Рынок обеспечения телекоммуникационных услуг — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный по развертыванию (локально, размещено), по типу оператора (оператор мобильной связи, оператор фиксированной связи), по размеру организации (МСП, крупные предприятия), по услуге (профессиональная услуга, управляемая услуга), по системе (система зондирования, управление

Обзор рынка

Глобальный рынок обеспечения телекоммуникационных услуг был оценен в 8,31 млрд долларов США в 2023 году и, как ожидается, будет демонстрировать устойчивый рост в прогнозируемый период с CAGR 10,92% до 2029 года. Глобальный рынок обеспечения телекоммуникационных услуг является динамичным и важным сектором в телекоммуникационной отрасли, отмеченным непрерывной эволюцией технологий и растущим спросом на бесперебойное подключение. Ключевыми факторами, формирующими этот рынок, являются всплеск сложности сетей, обусловленный такими технологиями, как 5G и IoT, что подчеркивает необходимость передовых решений по обеспечению услуг. Ускоренное внедрение технологий следующего поколения еще больше стимулирует спрос, уделяя особое внимание облачным решениям, автоматизации и искусственному интеллекту для оптимизации производительности сети. Улучшение качества обслуживания клиентов остается основной целью, что приводит к развертыванию инструментов обеспечения качества обслуживания и надежности.

Проблемы безопасности, стандарты соответствия и необходимость надежных мер конфиденциальности способствуют повышению интеграции обеспечения кибербезопасности в ландшафт обеспечения телекоммуникационных услуг. На региональном уровне Северная Америка играет заметную роль в доминировании на рынке, чему способствуют технологические инновации, конкурентный телекоммуникационный ландшафт и строгие нормативные условия. Тенденция модели развертывания склоняется к размещенным решениям, использующим облачные архитектуры для гибкости и экономической эффективности. Кроме того, на рынке доминируют операторы мобильной связи, что отражает всепроникающее влияние мобильных технологий в современных коммуникационных экосистемах. Крупные предприятия стимулируют внедрение комплексных решений обеспечения качества обслуживания, учитывая сложность и масштаб их телекоммуникационных операций. Таким образом, глобальный рынок обеспечения телекоммуникационных услуг продолжает развиваться в ответ на отраслевые тенденции, технологические достижения и необходимость удовлетворения постоянно растущих потребностей пользователей в подключении по всему миру.

Ключевые драйверы рынка

Резкий рост сложности сетей и объемов трафика

Растущая сложность современных телекоммуникационных сетей, обусловленная появлением таких технологий, как 5G, Интернет вещей (IoT) и виртуализация, является основным фактором, движущим рынок обеспечения телекоммуникационных услуг. Развертывание передовых сетевых архитектур приводит к появлению сложных экосистем, требующих сложных решений по обеспечению. Резкий рост объемов трафика данных в сочетании с разнообразием подключенных устройств требует надежного обеспечения услуг для обеспечения оптимальной производительности сети. Поставщики ищут передовые решения, которые могут справиться со сложностями этих развивающихся сетей, что стимулирует спрос на инновационные технологии обеспечения телекоммуникационных услуг.

Растущий спрос на улучшенный клиентский опыт

Первостепенная важность предоставления улучшенного клиентского опыта выступает в качестве существенного драйвера для рынка обеспечения телекоммуникационных услуг. С ростом ожиданий потребителей в отношении бесперебойного подключения, низкой задержки и высококачественных услуг операторы связи отдают приоритет решениям по обеспечению услуг, которые обеспечивают проактивный мониторинг, быстрое решение проблем и непрерывную оптимизацию. Возможность гарантировать превосходное качество обслуживания напрямую влияет на удовлетворенность и удержание клиентов, делая улучшение клиентского опыта движущей силой внедрения передовых технологий обеспечения телекоммуникационных услуг.

Ускоренное внедрение технологий следующего поколения

Быстрое внедрение технологий следующего поколения, включая 5G, периферийные вычисления и виртуализацию сетей, подпитывает спрос на передовые решения обеспечения телекоммуникационных услуг. Эти технологии создают новые проблемы с точки зрения сетевой архитектуры, мониторинга производительности и оптимизации ресурсов. Операторы связи ищут платформы обеспечения, которые могут эффективно управлять сложностями, вызванными этими инновациями, обеспечивая бесшовную интеграцию технологий следующего поколения в существующие инфраструктуры. Темпы технологической эволюции выступают в качестве движущей силы, заставляя поставщиков услуг по обеспечению качества услуг разрабатывать решения, соответствующие требованиям современных телекоммуникационных сетей.

Повышенное внимание к безопасности и надежности сети

Повышенное внимание к безопасности и надежности сети является движущей силой на рынке обеспечения качества телекоммуникационных услуг. Поскольку телекоммуникационные сети становятся важной инфраструктурой, поддерживающей критически важные услуги и приложения, обеспечение безопасности и надежности этих сетей имеет первостепенное значение. Решения по обеспечению качества услуг играют решающую роль в выявлении и смягчении потенциальных угроз безопасности, обеспечении целостности данных и поддержании непрерывной доступности сети. Растущая частота и сложность киберугроз подчеркивают важность передовых технологий обеспечения качества услуг в защите телекоммуникационной инфраструктуры.

Соответствие нормативным требованиям и стандарты качества обслуживания (QoS)

Строгие нормативные требования и необходимость соблюдения установленных стандартов качества обслуживания (QoS) выступают в качестве движущих сил, влияющих на рынок обеспечения качества телекоммуникационных услуг. Регулирующие органы по всему миру устанавливают стандарты качества обслуживания, защиты данных и конфиденциальности в секторе телекоммуникаций. Операторы связи вынуждены инвестировать в решения по обеспечению качества услуг, которые не только обеспечивают соответствие нормативным требованиям, но и превосходят стандарты QoS, чтобы обеспечить превосходный пользовательский опыт. Этот драйвер подчеркивает важность расширенных возможностей мониторинга, аналитики и обеспечения для соответствия и превышения нормативных ожиданий.

Основные проблемы рынка

Сложные сетевые среды и эволюция технологий

Рынок обеспечения качества услуг связи сталкивается с серьезными проблемами из-за присущей современным сетевым средам сложности. Телекоммуникационные сети постоянно развиваются с внедрением новых технологий, таких как 5G, Интернет вещей (IoT) и виртуализация. Сосуществование традиционных и новейших технологий создает неоднородный ландшафт, требуя от решений по обеспечению качества услуг адаптации и эффективного управления различными сетевыми элементами. Обеспечение бесшовной интеграции и совместимости между различными технологиями при сохранении быстрого прогресса представляет собой существенную проблему для операторов связи и поставщиков услуг по обеспечению качества услуг.

Объем и разнообразие данных

Огромный объем и разнообразие данных, генерируемых телекоммуникационными сетями, представляют собой значительную проблему для обеспечения качества услуг. С распространением подключенных устройств, резким ростом трафика данных и сложностью современных сетевых архитектур управление и анализ огромных наборов данных становятся сложной задачей. Решения по обеспечению качества услуг должны обрабатывать потоки данных в реальном времени, различные форматы данных и большие наборы данных для получения действенных идей. Эта задача требует расширенных аналитических возможностей и эффективных стратегий управления данными, чтобы поставщики услуг могли эффективно контролировать и оптимизировать производительность сети.

Обеспечение качества обслуживания (QoS) в динамических средах

Поддержание постоянного качества обслуживания (QoS) является постоянной проблемой на рынке обеспечения телекоммуникационных услуг, особенно в динамических сетевых средах. Такие факторы, как колебания спроса пользователей, перегрузка сети и внедрение новых услуг, могут повлиять на QoS. Обеспечение высокого уровня качества обслуживания требует мониторинга в реальном времени, упреждающего решения проблем и способности быстро адаптироваться к изменяющимся условиям сети. Удовлетворение ожиданий пользователей в отношении низкой задержки, высокой пропускной способности и надежности становится все более сложной задачей по мере развития и диверсификации сетей, что делает обеспечение QoS главным приоритетом и проблемой для поставщиков услуг.

Проблемы безопасности и конфиденциальности

Обеспечение телекоммуникационных услуг сталкивается с растущей проблемой, связанной с проблемами безопасности и конфиденциальности. По мере того, как телекоммуникационные сети становятся все более взаимосвязанными и обрабатывают огромные объемы конфиденциальных пользовательских данных, риск киберугроз и нарушений конфиденциальности возрастает. Обеспечение безопасности сетевой инфраструктуры, защита от кибератак и соблюдение строгих правил конфиденциальности становятся критически важными аспектами обеспечения услуг. Поставщики должны внедрять надежные меры безопасности, проводить регулярные аудиты и опережать развивающиеся угрозы кибербезопасности, чтобы защищать как целостность сети, так и конфиденциальность пользователей.

Интеграция с устаревшими системами и совместимость с поставщиками

Устаревшие системы по-прежнему распространены во многих телекоммуникационных сетях, что создает проблему для бесшовной интеграции с современными решениями по обеспечению телекоммуникационных услуг. Сосуществование устаревшей инфраструктуры вместе с новыми технологиями требует от поставщиков услуг предлагать решения, которые могут эффективно интегрироваться с различными системами. Кроме того, обеспечение совместимости между решениями от разных поставщиков добавляет сложности. Стандартизация интерфейсов и протоколов становится решающим фактором для обеспечения бесперебойной связи между различными элементами в сети, преодоления проблем устаревшей интеграции и создания целостной экосистемы обеспечения услуг.

Основные тенденции рынка

Автоматизация сетей и обеспечение на основе ИИ

Рынок обеспечения услуг связи переживает трансформационную тенденцию с интеграцией автоматизации сетей и искусственного интеллекта (ИИ). Автоматизация оптимизирует процессы управления сетями, обеспечивая упреждающее решение проблем и оптимизацию. Обеспечение на основе ИИ использует алгоритмы машинного обучения для анализа огромных объемов данных, прогнозирования потенциальных сбоев в работе сети и оптимизации производительности. Эта тенденция повышает операционную эффективность, сокращает время простоя и улучшает общую надежность сети, позволяя операторам связи предоставлять своим клиентам бесперебойные и высококачественные услуги.

Переход на облачные решения для обеспечения услуг

Заметной тенденцией на рынке обеспечения услуг связи является растущее внедрение облачных решений. Операторы связи переходят от традиционных локальных систем обеспечения к облачным архитектурам. Облачные решения обеспечивают масштабируемость, гибкость и экономическую эффективность, позволяя операторам адаптироваться к динамическим требованиям сети. Эта тенденция совпадает с более широким сдвигом отрасли в сторону облачных технологий, позволяя поставщикам услуг связи более эффективно развертывать, управлять и обновлять функции обеспечения обслуживания.

Фокус на обеспечении качества обслуживания клиентов

С ростом важности удовлетворенности клиентов рынок обеспечения качества обслуживания телекоммуникаций становится свидетелем тенденции к усилению акцента на обеспечении качества обслуживания клиентов. Поставщики услуг используют расширенную аналитику и мониторинг в реальном времени, чтобы получить представление о поведении и предпочтениях клиентов. Эта тенденция позволяет операторам заблаговременно решать проблемы, оптимизировать качество обслуживания и персонализировать предложения на основе потребностей клиентов. Отдавая приоритет обеспечению качества обслуживания клиентов, поставщики телекоммуникационных услуг стремятся выделиться на конкурентном рынке и сохранить лояльность клиентов.

Интеграция обеспечения качества услуг 5G

Поскольку глобальное развертывание сетей 5G ускоряется, рынок обеспечения качества услуг телекоммуникаций переживает тенденцию к интеграции решений по обеспечению качества услуг 5G. Сложность сетей 5G с такими функциями, как нарезка сети и сверхнизкая задержка, требует передовых механизмов обеспечения. Поставщики услуг инвестируют в решения, которые могут эффективно контролировать, управлять и обеспечивать производительность сетей 5G. Эта тенденция имеет решающее значение для обеспечения успешного развертывания и эксплуатации услуг 5G, удовлетворения растущих потребностей в высокоскоростном подключении и поддержки разнообразного спектра приложений.

Обеспечение кибербезопасности для телекоммуникационных сетей

С ростом частоты и сложности киберугроз растущей тенденцией на рынке обеспечения качества услуг телекоммуникаций является интеграция мер обеспечения кибербезопасности. Поставщики услуг внедряют передовые механизмы безопасности для защиты телекоммуникационных сетей от кибератак. Это включает в себя обнаружение угроз в реальном времени, оценку уязвимостей и упреждающие меры безопасности для обеспечения целостности и конфиденциальности данных, передаваемых по телекоммуникационным сетям. По мере обострения проблем кибербезопасности эта тенденция становится обязательной для поддержания доверия как индивидуальных, так и корпоративных пользователей, полагающихся на телекоммуникационные услуги.

Сегментарные данные

Данные о развертывании

Размещенный сегмент доминировал на мировом рынке обеспечения телекоммуникационных услуг в 2023 году. Доминирование модели развертывания Hosted на рынке обеспечения телекоммуникационных услуг обусловлено несколькими ключевыми факторами, которые соответствуют меняющимся потребностям операторов связи и поставщиков услуг. Развертывание на базе хостинга, также обычно называемое облачным или программным обеспечением как услугой (SaaS), приобрело известность благодаря своей способности решать критические проблемы, с которыми сталкивается телекоммуникационная отрасль.

Одним из основных преимуществ, способствующих доминированию развертывания на базе хостинга, является предлагаемая им гибкость. Решения по обеспечению качества услуг на базе облачных вычислений позволяют операторам связи использовать масштабируемую и динамическую инфраструктуру, что позволяет эффективно распределять ресурсы и быстро адаптироваться к изменяющимся требованиям сети. Эта гибкость особенно важна в отрасли, характеризующейся быстрым технологическим прогрессом, разнообразной сетевой архитектурой и меняющимися объемами трафика данных.

Экономическая эффективность является еще одним ключевым фактором, благоприятствующим доминированию развертывания на базе хостинга. С моделями хостинга операторы связи могут извлечь выгоду из структуры ценообразования с оплатой по мере использования или на основе подписки, что сокращает первоначальные капитальные затраты, связанные с традиционными локальными решениями. Такая гибкость затрат позволяет операторам стратегически распределять ресурсы, инвестировать в инновации и более эффективно реагировать на динамику рынка, не обременяя себя значительными первоначальными затратами.

Модель размещенного развертывания хорошо согласуется с переходом отрасли к виртуализации и виртуализации сетевых функций (NFV). Поскольку телекоммуникационные сети развиваются в направлении виртуализированных архитектур, облачные решения по обеспечению обслуживания легко интегрируются с этими средами, обеспечивая основу для оркестровки и оптимизации виртуализированных сетевых функций. Такое соответствие поддерживает движение отрасли к более гибким, программно-определяемым и виртуализированным сетевым инфраструктурам.

Размещенная модель развертывания улучшает доступность и сотрудничество. Благодаря функциям обеспечения обслуживания, размещенным в облаке, географически распределенные команды могут получать доступ к данным и аналитике в реальном времени, способствуя сотрудничеству и обмену информацией в рамках всей организации. Такая доступность жизненно важна для операторов связи, управляющих обширными сетями, облегчая упреждающее решение проблем и обеспечивая непрерывное качество обслуживания.

Региональные данные

Соединенные Штаты и Канада могут похвастаться надежной и обширной телекоммуникационной инфраструктурой, включающей высокоскоростные широкополосные сети и широко распространенную связь. Эта инфраструктура служит плодородной почвой для развертывания решений по обеспечению обслуживания телекоммуникаций, поскольку операторы стремятся оптимизировать и обеспечить производительность своих сетей. Распространенность передовых сетевых архитектур и постоянное расширение сетей передачи данных с высокой пропускной способностью способствуют спросу на комплексные платформы обеспечения услуг.

Северная Америка является домом для высококонкурентного телекоммуникационного ландшафта, где множество поставщиков услуг соревнуются за долю рынка. Конкурентный характер отрасли побуждает операторов связи инвестировать в современные решения по обеспечению услуг, чтобы выделиться и предложить превосходные услуги. Потребность в эффективном управлении сетями, мониторинге в реальном времени и улучшении качества обслуживания клиентов привела к значительному внедрению передовых технологий обеспечения услуг связи в регионе.

Нормативная среда в Северной Америке уделяет большое внимание качеству обслуживания, защите данных и стандартам конфиденциальности в секторе телекоммуникаций. Операторы связи, работающие в Северной Америке, должны соблюдать строгие нормативные требования, что требует внедрения надежных мер по обеспечению услуг. Приверженность соблюдению нормативных требований еще больше подстегнула принятие передовых решений по обеспечению качества услуг для соответствия и превышения установленных стандартов.

Процветающая бизнес-экосистема в Северной Америке, характеризующаяся многочисленными предприятиями в различных отраслях, стимулирует спрос на надежные и высокопроизводительные телекоммуникационные услуги. Чтобы удовлетворить потребности предприятий в подключении, операторы связи отдают приоритет развертыванию передовых решений по обеспечению качества услуг, которые обеспечивают бесперебойную работу, оптимальную производительность сети и превосходную надежность.

Последние разработки

• В сентябре 2023 года компания CloudFabrix, известная своей платформой Robotic Data Automation Fabric и лидерством в области AIOps, ориентированных на данные, отметила значительный прогресс на рынке. Компания представила свое решение по обеспечению качества и автоматизации услуг Telco на базе ИИ, а также внедрила партнерскую программу GSI, направленную на расширение ее влияния. Операторы связи и поставщики управляемых услуг (MSP) используют решение CloudFabrix Telco для автоматизации процессов обработки данных, использования возможностей AutoML и повышения автоматизации услуг. Такой подход способствует консолидации данных, формированию аналитических данных и автоматизации операций в их сетях.
• В феврале 2024 года компания VMware, которая теперь является частью Broadcom Inc., объявила сегодня, что DISH Wireless внедрила VMware Telco Cloud Service Assurance в беспроводную сеть Boost. Это развертывание направлено на улучшение мониторинга сети в реальном времени, гарантии и автоматизации, обеспечивая оптимизированную сеть 5G и улучшенный опыт абонентов. По словам Эбена Альбертина, исполнительного вице-президента и главного технического директора DISH Wireless, решение VMware поддерживает их многовендорную, облачную сетевую среду и помогает эффективно управлять более чем 20 000 сайтов 5G. Эта инициатива подчеркивает приверженность DISH Wireless использованию передовых технологий для обеспечения надежной производительности сети и операционной эффективности в секторе телекоммуникаций.

Ключевые игроки рынка

• Telefonaktiebolaget LM Ericsson
• Nokia Corporation
• Broadcom Inc.
• Huawei Technologies Co., Ltd.
• Amdocs Limited
• NETSCOUT Systems, Inc.
• Spirent Communications plc
• TEOCO
• Comarch SA
• Open Text Corporation