Рынок роботов для сферы гостеприимства — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный по типу робота (роботы для обслуживания клиентов, роботы-уборщики, роботы для доставки еды, роботы-охранники и другие), по функциональности (помощь на стойке регистрации, уборка, обслуживание продуктов питания и напитков, услуги консьержа, безопасность и наблюдение и другие)

Обзор рынка

Глобальный рынок роботов для сферы гостеприимства оценивался в 363,27 млн долларов США в 2023 году и, как ожидается, достигнет 1050,90 млн долларов США в 2029 году с среднегодовым темпом роста 19,19% в течение прогнозируемого периода.

Рынок роботов для сферы гостеприимства относится к сектору в сфере услуг, который включает использование автоматизированных роботизированных технологий для улучшения различных аспектов обслуживания гостей, операционной эффективности и предоставления услуг в заведениях сферы гостеприимства, таких как отели, рестораны, курорты и другие связанные с ними заведения. Эти роботы предназначены для выполнения ряда задач, включая, помимо прочего, обслуживание клиентов, уборку, доставку еды и напитков и обеспечение безопасности. Они оснащены передовыми датчиками, искусственным интеллектом (ИИ) и возможностями машинного обучения для разумного взаимодействия с гостями, навигации по средам и выполнения поставленных задач автономно или полуавтономно.

Ключевыми движущими силами внедрения роботов для сферы гостеприимства являются стремление улучшить качество обслуживания, сократить эксплуатационные расходы, решить проблему нехватки рабочей силы и дифференцировать предложения на конкурентном рынке. Рынок характеризуется разнообразием типов роботов, адаптированных под конкретные функции и эксплуатационные потребности, такие как помощь на стойке регистрации, уборка номеров, услуги консьержа и наблюдение за безопасностью. Такие регионы, как Северная Америка, Европа и Азиатско-Тихоокеанский регион, лидируют в принятии благодаря технологическим достижениям, высоким объемам туризма и благоприятной нормативно-правовой среде. В целом рынок роботов для сферы гостеприимства продолжает развиваться, поскольку достижения в области робототехники и искусственного интеллекта стимулируют инновации и расширяют сферу применения роботов в сфере гостеприимства.

Ключевые движущие силы рынка

Улучшение впечатлений гостей

В конкурентной среде сферы гостеприимства улучшение впечатлений гостей является важнейшим фактором внедрения роботов. Эти технологии предлагают персонализированные и эффективные услуги, удовлетворяя разнообразные потребности современных путешественников. Например, роботы для обслуживания клиентов приветствуют гостей, предоставляют информацию об удобствах отеля и даже помогают с процессами регистрации, тем самым сокращая время ожидания и повышая общую удовлетворенность.

Кроме того, роботы в сфере гостеприимства могут повысить комфорт гостей, обеспечивая обслуживание номеров, гарантируя своевременные и точные заказы. Этот уровень обслуживания не только соответствует, но и превосходит ожидания гостей, способствуя лояльности и положительным рекомендациям «из уст в уста». Полная интеграция роботизированных помощников во взаимодействие с гостями улучшает общую атмосферу заведения, создавая незабываемые впечатления, которые побуждают к повторным визитам.

Благодаря использованию искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения роботы для сферы гостеприимства могут со временем изучать предпочтения гостей, предоставляя персонализированные рекомендации по питанию, мероприятиям или предпочтениям в отношении номеров. Эта адаптивная способность способствует более индивидуальному и приятному пребыванию, позиционируя отели и курорты как инновационных лидеров в предоставлении услуг, ориентированных на гостей.

В целом, стремление улучшить качество обслуживания гостей за счет внедрения роботов для сферы гостеприимства отражает стратегическую необходимость для игроков отрасли выделиться на переполненном рынке. Используя роботизированные технологии, заведения сферы гостеприимства могут создавать неизгладимые впечатления и способствовать повышению лояльности клиентов, обеспечивая устойчивый рост и прибыльность в долгосрочной перспективе.

Операционная эффективность

Операционная эффективность является важнейшим фактором внедрения роботов для сферы гостеприимства, предлагая существенные преимущества в управлении ресурсами, экономии затрат и повышении производительности. Например, роботы, используемые в качестве уборщиков, оптимизируют процессы уборки номеров, автономно перемещаясь по помещениям, меняя постельное белье и обеспечивая чистоту на самом высоком уровне. Такая автоматизация не только ускоряет время между заездами гостей, но и снижает затраты на рабочую силу, связанные с ручными задачами по уборке.

В сфере общественного питания и напитков роботы преуспевают в оптимизации эффективности рабочего процесса. Они могут выполнять такие задачи, как автоматическая доставка еды, мытье посуды и даже работа барменом, тем самым минимизируя время ожидания и максимизируя пропускную способность обслуживания в часы пик. Автоматизируя повторяющиеся и трудоемкие задачи, роботы позволяют персоналу сосредоточиться на более сложных взаимодействиях с гостями и улучшении обслуживания, в конечном итоге улучшая общую производительность.

Кроме того, интеграция роботизированных технологий в управление запасами и логистику цепочки поставок повышает точность запасов и сокращает отходы. Роботы, оснащенные датчиками и алгоритмами ИИ, могут контролировать уровень запасов, прогнозировать модели спроса и способствовать своевременному пополнению запасов, тем самым обеспечивая бесперебойную работу и сводя к минимуму ситуации с дефицитом или избытком запасов.

Внедрение робототехники в сфере гостеприимства также повышает безопасность на рабочем месте, выполняя потенциально опасные задачи, такие как подъем тяжестей или уборка опасных материалов. Это способствует созданию более безопасной среды для сотрудников и снижает риск травм на рабочем месте.

Стремление к повышению эффективности работы с помощью роботов для сферы гостеприимства подчеркивает стратегическую инициативу по оптимизации распределения ресурсов, улучшению предоставления услуг и достижению устойчивой экономии средств. Эффективно используя роботизированные технологии, предприятия сферы гостеприимства могут оптимизировать операции, повысить качество обслуживания и сохранить конкурентное преимущество на мировом рынке.

Нехватка рабочей силы и рост заработной платы

Нехватка рабочей силы и рост заработной платы представляют собой серьезные проблемы для индустрии гостеприимства, что стимулирует внедрение роботов в качестве жизнеспособного решения для смягчения этих проблем. Поскольку традиционные трудовые резервы становятся все более дефицитными, особенно на рынках со стареющим населением или строгой иммиграционной политикой, роботы предлагают надежную альтернативу для выполнения критически важных операционных ролей.

В регионах, испытывающих нехватку рабочей силы, таких как части Северной Америки, Европы и Азиатско-Тихоокеанского региона, роботы сферы гостеприимства уменьшают зависимость от человеческого труда для задач, которые являются повторяющимися или физически сложными. Например, роботы, используемые в сфере обслуживания, могут выполнять рутинные задачи по уборке, снижая нагрузку на существующий персонал и позволяя отелям поддерживать стандарты чистоты без ущерба для удовлетворенности гостей.

Роботы в сфере общественного питания и напитков выполняют такие задачи, как приготовление пищи, мытье посуды и автоматическая доставка, тем самым расширяя возможности человека в периоды пикового спроса или смен с нехваткой персонала. Такая гибкость в кадровом обеспечении обеспечивает постоянный уровень обслуживания и непрерывность работы даже в сложных условиях рынка труда.

Кроме того, рост стоимости заработной платы в некоторых регионах вынуждает операторов сферы гостеприимства искать экономически эффективные альтернативы, такие как робототехника, для управления расходами на рабочую силу при сохранении качества обслуживания. Инвестируя в роботов для выполнения рутинных задач, отели и рестораны могут добиться экономической эффективности в долгосрочной перспективе, перераспределяя человеческие ресурсы на более ценные роли, требующие навыков межличностного общения и взаимодействия с гостями.

Интеграция робототехники в ответ на нехватку рабочей силы и давление заработной платы подчеркивает стратегический подход к управлению рабочей силой и эксплуатационной устойчивости. Используя технологические инновации, предприятия сферы гостеприимства могут эффективно решать проблемы рынка труда, оптимизировать расходы на персонал и поддерживать стандарты обслуживания в условиях меняющихся экономических условий.

Загрузить бесплатный пример отчета

Основные проблемы рынка

Стоимость внедрения и вопросы окупаемости инвестиций

Одной из основных проблем на мировом рынке роботов сферы гостеприимства являются значительные первоначальные затраты, связанные с внедрением роботизированных технологий в различных областях деятельности. Для предприятий сферы гостеприимства, особенно небольших отелей или ресторанов с ограниченным бюджетом, может быть финансово сложно инвестировать в высококлассные роботизированные системы для таких задач, как обслуживание клиентов, уборка или доставка еды.

Соображения стоимости выходят за рамки первоначальной покупки роботов и включают расходы, связанные с установкой, обслуживанием и обновлением программного обеспечения. Кроме того, обучение персонала работе и эффективному взаимодействию с роботами увеличивает общие затраты на внедрение. Для многих предприятий расчет четкой окупаемости инвестиций (ROI) из этих расходов может быть сложной задачей, особенно когда ощутимые выгоды, такие как экономия средств или повышение удовлетворенности гостей, могут занять некоторое время.

Быстрые темпы технического прогресса в робототехнике создают риск раннего устаревания, требуя постоянных инвестиций, чтобы идти в ногу с новыми тенденциями и предпочтениями потребителей. Эти факторы способствуют колебаниям среди операторов сферы гостеприимства при оценке осуществимости и долгосрочной финансовой жизнеспособности интеграции роботов в свои операционные стратегии.

Решение проблем стоимости внедрения и окупаемости инвестиций требует стратегического планирования, тщательного анализа затрат и выгод и рассмотрения альтернативных вариантов финансирования или партнерств для смягчения первоначальных расходов. Демонстрация четкой операционной эффективности, улучшенного качества обслуживания и конкурентных преимуществ с помощью пилотных программ или тематических исследований может помочь укрепить доверие и оправдать инвестиции в робототехнику в секторе гостеприимства.

Сложность интеграции и технологическая совместимость

Еще одной важной проблемой, с которой сталкивается глобальный рынок роботов для сферы гостеприимства, является сложность интеграции роботизированных систем в существующие операционные среды и обеспечения совместимости с существующей инфраструктурой и технологиями. Учреждения сферы гостеприимства часто используют различные ИТ-системы, программные платформы и конфигурации оборудования в разных отделах, что создает проблемы взаимодействия для бесперебойного развертывания роботов.

Интеграция роботов в операции на ресепшене, такие как стойки регистрации или услуги консьержа, требует синхронизации с системами управления недвижимостью (PMS), системами бронирования и платформами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для упрощения обмена данными в реальном времени и персонализированного взаимодействия с гостями. Аналогичным образом, роботы, используемые для выполнения функций back-of-house, таких как уборка или управление запасами, должны интегрироваться с существующими рабочими процессами и системами управления запасами для оптимизации эффективности и минимизации сбоев.

Обеспечение надежных мер кибербезопасности для защиты конфиденциальных данных гостей и предотвращения несанкционированного доступа к роботизированным системам создает дополнительные проблемы. Поскольку роботы становятся взаимосвязанными с сетями отелей и устройствами IoT, уязвимости к киберугрозам и утечкам данных требуют строгих протоколов безопасности и постоянного мониторинга для защиты операций и конфиденциальности гостей.

Преодоление сложности интеграции и технологической совместимости требует сотрудничества между операторами сферы гостеприимства, производителями робототехники и ИТ-экспертами для разработки стандартизированных интерфейсов, протоколов и интерфейсов прикладного программирования (API), которые облегчают бесшовную интеграцию и взаимодействие данных. Тестирование прототипов в реальных условиях, проведение пилотных развертываний и инвестиции в обучение персонала являются важнейшими шагами для снижения рисков и оптимизации эксплуатационных характеристик робототехники в индустрии гостеприимства.

Взаимодействие человека и робота и принятие гостями

Важнейшей задачей на мировом рынке роботов для сферы гостеприимства является обеспечение эффективного взаимодействия человека и робота (HRI) и получение признания гостями роботизированных технологий в сервисно-ориентированных средах. В отличие от традиционных методов предоставления услуг, которые полагаются на человеческую эмпатию, интуицию и персонализированные взаимодействия, роботы должны быть запрограммированы на интерпретацию и адекватное реагирование на разнообразные предпочтения гостей, эмоции и культурные нюансы.

Достижение бесшовного HRI подразумевает проектирование роботов с интуитивно понятными пользовательскими интерфейсами, возможностями обработки естественного языка и алгоритмами эмоционального интеллекта, которые позволяют им участвовать в содержательных беседах, предугадывать потребности гостей и соответствующим образом адаптировать их поведение. Однако проектирование роботов, которые обеспечивают правильный баланс между эффективностью и человекоподобным взаимодействием, не выглядя роботизированными или безличными, остается значительной технической и психологической проблемой.

Наиболее приемлемое использование роботов в сфере гостеприимства может варьироваться в зависимости от предпочтений поколений, культурного отношения к технологиям и индивидуального уровня комфорта с автоматизацией. В то время как некоторые гости могут принять роботизированных помощников за их эффективность и новизну, другие могут воспринимать их как безличных или навязчивых, что может повлиять на общую удовлетворенность и лояльность гостей.

Операторы сферы гостеприимства должны активно информировать гостей о преимуществах роботизированных технологий, решать проблемы, связанные с перемещением рабочих мест или качеством обслуживания, и запрашивать обратную связь для постоянного улучшения опыта HRI. Реализация надежных программ обучения персонала эффективному сотрудничеству с роботами и вмешательству при необходимости обеспечивает гармоничное сосуществование между поставщиками услуг-людьми и роботами.

В конечном счете, содействие положительному HRI и достижение широкого принятия роботов гостями требует тонкого подхода, который ставит во главу угла эмпатию, коммуникацию и отзывчивость при проектировании и внедрении роботов. Решая эти проблемы, операторы сферы гостеприимства могут использовать робототехнические технологии для улучшения предоставления услуг, операционной эффективности и впечатлений гостей, сохраняя при этом ориентированный на человека подход к гостеприимству.

Основные тенденции рынка

Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения

Интеграция ИИ и машинного обучения является преобразующей тенденцией на мировом рынке роботов сферы гостеприимства, позволяя роботам развиваться из простых исполнителей задач в интеллектуальных помощников, способных обучаться и адаптироваться к динамическим потребностям гостей. Роботы на базе ИИ могут анализировать предпочтения гостей, модели поведения и обратную связь для предоставления персонализированного опыта, например, рекомендовать варианты питания на основе прошлых заказов или предлагать мероприятия на основе исторических предпочтений.

ИИ повышает способность роботов автономно перемещаться в сложных средах, оптимизировать операционные рабочие процессы и прогнозировать модели спроса для улучшенного управления ресурсами. Например, роботы, оснащенные ИИ, могут динамически корректировать свои маршруты в переполненных вестибюлях отелей или ресторанах, чтобы избегать препятствий и обеспечивать эффективное предоставление услуг.

Алгоритмы машинного обучения позволяют постоянно улучшать производительность и возможности роботов с течением времени. Используя аналитику данных, операторы сферы гостеприимства могут получать полезные сведения для повышения качества обслуживания, операционной эффективности и удовлетворенности гостей. Эта тенденция подчеркивает стратегический сдвиг в сторону использования передовых технологий для повышения стандартов обслуживания и дифференциации предложений в конкурентной рыночной среде.

В целом, интеграция ИИ и машинного обучения в роботах сферы гостеприимства представляет собой ключевую тенденцию, стимулирующую инновации и операционное совершенство в различных сегментах отрасли. По мере развития технологий роботы на базе искусственного интеллекта будут играть все более важную роль в предоставлении персонализированного, бесперебойного обслуживания гостей, одновременно оптимизируя эффективность работы предприятий сферы гостеприимства по всему миру.

Расцвет социальных и эмоциональных роботов

Появление социальных и эмоциональных роботов знаменует собой значительную тенденцию в мировой индустрии гостеприимства, направленную на улучшение взаимодействия с гостями и укрепление эмоциональных связей между роботами и людьми. В отличие от традиционных роботов, ориентированных исключительно на автоматизацию задач, социальные роботы предназначены для вовлечения гостей в содержательные разговоры, эмпатичного реагирования на запросы и демонстрации социального поведения, имитирующего человеческое взаимодействие.

Эти роботы используют передовые алгоритмы обработки естественного языка (NLP), распознавания лиц и эмоционального интеллекта для восприятия и адаптации к человеческим эмоциям, тем самым создавая более захватывающий и персонализированный опыт для гостей. Например, социальные роботы, размещенные на ресепшенах отелей, могут тепло приветствовать гостей, спрашивать об их предпочтениях в путешествиях и предоставлять индивидуальные рекомендации по местным достопримечательностям или ресторанам на основе индивидуальных интересов.

Социальные и эмоциональные роботы способствуют созданию позитивной атмосферы в сфере гостеприимства, способствуя созданию гостеприимной и клиентоориентированной атмосферы. Их способность вовлекать гостей в интерактивные диалоги, развлекать детей или предлагать компанию пожилым гостям повышает общую удовлетворенность и лояльность.

Помимо взаимодействия с гостями, социальные роботы также поддерживают персонал, автоматизируя рутинные запросы, высвобождая человеческие ресурсы для сосредоточения на сложных задачах, требующих навыков межличностного общения и критического мышления. Эта тенденция отражает стратегический сдвиг в сторону интеграции передовой робототехники для расширения человеческих возможностей и предоставления запоминающихся, эмоционально резонансных впечатлений в сфере гостеприимства.

Поскольку социальные и эмоциональные роботы продолжают развиваться, их роль в формировании будущего сферы гостеприимства выходит за рамки повышения эффективности и включает в себя более глубокое вовлечение клиентов и эмоциональную связь, позиционируя заведения сферы гостеприимства на переднем крае инноваций и предоставления услуг, ориентированных на гостей.

Сегментные аналитические данные

Тип аналитических данных о роботах

Сегмент роботов для обслуживания клиентов занимал самую большую долю рынка в 2023 году. Роботы для обслуживания клиентов доминируют на мировом рынке роботов для сферы гостеприимства благодаря нескольким ключевым факторам, которые соответствуют меняющимся потребностям и ожиданиям индустрии гостеприимства и ее гостей.

Улучшение качества обслуживания гостей является первостепенным приоритетом для предприятий сферы гостеприимства. Роботы для обслуживания клиентов вносят значительный вклад в это, предлагая персонализированные и эффективные услуги, которые повышают общую удовлетворенность гостей. Эти роботы могут выполнять различные задачи, такие как регистрация, предоставление информации об удобствах отеля, ответы на часто задаваемые вопросы и помощь с услугами консьержа. Их способность работать круглосуточно и без усталости гарантирует, что гости получат постоянную и своевременную помощь, что улучшает их общее впечатление от пребывания.

Интеграция передовых технологий, таких как искусственный интеллект (ИИ) и обработка естественного языка (НЛП), позволяет роботам по обслуживанию клиентов взаимодействовать с гостями более человекоподобным и интуитивно понятным образом. Эти роботы могут понимать и отвечать на запросы гостей на нескольких языках, что делает их особенно ценными в условиях международного гостеприимства. Эта технологическая сложность обеспечивает бесперебойную коммуникацию, снижая вероятность недопонимания и повышая эффективность обслуживания.

Нехватка рабочей силы и рост затрат на рабочую силу являются серьезными проблемами в индустрии гостеприимства. Роботы по обслуживанию клиентов обеспечивают экономически эффективное решение за счет автоматизации рутинных и повторяющихся задач, которые в противном случае потребовали бы вмешательства человека. Это не только помогает управлять эксплуатационными расходами, но и позволяет персоналу сосредоточиться на более сложных и персонализированных взаимодействиях, требующих эмоционального интеллекта и навыков решения проблем.

Внедрение роботов для обслуживания клиентов также обусловлено необходимостью повышения эффективности работы. Эти роботы оптимизируют операции на ресепшене, сокращают время ожидания и гарантируют гостям получение быстрой и точной информации. Выполняя регистрацию, помощь с багажом и другие услуги для гостей, роботы для обслуживания клиентов помогают оптимизировать рабочий процесс и повышать общую производительность работы. Более того, новизна и привлекательность роботов для обслуживания клиентов могут служить уникальным преимуществом для отелей и курортов. Гости часто бывают заинтригованы инновационным использованием технологий, которое может выделить заведение гостеприимства среди конкурентов. Это может привести к положительному сарафанному радио и повторному бизнесу, что еще больше оправдывает инвестиции в таких роботов.

Региональные данные

Азиатско-Тихоокеанский регион занимал самую большую долю рынка в 2023 году. Азиатско-Тихоокеанский регион является домом для некоторых из ведущих мировых технологических центров, особенно в таких странах, как Япония, Южная Корея и Китай. Эти страны имеют сильные традиции технологических инноваций и вложили значительные средства в робототехнику и искусственный интеллект (ИИ). Компании в этих странах находятся на переднем крае разработки передовых роботизированных решений, адаптированных для индустрии гостеприимства. Например, японский отель Henn-na, известный своим широким использованием роботов, демонстрирует интеграцию роботизированных технологий в работу отеля, от стойки регистрации до обслуживания номеров. Технологическая инфраструктура и опыт, имеющиеся в регионе, способствуют разработке и внедрению передовых роботов для сферы гостеприимства.

Азиатско-Тихоокеанский регион является крупным туристическим направлением, привлекающим миллионы посетителей каждый год. Такие страны, как Таиланд, Япония, Китай и Индонезия, славятся своим богатым культурным наследием, природной красотой и оживленными городскими центрами. Приток туристов создает высокий спрос на эффективные и инновационные услуги гостеприимства. Роботы в секторе гостеприимства могут помочь справиться с этим спросом, предоставляя последовательное и высококачественное обслуживание, улучшая общее впечатление гостей. Возможность эффективно и действенно обслуживать большое количество туристов является существенным фактором внедрения роботов для сферы гостеприимства в регионе.

Нехватка рабочей силы и рост заработной платы являются насущными проблемами во многих странах Азиатско-Тихоокеанского региона. В частности, индустрия гостеприимства сталкивается с трудностями при наборе и удержании персонала для ролей, которые часто считаются трудоемкими и низкооплачиваемыми. Роботы предлагают жизнеспособное решение этих ограничений рынка труда за счет автоматизации повторяющихся и трудоемких задач, таких как уборка, доставка еды и процессы регистрации заезда/выезда. Такая автоматизация не только решает проблему нехватки рабочей силы, но и снижает эксплуатационные расходы, связанные с наймом и обучением персонала. В результате операторы сферы гостеприимства в регионе все чаще обращаются к роботам, чтобы заполнить пробелы в своей рабочей силе.

Правительства в Азиатско-Тихоокеанском регионе признали потенциал робототехники и ИИ для стимулирования экономического роста и внедрили политику поддержки их разработки и внедрения. Например, Япония учредила «Инициативу революции роботов», которая направлена на то, чтобы сделать страну лидером в области робототехнических технологий. Аналогичным образом, стратегия Китая «Сделано в Китае 2025» подчеркивает достижения в области ИИ и робототехники. Эта поддерживающая политика создает благоприятную среду для роста рынка роботов сферы гостеприимства, поощряя инновации, инвестиции и сотрудничество между государственным и частным секторами.

Культурные установки по отношению к технологиям в Азиатско-Тихоокеанском регионе также играют решающую роль в широком внедрении роботов сферы гостеприимства. Во многих азиатских культурах наблюдается высокий уровень принятия и энтузиазма в отношении новых технологий. Потребители, как правило, открыты для взаимодействия с роботами и рассматривают их как символ современности и прогресса. Это культурное принятие снижает сопротивление внедрению робототехнических технологий в сфере гостеприимства, что упрощает для отелей, ресторанов и других заведений интеграцию роботов в свою деятельность.

Последние разработки

• В июле 2024 года компания LG Business Solutions USA представила автономного робота LDLIM31, часть своей линейки продуктов CLOi ServeBot, как было объявлено в недавнем пресс-релизе. Этот робот дверного типа специально разработан для предоставления услуг доставки в секторах гостеприимства и здравоохранения. Благодаря конфигурации с четырьмя дверями он обеспечивает доступ к четырем внутренним отсекам, каждый из которых способен вместить до 30 килограммов (приблизительно 66 фунтов) веса. Оснащенный встроенным 10,1-дюймовым дисплеем, LDLIM31 поддерживает рекламу и различные типы контента. Контент можно загружать через LG CLOi Cloud Station с помощью мобильного/веб-интерфейса или мобильного приложения CMS. Робот служит интерактивным гидом для пользователей, используя шесть колес с независимой подвеской для плавного движения. Он включает в себя возможности навигации на основе искусственного интеллекта и датчики внутренней камеры для автономного обнаружения и проверки завершения поставок.
• В июне 2024 года RichtechRobotics представила своего новейшего автономного мобильного робота (AMR) Medbot, нацеленного на оптимизацию работы аптек за счет непрерывной доставки лекарств. Это дополнение усиливает портфель AMR Richtech, предназначенных для конкретных операционных задач в секторе здравоохранения.
• В марте 2023 года Bear Robotics представила своего новаторского нового робота Servi Plus. Эта передовая модель готова произвести революцию в сфере услуг благодаря своим передовым функциям. Servi Plus может похвастаться значительно увеличенной грузоподъемностью, что позволяет ему с легкостью выполнять более обширные задачи по обслуживанию. Робот также представляет улучшенные функции пользовательского опыта, обеспечивая более интуитивное и эффективное взаимодействие как для операторов, так и для клиентов.

Ключевые игроки рынка

• SoftBank Robotics Group Corp.
• Relay Robotics, Inc.
• Panasonic Corporation
• LG Electronics, Inc.
• Knightscope, Inc
• Connected Robotics, Inc
• Prospera Hospitality
• Fulin Robots Technology BV