобальный рынок HR на основе SaaS характеризуется несколькими ключевыми тенденциями, которые меняют будущее управления персоналом. От аналитики на основе ИИ и инициатив по улучшению опыта сотрудников до поддержки удаленной работы и решений DEI организации используют HR-платформы на основе SaaS для повышения эффективности, вовлеченности и инклюзивности в цифровую эпоху. Используя эти тенденции и инвестируя в инновационные HR-технологии, организации могут оставаться конкурентоспособными, привлекать лучших специалистов и достигать своих бизнес-целей на постоянно развивающемся рынке.

Сегментная аналитика

Прикладная аналитика

В 2023 году ИТ и телекоммуникации стали доминирующим сегментом на мировом рынке кадровых ресурсов на основе SAAS. Это доминирование можно объяснить несколькими ключевыми факторами. Во-первых, широкий спектр технологических компаний, от стартапов до устоявшихся предприятий, в значительной степени полагаются на решения SaaS для оптимизации своих внутренних операций, эффективного управления ресурсами и предоставления инновационных продуктов и услуг. Платформы SaaS предлагают необходимую гибкость и масштабируемость, необходимые для адаптации к динамичному характеру отрасли ИТ и телекоммуникаций, позволяя организациям быстро адаптироваться к меняющимся требованиям рынка и технологическим достижениям. Неустанное внимание к цифровой трансформации в секторе ИТ и телекоммуникаций стимулирует принятие приложений SaaS. Поскольку организации стремятся модернизировать свою инфраструктуру, обогащать опыт клиентов и поддерживать конкурентное преимущество в постоянно меняющемся цифровом ландшафте, SaaS выступает в качестве стратегического посредника. Облачные решения, охватывающие инструменты управления проектами, платформы для совместной работы и приложения для разработки программного обеспечения, играют незаменимую роль в цифровой эволюции предприятий ИТ и телекоммуникаций.

Сегмент ИТ и телекоммуникаций по своей сути требует возможностей совместной работы и коммуникации в реальном времени. Приложения SaaS предоставляют необходимые инструменты для бесперебойной работы команд, независимо от географических барьеров. Этот аспект имеет особое значение в таких регионах, как LATAM, для которых характерны различные страны и часовые пояса. Решения SaaS облегчают эффективное управление проектами, улучшают каналы связи и развивают культуру инноваций в организациях ИТ и телекоммуникаций. Предложения SaaS в секторе ИТ и телекоммуникаций соответствуют требованиям отрасли к быстрому развертыванию и гибкости. Модель на основе подписки позволяет компаниям получать доступ к передовым технологиям без бремени существенных первоначальных затрат, что позволяет им оставаться конкурентоспособными и реагировать на динамику рынка. Такая финансовая гибкость особенно привлекательна для стартапов и малых предприятий в регионе LATAM, способствуя созданию динамичной экосистемы инноваций и предпринимательства.

Региональные данные

В 2023 году Северная Америка укрепила свои позиции в качестве доминирующего региона на мировом рынке кадровых ресурсов на основе SAAS, чему способствовала ее надежная технологическая инфраструктура, широкое внедрение облачных вычислений и сильный акцент на цифровую трансформацию в различных отраслях. Компании в регионе все чаще обращаются к решениям SAAS (программное обеспечение как услуга) для управления человеческими ресурсами, чтобы оптимизировать операции, повысить эффективность и обеспечить соответствие меняющимся нормативным стандартам. Гибкость и масштабируемость, предлагаемые HR-платформами на основе SAAS, оказались полезными в управлении разнообразными трудовыми ресурсами, особенно в условиях перехода к удаленным и гибридным моделям работы, ускоренным пандемией COVID-19. Лидерство Северной Америки на рынке HR-решений на основе SAAS можно объяснить наличием ключевых игроков рынка и инновационных стартапов, которые постоянно расширяют границы HR-технологий. Эти организации используют достижения в области искусственного интеллекта, машинного обучения и аналитики данных для предоставления прогнозных идей, персонализированного опыта сотрудников и бесшовной интеграции с другими бизнес-системами. Проактивный подход региона к использованию технологий для оптимизации стратегий управления человеческим капиталом еще больше укрепил его роль законодателя тенденций и драйвера инноваций в мировом ландшафте HR на основе SAAS.

Ожидается, что Северная Америка сохранит свое доминирование на рынке HR на основе SAAS, чему будут способствовать постоянные инвестиции в цифровую инфраструктуру, растущий спрос на облачные решения и стратегическая направленность на повышение организационной гибкости и производительности труда сотрудников с помощью передовых HR-технологий. Поскольку компании продолжают отдавать приоритет эффективности и адаптивности на конкурентном мировом рынке, Северная Америка готова формировать будущее управления человеческими ресурсами на основе SAAS с помощью передовых решений, адаптированных для удовлетворения меняющихся потребностей бизнеса.

Последние события

• В ноябре 2023 года Zoho, индийская SaaS-компания из Ченнаи, представила Zoho Practice, комплексное решение для управления практикой, разработанное специально для дипломированных бухгалтеров (CA). Это новое программное обеспечение направлено на упрощение рабочих процессов компании и обеспечение бесперебойного внутреннего сотрудничества, а также на улучшение взаимодействия с клиентами. Zoho Practice стремится стать единой платформой, на которой центры сертификации могут эффективно управлять своими операциями и повышать общую производительность.
• В январе 2024 года Temenos представила Temenos Enterprise Services на Temenos Banking Cloud, что позволило банкам быстро развертывать программные решения в течение 24 часов и добиться существенной экономии на расходах на модернизацию. Эта инициатива направлена на ускорение внедрения комплексных банковских услуг при оптимизации операционной эффективности и снижении общих затрат для финансовых учреждений.

Ключевые игроки рынка

• Microsoft Corporation
• Salesforce, Inc.
• SAP SE
• CloudPay Inc.
• CommerceIQ, Inc.
• Dayforce, Inc.,
• Oracle Corporation