Рынок систем обслуживания пассажиров — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный по типу (программное обеспечение и услуги), развертыванию (локально и в облаке), по регионам и конкуренции, 2019–2029 гг.

Обзор рынка

Глобальный рынок пассажирских систем обслуживания был оценен в 8,69 млрд долларов США в 2023 году и, как ожидается, будет прогнозировать устойчивый рост в прогнозируемый период с CAGR 11,47% до 2029 года. Этот всплеск расширения рынка можно объяснить стечением факторов. Во-первых, распространение бюджетных перевозчиков (LCC) привнесло динамизм в авиационный ландшафт, демократизировав авиаперевозки и привлекая более широкую демографическую группу пассажиров. В результате, необходимость для авиакомпаний внедрять сложные решения PSS стала более выраженной, поскольку они стремятся эффективно управлять растущим потоком путешественников, предоставляя при этом бесшовные, персонализированные услуги.

В то же время неуклонный рост числа авиапассажиров во всем мире еще больше усиливает необходимость в надежных и эффективных системах управления обслуживанием пассажиров. Поскольку все больше людей выбирают авиаперелеты, растет спрос на оптимизированные процессы, от бронирования до посадки. Это требует принятия передовых технологий PSS, которые могут вместить возросший объем пассажиров без ущерба для качества обслуживания. Более того, демократизация авиаперелетов, вызванная наличием бюджетных вариантов, демократизировала доступ к авиабилетам для более широкого спектра потребителей. Эта демократизация, подпитываемая ростом доходов потребителей и распространенностью доступных альтернатив авиаперелетам, породила более инклюзивный авиационный ландшафт, где авиаперелеты становятся все более доступными для различных социально-экономических слоев. Следовательно, спрос на надежные решения PSS становится императивом, гарантируя, что авиакомпании смогут удовлетворить разнообразные потребности этой растущей базы пассажиров, сохраняя при этом эффективность работы и превосходное обслуживание.

Ключевые движущие силы рынка

Технологические достижения

Технологические достижения являются основным фактором, способствующим росту рынка Глобальной системы обслуживания пассажиров (PSS). В эпоху быстрой цифровой трансформации авиакомпании все больше полагаются на передовые технологии для улучшения своих операций, оптимизации обслуживания пассажиров и предоставления превосходного опыта путешествий. Одним из наиболее значительных последствий технологического прогресса на рынке PSS является интеграция облачных вычислений. Облачные решения PSS предлагают авиакомпаниям масштабируемость, гибкость и экономическую эффективность. Они обеспечивают доступ к данным в режиме реального времени, что бесценно для управления информацией о пассажирах, бронированиями и расписаниями рейсов. Кроме того, облачные технологии облегчают аналитику данных и использование алгоритмов искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения для улучшения предиктивной аналитики и принятия решений.

Мобильные приложения также стали незаменимыми в авиационной отрасли, и системы PSS находятся в центре этой тенденции. Эти приложения позволяют пассажирам легко бронировать рейсы, регистрироваться, получать доступ к посадочным талонам и получать обновления в режиме реального времени. Авиакомпании используют мобильные приложения для предложения персонализированных услуг, таких как выбор места и развлечения на борту, что повышает удовлетворенность и лояльность клиентов. Искусственный интеллект и машинное обучение революционизируют возможности PSS. Эти технологии используются для прогнозирования поведения пассажиров, оптимизации стратегий ценообразования и даже прогнозирования потребностей в техническом обслуживании самолетов. Чат-боты и виртуальные помощники на основе ИИ становятся обычным явлением для обработки запросов клиентов, сокращения времени отклика и снижения нагрузки на службы поддержки клиентов.

Аналитика данных, еще один технологический рубеж, позволяет авиакомпаниям получать информацию о предпочтениях пассажиров и схемах поездок. Анализируя эти данные, авиакомпании могут совершенствовать свои предложения и маркетинговые стратегии, в конечном итоге увеличивая доход и удовлетворенность клиентов. Кроме того, использование биометрических данных и технологий распознавания лиц в аэропортах повышает безопасность и ускоряет обработку пассажиров. Системы PSS играют центральную роль в бесшовной интеграции этих технологий в процесс путешествия.

Пандемия COVID-19 ускорила внедрение бесконтактных решений и технологий медицинского скрининга, и системы PSS сыграли важную роль в реализации этих изменений. Авиакомпании быстро интегрировали данные, связанные со здоровьем, и процедуры скрининга в свои рабочие процессы обработки пассажиров. В заключение следует отметить, что технологические достижения переопределяют ландшафт обслуживания пассажиров, и поставщики PSS находятся на переднем крае этой эволюции. Возможность использовать облачные вычисления, мобильные приложения, ИИ и аналитику данных не только повышает операционную эффективность, но и значительно улучшает качество обслуживания пассажиров. Поскольку глобальный рынок PSS продолжает внедрять инновации, он готов к существенному росту, поскольку авиакомпании осознают ключевую роль технологий в удовлетворении меняющихся потребностей и ожиданий путешественников.

Рост спроса на авиаперевозки

Рост спроса на авиаперевозки является ключевым фактором, который, как ожидается, значительно повлияет на рост рынка глобальной системы обслуживания пассажиров (PSS). Этот растущий спрос можно объяснить несколькими факторами, включая растущий глобальный средний класс, урбанизацию и бурно развивающуюся индустрию туризма. Поскольку все больше людей стремятся исследовать новые направления, навещать семью и друзей или вести бизнес на международном уровне, авиационный сектор переживает всплеск числа пассажиров. В ответ на этот растущий спрос авиакомпании активно ищут способы повышения своей операционной эффективности и качества обслуживания пассажиров. Решения PSS играют центральную роль в достижении этих целей. Эти системы предлагают авиакомпаниям инструменты, необходимые для эффективного управления бронированием пассажиров, регистрацией, бронированием мест и другими жизненно важными услугами с упором на удовлетворенность клиентов.

Более того, современный путешественник ожидает бесперебойного и персонализированного путешествия. Системы PSS играют ключевую роль в удовлетворении этих ожиданий, позволяя авиакомпаниям адаптировать услуги к индивидуальным предпочтениям. От предложения персонализированных вариантов развлечений на борту до обеспечения соблюдения особых диетических требований, системы PSS улучшают качество обслуживания пассажиров, что может привести к повышению лояльности клиентов и повторному бизнесу. Поскольку авиакомпании сталкиваются со сложностями международных путешествий, стыковочных рейсов и соблюдения строгих нормативных требований, системы PSS оказываются незаменимыми. Они оптимизируют процесс бронирования, справляются с тонкостями многоэтапных путешествий и обеспечивают соблюдение различных законов, особенно в таких областях, как защита данных и безопасность.

Пандемия COVID-19 еще больше подчеркнула важность решений PSS. Необходимость бесконтактной регистрации, проверки состояния здоровья и обновлений в режиме реального времени стала первостепенной для безопасности пассажиров. Авиакомпании обратились к системам PSS, чтобы адаптироваться и соответствовать этим новым требованиям, подчеркивая важную роль, которую эти системы играют в устойчивости отрасли и способности реагировать на меняющиеся проблемы. По сути, рост спроса на авиаперевозки не только повышает прибыльность авиакомпаний, но и создает надежный рынок для поставщиков PSS. Способность эффективно управлять и удовлетворять потребности растущего числа пассажиров является конкурентным преимуществом в авиационной отрасли, и системы PSS находятся на переднем крае этой эволюции. Поскольку глобальный рынок систем обслуживания пассажиров продолжает развиваться и внедрять инновации, он хорошо позиционирован для извлечения выгоды из постоянно растущего спроса на авиаперевозки.

Основные проблемы рынка

Конфиденциальность и безопасность данных

Проблемы конфиденциальности и безопасности данных представляют собой серьезную проблему для рынка глобальных систем обслуживания пассажиров (PSS). Хотя системы PSS являются неотъемлемой частью функционирования авиационной отрасли, они обрабатывают огромные объемы конфиденциальных данных пассажиров, включая личную информацию, платежные реквизиты, маршруты поездок и многое другое. По мере того, как цифровой ландшафт становится все более сложным, а киберугрозы — более изощренными, необходимость защиты этих данных от нарушений и неправомерного использования становится первостепенной. Вот как проблемы конфиденциальности и безопасности данных могут потенциально препятствовать рынку PSS. Соблюдение нормативных требованийпоставщики PSS и авиакомпании должны соблюдать множество правил защиты данных, включая Общий регламент по защите данных Европейского союза (GDPR) и различные национальные законы. Расходы и усилия, необходимые для поддержания соответствия, могут быть значительными, а несоблюдение может привести к серьезным штрафам.

Утечки данныхгромкие утечки данных в различных отраслях выявили уязвимость персональных данных. В авиационной отрасли утечка данных, связанная с информацией о пассажирах, может иметь далеко идущие последствия, включая финансовые потери, ущерб репутации и потенциальные судебные иски. Угрозы кибербезопасностиавиационная отрасль является привлекательной целью для киберпреступников из-за большого количества хранящейся в ней ценной информации. Системы PSS постоянно подвергаются угрозам из-за попыток взлома, атак с использованием программ-вымогателей и других киберпреступлений, которые могут нарушить работу и поставить под угрозу данные пассажиров. Обмен данными и интеграцияавиакомпании часто полагаются на несколько систем и сторонних поставщиков для обеспечения бесперебойного обслуживания пассажиров. Эта сложность увеличивает риск утечки данных или уязвимостей в различных точках системы.

Уязвимости цепочки поставокпоставщики PSS могут полагаться на сторонних поставщиков для различных компонентов своих систем, и эти поставщики могут представлять риски безопасности, если не будут должным образом проверены. Внутренние угрозывнутренние угрозы, как преднамеренные, так и случайные, могут представлять значительный риск для конфиденциальности данных. Сотрудники, имеющие доступ к конфиденциальным данным, могут намеренно или непреднамеренно скомпрометировать их. Технические проблемыреализация надежных мер безопасности в системах PSS может быть технически сложной. Требуются постоянные инвестиции в технологии кибербезопасности и экспертные знания, чтобы оставаться впереди развивающихся угроз.

Влияние на доверие пассажировнарушения и инциденты с неправильным обращением с данными могут подорвать доверие пассажиров. Пассажиры могут быть менее склонны делиться своими данными или взаимодействовать с цифровыми сервисами, если они обеспокоены безопасностью своей личной информации. Сбой в работепоскольку авиакомпании и поставщики PSS стремятся повысить безопасность, они могут вводить меры, которые, если ими не управлять тщательно, могут нарушить работу или привести к замедлению времени обработки пассажиров. Чтобы решить эти проблемы, поставщикам PSS и авиакомпаниям необходимо уделять первостепенное внимание безопасности данных и конфиденциальности на каждом уровне своей деятельности. Это включает в себя реализацию надежных мер кибербезопасности, регулярное обновление и исправление систем, проведение обучения сотрудников и проактивный мониторинг потенциальных угроз. Сотрудничество с регулирующими органами и экспертами по кибербезопасности имеет решающее значение для опережения развивающихся угроз и поддержания доверия пассажиров. Невыполнение этого требования может не только помешать росту рынка PSS, но и привести к серьезным последствиям для авиационной отрасли в целом.

Сложность интеграции

Сложность интеграции является серьезной проблемой, которая потенциально может помешать росту и эффективности рынка глобальной системы обслуживания пассажиров (PSS). Решения PSS играют центральную роль в деятельности авиакомпании, охватывая широкий спектр критически важных функций, от бронирования и продажи билетов до регистрации, посадки, обработки багажа и управления взаимоотношениями с клиентами. Интеграция этих систем с различными другими компонентами, как в инфраструктуре авиакомпании, так и с внешними заинтересованными сторонами, имеет жизненно важное значение для бесперебойного обслуживания пассажиров. Однако этот процесс интеграции может быть сопряжен с трудностями, которые влияют на рынок PSS несколькими способами. Устаревшие системы и неоднородностьмногие авиакомпании работают с использованием смеси устаревших и современных систем, создавая неоднородную ИТ-среду. Интеграция этих разнородных систем может быть трудоемкой и дорогостоящей. Устаревшие системы часто негибкие и не имеют интерфейсов прикладного программирования (API), необходимых для бесшовной интеграции с новыми решениями PSS.

Сторонние услугиавиакомпании полагаются на сторонних поставщиков услуг для различных функций, таких как обработка платежей, управление взаимоотношениями с клиентами и обработка багажа. Координация интеграции этих услуг с PSS может быть сложной, поскольку они могут иметь разные технологические стеки и форматы данных. Передача и синхронизация данныхэффективная интеграция требует передачи и синхронизации данных в реальном времени. Любые задержки или расхождения в данных могут привести к сбоям в работе, вызывая задержки рейсов, пропущенные стыковки и недовольство пассажиров.

Масштабируемость и производительностьпо мере роста авиакомпаний и расширения их маршрутов и услуг PSS должна масштабироваться для удовлетворения возросших потребностей. Обеспечение того, чтобы интегрированные системы могли плавно масштабироваться при сохранении производительности и надежности, является сложной задачей. Соблюдение нормативных требованийусилия по интеграции также должны учитывать соответствие различным авиационным и нормативным актам по защите данных. Это добавляет уровни сложности, поскольку авиакомпании должны гарантировать, что данные, передаваемые между системами, соответствуют этим нормативным актам. Зависимости от поставщиковавиакомпании могут стать зависимыми от поставщиков PSS для постоянной интеграции и поддержки. Это может привести к привязке к поставщику и ограниченной гибкости в адаптации к меняющимся потребностям или технологическим тенденциям.

Операционные сбоив процессе интеграции или в результате проблем, связанных с интеграцией, авиакомпании могут столкнуться с операционными сбоями, включая задержки и отмены рейсов, что может иметь серьезные финансовые и репутационные последствия.

Последствия для затратстоимость интеграции, включая разработку программного обеспечения, тестирование и обучение, может быть существенной. Небольшие авиакомпании могут испытывать трудности с инвестированием в эти усилия, что потенциально ограничивает их конкурентоспособность и рост. Задержки инновацийсложность интеграции может замедлить внедрение инновационных функций и услуг, которых все больше ожидают пассажиры. Авиакомпании должны сбалансировать потребность в интеграции с необходимостью оставаться технологически конкурентоспособными. Решение проблемы сложности интеграции необходимо для процветания рынка PSS. Авиакомпании и поставщики PSS должны сосредоточиться на разработке надежных API, использовании современных технологий интеграции, таких как микросервисы, и обеспечении постепенного отказа от устаревших систем или их обновления. Совместные отраслевые усилия и стандарты также могут оптимизировать процессы интеграции. Преодолевая эти проблемы, рынок PSS может продолжать адаптироваться и обеспечивать бесперебойный пассажирский опыт, который востребован современными путешественниками.

Устаревшие системы

Устаревшие системы представляют собой существенное препятствие для роста и развития рынка глобальных систем обслуживания пассажиров (PSS). Эти устаревшие, часто десятилетние, программные и аппаратные компоненты оказались серьезным препятствием для авиакомпаний и поставщиков PSS, затрудняя их способность адаптироваться к быстро меняющимся требованиям современной авиационной отрасли. Вот несколько способов, которыми устаревшие системы мешают рынку PSS, Негибкость и устаревшие технологииУстаревшие системы, как правило, негибки и не способны обеспечить гибкость, требуемую в современном авиационном ландшафте. Им не хватает современных технологий и архитектуры, необходимых для эффективного управления пассажирскими услугами, данными и другими важными функциями.

Высокие расходы на техническое обслуживаниеУстаревшие системы дороги в обслуживании и ремонте. Значительная часть ИТ-бюджета авиакомпании часто выделяется на поддержание этих систем в рабочем состоянии, оставляя ограниченные ресурсы для инноваций и технологических достижений. Несовместимость с современными технологиямиУстаревшие системы несовместимы с новыми технологиями и платформами. Это затрудняет интеграцию мобильных приложений, облачных вычислений, аналитики больших данных и искусственного интеллекта — все это является неотъемлемой частью улучшения качества обслуживания пассажиров и эксплуатационной эффективности. Разрозненные хранилища данных и фрагментацияданные в устаревших системах обычно хранятся в изолированных хранилищах, что затрудняет доступ к ним и их анализ. Такая фрагментация затрудняет возможность авиакомпаний получать информацию о поведении и предпочтениях пассажиров.

Медленная реакция на изменения рынкаавиационная отрасль динамична, с меняющимися ожиданиями пассажиров, нормативными требованиями и рыночными условиями. Устаревшие системы не успевают за этими изменениями, что замедляет способность авиакомпаний реагировать на новые возможности и вызовы. Риски безопасностистарые системы более подвержены уязвимостям безопасности и нарушениям. Им не хватает надежных мер безопасности, необходимых для защиты данных пассажиров от киберугроз.

Проблемы интеграцииинтеграция устаревших систем с современными компонентами — сложная и дорогостоящая задача. Это может привести к сбоям в работе, повышенному риску и более высоким затратам. Проблемы масштабируемостипо мере расширения авиакомпаний и роста объемов их пассажирских перевозок устаревшие системы могут испытывать трудности с эффективным масштабированием. Это может привести к узким местам в производительности и эксплуатационным трудностям.

Неудовлетворенность клиентовпассажиры теперь ожидают бесперебойного и персонализированного опыта путешествия. Устаревшие системы могут не поддерживать уровень персонализации и услуг в реальном времени, которые требуются современным путешественникам, что приводит к неудовлетворенности клиентов. Недостаток конкурентоспособностиавиакомпаниям, обремененным устаревшими системами, может быть сложно конкурировать с более технологически гибкими конкурентами. Это может повлиять на их положение на рынке и прибыльность.

Решение проблем, создаваемых устаревшими системами, является сложным и дорогостоящим процессом, но оно необходимо для роста рынка PSS и постоянной конкурентоспособности авиакомпаний. Усилия по модернизации часто включают постепенные переходы, обновления систем и миграцию на облачные решения. Сотрудничество между авиакомпаниями и поставщиками PSS, общеотраслевые стандарты и государственные стимулы могут сыграть решающую роль в содействии необходимым обновлениям, в конечном итоге гарантируя рынку PSS возможность адаптироваться к постоянно меняющимся требованиям авиационной отрасли.

Основные тенденции рынка

Принятие решений на основе данных

Принятие решений на основе данных становится ключевым фактором роста рынка глобальных систем обслуживания пассажиров (PSS). Поскольку отрасль авиаперевозок становится все более конкурентоспособной и динамичной, использование данных для стратегических и операционных идей стало решающим для авиакомпаний в целях улучшения опыта пассажиров и оптимизации операционной эффективности. Системы PSS играют ключевую роль в этом переходе к принятию решений на основе данных, собирая, храня и анализируя огромные объемы информации, связанной с пассажирами. Вот как эта тенденция движет рынком PSS Оптимизированные операциисистемы PSS используют аналитику данных и ИИ для оптимизации расписания рейсов, улучшения управления экипажем и улучшения распределения ресурсов. Это приводит к оптимизации операций, снижению затрат и повышению эффективности выполнения рейсов по графику.

Прогнозирование спросаавиакомпании используют данные PSS для точного прогнозирования спроса. Это гарантирует, что они могут корректировать пропускную способность, цены и услуги для удовлетворения потребностей пассажиров, тем самым максимизируя доход. Персонализацияоснованные на данных аналитические данные позволяют авиакомпаниям адаптировать услуги к индивидуальным предпочтениям пассажиров. От выбора мест до развлечений на борту и выбора питания — персонализация приводит к повышению удовлетворенности и лояльности клиентов. Стратегии ценообразованиясистемы PSS используют аналитику данных для тонкой настройки стратегий ценообразования. Авиакомпании могут динамически корректировать цены на билеты, обеспечивая конкурентоспособные тарифы и максимизируя доход.

Оптимизация маршрутованализируя исторические данные о полетах, системы PSS помогают авиакомпаниям оптимизировать маршруты, сводя к минимуму расход топлива и воздействие на окружающую среду. Управление ресурсамиоснованные на данных аналитические данные улучшают управление самолетами, экипажами и наземными операциями. Это приводит к более эффективному использованию ресурсов и сокращению затрат.

Безопасность и соответствиесистемы PSS помогают авиакомпаниям соблюдать требования безопасности и нормативные требования, предоставляя данные в реальном времени и оповещения о проблемах соответствия, обеспечивая безопасность пассажиров и соблюдение нормативных требований. Конкурентное преимуществоавиакомпании, которые эффективно используют принятие решений на основе данных, получают конкурентное преимущество. Они могут быстрее адаптироваться к изменениям рынка, предугадывать тенденции пассажиров и предлагать инновационные услуги. Поскольку спрос на улучшенный опыт пассажиров, экономию средств и эффективность работы продолжает расти, поставщики PSS сосредотачиваются на разработке и улучшении своих возможностей аналитики данных. Способность эффективно собирать, обрабатывать и применять аналитические данные становится ключевой функцией систем PSS, делая их неотъемлемой частью будущего авиационной отрасли.

Сегментная аналитика

Типовая аналитика

Сегмент услуг занимал самую большую долю рынка глобальных систем обслуживания пассажиров в 2023 году, что обусловлено несколькими критическими факторами. Системы обслуживания пассажиров охватывают ряд услуг, включая управление бронированием, контроль запасов, системы управления отправлениями и обслуживание клиентов, которые необходимы для бесперебойной работы авиакомпаний и общего улучшения качества обслуживания пассажиров.

Одним из основных факторов роста этого сегмента является растущий спрос на бесперебойные и эффективные путешествия. Авиакомпании все чаще передают свои операции PSS на аутсорсинг специализированным поставщикам услуг, чтобы оптимизировать свои процессы и сосредоточиться на основных видах деятельности. Эти услуги гарантируют, что авиакомпании могут эффективно управлять своими операциями, связанными с пассажирами, от бронирования и регистрации до посадки и обработки багажа, тем самым повышая операционную эффективность и удовлетворенность клиентов.

Технологические достижения и растущее внедрение облачных решений также способствуют росту сегмента услуг. Облачные услуги PSS предлагают масштабируемость, гибкость и экономическую эффективность, позволяя авиакомпаниям быстро адаптироваться к меняющейся динамике рынка и потребностям пассажиров. Эти решения обеспечивают доступ к данным и интеграцию в режиме реального времени, что способствует принятию лучших решений и персонализированному обслуживанию пассажиров. Переход к цифровизации и использование передовой аналитики и искусственного интеллекта еще больше расширяют возможности услуг PSS, способствуя их принятию.

Растущее внимание к улучшению вовлеченности пассажиров и программ лояльности способствует повышению спроса на комплексные услуги PSS. Авиакомпании инвестируют в сложные системы, которые предоставляют персонализированные услуги, программы для часто летающих пассажиров и целевой маркетинг, которые помогают выстраивать более прочные отношения с пассажирами и повышать лояльность к бренду.

Конкурентная среда авиационной отрасли также требует принятия передовых услуг PSS. Авиакомпании постоянно ищут инновационные способы дифференциации и предложения превосходных услуг пассажирам. Используя специализированные услуги PSS, авиакомпании могут обеспечить операционное совершенство, выполнить нормативные требования и обеспечить бесперебойный опыт путешествия, что имеет решающее значение для сохранения конкурентного преимущества. Ожидается, что сегмент услуг будет доминировать на рынке систем обслуживания пассажиров из-за растущего спроса на эффективные операции, технологических достижений, перехода к облачным решениям и необходимости расширенного взаимодействия с пассажирами. Эти факторы в совокупности гарантируют, что услуги PSS останутся неотъемлемой частью роста и развития авиационной отрасли в течение прогнозируемого периода.

Региональные данные

Азиатско-Тихоокеанский регион доминировал на мировом рынке систем обслуживания пассажиров в 2023 году. Эта траектория роста подкреплена несколькими ключевыми факторами, включая бурно развивающуюся отрасль авиаперевозок в регионе, обусловленную ростом располагаемых доходов, расширением населения среднего класса и ростом урбанизации в таких странах, как Китай, Индия и страны Юго-Восточной Азии. Поскольку все больше людей поднимаются в небо как в деловых, так и в туристических целях, авиакомпании в регионе вынуждены инвестировать в передовые решения PSS для удовлетворения меняющихся потребностей пассажиров и обеспечения бесперебойной работы.

Технологические достижения и инициативы цифровой трансформации быстро меняют ландшафт авиации в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Авиакомпании используют передовые платформы PSS для улучшения качества обслуживания пассажиров, оптимизации операционной эффективности и получения конкурентных преимуществ на переполненном рынке. Интеграция инновационных функций, таких как мобильная регистрация, киоски самообслуживания, персонализированные услуги и обновления в режиме реального времени, еще больше обогащает путешествие, способствуя лояльности и удовлетворенности клиентов.

Инициативы правительства, направленные на модернизацию инфраструктуры аэропортов и оптимизацию процессов авиаперевозок, стимулируют внедрение решений PSS по всему Азиатско-Тихоокеанскому региону. Стратегические инвестиции в расширение аэропортов, модернизацию и цифровизацию способствуют более плавным пассажиропотокам, снижению заторов и повышению общего уровня обслуживания. Поскольку аэропорты все больше внимания уделяют повышению качества и эффективности обслуживания, спрос на комплексные предложения PSS, включая системы бронирования, решения для регистрации, обработку багажа и аналитику пассажиров, должен резко возрасти.

В целом, с его динамичным авиационным ландшафтом, быстрым технологическим прогрессом и проактивной государственной поддержкой, Азиатско-Тихоокеанский регион готов стать лидером на рынке систем обслуживания пассажиров в течение прогнозируемого периода. Поскольку авиакомпании и аэропорты продолжают инвестировать в инновационные решения PSS для удовлетворения меняющихся потребностей путешественников, регион находится в состоянии устойчивого роста, стимулируя преобразующие изменения в способах управления и опыта авиаперевозок по всему Азиатско-Тихоокеанскому региону.

Последние разработки

• В октябре 2022 года аэропорт Мюнхена представил свое новейшее достижениесистему бронирования Express Queue. Эта инновационная система направлена на оптимизацию потока трафика, приближающегося к контрольно-пропускным пунктам безопасности в Терминале 1, эффективно сокращая время ожидания для путешественников. Специально разработанная для пассажиров, направляющихся в пункты назначения за пределами Шенгенской зоны, эта система позволяет им получить бесплатный 30-минутный временной интервал для доступа к пунктам проверки безопасности и паспортному контролю. Эта инициатива обещает большую гибкость и удобство, что соответствует обязательству аэропорта по улучшению общего опыта путешествий для своих пассажиров.

Ключевые игроки рынка

• SITA Group
• Amadeus IT Group, SA
• Sabre Corporation
• Takeflite Solutions Ltd
• GO7
• Bravo Passenger Solutions Pte. Ltd.
• RTX Corporation
• InteliSys Aviation Systems Inc.