Рынок управления жизненным циклом контрактов в Латинской Америке По бизнес-функциям (юридические, финансы, закупки, продажи и другие), По развертыванию (локально и в облаке), По конечному пользователю (BFSI, ИТ и телекоммуникации, правительство и общественность, энергетика и коммунальные услуги, производство и другие), По стране, конкуренции, прогнозу и возможностям, 2019–2029F

Обзор рынка

Рынок управления жизненным циклом контрактов в Латинской Америке оценивался в 226,47 млн долларов США в 2023 году и, как ожидается, будет прогнозировать устойчивый рост в прогнозируемый период со среднегодовым темпом роста 8,42% до 2029 года.

Основные драйверы рынка

Увеличение требований к соблюдению нормативных требований

Рынок управления жизненным циклом контрактов (CLM) в Латинской Америке (LATAM) переживает значительный рост, обусловленный растущей сложностью и строгостью требований к соблюдению нормативных требований во всем регионе. По мере того, как компании расширяют свою деятельность в странах LATAM, они сталкиваются с различными правовыми рамками и стандартами соответствия, что делает обязательным принятие надежных решений CLM. Эти решения помогают организациям оптимизировать и автоматизировать процессы управления контрактами, обеспечивая соблюдение местных, национальных и международных правил.

В Латинской Америке, где правовая среда может сильно различаться от страны к стране, компании сталкиваются с трудностями в управлении контрактами, которые соответствуют различным правовым структурам и нормам. Внедрение решений CLM становится стратегическим императивом для организаций, стремящихся снизить правовые риски, повысить прозрачность и обеспечить соответствие меняющимся правилам. Эти решения предлагают такие функции, как автоматизированное создание, отслеживание и мониторинг контрактов, что позволяет компаниям быстро адаптироваться к меняющимся условиям соответствия.

Спрос на решения CLM усиливается потребностью в комплексных аудиторских журналах и документации, необходимых для нормативной отчетности и аудита соответствия. Поскольку компании стремятся поддерживать этические и правовые стандарты, внедрение передовых технологий CLM становится инструментом для навигации в сложной нормативной среде LATAM.

Инициативы цифровой трансформации

Еще одним ключевым фактором, способствующим росту рынка управления жизненным циклом контрактов в LATAM, является ускорение темпов инициатив цифровой трансформации в различных отраслях. Организации в регионе все больше осознают преимущества оцифровки и автоматизации своих процессов управления контрактами для повышения операционной эффективности, сокращения ручных ошибок и повышения общей гибкости бизнеса.

Поскольку компании в LATAM внедряют цифровую трансформацию, они обращаются к решениям CLM для замены традиционных бумажных систем управления контрактами. Переход к цифровым процессам особенно важен для улучшения взаимодействия между заинтересованными сторонами, сокращения сроков жизненного цикла контрактов и минимизации риска ошибок, связанных с ручной обработкой контрактов.

Решения CLM предоставляют единую платформу для создания, согласования и управления контрактами, способствуя бесперебойному сотрудничеству между юридическими, закупочными и другими соответствующими отделами. Интеграция передовых технологий, таких как искусственный интеллект и машинное обучение, еще больше расширяет возможности решений CLM, обеспечивая прогнозную аналитику, снижение рисков и улучшенное принятие решений.

Фокус на оптимизации затрат и эффективности

В конкурентной бизнес-среде LATAM организации уделяют повышенное внимание оптимизации затрат и операционной эффективности. Развертывание решений по управлению жизненным циклом контрактов является стратегическим ответом на эти императивы, предлагая путь к оптимизации процессов, сокращению накладных расходов и повышению эффективности использования ресурсов.

Решения CLM привносят автоматизацию на различные этапы жизненного цикла контракта, от создания и переговоров до утверждения и продления. Автоматизируя рутинные и трудоемкие задачи, организации могут перенаправить человеческие ресурсы на более стратегические и добавляющие ценность виды деятельности. Это не только ускоряет сроки выполнения контрактов, но и значительно снижает риск ошибок, связанных с ручными процессами.

Способность решений CLM обеспечивать видимость в реальном времени статуса контракта, производительности и обязательств позволяет организациям принимать обоснованные решения, оптимизировать отношения с поставщиками и договариваться о более выгодных условиях. Поскольку предприятия в LATAM стремятся максимизировать операционную эффективность и минимизировать затраты, принятие решений CLM становится ключевой стратегией для достижения этих целей.

Основные проблемы рынка

Разнообразие правовых ландшафтов и нормативных препятствий

Одной из существенных проблем, с которыми сталкивается рынок управления жизненным циклом контрактов (CLM) в Латинской Америке (LATAM), является разнообразие правовых ландшафтов и нормативных баз по всему региону. Страны LATAM демонстрируют существенные различия в своих правовых системах, договорных нормах и требованиях к соблюдению нормативных требований. Это разнообразие представляет собой сложную задачу для организаций, работающих в нескольких юрисдикциях, поскольку им приходится ориентироваться в сложном лабиринте правил, чтобы обеспечить соблюдение правовых норм.

Управление контрактами по своей сути подразумевает толкование и применение местных законов и правил, а неоднородность в Латинской Америке вносит сложности в реализацию стандартизированных процессов CLM. Компании сталкиваются с необходимостью настраивать решения CLM для соответствия конкретным правовым требованиям в каждой стране. Такая настройка часто приводит к увеличению затрат на внедрение и постоянным проблемам обслуживания, поскольку для учета изменений в нормативных актах в разных регионах требуются обновления.

Решение этой задачи требует от поставщиков CLM разработки гибких и адаптируемых решений, способных учитывать нюансы различных правовых систем. Сотрудничество с экспертами в области права, хорошо разбирающимися в тонкостях юрисдикций LATAM, становится решающим для обеспечения того, чтобы решения CLM могли эффективно ориентироваться в разнообразных нормативных ландшафтах, сохраняя при этом соответствие требованиям и юридическую целостность.

Культурное и языковое разнообразие, влияющее на принятие

Культурное и языковое разнообразие в LATAM представляет собой уникальную проблему для широкого принятия решений по управлению жизненным циклом контрактов (CLM). Хотя английский язык часто считается языком бизнеса, реальность в LATAM такова, что по всему региону говорят на нескольких языках, включая испанский, португальский и другие. Это языковое разнообразие может усложнить внедрение и принятие пользователями решений CLM, поскольку интерфейсы, документацию и коммуникацию, возможно, придется адаптировать для учета различных языков и культурных нюансов.

Культурные различия в деловой практике и стилях общения могут влиять на то, как контракты обсуждаются, утверждаются и управляются. Решения CLM должны быть чувствительны к этим культурным различиям, чтобы способствовать бесперебойному сотрудничеству и взаимопониманию между заинтересованными сторонами с разным опытом. Это требует продуманного подхода к дизайну пользовательского интерфейса, программам обучения и службам поддержки клиентов, чтобы гарантировать, что решения CLM доступны и удобны для пользователей в различных языковых и культурных контекстах.

Преодоление этой проблемы требует проактивного подхода со стороны поставщиков CLM, включая надежные стратегии локализации, многоязычную поддержку и обучение по культурной осведомленности для пользователей. Неспособность учесть эти факторы может помешать принятию и эффективности решений CLM на рынке LATAM.

Сопротивление технологическим изменениям и ограниченная осведомленность

Во многих организациях LATAM преобладает сопротивление технологическим изменениям в сочетании с ограниченной осведомленностью о преимуществах решений по управлению жизненным циклом контрактов (CLM). Традиционные подходы к управлению контрактами, часто основанные на ручных процессах, могут быть глубоко укоренены в организационных культурах. Это сопротивление может помешать принятию решений CLM, препятствуя реализации повышения эффективности и снижения рисков, предлагаемых передовыми технологиями управления контрактами.

Организации могут скептически относиться к необходимости цифровой трансформации в управлении контрактами, рассматривая ее как дополнительные расходы, а не как инвестиции в операционную эффективность и снижение рисков. Недостаточная осведомленность о возможностях решений CLM может привести к упущенным возможностям по оптимизации процессов, улучшению сотрудничества и повышению соответствия.

Чтобы решить эту проблему, поставщикам CLM необходимо провести обширную образовательную работу, чтобы повысить осведомленность об ощутимых преимуществах принятия современных методов управления контрактами. Это включает в себя демонстрацию историй успеха, демонстрацию окупаемости инвестиций и предоставление четкого понимания того, как решения CLM могут способствовать достижению стратегических целей. Кроме того, удобные интерфейсы и интуитивно понятные функции имеют решающее значение для преодоления сопротивления, делая решения CLM доступными и привлекательными для пользователей, которые могут быть незнакомы или испытывать дискомфорт от технологических изменений в ландшафте управления контрактами.

Основные тенденции рынка

Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО) в решения CLM

Значительной тенденцией на рынке управления жизненным циклом контрактов (CLM) в Латинской Америке (LATAM) является растущая интеграция возможностей искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО) в решения CLM. Поскольку организации стремятся к большей эффективности, точности и проницательности в процессах управления контрактами, внедрение технологий ИИ и МО приобретает все большую популярность.

ИИ и МО вносят значительный вклад в автоматизацию и оптимизацию различных аспектов жизненного цикла контрактов. Одним из ключевых применений является извлечение и анализ данных из контрактов. Системы на базе ИИ могут интеллектуально сканировать и извлекать соответствующую информацию из контрактов, сокращая время и усилия, необходимые для ручного ввода и интерпретации данных. Это не только ускоряет процесс создания контрактов, но и сводит к минимуму риск ошибок, связанных с ручным извлечением данных.

Алгоритмы МО могут использоваться для улучшения аналитики контрактов и принятия решений. Эти технологии могут анализировать исторические данные контрактов, выявлять закономерности и предоставлять прогнозные сведения об исполнении контрактов, рисках и возможностях. Этот проактивный подход позволяет организациям принимать обоснованные решения, оптимизировать условия контрактов и снижать потенциальные риски до их эскалации.

Интеграция ИИ и МО в решения CLM также способствует автоматизации рутинных задач, таких как уведомления о продлении контрактов, мониторинг соответствия и отслеживание производительности. Эта автоматизация не только повышает операционную эффективность, но и позволяет организациям сосредоточить свои человеческие ресурсы на стратегических и дополнительных видах деятельности.

Поскольку рынок CLM в Латинской Америке продолжает развиваться, ожидается, что организации будут все больше отдавать приоритет возможностям ИИ и МО при выборе решений CLM. Тенденция к интеллектуальному и прогнозируемому управлению контрактами совпадает с более широким глобальным движением к использованию передовых технологий для улучшения бизнес-результатов.

Облачные решения по управлению жизненным циклом контрактов

Еще одной заметной тенденцией на рынке управления жизненным циклом контрактов (CLM) в Латинской Америке является широкое внедрение облачных решений CLM. Облачные вычисления стали преобразующей силой, предлагая организациям в Латинской Америке гибкую, масштабируемую и экономически эффективную альтернативу традиционным локальным развертываниям программного обеспечения.

Облачные решения CLM обеспечивают ряд преимуществ, особенно в регионе с разнообразными географическими местоположениями и разнообразными ИТ-инфраструктурами. Эти решения позволяют организациям получать доступ к своим контрактам и управлять ими из любой точки мира с подключением к Интернету, способствуя сотрудничеству между географически распределенными командами. Это особенно выгодно для многонациональных компаний, работающих в нескольких странах Латинской Америки.

Масштабируемость облачных решений CLM имеет решающее значение для предприятий, испытывающих нестабильные рабочие нагрузки или масштабирующих свои операции. Облачная инфраструктура позволяет организациям масштабировать свои ресурсы CLM вверх или вниз в зависимости от спроса, предоставляя более экономичное и адаптируемое решение по сравнению с традиционными локальными системами.

Облачные решения CLM часто поставляются со встроенными мерами безопасности и регулярными обновлениями, что снижает нагрузку на организации по управлению и поддержанию собственной инфраструктуры безопасности. Это особенно важно в LATAM, где вопросы безопасности данных и конфиденциальности имеют первостепенное значение.

Поскольку спрос на гибкость, масштабируемость и экономическую эффективность продолжает определять ИТ-решения в LATAM, ожидается, что принятие облачных решений CLM останется ключевой тенденцией. Организации по всему региону, вероятно, будут использовать облачные технологии для улучшения своих процессов управления контрактами и адаптации к меняющейся динамике бизнес-ландшафта.

Сегментарные идеи

Бизнес-функция

Юридический сегмент стал доминирующим сегментом в 2023 году. Юридический сегмент играет ключевую роль в формировании динамики рынка управления жизненным циклом контрактов (CLM) в Латинской Америке (LATAM). Поскольку предприятия по всему региону ориентируются в разнообразных правовых ландшафтах, требованиях соответствия и нормативных рамках, принятие и адаптация решений CLM в самом юридическом секторе играют важную роль.

Юридический сегмент в LATAM находится на переднем крае решения сложной нормативно-правовой среды. Юридическим специалистам поручено обеспечить соответствие контрактов конкретным правилам в каждой стране, и для этого необходимы решения CLM, предлагающие надежные возможности настройки. Возможность настраивать платформы CLM для соответствия разнообразным правовым рамкам в разных странах LATAM становится критическим фактором для юридического сегмента. Сюда входят такие функции, как региональные шаблоны, отслеживание соответствия и автоматические оповещения об изменениях в регулировании.

Юридический сегмент в Латинской Америке уделяет большое внимание снижению рисков, и решения CLM используются для улучшения контрактной разведки. Возможности искусственного интеллекта и машинного обучения, интегрированные в системы CLM, помогают юристам анализировать контракты на предмет потенциальных рисков, выявлять закономерности и прогнозировать результаты. Эта тенденция особенно актуальна в Латинской Америке, где правовая неопределенность и различия в обеспечении соблюдения контрактов могут влиять на бизнес-операции. Юристы ищут инструменты CLM, которые предоставляют расширенную аналитику для проактивного управления рисками, обеспечения соблюдения и оптимизации договорных условий.

Аналитика по странам

Бразилия стала доминирующей страной в 2023 году, занимая самую большую долю рынка. В Бразилии сложная нормативная среда с особыми правовыми требованиями к контрактам. Компании, работающие в Бразилии, сталкиваются с проблемами, связанными с соблюдением местных законов, налоговых правил и отраслевых норм. Решения CLM в Бразилии должны предлагать функции настройки для соответствия этим разнообразным правовым требованиям. Способность адаптироваться к меняющимся правилам и предоставлять локализованные функции управления контрактами является ключевым фактором, способствующим принятию решений CLM на бразильском рынке.

Снижение рисков и соответствие требованиям являются критически важными проблемами для предприятий в Бразилии, особенно в таких отраслях, как финансы, здравоохранение и энергетика. Решения CLM все чаще востребованы для управления контрактными рисками, обеспечения соответствия нормативным стандартам и улучшения общего управления. Интеграция возможностей искусственного интеллекта и машинного обучения в решения CLM особенно актуальна в Бразилии, поскольку организации используют расширенную аналитику для оценки рисков и принятия решений.

На бразильском рынке наблюдается заметный сдвиг в сторону облачных решений CLM. Внедрение облака обеспечивает гибкость, масштабируемость и экономическую эффективность, что соответствует стратегическим целям предприятий в Бразилии. Облачные решения CLM обеспечивают гибкость, необходимую для адаптации к меняющимся рыночным условиям, поддерживают удаленное сотрудничество и облегчают безопасный доступ к данным контрактов. Поскольку организации в Бразилии используют преимущества облачных технологий, ожидается, что спрос на облачные решения CLM будет расти.

Проблемы кибербезопасности имеют первостепенное значение в Бразилии, учитывая растущую частоту и сложность киберугроз. Защита конфиденциальных данных контрактов является приоритетом для организаций, и поставщики CLM в Бразилии должны предлагать надежные функции кибербезопасности. Шифрование, безопасный контроль доступа и соблюдение правил защиты данных являются критически важными аспектами решений CLM, обслуживающих бразильский рынок.

Интеграция с системами планирования ресурсов предприятия (ERP) и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) является ключевым фактором для предприятий в Бразилии. Решения CLM, которые легко интегрируются с существующими системами ERP и CRM, предоставляют единую платформу для управления контрактами, взаимоотношениями с клиентами и финансовыми данными. Эта интеграция повышает общую эффективность бизнеса и согласованность данных, способствуя росту популярности интегрированных решений CLM в Бразилии.

Рынок CLM в Бразилии характеризуется растущим пониманием преимуществ цифровой трансформации, разнообразным нормативным ландшафтом и сильным акцентом на смягчение рисков и соответствие требованиям. Поскольку организации в Бразилии все больше осознают стратегическую важность эффективного управления контрактами, рынок CLM готов к значительному росту с возможностями как для местных, так и для международных поставщиков решений CLM.

Последние разработки

• В июне 2024 года компания Conga, известная как пионер в области управления жизненным циклом доходов, представила новое решение по управлению жизненным циклом контрактов (CLM), разработанное для работы на платформе Conga, предоставляя комплексную опцию SaaS наряду с традиционным интерфейсом на основе Salesforce. Это предложение с улучшенным ИИ доступно через платформу Conga, включающую интерфейс CLM, способный к бесшовной интеграции с различными платформами CRM, ERP и закупок.
• В апреле 2024 года компания Salesforce, ведущий поставщик ИИ CRM, выбрала Ironclad в качестве своей платформы управления жизненным циклом контрактов (CLM). По мере того, как Salesforce расширяет и совершенствует свои процессы заключения контрактов, ускоряет поток сделок и находит ценную информацию для своих юридических, торговых и закупочных отделов, Ironclad готов стать важным соавтором и партнером.
• Компания Icertis опубликовала свой отчет о состоянии управления жизненным циклом контрактов (CLM) за 2024 год, в котором содержатся важные сведения о влиянии контрактной разведки. В динамичной технологической среде, где предприятия сталкиваются с растущим давлением, направленным на максимизацию эффективности, это обширное исследование объединяет более 30 важных открытий из исследований, спонсируемых Icertis. Оно предлагает углубленное изучение текущих и ожидаемых бизнес-преимуществ, получаемых от технологии контрактов на основе ИИ.

Ключевые игроки рынка

• DocuSign, Inc.
• Koch Industries, Inc.
• Wolters Kluwer NV
• Oracle Corporation 
• Agiloft Inc.
• IBM Корпорация
• Coupa Software Inc.
• SAP SE
• Invent Software
• Accusoft Corporation