Рынок инструментов мониторинга СМИ в Великобритании, по компонентам (программное обеспечение/платформа, услуги), по типу (мониторинг печатных СМИ, мониторинг вещательных СМИ, мониторинг онлайн-СМИ, мониторинг социальных сетей, другие), по развертыванию (облако, локально), по типу предприятия (малые и средние предприятия, крупные предприятия), по отраслям (BFSI, здравоохранение, СМИ и развлечения,

Обзор рынка

Великобритания

Рынок инструментов мониторинга СМИ охватывает технологии и услуги, предназначенные для отслеживания, анализа и составления отчетов по различным формам медиаконтента, включая печать, вещание, онлайн и социальные сети. Эти инструменты используются предприятиями, государственными учреждениями и специалистами по связям с общественностью для мониторинга присутствия своего бренда, отслеживания активности конкурентов и оценки общественного мнения в режиме реального времени. Используя передовые алгоритмы и аналитику на основе искусственного интеллекта, инструменты мониторинга СМИ помогают организациям извлекать полезную информацию из больших объемов данных, что позволяет им принимать обоснованные решения и быстро реагировать на возникающие тенденции или потенциальные кризисы.

Рынок характеризуется разнообразным спектром решенийот базовых служб отслеживания СМИ до комплексных платформ, предлагающих интегрированную аналитику, анализ настроений и функции отчетности. С распространением цифровых СМИ и растущей важностью управления репутацией в Интернете спрос на эти инструменты резко возрос. Компании из различных отраслей используют инструменты мониторинга СМИ для защиты имиджа своего бренда, оценки эффективности маркетинговых кампаний и опережения конкурентов. Поскольку цифровой ландшафт продолжает развиваться, ожидается, что рынок инструментов мониторинга СМИ будет расти, что обусловлено потребностью в своевременном, точном и всестороннем анализе СМИ.

Основные движущие силы рынка

Распространение цифровых СМИ и социальных платформ

Быстрое расширение цифровых СМИ и появление новых социальных платформ значительно повысили спрос на инструменты мониторинга СМИ в Соединенном Королевстве. Поскольку потребители все чаще взаимодействуют с брендами и обсуждают продукты и услуги в Интернете, компании должны сохранять бдительность и реагировать на эти разговоры. Традиционные методы мониторинга СМИ, ориентированные на печатные и вещательные СМИ, больше недостаточны для охвата всего спектра общественного мнения и настроений.

Цифровые медиаплатформы, такие как Twitter, Facebook, Instagram и TikTok, стали важнейшими аренами для взаимодействия с брендом и обратной связи с клиентами. Огромный объем данных, ежедневно генерируемых на этих платформах, представляет собой как возможность, так и проблему для организаций. Инструменты мониторинга СМИ, оснащенные передовыми алгоритмами и аналитикой на основе искусственного интеллекта, стали необходимыми для обработки этих данных, предоставляя компаниям в режиме реального времени информацию об их присутствии в Интернете, репутации бренда и поведении потребителей. Более того, скорость, с которой информация распространяется в Интернете, требует от компаний оперативного реагирования для смягчения потенциального ущерба репутации. Инструменты мониторинга СМИ позволяют компаниям отслеживать упоминания, хэштеги и ключевые слова, имеющие отношение к их бренду, что позволяет при необходимости своевременно вмешиваться. Возможность мониторинга цифровых медиа в режиме реального времени также позволяет компаниям извлекать выгоду из позитивных тенденций и более эффективно реагировать на запросы или жалобы клиентов.

Поскольку цифровой ландшафт продолжает развиваться, появляются новые платформы, а существующие становятся все более сложными, потребность в надежных инструментах мониторинга медиа на рынке Великобритании будет только расти. Компании, которые не смогут адаптироваться к этому сдвигу, рискуют отстать на все более конкурентном рынке, что делает мониторинг цифровых медиа критически важным фактором для этого рынка.

Повышенное внимание к управлению репутацией бренда

В сегодняшнем мире с высокой степенью связи репутация бренда стала одним из самых ценных активов для любой организации. Потребители в Соединенном Королевстве более информированы и наделены полномочиями, чем когда-либо прежде, с легким доступом к информации и возможностью высказывать свое мнение по различным каналам. Этот сдвиг повысил важность управления репутацией бренда, сделав его ключевым фактором для рынка инструментов мониторинга медиа.

Негативная реклама, оправданная или нет, может быстро распространяться по медиаплатформам, что потенциально может привести к долгосрочному ущербу имиджу бренда и доверию клиентов. Инструменты мониторинга СМИ играют решающую роль в защите репутации организаций, обеспечивая раннее обнаружение потенциальных проблем, позволяя своевременно и адекватно реагировать. Эти инструменты позволяют компаниям отслеживать не только то, что говорится о них в традиционных СМИ, но и следить за социальными сетями, блогами, форумами и сайтами с отзывами, где потребители выражают свое мнение. Кроме того, инструменты мониторинга СМИ предлагают возможности анализа настроений, позволяя компаниям оценивать тон обсуждений вокруг своего бренда. Это понимание жизненно важно для понимания общественного восприятия и соответствующей корректировки коммуникационных стратегий. Выявляя тенденции в настроениях, организации могут предпринимать упреждающие шаги для устранения любых негативных восприятий, прежде чем они перерастут в более крупные кризисы.

В Великобритании, где доверие потребителей высоко ценится, поддержание положительной репутации бренда имеет решающее значение для долгосрочного успеха. Инструменты мониторинга СМИ предоставляют компаниям необходимую поддержку для эффективного управления своей репутацией в динамичной медиа-среде. Поскольку компании все больше осознают важность управления репутацией, ожидается, что спрос на сложные решения для мониторинга СМИ будет расти, что еще больше подстегнет рынок.

Соблюдение нормативных требований и управление рисками

Медиа-ландшафт Великобритании подчиняется сложной и развивающейся нормативно-правовой базе, которая регулирует различные аспекты коммуникации, рекламы и связей с общественностью. Компании, работающие в этой среде, должны гарантировать, что их медиа-деятельность соответствует правовым и этическим стандартам, чтобы избежать штрафов, юридических проблем и репутационного ущерба. Эта необходимость в соблюдении нормативных требований является значительным драйвером рынка инструментов мониторинга СМИ в Соединенном Королевстве.

Инструменты мониторинга СМИ помогают организациям оставаться в курсе нормативно-правовой базы, отслеживая изменения в законах, руководящих принципах и отраслевых стандартах. Эти инструменты можно настраивать для мониторинга определенных тем, связанных с соблюдением, таких как правила рекламы, законы о защите данных и права интеллектуальной собственности. Предоставляя своевременные обновления о соответствующих нормативных изменениях, инструменты мониторинга СМИ позволяют компаниям адаптировать свои стратегии для сохранения соответствия требованиям. Более того, управление рисками тесно связано с соблюдением требований. Инструменты мониторинга СМИ помогают компаниям выявлять потенциальные риски на ранних этапах, анализируя освещение в СМИ и публичные обсуждения вопросов, которые могут повлиять на их деятельность. Например, компания может использовать мониторинг СМИ для отслеживания обсуждений экологических проблем, трудовых практик или утечек данных, которые могут представлять риск для их бизнеса. Зная об этих рисках заранее, организации могут принимать упреждающие меры для их смягчения, гарантируя, что они останутся на хорошем счету у регулирующих органов и общественности.

В Великобритании, где контроль со стороны регулирующих органов высок, особенно в таких секторах, как финансы, здравоохранение и телекоммуникации, возможность мониторинга СМИ на предмет соответствия требованиям и управления рисками имеет решающее значение. Поскольку правила продолжают развиваться, а ожидания общественности в отношении корпоративной ответственности растут, ожидается, что спрос на инструменты мониторинга СМИ, которые поддерживают соблюдение требований и управление рисками, будет расти, что приведет к росту рынка.

Расширенные возможности аналитики данных и искусственного интеллекта

Интеграция расширенной аналитики данных и искусственного интеллекта (ИИ) в инструменты мониторинга СМИ произвела революцию в том, как компании анализируют и реагируют на медиаконтент. Этот технологический прогресс является ключевым драйвером рынка инструментов мониторинга СМИ в Соединенном Королевстве, поскольку он позволяет организациям извлекать более значимые идеи из огромных объемов данных и принимать решения на основе данных.

Традиционный мониторинг СМИ в значительной степени опирался на ручные процессы и базовое отслеживание ключевых слов, которые часто были трудоемкими и подверженными ошибкам. Однако с появлением ИИ и машинного обучения инструменты мониторинга СМИ стали более сложными, предлагая такие функции, как автоматизированный анализ настроений, предиктивная аналитика и обработка естественного языка. Эти возможности позволяют компаниям точнее понимать контекст и нюансы освещения в СМИ, обеспечивая более глубокое понимание общественных настроений и новых тенденций.

Расширенная аналитика данных также позволяет организациям эффективнее измерять влияние своего освещения в СМИ. Например, компании могут отслеживать охват и вовлеченность упоминаний своих СМИ на разных платформах, сравнивать свои показатели с показателями конкурентов и оценивать эффективность своих коммуникационных стратегий. Этот уровень анализа имеет решающее значение для оптимизации усилий по маркетингу и связям с общественностью, гарантируя, что ресурсы будут распределены там, где они окажут наиболее существенное влияние.

На рынке Великобритании, где конкуренция жесткая, а ожидания потребителей высоки, возможность использовать расширенную аналитику для мониторинга СМИ является конкурентным преимуществом. Компании, которые внедряют эти технологии, могут быстрее реагировать на изменения рынка, улучшать позиционирование своего бренда и повышать удовлетворенность клиентов. Поскольку ИИ и аналитика данных продолжают развиваться, они будут и дальше стимулировать инновации на рынке инструментов мониторинга СМИ, что приведет к более широкому принятию и росту в Великобритании.

Основные проблемы рынка

Проблемы конфиденциальности данных и соответствия

Одной из наиболее существенных проблем, с которыми сталкивается рынок инструментов мониторинга СМИ в Великобритании, является навигация по сложному ландшафту конфиденциальности данных и соответствия. С введением строгих правил, таких как Общий регламент по защите данных (GDPR), компании, работающие в Великобритании, должны быть скрупулезны в том, как они собирают, хранят и обрабатывают персональные данные. Эта проблема особенно выражена в отрасли мониторинга СМИ, где инструменты часто отслеживают огромные объемы данных из различных онлайн-источников, включая платформы социальных сетей, блоги и новостные сайты.

Инструменты мониторинга СМИ полагаются на сбор и анализ общедоступной информации, но грань между общедоступными данными и персональными данными иногда может быть размытой, что вызывает опасения по поводу нарушения конфиденциальности. Например, отслеживание упоминаний бренда на платформах социальных сетей может непреднамеренно включать обработку персональных данных, которые подпадают под защиту GDPR. Компании должны гарантировать, что их деятельность по мониторингу СМИ соответствует этим правилам, чтобы избежать крупных штрафов и ущерба своей репутации. Более того, необходимость согласия добавляет еще один уровень сложности. В некоторых случаях использование определенных инструментов мониторинга СМИ может потребовать явного согласия от лиц, чьи данные отслеживаются, особенно при работе с конфиденциальной информацией. Это требование может ограничить сферу мониторинга и затруднить для компаний сбор всеобъемлющей информации.

Изменяющийся характер законов о конфиденциальности данных также представляет собой проблему. По мере обновления правил и запуска новых руководящих принципов инструменты мониторинга СМИ должны постоянно адаптироваться для обеспечения соответствия. Это требует постоянных инвестиций в юридическую экспертизу и модернизацию технологий, что может быть дорогостоящим и отнимать много времени для компаний.

В Великобритании, где общественная осведомленность о проблемах конфиденциальности данных высока, поддержание доверия потребителей имеет решающее значение. Компании, которые не решают эти проблемы, рискуют потерять доверие и столкнуться с правовыми последствиями. В результате конфиденциальность данных и соответствие требованиям остаются значительными препятствиями для рынка инструментов мониторинга СМИ, требуя осторожной навигации, чтобы гарантировать, что эти инструменты могут использоваться эффективно, не нарушая правовых и этических стандартов.

Интеграция с существующими системами и технологиями

Еще одной серьезной проблемой для рынка инструментов мониторинга СМИ в Великобритании является интеграция этих инструментов с существующими системами и технологиями в организациях. Поскольку компании все больше полагаются на разнообразный спектр программных решений для коммуникации, маркетинга и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), обеспечение бесперебойной интеграции инструментов мониторинга СМИ с этими платформами имеет решающее значение для максимизации их эффективности.

Многие организации уже имеют налаженные рабочие процессы и системы, такие как платформы CRM, инструменты автоматизации маркетинга и программное обеспечение для бизнес-аналитики. Интеграция инструментов мониторинга СМИ в эти существующие системы может быть сложным и ресурсоемким процессом. Проблемы несовместимости, разрозненность данных и необходимость в индивидуальной интеграции могут помешать плавному внедрению решений по мониторингу СМИ, ограничивая их способность предоставлять комплексные сведения.

Проблема интеграции усугубляется разнообразной природой самих инструментов мониторинга СМИ. Эти инструменты сильно различаются по функциональности, источникам данных и аналитическим возможностям. Некоторые из них специализируются на мониторинге социальных сетей, в то время как другие сосредоточены на традиционных СМИ или предоставляют более широкий многоканальный анализ. Обеспечение того, чтобы эти инструменты могли работать вместе и эффективно обмениваться данными с другими бизнес-системами, требует тщательного планирования и координации.

Для организаций отсутствие бесшовной интеграции может привести к неэффективности и упущенным возможностям. Например, если данные мониторинга СМИ не интегрированы должным образом с системами CRM, предприятиям может быть сложно предоставлять своевременные ответы на запросы клиентов или извлекать выгоду из положительного освещения в СМИ. Аналогично, если данные мониторинга СМИ не интегрированы в инструменты автоматизации маркетинга, компании могут не оптимизировать свои кампании на основе данных в реальном времени.

Чтобы преодолеть эту проблему, компаниям необходимо инвестировать в интеграционные решения, которые могут преодолеть разрыв между инструментами мониторинга СМИ и другими бизнес-системами. Это может включать использование API, промежуточного программного обеспечения или индивидуальной разработки для обеспечения бесперебойной передачи данных между платформами. Однако эти решения часто сопряжены с дополнительными расходами и требуют технических знаний, что делает интеграцию значительной проблемой для многих компаний на рынке Великобритании.

Поскольку растет спрос на более сложные возможности мониторинга СМИ, потребность в лучшей интеграции будет становиться все более важной. Компании, которые смогут успешно справиться с этой задачей, будут иметь больше возможностей для использования инструментов мониторинга СМИ в полной мере, получая конкурентное преимущество на рынке.

Основные тенденции рынка

Переход к мониторингу и аналитике в реальном времени

Одной из самых заметных тенденций на рынке инструментов мониторинга СМИ в Великобритании является растущий спрос на мониторинг и аналитику в реальном времени. В эпоху, когда новости, обновления социальных сетей и общественное мнение могут быстро распространяться по различным платформам, компаниям требуются мгновенные сведения для эффективного реагирования. Инструменты мониторинга в реальном времени позволяют организациям отслеживать упоминания брендов, отзывы клиентов и возникающие тенденции по мере их возникновения, обеспечивая конкурентное преимущество в сегодняшней быстро меняющейся цифровой среде.

Эта тенденция обусловлена необходимостью для компаний быть проактивными, а не реактивными. В прошлом мониторинг СМИ часто включал в себя составление отчетов на еженедельной или ежемесячной основе, которые, хотя и были информативными, не обладали необходимой оперативностью для быстрых действий. Теперь компании все чаще используют инструменты, которые предлагают живые панели мониторинга, мгновенные уведомления и автоматизированные отчеты, что позволяет им реагировать на потенциальные кризисы, извлекать выгоду из позитивной рекламы или взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени. Более того, интеграция ИИ и машинного обучения в инструменты мониторинга в реальном времени расширила их аналитические возможности. Эти технологии могут обрабатывать огромные объемы данных за считанные секунды, предоставляя информацию не только об объеме упоминаний, но и о настроениях, тенденциях и ключевых влиятельных лицах, движущих разговор. Это позволяет компаниям быстро принимать решения на основе данных, улучшая свою общую медиастратегию.

Переход к мониторингу в реальном времени также отражает более широкие изменения в поведении потребителей. С ростом использования социальных сетей и мобильного интернета потребители взаимодействуют с брендами и обсуждают свой опыт круглосуточно. Чтобы идти в ногу со временем, компании должны иметь возможность отслеживать и участвовать в этих разговорах по мере их развития. В результате мониторинг и аналитика в реальном времени становятся неотъемлемыми функциями инструментов мониторинга СМИ на рынке Великобритании.

Расширенное внедрение анализа настроений на основе ИИ

Внедрение анализа настроений на основе ИИ является еще одной важной тенденцией, формирующей рынок инструментов мониторинга СМИ в Великобритании. Анализ настроений, который включает определение эмоционального тона, стоящего за серией слов, стал важнейшим компонентом мониторинга СМИ, поскольку компании стремятся понять, как их бренд воспринимается общественностью. Инструменты анализа настроений на основе ИИ могут анализировать большие объемы данных из различных источников СМИ, включая сообщения в социальных сетях, новостные статьи и онлайн-обзоры, предоставляя компаниям детальное понимание общественных настроений.

Эта тенденция обусловлена ограничениями традиционных методов анализа настроений, которые часто полагались на базовое отслеживание ключевых слов и ручную интерпретацию. Эти методы могут испытывать трудности с контекстом, сарказмом или сложным языком, что приводит к неточным оценкам. ИИ и машинное обучение значительно улучшили анализ настроений, предоставив инструментам возможность распознавать и интерпретировать тонкости языка, такие как ирония, сленг и культурные отсылки, что делает анализ более точным и надежным.

Для предприятий в Великобритании, где потребительские настроения могут оказывать значительное влияние на репутацию бренда и продажи, возможность точно оценивать общественное мнение бесценна. Инструменты анализа настроений на основе ИИ предоставляют информацию, которая помогает компаниям корректировать свои коммуникационные стратегии, активно реагировать на негативные отзывы и повышать удовлетворенность клиентов. Понимая эмоциональные движущие силы поведения потребителей, предприятия могут создавать более целенаправленные и эффективные маркетинговые кампании. Кроме того, растущая интеграция ИИ в анализ настроений обеспечивает возможности прогнозирования. Эти инструменты могут определять закономерности в настроениях с течением времени, позволяя предприятиям предвидеть изменения в общественном мнении и соответствующим образом готовиться. По мере того, как технология ИИ продолжает развиваться, инструменты анализа настроений станут еще более сложными, что еще больше ускорит их внедрение на рынке Великобритании.

Сегментарные аналитические данные

Аналитика развертывания

Одним из основных факторов доминирования облачных технологий является спрос на обработку и аналитику данных в реальном времени. Облачные инструменты мониторинга СМИ позволяют компаниям мгновенно отслеживать и анализировать освещение в СМИ, упоминания в социальных сетях и онлайн-настроения. Эта возможность в реальном времени имеет решающее значение в медиа-ландшафте, где новостные циклы быстры, а мнения потребителей могут быстро меняться. Вычислительная мощность облака обеспечивает бесшовную интеграцию алгоритмов ИИ и машинного обучения, повышая точность и глубину анализа.

Облачная модель предлагает преимущества в плане затрат, которые особенно привлекательны на рынке Великобритании. Используя облачные инструменты мониторинга СМИ, компании могут избежать значительных первоначальных затрат, связанных с покупкой и обслуживанием локальных серверов и программного обеспечения. Вместо этого они получают выгоду от модели на основе подписки, платя только за используемые ресурсы. Такая гибкость позволяет компаниям всех размеров, от стартапов до крупных предприятий, получать доступ к расширенным возможностям мониторинга без значительных капиталовложений.

Облачные инструменты облегчают удаленный доступ и совместную работу, что стало еще более важным после пандемии COVID-19. Команды могут получать доступ к панелям мониторинга СМИ и отчетам из любого места, что обеспечивает лучшую координацию и более быстрое принятие решений.

Региональные данные

В 2023 году Англия занимала самую большую долю рынка. Англия, в частности Лондон, является финансовым и деловым центром Великобритании. Активная экономическая деятельность региона с многочисленными транснациональными корпорациями, медиаагентствами и фирмами по связям с общественностью создает высокий спрос на инструменты мониторинга СМИ. Эти инструменты необходимы компаниям для мониторинга присутствия своего бренда, управления связями с общественностью и анализа рыночных тенденций. Статус Лондона как глобального финансового центра усиливает потребность в расширенном мониторинге СМИ, чтобы оставаться конкурентоспособными и реагировать на динамичный рынок.

В Англии сосредоточено большое количество крупных СМИ, включая национальные газеты, телеканалы и радиостанции. Такая концентрация обеспечивает широкий спектр источников СМИ, требующих мониторинга. Инструменты мониторинга СМИ имеют решающее значение для отслеживания освещения в этих источниках, оценки настроений СМИ и получения информации об общественном мнении. Высокая плотность медиаорганизаций в Англии требует сложных инструментов для эффективного управления и анализа обширного медиаконтента.

Англия демонстрирует высокий уровень вовлеченности в цифровые и социальные медиа, при этом значительная часть населения активно использует такие платформы, как Twitter, Facebook и Instagram. Это взаимодействие стимулирует спрос на инструменты мониторинга социальных медиа, которые имеют решающее значение для отслеживания взаимодействий и настроений в реальном времени. Поскольку компании и частные лица все больше взаимодействуют через цифровые каналы, потребность в комплексных решениях для мониторинга в Англии существенно возросла.

Технологическая инфраструктура в Англии, особенно в Лондоне, поддерживает принятие и интеграцию передовых инструментов мониторинга СМИ. Присутствие ведущих технологических компаний и высокий уровень цифровых инноваций облегчают разработку и развертывание сложных решений для мониторинга мультимедиа.

Последние разработки

• На AWS Invent 2023 IBM объявила о партнерстве с Amazon Web Services (AWS) с целью запуска Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) для Db2. Этот новый полностью управляемый облачный сервис предназначен для улучшения управления данными для приложений ИИ в гибридных облачных средах. Поскольку компании все чаще обращаются к ИИ для получения действенной информации, автоматизации процессов и эффективности работы, растет потребность в сложных решениях для хранения данных. Технологии ИИ полагаются на большие наборы данных, которые требуют современных облачных баз данных для обеспечения масштабируемости, экономической эффективности, высокой производительности и бесперебойности бизнес-операций.
• В июне 2023 года McKinsey представила QuantumBlack Horizon, передовой набор инструментов для разработки ИИ от QuantumBlack, подразделения ИИ McKinsey. Horizon, созданный в QuantumBlack Labs — ведущем центре инноваций в области искусственного интеллекта и машинного обучения — опирается на опыт более 250 технологов и поддерживает более 1300 специалистов по данным в более чем 50 местах. QuantumBlack Horizon призван помочь организациям максимизировать свои инвестиции в ИИ, предлагая передовые инструменты, которые обеспечивают значительную ценность и инновации в приложениях ИИ.
• В мае 2024 года TikTok представил обновленную панель управления, направленную на улучшение опыта создателей. Обновленный интерфейс позволяет пользователям эффективно управлять своими профилями TikTok с одной платформы. Теперь создатели могут легко загружать видео, вносить изменения и отслеживать показатели производительности — все в одном месте. Объединяя эти функции в единый инструмент, TikTok упрощает навигацию и обеспечивает больший контроль над созданием и аналитикой контента. Это обновление призвано предоставить создателям оптимизированные рабочие процессы и более подробную информацию об эффективности и охвате их контента.

Ключевые игроки рынка

• Agility PR Solutions LLC
• Cision US Inc 
• Mividi Media Systems Inc.
• G2.com, Inc.
• Onclusive Inc
• BoomSonar Suite