Рынок мобильных POS-терминалов — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный, по компонентам (оборудование, программное обеспечение), по размеру предприятия (крупные предприятия, малые и средние предприятия (МСП)), по конечному пользователю (рестораны, розничная торговля, здравоохранение, развлечения и другие), по регионам и конкуренции, 2019–2029 гг.

Обзор рынка

Глобальный рынок мобильных POS-терминалов оценивался в 70,36 млрд долларов США в 2023 году и, как ожидается, достигнет 175,04 млрд долларов США к 2029 году с среднегодовым темпом роста 16,23% в прогнозируемый период. Рынок мобильных точек продаж (mPOS) относится к быстро развивающемуся сегменту в более широкой отрасли точек продаж (POS), характеризующемуся использованием мобильных устройств, таких как смартфоны или планшеты, оснащенных специализированным программным обеспечением и оборудованием для упрощения транзакций в различных розничных и сервисных средах. В отличие от традиционных POS-систем, которые полагаются на фиксированные, стационарные терминалы, mPOS-системы предлагают повышенную гибкость, позволяя торговцам обрабатывать платежи в любом месте, будь то в магазине, на мероприятиях или в пути. Эта мобильность обычно достигается за счет интеграции мобильных приложений с внешними периферийными устройствами, такими как считыватели карт, принтеры чеков и сканеры штрихкодов. Рынок охватывает разнообразный спектр решений, от базовых считывателей карт, которые подключаются к мобильному устройству, до комплексных платформ, предлагающих расширенные функции, такие как управление запасами, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и подробная аналитика продаж. Рост рынка mPOS обусловлен несколькими ключевыми факторами, включая растущее принятие смартфонов и планшетов, спрос на более эффективные и гибкие платежные решения и растущую тенденцию к безналичным транзакциям.

Рынок mPOS выигрывает от всплеска малых и средних предприятий (МСП), ищущих экономически эффективные и масштабируемые платежные решения, а также от более широкого перехода к цифровым и бесконтактным методам оплаты, подпитываемого технологическими достижениями и предпочтениями потребителей. Интеграция систем mPOS с другими цифровыми инструментами, такими как программы лояльности и платформы электронной коммерции, еще больше повышает их привлекательность, предоставляя унифицированный и оптимизированный платежный опыт. Поскольку рынок mPOS продолжает развиваться, ожидается, что он станет свидетелем постоянных инноваций в платежных технологиях, включая достижения в области безопасности, пользовательского опыта и системной интеграции, все из которых способствуют его растущему принятию в различных отраслях и регионах.

Ключевые драйверы рынка

Технологические достижения в мобильных POS-решениях

Технологические достижения в мобильных POS-решениях являются важнейшим фактором роста рынка mPOS. Такие инновации, как интеграция передовых платежных технологий, включая Near Field Communication (NFC), коды быстрого реагирования (QR) и биометрическую аутентификацию, значительно повысили функциональность и безопасность мобильных POS-систем. Технология NFC позволяет осуществлять бесконтактные платежи, обеспечивая быстрые и гигиеничные транзакции, которые стали особенно важными после пандемии COVID-19. QR-коды, с другой стороны, предлагают удобный способ оплаты путем простого сканирования кода с помощью мобильного устройства, оптимизируя процесс оформления заказа и сокращая физический контакт. Биометрическая аутентификация, включая распознавание отпечатков пальцев и лиц, добавляет дополнительный уровень безопасности, снижая риск мошенничества и повышая доверие пользователей к мобильным транзакциям. Кроме того, интеграция облачных решений и возможностей анализа данных в системы mPOS позволяет компаниям получать ценную информацию о поведении клиентов, тенденциях продаж и управлении запасами. Эти достижения не только улучшают общий пользовательский опыт, но и предоставляют компаниям мощные инструменты для оптимизации их операций и стимулирования роста. По мере развития технологий решения mPOS, вероятно, станут более сложными, предлагая еще большую функциональность и способствуя расширению рынка.

Рост малых и средних предприятий (МСП), внедряющих решения mPOS

Рост малых и средних предприятий (МСП), внедряющих решения Mobile POS (mPOS), является значительным драйвером для рынка. МСП, которые часто ищут экономически эффективные и гибкие решения для управления своими потребностями в обработке платежей, находят системы mPOS особенно привлекательными из-за их доступности и масштабируемости. В отличие от традиционных систем POS, которые могут быть дорогими и сложными в реализации, решения mPOS, как правило, менее затратны и могут быть легко интегрированы в существующие мобильные устройства, такие как смартфоны и планшеты. Такая экономическая эффективность позволяет МСП использовать передовые платежные технологии без существенных капиталовложений. Кроме того, системы mPOS предлагают МСП гибкость для работы в различных условиях, от временных магазинов и рыночных палаток до удаленных мест, предоставляя универсальное решение для предприятий с динамичными или мобильными операциями. Возможность принимать различные типы платежей, включая кредитные/дебетовые карты и цифровые кошельки, также помогает МСП удовлетворять разнообразные предпочтения клиентов и увеличивать возможности продаж. Кроме того, расширенные функции отчетности и аналитики современных систем mPOS позволяют МСП отслеживать продажи, управлять запасами и получать информацию о поведении клиентов, помогая им принимать обоснованные бизнес-решения. Поскольку МСП продолжают расти и расширяться, спрос на решения mPOS, которые предлагают экономически эффективную, гибкую и масштабируемую обработку платежей, будет способствовать дальнейшему росту рынка, предоставляя значительные возможности для поставщиков в сфере mPOS.

Основные проблемы рынка

Риски безопасности и мошенничества

Рынок мобильных точек продаж (mPOS) сталкивается со значительными проблемами, связанными с рисками безопасности и мошенничества. Поскольку системы mPOS полагаются на мобильные устройства и беспроводную связь, они по своей природе более уязвимы для киберугроз по сравнению с традиционными системами точек продаж. Интеграция решений для мобильных платежей подразумевает обработку конфиденциальной информации клиентов, включая данные платежных карт и персональные данные, что делает эти системы привлекательными целями для хакеров. Риск утечки данных и мошеннических транзакций усиливается из-за все большей изощренности методов киберпреступности. Кроме того, разнообразный спектр устройств и операционных систем, используемых в системах mPOS, усложняет реализацию единых мер безопасности, что приводит к потенциальным уязвимостям. Предприятия должны вкладывать значительные средства в надежные протоколы безопасности, такие как сквозное шифрование, токенизация и безопасные методы аутентификации, чтобы снизить эти риски. Обеспечение соответствия отраслевым стандартам и правилам, таким как Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS), еще больше увеличивает сложность и стоимость защиты систем mPOS. Необходимость постоянного мониторинга и обновления мер безопасности для устранения возникающих угроз также представляет собой значительную проблему, поскольку требует постоянных инвестиций в технологии и экспертизу. По мере развития киберугроз предприятия должны сохранять бдительность и проявлять инициативу в защите своих систем mPOS и данных клиентов, что может истощать ресурсы и влиять на общую прибыльность.

Проблемы фрагментации рынка и интеграции

Еще одной серьезной проблемой для рынка мобильных POS (mPOS) является фрагментация и сложность интеграции решений mPOS с существующими бизнес-системами и процессами. Экосистема mPOS включает в себя разнообразный спектр аппаратных и программных решений, начиная от портативных устройств и считывателей карт и заканчивая сложным программным обеспечением POS и платежными шлюзами. Такая фрагментация может привести к проблемам совместимости и трудностям в достижении бесшовной интеграции с существующими системами планирования ресурсов предприятия (ERP), управления запасами и инструментами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для предприятий, особенно малых и средних предприятий (МСП), процесс интеграции может быть длительным и дорогостоящим, включая значительную настройку и тестирование для обеспечения бесперебойной работы на различных платформах. Более того, быстрые темпы технологических достижений в сфере mPOS означают, что предприятиям приходится часто обновлять или заменять компоненты, чтобы оставаться в курсе новых функций и стандартов, что еще больше усложняет усилия по интеграции. Отсутствие стандартизации в различных решениях mPOS может привести к проблемам с совместимостью, что затрудняет для предприятий поиск комплексного решения, которое отвечает всем их потребностям без необходимости значительных изменений. Такая фрагментация также может повлиять на пользовательский опыт, поскольку несогласованные интерфейсы и функции на разных устройствах и в программном обеспечении могут привести к неэффективности и сбоям в работе. Решение этих проблем интеграции требует тщательного планирования и координации между поставщиками технологий и предприятиями, что может быть ресурсоемким и может отпугнуть некоторые компании от внедрения mPOS-решений.

Основные тенденции рынка

Внедрение бесконтактных платежей и технологии NFC

Рынок мобильных точек продаж (mPOS) переживает значительный сдвиг в сторону бесконтактных платежей, во многом обусловленный достижениями в области технологии Near Field Communication (NFC). Эта тенденция была ускорена глобальной пандемией, которая повысила осведомленность потребителей о гигиене и безопасности, сделав бесконтактные платежи более привлекательными. Технология NFC позволяет потребителям совершать платежи, просто поднося свои мобильные устройства или бесконтактные карты к терминалу mPOS, предлагая бесперебойный и быстрый процесс транзакций. Ритейлеры и поставщики услуг все чаще интегрируют mPOS-системы с поддержкой NFC для повышения эффективности и скорости платежных процессов при минимизации физического контакта. Внедрение технологии NFC также способствует росту цифровых кошельков и мобильных платежных приложений, которые предлагают потребителям удобство хранения нескольких способов оплаты и карт лояльности на одном устройстве. Кроме того, распространение бесконтактных платежных решений способствует увеличению объема и частоты транзакций, поскольку потребители принимают простоту и безопасность этих методов. По мере развития технологий мы можем ожидать дальнейших инноваций в бесконтактных платежах, таких как биометрическая аутентификация и передовые методы шифрования, которые еще больше укрепят доверие и принятие потребителей. Ожидается, что растущая распространенность смартфонов и носимых устройств с поддержкой NFC будет способствовать расширению бесконтактных mPOS-решений, создавая новые возможности для бизнеса по привлечению и удержанию клиентов, предлагая современный и эффективный платежный опыт.

Интеграция мобильных POS с платформами электронной коммерции

Еще одной заметной тенденцией на рынке мобильных POS является интеграция систем mPOS с платформами электронной коммерции. Поскольку ритейлеры и компании стремятся создать единый клиентский опыт в онлайн- и офлайн-каналах, интеграция mPOS-решений с платформами электронной коммерции становится все более важной. Эта интеграция позволяет компаниям синхронизировать свои внутренние и онлайн-инвентарь, управлять данными клиентов и оптимизировать процессы продаж. Объединяя эти системы, ритейлеры могут обеспечить бесперебойный процесс покупок для клиентов, которые могут просматривать продукты онлайн, а затем покупать их в магазине или наоборот. Более того, интеграция mPOS с платформами электронной коммерции позволяет компаниям использовать аналитику данных для получения информации о поведении и предпочтениях клиентов, что может помочь в разработке персонализированных маркетинговых стратегий и управлении запасами. Эта тенденция особенно актуальна, поскольку многоканальная розничная торговля продолжает набирать обороты, поскольку потребители ожидают последовательного и интегрированного опыта покупок в различных точках соприкосновения. Конвергенция mPOS и платформ электронной коммерции также облегчает реализацию расширенных функций, таких как click-and-collect, когда клиенты могут заказывать товары онлайн и забирать свои покупки в магазине, что еще больше повышает удобство и стимулирует продажи. Поскольку все больше компаний осознают преимущества этой интеграции, рынок mPOS, вероятно, будет продолжать расти и внедрять инновации в этой области, что обусловлено спросом на комплексные и эффективные решения для розничной торговли.

Рост облачных решений для мобильных POS

Рост облачных решений для мобильных POS является преобразующей тенденцией на рынке, предлагающей многочисленные преимущества для предприятий всех размеров. Облачные системы mPOS предоставляют масштабируемую, гибкую и экономичную альтернативу традиционным локальным решениям. Используя облачные технологии, предприятия могут получать доступ к своим системам mPOS из любого места с подключением к Интернету, что обеспечивает большую эксплуатационную гибкость и обновления в режиме реального времени. Эта тенденция особенно выгодна для предприятий с несколькими местоположениями или тех, которым требуется удаленный доступ к данным о продажах и управлению запасами. Облачные решения mPOS также облегчают бесперебойное обновление и обслуживание программного обеспечения, снижая потребность в технической поддержке на месте и сводя к минимуму время простоя. Кроме того, эти решения часто поставляются с интегрированными функциями, такими как управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), аналитика и инструменты отчетности, которые позволяют компаниям принимать решения на основе данных и оптимизировать свои операции. Внедрение облачных mPOS также обусловлено растущим вниманием к улучшению качества обслуживания клиентов, поскольку эти системы позволяют компаниям предлагать персонализированные услуги и акции на основе данных в реальном времени. По мере развития облачных технологий мы можем ожидать дальнейшего развития решений mPOS, включая улучшенные функции безопасности и улучшенные возможности интеграции с другими бизнес-системами. Эта тенденция готова привести к значительному росту рынка mPOS, поскольку компании стремятся использовать преимущества облачных технологий, чтобы оставаться конкурентоспособными и удовлетворять меняющиеся потребности своих клиентов.

Сегментные данные

Сведения о размере предприятия

Сегмент крупных предприятий занимал самую большую долю рынка в 2023 году. Рынок мобильных POS (точек продаж) для крупных предприятий обусловлен несколькими убедительными факторами, которые подчеркивают его преобразующее влияние на розничную торговлю и бизнес-операции. Растущий спрос на эффективность работы и улучшение клиентского опыта побуждает крупные предприятия внедрять мобильные POS-системы. Эти системы обеспечивают гибкость обработки транзакций из любой точки магазина или даже за его пределами, сокращая время ожидания и повышая скорость обслуживания, что имеет решающее значение для сохранения конкурентного преимущества. Кроме того, мобильные POS-решения облегчают бесшовную интеграцию с существующими системами планирования ресурсов предприятия (ERP) и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), позволяя управлять запасами в реальном времени, отслеживать продажи и анализировать данные. Эта интеграция позволяет крупным предприятиям получать полезную информацию о поведении клиентов и тенденциях продаж, способствуя более обоснованному принятию решений и персонализированным маркетинговым стратегиям.

Растущее внимание к многоканальной розничной торговле является еще одним ключевым фактором, поскольку мобильные POS-системы поддерживают унифицированный клиентский опыт по физическим и цифровым каналам, отвечая ожиданиям современных потребителей, которые ищут удобства и последовательности. Более того, распространение передовых технологий, таких как облачные вычисления и искусственный интеллект, расширяет возможности мобильных POS-систем, предлагая такие функции, как автоматическая отчетность, обнаружение мошенничества и предиктивная аналитика. Переход к цифровым способам оплаты, включая бесконтактные и мобильные кошельки, еще больше ускоряет принятие мобильных POS-решений, соответствуя меняющимся предпочтениям потребителей в отношении безопасных и быстрых транзакций. Крупные предприятия также движимы потребностью в масштабируемости и гибкости своих платежных решений для учета сезонных пиков и роста, что делает мобильные POS привлекательным вариантом благодаря своей адаптивности и экономической эффективности. Кроме того, нормативные изменения и требования соответствия, связанные с безопасностью платежей и защитой данных, подталкивают предприятия к обновлению своих систем для обеспечения их соответствия отраслевым стандартам, тем самым стимулируя инвестиции в технологии мобильных POS. Поскольку рынок продолжает развиваться, способность мобильных POS-систем поддерживать широкий спектр вариантов оплаты и интегрироваться с новыми технологиями останется значимым фактором для крупных предприятий, стремящихся повысить свою операционную эффективность и взаимодействие с клиентами.

Региональные данные

Регион Северной Америки занимал самую большую долю рынка в 2023 году. Рынок мобильных точек продаж (mPOS) в Северной Америке переживает значительный рост, обусловленный конвергенцией технологических достижений, меняющимся поведением потребителей и возросшим спросом на гибкие и эффективные платежные решения. Одним из основных факторов является широкое распространение смартфонов и планшетов, которые обеспечивают надежную платформу для систем mPOS, позволяя компаниям проводить транзакции в любом месте, повышая операционную эффективность и взаимодействие с клиентами. Сектор розничной торговли в Северной Америке, известный своей технически подкованной потребительской базой, все чаще использует решения mPOS для предложения более оптимизированного и персонализированного опыта покупок, сокращения времени оформления заказа и повышения удовлетворенности клиентов. Кроме того, рост электронной коммерции и многоканальной розничной торговли потребовал интеграции систем mPOS для унификации процессов онлайн- и офлайн-продаж, что позволяет компаниям беспрепятственно управлять транзакциями по нескольким каналам.

Движение в сторону цифровых платежей и бесконтактных транзакций, ускоренное пандемией COVID-19, еще больше подогрело спрос на решения mPOS, поскольку они обеспечивают более безопасные, быстрые и гигиеничные транзакции. Нормативная поддержка и отраслевые стандарты, способствующие безопасной обработке платежей и защите данных, также повышают привлекательность систем mPOS, решая проблемы мошенничества и безопасности. Кроме того, растущая тенденция малых и средних предприятий (МСП), ищущих экономически эффективные, масштабируемые решения, стимулирует внедрение технологий mPOS, поскольку эти системы предлагают доступную точку входа по сравнению с традиционными системами точек продаж. Наличие расширенных функций, таких как управление запасами, аналитика продаж и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) в решениях mPOS, дает компаниям ценную информацию и операционные преимущества, что еще больше стимулирует рост рынка. По мере развития технологий ожидается, что интеграция новых инноваций, таких как искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение в системах mPOS, расширит функциональность, предложив прогнозную аналитику, персонализированный маркетинг и улучшенные возможности принятия решений, что, вероятно, ускорит внедрение решений mPOS по всей Северной Америке.

Последние разработки

• В июне 2024 года компания Posiflex Technology Inc., лидер в области систем точек продаж (POS) и решений Online to Offline (O2O), представила мобильный POS-планшет Opera MT-6200 Series. Этот элегантный, легкий и полузащищенный планшет, разработанный для обеспечения мобильности и эффективности, поддерживает Android 13 с сертификацией GMS или Windows 11 IoT OS, доступную как в вариантах x86, так и RISC. С экранами 8" и 10,1" он оснащен разъемом USB Type-C для быстрой зарядки и возможностью установки в док-станцию. Серия оснащена рядом аксессуаров для POS, что делает ее идеальной для различных отраслей, включая розничную торговлю, гостиничный бизнес, логистику и управление складом.
• В феврале 2024 года компания Zoho, занимающаяся облачным программным обеспечением, объявила о запуске Zakya — нового решения для точек продаж, разработанного специально для розничных магазинов. По словам Zoho, это решение предлагает мощные функции для улучшения управления запасами, упрощения многоканальных продаж и улучшения качества обслуживания клиентов. В частности, Zakya можно внедрить менее чем за час, даже для предприятий с обширными запасами, содержащими тысячи наименований.

Ключевые игроки рынка

• Hewlett Packard Enterprise Company
• Cisco Systems Inc.
• Oracle Corporation
• Panasonic Corporation
• Toshiba Corporation
• VeriFone, Inc.
• NEC Корпорация
• Samsung Electronics Co. Ltd.
• Fiserv, Inc.