Саудовская Аравия ИИ на рынке розничной торговли и электронной коммерции По технологиям (машинное обучение, обработка естественного языка (NLP), компьютерное зрение, распознавание речи, предиктивная аналитика), По применению (обслуживание и поддержка клиентов, продажи и маркетинг, управление цепочками поставок, оптимизация цен, обработка платежей, поиск и обнаружение продуктов), По развертыванию (

Обзор рынка

Рынок ИИ в розничной торговле и электронной коммерции в Саудовской Аравии оценивается в 245 миллионов долларов США в 2023 году и, как ожидается, будет прогнозировать устойчивый рост в прогнозируемый период со среднегодовым темпом роста 35,4% до 2029F. Сектор розничной торговли и электронной коммерции на основе ИИ в Саудовской Аравии быстро развивается благодаря интеграции технологий искусственного интеллекта (ИИ). ИИ трансформирует клиентский опыт, оптимизирует операции и улучшает процессы принятия решений для предприятий. В розничной торговле чат-боты и виртуальные помощники на основе ИИ стали обычным явлением, предоставляя персонализированную помощь клиентам и стимулируя взаимодействие. Рекомендательные механизмы на основе алгоритмов ИИ анализируют предпочтения клиентов, предлагая индивидуальные предложения продуктов, которые повышают продажи и удовлетворенность клиентов.

Ключевые драйверы рынка

Правительственная поддержка и инициативы

Правительство Саудовской Аравии активно продвигает технологические достижения, включая искусственный интеллект, как ключевой драйвер экономического роста. Vision 2030, амбициозный план диверсификации экономики страны, включает конкретные цели по поощрению внедрения ИИ в различных секторах, включая розничную торговлю и электронную коммерцию. Приверженность правительства созданию процветающей цифровой экосистемы очевидна в таких инициативах, как Национальное управление по данным и искусственному интеллекту (NDAIA). Этот регулирующий орган отвечает за надзор за разработкой ИИ и управлением данными, предоставляя четкую структуру для работы предприятий. Кроме того, правительство предложило финансовые стимулы, гранты и поддержку стартапам и существующим предприятиям для содействия интеграции технологий ИИ. Эти инициативы создают благоприятную среду для инноваций ИИ в секторах розничной торговли и электронной коммерции, стимулируя цифровую трансформацию и экономическое развитие.

Изменение поведения и ожиданий потребителей

Потребители в Саудовской Аравии становятся все более технически подкованными и подключенными, с растущими ожиданиями в отношении удобства, персонализации и бесперебойного опыта покупок. Технологии ИИ позволяют ритейлерам эффективно удовлетворять эти меняющиеся требования. Чат-боты и виртуальные помощники обеспечивают круглосуточную поддержку клиентов, в то время как рекомендательные системы предлагают индивидуальные предложения продуктов, улучшая общий опыт покупок. Более того, аналитика на основе ИИ позволяет компаниям получать информацию о поведении потребителей, помогая им совершенствовать свои маркетинговые стратегии и предложения продуктов. Поскольку ожидания потребителей продолжают меняться, ИИ станет важнейшим инструментом для ритейлеров и платформ электронной коммерции, чтобы оставаться конкурентоспособными и соответствовать требованиям рынка Саудовской Аравии.

Улучшенное управление цепочками поставок

Улучшенное управление цепочками поставок является ключевым фактором, продвигающим ИИ Саудовской Аравии на рынке розничной торговли и электронной коммерции. На быстро развивающемся рынке, характеризующемся растущим спросом потребителей, непредсказуемыми изменениями в моделях покупок и расширением электронной коммерции, эффективные операции в цепочке поставок имеют решающее значение для успеха бизнеса. Технологии ИИ, такие как предиктивная аналитика и машинное обучение, используются для оптимизации процессов в цепочке поставок. Анализируя исторические данные и информацию в реальном времени, алгоритмы на основе ИИ способствуют точному прогнозированию спроса, тем самым сокращая избыточные запасы и сводя к минимуму риск дефицита. Кроме того, ИИ улучшает логистику и оптимизацию маршрутов, повышая эффективность распределения и доставки продукции. В обширной географии Саудовской Аравии, где своевременная и экономически эффективная доставка имеет решающее значение, вклад ИИ в управление цепочками поставок особенно значителен. Этот оптимизированный подход не только приводит к экономии затрат, но и ведет к повышению удовлетворенности клиентов за счет своевременных поставок и доступности продукции. Внедряя ИИ для управления цепочками поставок, предприятия в секторах розничной торговли и электронной коммерции Саудовской Аравии не только повышают свою операционную эффективность и конкурентоспособность, но и обеспечивают свою готовность к удовлетворению потребностей постоянно растущего рынка, способствуя непрерывному росту и развитию отраслей розничной торговли и электронной коммерции в Королевстве.

Принятие решений на основе данных

Принятие решений на основе данных служит важным драйвером продвижения ИИ в Саудовской Аравии на рынке розничной торговли и электронной коммерции. В динамичном ландшафте розничной торговли и электронной коммерции, где предпочтения потребителей, рыночные тенденции и конкуренция постоянно меняются, стратегическое использование данных стало важным для бизнеса. Технологии ИИ, в частности машинное обучение и прогнозная аналитика, позволяют ритейлерам и платформам электронной коммерции эффективно использовать огромные объемы данных. Анализируя поведение клиентов, модели покупок и рыночные тенденции, аналитика данных на основе ИИ предоставляет ценную информацию, которая информирует о стратегиях ценообразования, управлении запасами и маркетинговых кампаниях. Этот подход на основе данных не только повышает операционную эффективность, но и позволяет компаниям адаптировать свои предложения для удовлетворения меняющихся потребностей потребителей Саудовской Аравии. Способность принимать обоснованные решения на основе данных напрямую влияет на конкурентоспособность и прибыльность компании, что является критическим фактором на высококонкурентном рынке. Поскольку саудовские ритейлеры и субъекты электронной коммерции используют силу принятия решений на основе данных с помощью ИИ, они получают стратегическое преимущество в своей способности быстро адаптироваться к динамике рынка и ожиданиям потребителей, что способствует постоянному расширению и инновациям в секторах розничной торговли и электронной коммерции в Королевстве.

Кибербезопасность и предотвращение мошенничества

Кибербезопасность и предотвращение мошенничества играют ключевую роль в продвижении ИИ в Саудовской Аравии на рынке розничной торговли и электронной коммерции. Поскольку секторы розничной торговли и электронной коммерции Королевства переживают значительный рост, зависимость от цифровых платформ и транзакций возросла, что делает эти отрасли все более уязвимыми для киберугроз и мошеннических действий. Технологии ИИ используются для укрепления безопасности и надежности этих платформ. Алгоритмы машинного обучения используются для обнаружения и предотвращения мошеннических транзакций, определяя необычные закономерности или поведение, которые могут указывать на потенциальные нарушения безопасности. Механизмы предотвращения мошенничества на основе ИИ обеспечивают реагирование в режиме реального времени на возникающие угрозы, гарантируя, что конфиденциальные данные клиентов остаются защищенными. Более того, предиктивная аналитика и мониторинг данных позволяют компаниям оставаться на шаг впереди киберпреступников, заблаговременно выявляя уязвимости и повышая общую безопасность. Это не только защищает доверие потребителей, но и минимизирует финансовые потери, поскольку мошеннические действия могут иметь существенные финансовые последствия. На растущем рынке электронной коммерции Саудовской Аравии, где доверие потребителей и безопасность данных имеют первостепенное значение, интеграция ИИ для кибербезопасности и предотвращения мошенничества не только снижает риски, но и способствует созданию безопасной и защищенной среды для онлайн-покупок, тем самым способствуя дальнейшему росту и развитию секторов розничной торговли и электронной коммерции.

Основные проблемы рынка

Проблемы конфиденциальности и безопасности данных

Одной из основных проблем при внедрении ИИ в секторе розничной торговли и электронной коммерции Саудовской Аравии является конфиденциальность и безопасность данных. Поскольку компании собирают и анализируют огромные объемы данных о клиентах для работы алгоритмов ИИ, потенциальная возможность утечек данных и нарушений конфиденциальности становится серьезной проблемой. В Саудовской Аравии, как и во многих других регионах, были введены строгие правила защиты данных, такие как структура Саудовского управления по данным и искусственному интеллекту (SDAIA), для защиты личной информации людей. Розничные торговцы и платформы электронной коммерции должны ориентироваться в этом сложном нормативном ландшафте, обеспечивая соблюдение местных и международных законов о защите данных, при этом эффективно используя данные клиентов для улучшения своих услуг. Поиск правильного баланса между данными, полученными на основе информации, и соблюдением прав потребителей на конфиденциальность является важнейшей задачей, которую предприятия должны решить, чтобы завоевать доверие и избежать потенциальных правовых и репутационных последствий.

Нехватка навыков и привлечение талантов

Быстрое внедрение технологий ИИ в секторах розничной торговли и электронной коммерции в Саудовской Аравии создало растущий спрос на экспертов и специалистов в области ИИ. Однако в регионе наблюдается значительная нехватка квалифицированных специалистов в области ИИ и науки о данных. Компании сталкиваются с трудностями при наборе и удержании людей с необходимыми знаниями для разработки, внедрения и поддержки решений в области ИИ. Конкуренция за таланты в области ИИ острая, что затрудняет для малого бизнеса привлечение и удержание квалифицированных специалистов. Кроме того, навыки ИИ необходимо постоянно обновлять, поскольку технологии и передовой опыт в этой области постоянно развиваются. Устранение этого пробела в навыках и создание надежного кадрового резерва ИИ является важнейшей задачей для дальнейшего роста ИИ в секторе розничной торговли и электронной коммерции Саудовской Аравии.

Интеграция и устаревшие системы

Многие ритейлеры и платформы электронной коммерции в Саудовской Аравии имеют существующие устаревшие системы и инфраструктуры, которые не были предназначены для внедрения технологий ИИ. Интеграция решений ИИ с этими устаревшими системами может быть сложным и дорогостоящим процессом. Обеспечение бесшовной совместимости при одновременном избежании сбоев в работе и обслуживании клиентов является серьезной проблемой. Переход на платформы на базе ИИ требует тщательного планирования, значительных инвестиций и экспертного руководства. Ритейлерам необходимо принимать обоснованные решения о том, какие устаревшие системы заменить или обновить, а также как интегрировать ИИ, не ставя под угрозу целостность данных и эффективность работы. Эта задача гармонизации ИИ с существующими системами является критически важным соображением для предприятий, стремящихся извлечь выгоду из преимуществ искусственного интеллекта.

Культурные и этические соображения

Саудовская Аравия, как и многие другие страны, имеет уникальные культурные и этические соображения, которые могут создавать проблемы для внедрения ИИ в секторах розничной торговли и электронной коммерции. Например, использование ИИ в таких областях, как обслуживание клиентов, которое часто предполагает взаимодействие с клиентами-людьми, может вызывать вопросы о культурной чувствительности и уместности. Этические проблемы, связанные с ИИ, такие как алгоритмическая предвзятость и справедливость, также необходимо решать, чтобы гарантировать, что системы ИИ не будут непреднамеренно дискриминировать определенные группы. Предприятия должны учитывать эти культурные и этические соображения при разработке и внедрении решений на основе ИИ. Более того, формирование доверия к ИИ среди потребителей, которые могут опасаться услуг на основе ИИ, является задачей, требующей эффективной коммуникации и прозрачности. Преодоление этих культурных и этических проблем имеет важное значение для успешной интеграции ИИ на рынке розничной торговли и электронной коммерции Саудовской Аравии.

Основные тенденции рынка

Гиперперсонализация и вовлечение клиентов

Гиперперсонализация стала заметной тенденцией на рынке розничной торговли и электронной коммерции Саудовской Аравии. Стратегии вовлечения и персонализации клиентов на основе ИИ используются для создания высокоиндивидуализированного опыта покупок. Ритейлеры и платформы электронной коммерции используют алгоритмы ИИ для анализа данных и поведения клиентов, что позволяет им предоставлять персонализированные рекомендации по продуктам, контент и маркетинговые сообщения. Эта тенденция обусловлена растущим спросом потребителей на более релевантный и индивидуализированный опыт покупок. Используя ИИ для понимания предпочтений и поведения клиентов, компании могут повысить удовлетворенность клиентов, лояльность и продажи. В Саудовской Аравии, где потребители все больше ожидают персонализированного подхода, гиперперсонализация на основе ИИ готова изменить ландшафт розничной торговли и электронной коммерции.

Голосовая коммерция и умные помощники

Голосовая коммерция быстро набирает обороты на рынке Саудовской Аравии. Умные помощники на основе ИИ, такие как Alexa от Amazon и Google Assistant, все больше интегрируются в процесс совершения покупок. Покупатели могут использовать голосовые команды для поиска товаров, размещения заказов и получения информации о товарах и услугах. Удобство покупок без помощи рук привлекает занятых потребителей, и ритейлеры осознают потенциал голосовой коммерции для стимулирования продаж. Поскольку умные домашние устройства становятся все более распространенными в домохозяйствах Саудовской Аравии, ожидается, что использование голосовых помощников для покупок будет расти, что делает его важной тенденцией в секторе розничной торговли и электронной коммерции.

Визуальный поиск с улучшенными функциями ИИ и дополненная реальность (AR)

Визуальный поиск и дополненная реальность кардинально меняют то, как потребители взаимодействуют с товарами в Интернете. Инструменты визуального поиска на основе ИИ позволяют покупателям использовать изображения или фотографии для поиска товаров, что упрощает поиск именно того, что им нужно. Приложения дополненной реальности, такие как функции «попробуй, прежде чем купить», позволяют покупателям виртуально увидеть, как товары будут выглядеть у них дома или на теле. В Саудовской Аравии, где молодое население разбирается в технологиях и стремится к инновационным покупкам, набирают обороты визуальный поиск на основе ИИ и дополненная реальность. Розничные торговцы и платформы электронной коммерции, которые интегрируют эти технологии, предлагают покупателям более интерактивный и увлекательный опыт покупок, в конечном итоге увеличивая продажи и сокращая возвраты.

Устойчивые и этичные покупки

Потребители в Саудовской Аравии все больше осознают экологические и этические проблемы, что отражается в их предпочтениях при покупках. Розничные торговцы и компании электронной коммерции реагируют на эту тенденцию, используя ИИ для поддержки устойчивых и этических покупок. ИИ используется для отслеживания цепочки поставок товаров, проверки подлинности заявлений, связанных с устойчивостью и этическими практиками, и предоставления покупателям информации о влиянии товара на окружающую среду. Эта тенденция совпадает с глобальными усилиями по продвижению устойчивости и ответственного потребления, что делает ее значимым фактором на рынке розничной торговли и электронной коммерции Саудовской Аравии.

Обслуживание клиентов на основе ИИ и чат-боты

Обслуживание клиентов на основе ИИ, включая чат-ботов и виртуальных помощников, становится основным продуктом в сфере розничной торговли и электронной коммерции Саудовской Аравии. Чат-боты используются для предоставления мгновенной поддержки и информации клиентам, что сокращает время реагирования и снижает затраты на обслуживание клиентов. Круглосуточная доступность обслуживания клиентов на основе ИИ особенно выгодна на рынке, где потребители все чаще ожидают быстрой и удобной помощи. Кроме того, ИИ может обрабатывать рутинные запросы, освобождая агентов-людей для сосредоточения на более сложных проблемах клиентов. Эта тенденция способствует повышению удовлетворенности клиентов, операционной эффективности и экономии затрат для предприятий в секторах розничной торговли и электронной коммерции Саудовской Аравии.

Сегментарные аналитические данные

Аналитические данные о развертывании

Сегмент развертывания в облаке подтвердил свое доминирование на рынке ИИ в розничной торговле и электронной коммерции Саудовской Аравии и готов сохранить лидирующие позиции в течение всего прогнозируемого периода. Превосходство развертывания в облаке можно объяснить его гибкостью, масштабируемостью и экономической эффективностью, которые имеют первостепенное значение в динамичном и растущем ландшафте розничной торговли и электронной коммерции Саудовской Аравии. Облачные решения на основе ИИ предоставляют ритейлерам и платформам электронной коммерции гибкость для быстрой адаптации к меняющимся рыночным условиям, масштабирования своей инфраструктуры ИИ в соответствии со спросом и эффективного управления своими ресурсами. Это особенно важно на рынке, где поведение потребителей, предпочтения и модели спроса подвержены быстрым изменениям. T

Технологические идеи

Сегмент машинного обучения стал доминирующей силой на рынке искусственного интеллекта в розничной торговле и электронной коммерции в Саудовской Аравии, и, как ожидается, сохранит свое превосходство в течение прогнозируемого периода. Это лидерство объясняется универсальными и широкомасштабными приложениями машинного обучения в сфере розничной торговли и электронной коммерции. Алгоритмы машинного обучения позволяют компаниям извлекать ценную информацию из огромных объемов данных, что дает им возможность принимать решения на основе данных и персонализировать клиентский опыт. Будь то системы рекомендаций по продуктам, которые улучшают перекрестные и дополнительные продажи, прогнозирование спроса, оптимизирующее управление запасами, или системы обнаружения мошенничества, которые укрепляют кибербезопасность, машинное обучение играет ключевую роль.

Региональные идеи

Эр-Рияд стал доминирующим регионом на рынке искусственного интеллекта в розничной торговле и электронной коммерции в Саудовской Аравии, и он готов сохранить свое лидерство в течение прогнозируемого периода. Эр-Рияд, столица и крупнейший город Саудовской Аравии, представляет собой эпицентр экономической активности, инноваций и цифровой трансформации в стране. Оживленный сектор розничной торговли и электронной коммерции города в сочетании с его статусом крупного делового центра позиционирует его как основного пользователя технологий ИИ в этом секторе. Эр-Рияд может похвастаться концентрацией крупных ритейлеров, гигантов электронной коммерции и стартапов, стремящихся использовать ИИ для улучшения клиентского опыта, оптимизации операций и получения конкурентного преимущества.

Последние события

• В июне 2024 года Daydream, стартап, сосредоточенный на разработке поисковой системы на базе ИИ, адаптированной для электронной коммерции, получил 50 миллионов долларов в виде начального финансирования. Финансирование поддержит усилия Daydream по внедрению инноваций в сфере онлайн-покупок путем использования искусственного интеллекта для улучшения функций поиска. Цель состоит в том, чтобы предложить пользователям более интуитивный и персонализированный поиск, оптимизируя поиск товаров и улучшая общий процесс покупок в электронной коммерции. Эти инвестиции подчеркивают растущий интерес к решениям на основе ИИ, направленным на повышение эффективности онлайн-ритейла и удовлетворенности клиентов за счет расширенных возможностей поиска, адаптированных к индивидуальным предпочтениям и поведению.
• В марте 2024 года Amazon усиливает свое внимание к инвестициям в искусственный интеллект на фоне конкурентного давления со стороны таких конкурентов, как Walmart. Фонд промышленных инноваций гиганта электронной коммерции стоимостью 1 миллиард долларов США в этом году отдает приоритет инвестициям в компании, занимающиеся ИИ и робототехникой, чтобы повысить эффективность своих логистических операций. Франциска Боссарт, глава корпоративного венчурного подразделения Amazon, подчеркнула стратегическое направление фонда, которое включает недавние инвестиции, такие как Mantis Robotics, специализирующаяся на коллаборативных роботизированных руках. Amazon выделила до  4 миллиарда долларов США на поддержку Anthropic, стартапа, ориентированного на генеративные технологии искусственного интеллекта. Эти шаги подчеркивают стратегический подход Amazon к использованию передовых технологий для сохранения своего конкурентного преимущества на рынке.

Ключевые игроки рынка

• Amazon Inc.
• Nvidia Corporation
• Google LLC
• IBM Corporation
• Intel Corporation
• Microsoft Corporation
• Oracle Corporation
• Siemens AG